物业外派管理人员面试提纲

篇2：水利厅物业管理宣传提纲

物业管理,是指业主通过选配物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。今年6月份以来,我厅对办公区和住宅区实施相对分离管理,办公秩序明显规范;对武定门集资建房小区强化物业管理,管理质量明显提升;对9、12号院推行物业管理,基础设施建设明显改善。但也应该看到我厅推进物业管理的宣传不够深入,程序不够规范;广大业主对推进物业管理的认识偏颇,对选举业主委员会重视不够,致使参选人数较少,业主委员会难以成立。为了进一步学习物业管理的政策规定,熟悉推进物业管理的程序方法,明确推进物业管理后建设单位和业主的权力义务,现编印我厅物业管理宣传提纲。

一、充分认清推进物业管理的重要性和必要性

我厅推进物业管理是广大业主的良好愿望,是厅党组的正确决策,也是加强物业管理的必由之路。

(一)实行物业管理是大势所趋

随着加快gg开放和发展社会主义市场经济,构建和谐社会,人民对物质文化生活的需求越来越高,维护物权的意识越来越强。从我国的情况看,为提高管理和服务水平,新建小区无一不实行物业管理,原有小区也逐步实行物业管理。物业管理有《物权法》和《物业管理条例》支撑,有专业队伍保障,有业主需求牵引,有成功经验借鉴,是大势所趋。

(二)实行物业管理是众望所归

我厅内设机构、人员众多,办公区广场狭小,机动车、非机动车停放场地受限,厅里职工私家车只有停在办公区与9号住宅区交界的消防通道上。消防无通道,隐患何其大?我厅除武定门集资房小区实行物业管理外,9、12号院和罗廊巷院都是聘用临时工实行看门式、收发式管理,势必管不了也管不好。12号院私人物品和公共财物被盗就是例证。为此,不少厅里职工向厅领导和机关反映,加强物业管理,确保业主安全。我厅充分尊重干部职工的意愿,适时启动物业管理。从这个意义上讲,推行物业管理是众望所归。

(三)实行物业管理是必由之路

我厅现有小区构成复杂,业主有本单位、外单位的,有在职、退休的,房屋有出售、出租的。长期以来,由后勤服务中心负责后勤生活服务,每年也安排10万元维修资金,只能为本单位干部职工水电保障应急解难,谈不上物业管理。因此,要想满足业主的需求,规范管理、贴心服务、美化环境、确保安全,实行物业管理是必由之路。

二、严格遵守实行物业管理的程序方法

根据《物权法》、《物业管理条例》等法律、法规,结合我厅物业管理工作实际,我厅实行物业管理坚持责权明晰、用管结合、积极稳妥、分步实施的原则,遵守成立业主委员会、确定物业管理模式、完善基础设施建设、实行物业管理的程序。

(一)成立业主代表大会和业主委员会

在业主代表大会成立之前,应在物业所在地的区房产行政主管部门指导下,由社区代表、业主代表、建设单位组成业主大会筹备组,负责业主大会筹备工作。

1、在小区(大厦)公示报名通知,采取自荐、推荐的方式由建设方代表和业主代表组成筹备组。

2、筹备组成员公示一周。

3、筹备组审核业主资格,并将业主资格确认结果通告全体业主。

4、筹备组拟订、起草《业主代表大会议事规则(草案)》和《管理规约(草案)》,并将拟定的文稿公示一周,广泛征求业主意见。

5、筹备组根据每幢楼每单元推选的业主代表推选产生业主委员会候选人,经审核资格后并公示一周,广泛听取业主意见。

6、筹备组确定首次业主代表大会会议召开的时间、地点、形式和内容并提前十五天通知全体业主。

7、召开业主代表大会,选举产生业主委员会(委员),通过《业主代表大会议事规则》和《管理规约》,确定管理模式。

(二)确定物业管理模式

《物业法》第八十一条规定:"业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。"后勤服务中心继培训中心清退临时工后,年底将结合选定大厦物业管理企业清退大厦管理和基建维修科临时工,坚持精干、高效、统一的原则,走社会化保障的路子。9、12号院目前是委托其他管理人管理,管理效果不尽如人意。鉴于此,初步确定委托水利大厦物业服务企业代管,既实行专业管理,又降低管理费用。

(三)完善基础设施建设

我厅在完成自行车棚建设、整治小区环境的基础上,又相继推进9、12号院自来水抄表出户,还研究编制了小区绿化、监控方案。这些工作完成后,小区基础设施更加配套,环境更加生态,条件更加优越。只要成立业主委员会,实行物业管理,我厅将筹集资金,加快基础设施建设,为实行物业管理创造良好条件,也为业主工作生活营造良好环境。

(四)实行物业管理

1、物业共用部位、共同设施设备的日常运行维护;

2、物业管理区域清洁卫生;

3、物业管理区域绿化养护;

4、物业管理区域秩序维护;

5、物业管理区域安全巡查。

三、认真履行建设单位和业主的权利与义务

对9、12号院,我厅是建设单位,住户是业主。无论是建设单位还是业主,都要认真履行物业管理的权利和义务。

(一)业主的权利

1、按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务;

2、提议召开业主代表大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议;

3、提出制定和修改管理规约、业主代表大会议事规则的建议;

4、参加业主大会会议,行使投票权;

5、选举业主委员会成员,并享有被选举权;

6、监督业主委员会的工作;

7、监督物业服务企业履行物业服务合同;

8、对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;

9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用;

10、法律、法规规定的其他权利。

(二)业主的义务

1、遵守管理规约、业主代表大会议事规则;

2、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;

3、执行业主代表大会的决定和业主代表大会授权业主委员会作出的决定;

4、按照国家有关规定交纳专项维修资金;

5、按时交纳物业服务费用;

6、法律、法规规定的其他义务。

(三)建设单位的工作

1、加强对物业服务企业的监督管理;

2、受理业主委员会提出的意见和建议;

3、研究解决物业管理和小区建设中的相关事宜;

4、协助召开业主会议;

5、迎接本行政区域内建设行政主管部门的检查评比。

由此可见,实行物业管理,变行政包管为职能联管,管理的分工更加明确。本行政区域内建设行政主管部门监督管理,我厅建设管理,物业公司服务管理,业主使用管理。变看门式、收发式管理为系统化、信息化管理,管理的工作更加到位。变粗放、应急管理为精细、长效管理,管理的质量更加上乘。这样的物业管理,尽管需要缴纳一点费用,但

能分享保持清洁、美化环境、正规秩序、确保安全的成果,值得!

二○○八年十二月一日

篇3：脚手架作业安全教育提纲

一、脚手架的搭设作业

1.?按形式基本构架单元的要求逐排、逐跨和逐步得进行搭设,矩形周边脚手架宜从其中的一个角部开始向两个方向延伸搭设。为确保已搭部分稳定,应遵守以下稳定构架要求:

(1)先放扫地杆,立杆(架)竖起后,其底部先按间距规定与扫地杆扣结牢固,装设第一步水平杆时,将立杆校正垂直后亦予以扣结。先搭设好位于一个角落两侧1-2根杆长和1根杆高的架子(高度一般不超过6M,对于超过6M的木脚手杆,可先搭至第三步),并按规定要求设置斜杆或剪刀撑,以形成稳定的起始架子(图16-1)然后向两边延伸。至全周边都搭好后,再分步满周边向上搭设。

(2)在设置第一层连墙件之前,除角部外,应每隔10-12M设置1根斜撑杆(抛撑),撑杆的角度为45-60。连墙杆设置以后,可以拆去临时斜撑杆。

(3)门式脚手架以及其它纵向竖立面刚度较差的脚手架,在连墙点设置层宜加设纵向水平横杆与连接件联接。

2.?在搭设作业进行中,应注意按以下要求作好自我保护和保护好作业现场人员的安全:

(1)在架上作业的工人应穿防滑鞋和佩挂好安全带。为了便于作业和安全,脚下应铺设必要数量的脚手板,并应铺设平稳,且不得有探头板。当暂时无法铺设落脚板时,用来落脚或抓握、把(夹)持的杆件均应为稳定的构架部分,着力点与构架节点的水平距离应不大于0.8M,垂直距离应不大于1.5M,位于立杆接头之上的自由立杆(尚未与水平杆联结者)不得用作把持杆。

(2)架上作业人员应作好分工和配合,传递杆件时应掌握好重心,平稳传递。不要用力过猛,以免引起人身或杆件失横。对每完成的一道工序,要相互询问并确认后才能进行下一道工序。

(3)作业工人应佩戴工具袋,工具用后装于袋中,不要放在架子上,以免掉落伤人。

(4)架设材料要随上随用,以免放置不当时掉落。

(5)每次收工以前,所有上架材料必须全部搭设上,不要放在架子上,而且一定要形成稳定的构架,不能形成稳定构架的部分应采取临时撑位措施予以加固。

(6)在搭设作业进行中,地面上的配合人员应躲开可能落五的区域。

3.?其它安全注意事项:

(1)向上运送杆配件应尽量利用垂直运输设施或悬挂滑轮提升,并绑扎牢固。尽量避免或减少用人工层层向上传递。

(2)现场人员必须戴安全帽。

(3)除搭设过程中必要的1-2步架的上下外,作业人员不得攀沿脚手架上下,应走房屋楼梯或另设安全人梯。

(4)在搭设脚手架时,不得使用不合格的架设材料。

(5)要服从统一指挥,不得自行其是。

以上第(2)(3)(5)条也是其它作业工序的要求,在以下各部分中不再重复列出。

二、架上作业

1.?按规定或设计规定的荷载使用,严禁超载。

(1)作业面上的荷载,包括脚手板、人员、工具和材料,当组织设计无规定时,应按规范的规定值控制,即结构脚手架不超过3KN/㎡;装修脚手架不超过2KN/㎡;维护脚手架不超过1KN/㎡。

(2)脚手架的铺脚手板层和同时作业层的数量不得超过规定。

(3)架面荷载应力求均匀分布,避免荷载集中于一侧。

(4)垂直运输设施(井字架等)与脚手架之间的转运平台的铺板层数良和荷载控制应按施工组织设计的规定执行,不得任意增加铺板层的数量和在转运平台上超限堆放材料。

(5)过梁等墙体构件要随运随装,不得放置在脚手架上。

(6)较重的施工设备(如电焊机等)不得放置在脚手架上。

2.?不要随意拆除基本结构杆件和连墙体,因为这样作会损害结构的稳定构造,加大单根杆件和脚手架整体结构的约束长度,从而显著、甚至严重地降低脚手架的稳定性和承载能力。当因作业的需要必须拆除某些杆件和连墙点时,应取得施工主管和技术人员的同意,并采取可靠的弥补加固措施。

3.?不要随意拆除安全防护措施,未有设置或设置不符合要求时,应予补设或改善后才能上架进行作业。

4.?在架上作业时的注意事项:

(1)作业时应注意随时清理落到架面上的材料,保持架面上规整清洁,不要乱放材料、工具,以免影响自己作业的安全和发生掉物伤人。

(2)在进行撬、拉、推、拔等操作时,要注意采取正确的姿势,站稳脚根,或一手把持在稳固的结构或支持物上,以免用力过猛时身体失去平衡或把东西甩出。在脚手架上拆除模板时,应采取必要的支托措施,以免拆下的摸板材料掉落架外。

(3)每次收工时,宜吧架面上的材料用完或码放整齐。

(4)严格禁止在架面上打闹戏耍/退着行走和跨坐在外护栏上休息。不要在架面上急匆匆地行走或办某件事,相互躲让时应避免身体失衡。

(5)在脚手架上进行电气焊作业时,要铺铁皮接着火星或移去易燃物,以免火星点着易燃物。并同时准备防火措施。一旦着火时,及时予以扑灭。

(6)雨、雪之后上架作业时,应把架面上的积雪、积水清除掉,避免发生滑跌。

(7)当架面高度不够、需要垫高时,一定要采用稳定可靠的垫高方法,且垫高不要超过0.5m;超过0.5m时,应按搭设规定升高架子的铺板层。在抬高作业面时,应相应加高防护设施。

(8)在架上运送材料经过正在作业中的人员时,要及时发出“请注意”“请让一让”的信号。材料要轻搁稳放,不许采用倾倒、猛磕或其他匆忙卸料方式。

三、脚手架的拆除作业

1.脚手架拆除作业的危险性大于搭设作业。在进行拆卸作用前,应制定详细的拆卸程序,建立统一指挥并对作业人员进行技术安全交底,以确保拆除作业安全的顺利地进行。

2.在统一指挥下,按照确定的程序进行拆除作业,注意事项如下:

(1)一定要按先上后下、先外后里、先架面材料后构造材料、先铺件后结构件和先结构件后附墙连接件的顺序、一件一件的松开连结、取出并随即吊下(或集中到毗邻的未拆的架面上,扎捆后吊下)。

(2)拆卸脚手板、杆件、门架以及其他较长、较重、有两端联结的部件时,一定要两人或多人一组进行。拆除水平杆件时,松开联结后,水平托持取下。拆除立杆时,在把稳上端后,再松开下端联结取下。

(3)应尽量避免单人进行拆卸作业。单人作业时,极易因把持杆件不稳、失衡而出现事故。

(4)多人或多组进行拆卸作业时,应加强指挥、并相互询问和协调作业步骤,严格禁止不按程序进行的任意拆卸。

(5)因拆除上部或一侧的附墙拉结而使架子不稳时,应加设临时撑拉措施,以免因架子晃动,影响作业安全。

3.作好安全防护工作:

(1)拆卸现场作可靠的安全维护,并设专人看管,严禁非施工人员进入拆卸作业区内。

(2)严禁将拆卸下的杆部件和材料向地面抛掷。已吊至地面的架设材料应随时运出拆卸区域,保持现场文明。

(3)作业人员的安全防护要求同搭设作业。

篇4：行李员英语面试题汇编

1.luggagestoringconversation:ifourguestswanttostoretheirluggageinourhotel,whatwillyousay?

答题要点:

1)问候客人;(2分)

2)向客人提供帮助;(2分)

3)询问客人房间号;(3分)

4)询问行李件数;(3分)

5)询问行李当中有无贵重物品,易碎物品和食物等,我们不对以上物品负责;(3分)

6)询问客人什么时候来取;(3分)

7)向客人说明寄存的收费标准;(3分)

8)让客人在行李登记本和行李牌上面签名;(3分)

9)告诉客人物品是本人凭行李牌和签名取行李并提醒客人好好保存行李牌。(3分)

Reference:Goodmorning,sir.WhatcanIdoforyou?Couldyougivemeyourroomnumber,please?Howmanypiecesofluggagedoyouwanttostore?Doyouhavesomevaluables,vulnerablethingsorfoodinyourluggage?Wecannotstorethem,youwillhavetotakethemwithyou.Wearenotresponsibleforthesethings.Whenwillyoucomebacktopickthemup?Forluggagestoring,foreverypieceofluggagewewillchargeyoufiveRMBeachdaye*cepttoday.Weneedyoursignatureontheluggageregistrationbookandontheclaimtag.Youcanclaimyourluggagebyyoursignatureandtheclaimtag.Pleasekeepitcarefully.

2.Ifitisrainingoutsidenowandoneofourguestswantstoknowwheretheycouldgetanumbrella.Whatwillyousay?

答题要点:

1)问候客人;(2分)

2)向客人提供帮助;(2分)

3)询问客人房间号;(1分)

4)建议一:每个房间都配有一把雨伞,我可以帮您到房间去取雨伞,不过需要您稍等一下。(10分)

5)建议二:您也可以在前台借一把雨伞,但是需要收取您50元的押金。我们会给您一张收据。当您归还收据和雨伞的时候,我们就退还您50元的现金。(10分)

Reference:Goodafternoon,sir.WhatcanIdoforyou?(yousee,itisrainingoutside.HowcouldIgetanumbrella?)Couldyoutellmeyourroomnumberplease?Icouldgiveyoutwopiecesofsuggestion.

1)inyourroomthereisanumbrellainthewardrobe.Icanbringitdownstairsforyou.Butyouwillhavetowaitforamoment.2)youcanalsoborrowitfromthefrontdesk.Wewillchargeyou50Yuanasadepositandwewillgiveyouareceipt.Whenyoureturntheumbrellaandthereceipt,wewillgiveyoubackthemoney.

3.Nowwemeteachotherattheairport.Whatwillyousaytowhileawaythe40minutesfromtheairporttoourhotel.

答题要点:

1)问候客人;(2分)

2)自我介绍并表示欢迎;(3分)

篇5：酒店英语面试问题－集锦

英语面试常见问题回答

1、能用英语自我介绍吗

CouldyouintroduceyourselfinEnglish?

2、您是如何培训本部门员工的

Howdoyoutrainthestaffofyourdepartment?

3、如果酒店正式录取您,您上班第一件事是做什么

Ifyouareemploybythehotel,whatwillyoudofirstly?

4、请画出西餐banquet流程图.

Pleaseillustratetheprocedureofwesternrestaurantbanquet.

5、您如何理解服务行业的服务意识

Howdoyoucomprehendtheserviceconsciousnessofservicetrade?

6、您是如何理解职业道德的

Howdoyouperceivethemoralityofcareer?

7、请举例您在工作中遇到的几件困难,而您是如何克服的

Couldyoulistsomedifficultiesduringyourwork?Andhowdidyouconquerthem?

8、您对您以前的直属领导有何看法

Howdoyoulikeyourseniorleaderwholedyoudirectlybefore?

9、您的人生观是什么

Whatisyourphilosophy?

10、您对自己未来五个的计划是什么

Whatarethefiveplansforyourselfinthefuture?

|11、您都用业余时间学习些什么

Whatareyoustudyinginyoursparetime?

12、你的期望待遇是什么

Whatkindoftreatmentdoyoue*pect?

13、请介绍你的家庭。

Wouldyoumindintroducingyourfamily?

14、请你用英文介绍目前服务的公司。

CouldyouintroducethecompanywhichyouareservinginEnglish?

15、如果我酒店雇用你,你觉得可以为部门带来什么样的贡献

Whatcouldyoumakeacontributiontoourhotelifyouareemployedbyourhotel?

16、你开始投入找工作的时间有多久了

Howlonghaveyoubeenlookingforthejob?

17、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢

Howdoyouknowthemessagethatwehavethisvacancy?

18、除了工资,还有什么福利最吸引你

Besidesthesalary,whatwelfareattractyoumostly?

19、你参加过什么业余活动

Whatamateuractivitieshaveyouevertakenpartin?