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物业公司物业投标文件制定规范

编辑:制度大全2019-04-23

物业公司物业投标文件的制定

参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策,应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况,谨慎决策。

一旦决定参与,就要调集精兵强将,以志在必得的心态全力投入。对于异地管理项目,企业更要量力而行,如果项目类型既非企业目标客户,又无法反映企业的核心专长或人力资源无法支撑时,则无论项目多么诱人都应果断放弃。

(一)物业公司参与投标的关键因素

1、项目区域、规模要符合企业发展规划。

管理规模年度扩展比例15%至20%属于较快速度,达到25%以上则属于高速扩展,需要企业在管理素质、组织架构、人力资源等方面具备相当坚实的基础。特别是对跨省外接项目,一定要综合考虑各方面因素,在发展规划中积极稳健地拓展规模。

2.项目类型符合企业确定的目标客户。

企业一定要确定自己的目标客户,要懂得有所为有所不为,在物业管理分项市场上提升占有率,而不是在整个物业管理市场上全线参与竞争,这是现代商战中重要的竞争原则。

3.常规预测盈利。

在投标过程中以及日常管理中,应该树立一个重要观念,即确保在实现各项管理目标后能够收到物业管理酬金,或者说要确保项目本身盈利,特别在项目前期介入期间有关费用、项目开办费用上要认真测算,尽量减少经营风险。

4.项目风险控制在企业可以承受的范围。

由于物业管理招投标市场不完善,投标及中标后签订物业服务合同直至履行合同过程中,要注意会出现一些不确定因素,直接影响项目的成败,如管理费价位、空置房管理费收取、工程遗留问题之责任划分、管理过程中的奖罚条件以及投标书中的每一项承诺等,应给予重视。

5.投标企业具备人力资源支特体系。

企业要注重长期的人才培养,具备人力资源条件。一旦中标,即可派出适合的人才进入企业管理层。如果没有合适的人才队伍,宁愿暂时放弃项目也不能贸然签约。

(二)物业管理投标过程

1、确定投标意向并成立工作机构

物业管理企业在获得投标信息后,即可按企业的拓展计划,确定投标意向,相应成立投标工作领导组,由公司总经理或有关部门经理及方案编制人员组成,开展可行性研究工作。

2、获取招标文件

收到招标邀请函通知书后,投标工作小组应迅速组织齐备公司经营资质的有关资料和证件,按招标单位规定送交预审,获取招标文件后,应详细阅读文件内容,熟知各项要求,特别是对招标文件中投标保证书、履约书、奖罚措施等项应仔细分析研讨,并向招标单位确认投标书中不清楚事项,以便做准备。

3、考察物业现场

投标单位应多次组织人员到物业现场进行现场实地考察,对照图纸、设计说明书及招标文件有关内容、仔细分析,从而为管理方案的构想奠定基础。

4、成本测算

投标单位应组织富有经验的财会人员和物业管理人员根据拟承接物业的管理服务范围、类型、档次、标准等进行专题分析,做出较为精确的测算,对国家规定的管理服务单价可不必计算。在确定单价时,要从竞争战略高度和战术要求上去推敲,单价确定后与工作量相乘,便可得出管理服务费总标价

5、编制标书

投标单位在做出投标报价决策之后,就应组织编写人员分工合作,按照招标文件中的各项要求编制标书。投标书的主要内容概要介绍如下:

⑴介绍投标企业的概况和经历

首先介绍投标单位的位置、规模、经营资质等级、企业性质、机构、资本、人员结构等基本情况,着重介绍现辖物业类型、名称、管理面积及历年获得的效绩、成果、经验。

⑵分析投标物业的管理特点

通过对投标物业建筑架构、配套设施、周边环境、居民结构等方面进行分析、综合其布局、功上的特点,列出管理上的难点,提出相应的管理措施。

⑶拟定质量管理目标和采用的管理方式

质量管理目标,是指管理单位在合同期内应取得怎样的社会效益、经济效益、环境效益、其质量考核标准以国家职能部门和当地主管部门制定的相关法规文件为依据。

管理方式,是指管理单位对投标物业在管理运作、综合服务等方面拟采用的方式,如实行"一体化管理"、"以区养区",推行ISO9002质量体系规范化运作等方式。

⑷拟定管理服务内容

包括开发建设期间将提供的管理服务内容、物业竣工验收期间的管理服务内容、住户入住及装修期间的管理服务内容、实质运作期间的管理服务内容。

⑸运作流程

包括各主要环节的运行程序,如服务流程与操作流程等。

⑹财务预算

包括收支情况预算和各项收费标准(包括特约服务内容及其收费标准)。

⑺提出管理、服务新思路。

6、投标书编写的注意事项

⑴计量单位。必须使用国家统一的行业计量单位,不允许混合使用不同的度量制。

⑵表述。投标书的图标应简洁、明确、条理清楚,切忌模棱两可,引起不必要的争议。

⑶计算。对单价、合计数、总标价的计算应仔细核对,相关数额应前后一致。

⑷填写完整。投标文件中的每一处空白都需填写,如有空缺,被认为放弃意见。

⑸资料真实。投标方应保证所提供全部资料的真实性,否则其标将被拒绝。

⑹严禁一稿多用。未经认真核对检查,即将以前所用之投标书用于另一物业的投标,这样作的结果可能是前功尽弃。

7、组织和参加现场答辩

在参加正式投标答辩前,要进行答辩演练,对评委可能提到的问题要有较充分的准备。

(三)中标后的重点工作。中标后将很快进行物业服务合同准备工作。

这个阶段应着重把握的问题包括:

1、配套设施安装工程及时问表;

2、入伙后工程遗留问题处理方式;

3、前期介入期相关费用的安排;

4、物业服务费价位的最终确定及管理酬金提取办法;

5、项目开办费出资方及安排;

6、空置房管理费价格及收取办法;

7、能源费有关安排;

8、分承包方的确定;

9、双方违约责任的划分和确定;

10、招标方需要中标单位解决的其他问题如人员安置、物业租赁配合等。

(四)投标书范本(附后)

目录

第一部分投标人的服务承诺

第二部分****简介及相关资质证明材料

第一节****简介

第二节****主要业绩

第三节资质材料

第三部分****一期物业管理服务方案

第一节物业管理服务工作的整体设想及策划

第二节拟采取的管理方式

第三节工作计划

第四节物资装备计划

第五节人员配备

第四部分一期物业管理各项承诺及完成指标采取的措施

第一节房屋及公共部位的维修养护,公共设施、设备及场所的使用、修、养护和管理

第二节治安消防管理

第三节环境清洁卫生

第四节交通车辆管理

第五节住宅区档案资料管理

第六节服务质量效果

第七节装修管理

第九节无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准

第九节社区文化与环境文化

第十节物业维修基金的建立和使用

附:****一期管理处各岗位职责

第五部分测算报价

篇2:物业投标书投标人服务承诺

物业投标书:投标人的服务承诺

致****开发公司:

㈠、根据已收到的《****一期物业管理项目》招标文件的要求,遵照《***住宅物业管理服务标准》、《**市普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定,我司经考察现场和研究招标文件后,经过仔细测算,小区按***物业管理服务标准五级提供服务,公共服务费按人民币*元/m2.月(不含公共能源分摊费)价格收取,办公用户及商业部分将按照***优秀物业管理大厦的标准提供服务,公共服务费分别按人民币*/元和*元/m2.月(不含公共能源分摊费)价格收取。按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。

㈡、我司保证:自接管****一期物业管理项目起随时随地为业户提供优质服务,打造精品工程,三年之内将成为市级、省级物业管理优秀项目并力争创建全国物业管理示范小区。

㈢、若我司有幸中标,将在签订物业管理合同时,向贵司交纳**万元银行履约保函。

投标单位(章):****物业管理有限公司

法定代表人(章):

日期:年月日

篇3:物业投标书物业公司简介相关资质证明材料

物业投标书:物业公司简介及相关资质证明材料

第一节****管理有限公司情况介绍

****管理有限公司,为集团成员企业,由房地产业有限公司和****有限公司共同投资组建。

公司管理面积达***万平方米,公司业务主要分布在****等。接管物业类型包括办公楼、别墅、公寓、高层住宅等。管理项目主要有:

****,目前在职员工***余人,其中管理人员大专以上学历高达**%。

物业管理的最终目的是为了发挥物业的最大使用功能,是其保值增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。

这也是我们****人在工作中为之奋斗的目标,为了更好、更快的实现这一目标,本公司自创建以来,就以“发展精品战略,创建名牌企业”为指导思想,坚持企业做到“高起点、高标准、高质量”。并在工作中形成了以下几点特色:

1、以人为本、重视培训

人才对企业来说,是最重要的资源,是决定企业发展的主要因素,为人才的成长和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针,在我司内部,已形成了“能者上,庸者下”,奖惩严明的良好的用人体制。

对此,我们对外积极寻找引进人才,对内加强培训、培养和发现人才。

每年、每月、每周我们都要制订详细的培训计划,从总经理到保洁员,每个人都要参加相应内容的培训,鼓励员工一专多能,每年的培训考核成绩都作为职务晋升和年终奖励的重要依据。

2、科学管理,规范服务

向管理要效益是本公司做好物业管理工作的基本出发点,也是公司生存和发展的客观要求。为此,我们将积极导入ISO9001-2000国际质量体系标准,并在此体系内,严格按照“管理专业化、服务规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科学规范的管理体制。使大家的一言一行都有文可依、有据可查,用科学的管理体系来规范我们平时的服务工作,使本公司的企业管理水平及企业整体素质都达到了较高的层次。在管理工作中,我们充分利用电脑管理等先进的管理方式,各部门的工作情况、业户的有关资料通过电脑联网查寻,一目了然。有效地提高了工作效率和质量。

3、业户第一、服务到家

“业户永远是我们的上帝”,这是常常挂在我们****人嘴边的一句话,业户的需要,就是我们的目标,随时为业户提供最优质的服务,是我们的服务态度。在抓员工素质培养上,我们要求员工面对业户永远要保持微笑姿态,对业户提出的要求,不允许说“不”字。在抓企业人员管理上,我们将对员工着装、接听电话用语、行走站立姿势、与业户讲话语气语调等方面都有明确的行为规范要求,在提高对业户的服务质量上,我们千方百计,想方设法,一切从业户的利益着想,努力强化员工的优质服务意识,做到“业户想到的要做好、业户没想到的也要做好”。公司通过一系列的培训和教育,既提高了员工的素质,也向社会大众展示“****人”的精神风貌。

我们愿通过自己的努力,通过自己对业户的全心服务,取得政府、社会、业户的认同。

第二节****物业管理有限公司业绩介绍

****承接的部分项目概况

第三节资质材料

授权委托书

本授权委托书声明:

我(姓名),系****物业管理有限公司的法定代表人,现授权委托为我司授权代理人,以本公司的名义参加****一

期物业管理投标活动。

授权代理人在开标、评标、合同谈判、签约及办理相关公证等过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事物,我均予以承认。该被授权人就在宁办理相关公证事宜有转委权。

授权代理人:性别:年龄:职务:

身份证号码:

特此委托!

投标人(章):****物业管理有限公司

法人代表(章):

授权代理人(签字):

日期:年月日

资格证明材料如下:

(1)资质证书复印件1份

(2)法人营业执照(副本)复印件1份

(3)项目负责人简介

项目投入人员汇总表

人员总数**人管理人员**人作业人员**人

序号职务姓名年龄性别职称专业主要资历简述公司总部项目

分管负责人(简历)

现场项目负责人(简历)

主要管理人员(简历)

项目主要管理人员(简历)

备注:1、专业技术证书指职称证书以及国家注册专业证书等。

2、本表限项目负责人和主管填写。

篇4:物业管理前期物业顾问服务合同制定规范

物业管理公司前期物业顾问服务合同的制定

1、顾问服务期的主要工作内容

1.1对物业的功能布局提出建议。

1.2对设施、设备的选型及建材的选择提出建议。

1.3对工程进展情况进行跟进并提出建议。

1.4测算本项目的物业管理费。

1.5协助开发商制定《业户临时公约》。

1.6对物业的销售提供的支持。

1.6.1向销售人员提供物业管理业务咨询及物业管理培训;

1.6.2参加项目的重要推广活动及开盘仪式等;

1.6.3对项目的销售推广活动提供物业管理业务支持。

1.7在物业管理前期内,根据开发商的具体安排进行工作,明确顾问期,向开发商提供顾问服务的方式。如:到场次数,电话、电子邮件、传真等服务方式。

1.8提供其他与物业相关的服务事项。

2、前期物业顾问服务合同范本

物业顾问服务合同

_________(以下简称甲方)与__________(以下简称乙方),经友好协商,在平等互利的原则下,就为****项目提供物业顾问服务事宜达成一致意见,并签订本合同共同遵守。

1.甲方:

地址:

电话:传真:

2.乙方:

地址:

电话:传真:

第一章:注释

1.除合同内容或文义需要另外解释外,下列用语将具有如下意义:

1.1“本物业”指名称为****的物业整体,高档****,总建筑面积约**万平方米,地址位于___________;

1.2“顾问服务”甲方聘用乙方为物业顾问,依据甲乙双方议定之内容,乙方向甲方提供物业顾问服务;

1.3“本合同”指本物业顾问服务合同及其附件。

2.本合同内之标题是为方便阅读而写,并不影响本合同之结构和含义。

第二章:提供顾问服务之目的

1.乙方为甲方在本物业前期施工过程中及本物业交付使用阶段,从物业管理角度提供顾问建议及服务,同时协助甲方进行本物业的销售及市场宣传活动。

2.在乙方为本物业提供物业顾问服务期内及甲方足额支付预付费用后,甲方有权在本物业的售楼书、对外宣传资料和各种媒体宣传中使用乙方的名称及标识的文字和图案,声明本物业由乙方提供物业顾问服务。如甲方使用乙方公开对外宣传以外的资料必须事先经乙方确认后方可印刷或公布。惟甲方此项权利须严格限于乙方为本物业提供物业顾问服务期间内行使,且需按照乙方提供的标识样本使用乙方标识,否则乙方将保留所有权利追讨任何非授权使用乙方或其相关机构名称或标识之行为的法律责任及有形、无形的经济损失。

第三章:顾问服务及后期管理

在本合同有效期内,乙方依据双方约定的服务内容(详见附件《物业顾问服务内容》为甲方提供顾问服务。

第四章:合同期限

本合同的服务期限自___年___月___日至本物业交付使用日止。

第五章:物业顾问人员工作执行

1.本物业的物业顾问服务由乙方委派具有丰富实际操作和管理经验的工程经理和区域经理担任顾问组负责人,其余人员配合该两名人员共同在本物业的顾问服务中提供服务。乙方将向甲方提供顾问人员名单,经甲方认可后开展工作。

2.在顾问期内,乙方顾问人员于本合同签订后根据合同附件的顾问服务内容或应甲方要求到本物业现场提供服务,其余时间通过电话、传真、电子邮件等方式提供顾问服务。

3.乙方顾问人员需配合甲方施工进度按合同附件内容完成各阶段顾问工作,并每月依据合同附件及内容向甲方提交顾问工作报告。

第六章:顾问服务费用

1.顾问酬金

乙方为甲方提供物业顾问服务的酬金为人民币**万元整

(RMB*******),甲方分*期支付给乙方:

第一期:于签订合同后十五个工作日内支付人民币**万元整

(RMB*******);

第二期:

第三期:

第四期:

第五期:

第六期:

2.在乙方正常按本合同履行其应负责任之前提下,甲方应按期向乙方付款。若甲方未能按本章第1条的约定按时支付乙方酬金逾期超过7日,乙方有权暂停服务,且不承担违约责任。

3.若因乙方原因未能按合同履行其所承担的责任与义务,甲方有权减缓支付下一期酬金,且不承担违约责任。若因甲方原因造成乙方无法得到相应的资料或工作配合而导致乙方不能正常履约完成顾问工作,乙方不承担违约责任。

4.甲乙双方应各自负责缴付有关顾问酬金之税项及独立处理其财政状况,互不干涉。

5.顾问费用支付方式

甲方按本合同约定之顾问酬金以支票支付方式或以电汇方式汇付至乙方账户。乙方开具正式发票。

收款单位:

开户银行:

账号:

第七章:双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

1.1有权依据本合同相关条款之约定,对乙方各阶段的顾问管理工作质量做出评价。

1.2应向乙方提供本物业相关资料,如设计方案、设计图纸、设备图纸、设备说明等,供乙方制订物业管理规划时参考。

1.3有权要求乙方根据约定之顾问事项提交专题书面报告,乙方应及时提交。

1.4配合乙方协调项目内各部门工作关系。

1.5在本合同终止后,有权要求乙方返还所有自甲方借出的关于本物业的图纸、文字资料等文件。

1.6如因项目工程延误,导致本合同在期满时全部或部分内容仍然未能履行,甲方如需乙方提供延期服务,甲乙双方就延期服务另行协商。

1.7本合同终止,甲方须及时停止使用乙方的名称及标识(包括文字和图案)。但甲方在其销售渠道有权注明曾经由乙方提供物业顾问服务的事实,且甲方已制作完成并正在使用的印刷宣传制品除外。

1.8本合同规定之顾问服务属乙方商业秘密,未经乙方许可,不得将顾问服务涉及的资料、图纸、数据等提供或披露给无关的第三方,如由此造成乙方损失,甲方需承担赔偿责任。但专为履行本合同有关的业务时除外。

2.乙方的权利和义务

2.1严格按照本合同约定向甲方提供物业顾问服务,主动、优质地在合同期内完成顾问工作事项内的

各项工作内容。

2.2依据本合同,定时委派指定顾问人员至甲方现场开展工作。如甲方认为乙方顾问人员不能胜任工作,乙方需进行人员调整,但此人员调整并不影响本合同继续履行。

2.3积极主动与甲方联络,随时以各种适当的方式(如到场、电话、传真、电子邮件)履行顾问工作事项之内容。

2.4向甲方提供专业及针对性顾问服务,体现在各种建议、制度、预算等。

2.5如甲方对乙方提供的顾问服务发出书面整改通知,应积极主动与甲方沟通,达成一致意见后确定并实施整改措施。

2.6如甲方因工程延期,导致本合同不能按时完成,可与甲方协商合同延期事宜。

2.7妥善保管甲方移交的本物业资料,在合同终止时,交还甲方。

2.8保守甲方商业秘密,未经甲方允许,不得向无关的第三方透露,如有违反,造成甲方损失,乙方需承担赔偿责任。

第八章:终止合同

1.在履行本合同期间,甲乙双方中任何一方严重违约或者有其它违约行为致使不能实现合同目标,在接到对方书面通知十五日内仍未能达成改善或按本合同继续履行,守约方可再给予违约方一个月的宽限期,宽限期满,违约方仍未履行合同义务的,则守约方有权书面通知违约方终止本合同,并有权要求违约方按本合同约定酬金总额的**%一次性赔偿经济损失。

2.在本合同履行期间,甲乙双方在并无出现违约行为的情况下,甲乙双方中任何一方有权提出提前终止本合同,提出终止合同的一方,必须提前三个月给予守约方书面通知,并另外支付守约方补偿金人民币*万元整(RMB*******),一次性补偿守约方因合同提前终止的损失。守约方自接到通知之日起十五日内以书面形式复函,逾期未复的视为同意提出终止本合同一方的决定。

第九章:不可抗力

如遇火灾、地震、洪水、台风或*、战争、足以使物业停止正常运营的政府行为等不可抗力因素,致使本合同无法履行,甲、乙双方互不承担责任。

第十章:其它

1.转让

本合同应约束合同双方当事人,如双方单位发生变更,其权利和义务的承继人应确保继续履行合同,任何一方合同当事人都不可在未得到其他合同当事人书面同意前转让本合同之一切或部分权益或责任。

2.通知

任何与本合同有关之通知或通讯应以中文简体书写,并以传真、快递、邮寄或专人送交方式送至本合同内所注明各当事人之地址。会议通知则必须于二天前送达上述地址。

3.完整合同

本合同已包括所有合同当事人之协议,并取代所有先前合同当事人之间关于为物业提供物业顾问管理服务的协议或沟通。若本合

同任何条文于任何法律下成为无效、非法或不能执行,本合同其

余的条文之有效性、合法性及可执行性并不因此而受损。

4.争议之解决

本合同各方在阐释或履行本合同时如发生争议,应首先通过友好协商解决。如果协商不能解决,各方同意向物业所在地人民法院

提起诉讼。

5.修改合同

本合同之一切条文,必须经过合同当事人共同协商,在取得一致

意见后,方可做出修改,删减和增加,并签订补充协议。

6.合同附件

本合同所有附件是本合同不可分割的组成部分,本合同中所定义

的所有名词在本合同和其附件中具有相同意义。

7.本合同以中文简体书写,一式四份;甲乙双方各持二份,具有同

等法律效力。

甲方:

签署:__________________________

公司盖章:__________________________

乙方:

签署:__________________________

公司盖章:__________________________

_____年_____月_____日于**签订

篇5:物业公司物业管理委托合同制定规范

物业公司物业管理委托合同的制定

一、制定物业管理委托合同应遵循的原则

1、合法性原则

《经济合同法》第四条明确规定:制定经济合同必须遵循国家法律和行政法规,任何单位和个人不得利用合同进行违法活动,扰乱经济秩序,损害国家利益和社会公共利益,牟取非法收入。制定物业管理委托合同是一种法律行为,它的制定及内容必须合法。所谓合法,就是指经济合同的内容、程序、要点必须符合国家法律和法规的要求,只有遵循合法原则,才能得到国家的认可和具有法律效力,当事人的权益才能得到保护,并达到当事人双方或多方制定经济合同预期的后果。凡是违法的经济合同,即使是当事人双方自愿制定的,也是无效的。

2、平等互利、协商一致原则

物业管理委托合同是开发商(业主委员会)与物业管理企业之间制定完成的。开发商(业主委员会)与物业管理企业之间在法律上是平等的两个行为主体。因此在制定物业管理委托合同、确定其管理内容时,应本着平等互利、协商一致,把目标物业管好的原则。具体地体现在以下两个方面:

(1)经济法律地位一律平等。作为经济合同的当事人,不论其级别大小,所有制形式如何,也不论其经济条件如何优越,在签订物业管理委托合同的活动中,双方处在平等的法律地位上共同协商,不允许一方以强势欺压另一方。

(2)双方当事人意见表示一致。经济合同是双方当事人在意思表示一致的基础上,充分表达了意见,经过协商一致而达成的协议,不允许任何一方违背对方的意志,而把自己的意见强加给对方,凡通过胁迫欺诈等手段把自己的意志强加给对方的,即使签定了经济合同也是无效的。

(3)双方权利义务对等。签订物业管理委托合同的双方都应平等享受权利和承担义务,一方在从对方得到利益的同时,要付给对方相应的代价,而不能只享受权利而不承担义务。例如广大业户(使用者)在享受物业管理企业对小区的环境、治安、绿化、道路等方面优质服务的同时,也要承担定期交付物业管理费用的义务。同样,对物业管理企业来讲,它有收取物业管理费用的权利,也承担着业户(使用者)提供一定优质服务的义务。

二、物业管理委托合同的主要内容

目标物业通过公开招标(或邀标或议标)确定了物业管理单位之后,开发商(业主委员会,称之甲方)就将代表全体业户与物业管理企业(称之乙方)签署委托管理合同。物业管理委托合同主要内容有:

1、管理方式

目标物业的管理方式在委托管理中应明确。通常有自行管理、顾问管理、合作管理和全权委托管理四种。选择那一种管理方式,一方面是开发商或业主委员会的意向;另一方面要结合目标物业的历史、现状等实际情况而定。但无论选择什麽样的管理方式,物业管理企业都要坚持权责对等原则。只承担与其拥有的管理权限对应的管理职责。

2、管理权限

为保证有充分的管理权履行其管理职责,维持目标物业日常高效的管理运作,在委托管理合同中对管理权限的规定要明确、清晰、规范。

3、管理目标

管理目标就是目标物业的管理运作预期要达到的水准,这与物业的配套设施、设备状况、使用者层次结构及素质状况、业户的心理期望值、管理费的收入状况等因素密切相关。因此,制定管理目标,一定要结合目标物业的实际情况,在满足业户要求的同时,又要实事求是、客观科学。

4、管理酬金

管理酬金是物业管理企业最主要的收入来源。管理酬金标准与物业管理的运作难度、水准要求,以及物业规模、竞争对手状况、业户经济承受能力等因素密切相关。对于酬金坚持责权对等原则,以行业平均标准为参照,适当调整,提出双方都可以接受的酬金标准。

许多开发商(业主委员会)根据目标物业状况,按照国家物价部门关于物业管理服务费收取标准的规定来确定物业收费标准。通过企业内部成本核算,扣除必要成本、税金后,剩下来再做管理酬金。

5、合作期限

从物业管理运作连续性以及物业管理服务质量来看,合作期不能太短。合作期太短,不利于物业管理企业在目标物业管理运作中去贯彻本企业的管理理念,形成与目标物业相适应的管理模式和特色,也难以体现其专业水准。一般合作期限都以三年或三年以上为宜。

6、经济责任

在物业管理委托合同中应说明其各方应承担的违约责任,主要有以下三点:

(1)因物业管理企业管理不善(而非使用人的原因)造成公共设施的损坏等经济损失,须由物业管理企业负责赔偿经济损失,承担经济责任。

(2)业户不得借故拖欠各项付款,如逾期不交,应额外支付滞纳金。滞纳金计算方法应在合同中或《管理公约》中明确规定。

(3)中断合同的违约金赔偿。双方一经协商达成意向签订物业管理委托合同之后,如一方无正当理由而中断合同的实行,则要赔偿违约金。

7、争议解决

房地产开发商(业主委员会)与物业管理企业在物业管理活动

中,碰到问题的出现产生了争议是完全正常的现象。因此,在物业

管理委托合同中,必须明确出现纠纷以后的相应处理办法。

三、物业管理委托合同的实例

附《物业管理委托合同》示范文本

物业管理委托合同

第一章总则

第一条本合同当事人

委托方(以下简称甲方):

受托方(以下简称乙方):

根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方将(物业名称)委托于乙方实行物业管理,订立本合同。

第二条物业基本情况

物业类型:

座落位置:市区路(街道)号

四至:东南西北

占地面积:平方米

建筑面积:平方米

委托管理的物业构成细目(略)

第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业户和物业使用人,本物业的全体业户和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第二章委托管理项目

第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理,包括:楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。

第五条公用设施、设备的维修、养护、运行管理,包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、消防设备设施、电梯、。

第六条市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理,包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场、。

第七条公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

第八条附属配

套建筑和设施的维修、养护和管理,包括商业网点、文化体育娱乐场所、。

第九条公共环境卫生,包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集和清运、。

第十条交通与车辆停放秩序的管理。

第十一条维持公共秩序,包括安全监控、巡视、门岗执勤、。

第十二条管理与物业相关的工程图纸、住(用)户档案与竣工验收资料。

第十三条组织开展社区文化娱乐活动。

第十四条负责向业户和物业使用人收取下列费用:

1、物业管理服务费;

2、;

3、;

第十五条业户和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护,在当事人提出委托时,乙方应接受委托,合理收费。

第十六条对业户和物业使用人违反业户公约的行为,根据情节轻重,采取批评、规劝、警告、制止、等措施。

第十七条其他委托事项:

1、;

2、;

3、;

第三章委托管理期限

第十八条委托管理期限为年。自年月日起至年月日止。

第四章双方权利义务

第十九条甲方权利义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益;

2、制定业户公约并监督业户和物业使用人遵守公约;

3、审定乙方拟定的物业管理制度;

4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;

5、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算;

6、在合同生效之日起日内向乙方提供平方米建筑面积管理用房;

7、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料,并于合同生效之日起日内向乙方移交;

8、当业户和物业使用人不按规定交纳物业管理费时,协助负责催交或以其他方式偿付;

9、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题;

10、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;

11、。

12、。

第二十条乙方权利义务

1、根据有关法律法规及本合同的约定,制订物业管理制度;

2、对业户和物业使用人违反法规、政策的行为,提请有关部门处理;

3、按本合同第十六条的约定,对业户和物业使用人违反业户公约的行为进行处理;

4、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务,但不得将本物业的管理责任转让给第三方;

5、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案,经双方议定后由乙方组织实施;

6、向业户和物业使用人告知物业使用的有关规定,当业户和物业使用人装修物业时,告知有关限制条件,订立书面约定,并负责监督;

7、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告;

8、每个月向全体业户和物业使用人公布一次管理费用收支帐目;

9、对本物业的共用设施不得擅自占用和改变使用功能,如需在本物业内改、扩建或完善配套项目,须与甲方协商后报有关部门批准方可实施;

10、本合同终止时,乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料。

11、。

第五章物业管理服务质量

第二十一条乙方须按下列约定,实现目标管理。

1、房屋外观:;

2、设备运行:;

3、房屋及设施、设备的维修、养护:;

4、公共环境:;

5、绿化:;

6、交通秩序:;

7、保安:;

8、急修:;

小修:;

9、业户和物业使用人对乙方的满意率达到:%。

第六章物业管理服务费用

第二十二条物业管理服务费

1、本物业的管理服务费,由业户按其拥有物业的建筑面积按每平方米元向乙方交纳。

2、管理服务费的调整,按调整。

3、业户出租其拥有的物业,应当承担物业管理服务费的交纳,业户与物业使用人另有约定的,从其约定,但业户应将此约定送乙方备案并负连带缴纳责任;

4、业户转让物业时,须交清转让之前该业户应承担的各项物业管理服务费用;

5、业户和物业使用人逾期交纳物业管理费的,按以下第项处理;

(1);

(2);

第二十三条乙方对业户和物业使用人的房屋自用部分、自用设备、毗连部位的维修、养护及其他特约服务,由当事人按实际发生的费用计付,收费标准经甲方同意。

第二十四条房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用:

1、房屋共用部位的小修、养护费用,由承担;大中修费用,由承担;更新费用,由承担。

2、房屋共用部位设施、设备的小修、养护费用,由承担;大中修费用,由承担;更新费用,由承担。

3、市政公用设施和附属的建筑物、构筑物的小修、养护费用,由承担;大中修费用,由承担;更新费用,由承担。

4、公共绿地的养护费用,由承担;改造、更新费用,由承担。

第二十五条物业服务费用主要用于以下开支:

(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

(3)物业管理区域清洁卫生费用;

(4)物业管理区域绿化养护费用;

(5)物业管理区域秩序维护费用;

(6)办公费用;

(7)物业管理企业固定资产折旧;

(8)法定税费。

第七章违约责任

第二十六条甲方违反合同第十七条的约定,使乙方未完成定管理目标,乙方有权要求甲方在一定期限内解决,逾期未解决的,乙方有权终止合同;否则造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方经济赔偿。

第二十七条乙方违反本合同第五章的约定,未能达到约定的管理目标,甲方有权要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有权终止合同,造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。

第二十八条乙方违反本合同第六章的约定,擅自提高收费标准的,甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的,乙方应给予甲

方经济赔偿。

第二十九条甲乙任一方无正当理由提前终止合同的,应向对方支付元的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的,还应给予赔偿。

第八章附则

第三十条自本合同生效之日起天内,根据甲方委托管理事项,办理完交接验收手续。

第三十一条甲、乙双方可对本合同的条款进行补充,以书面形式签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。

第三十二条本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。

第二十六条甲方违反合同第十七条的约定,使乙方未完成定管理目标,乙方有权要求甲方在一定期限内解决,逾期未解决的,乙方有权终止合同;否则造成乙方经济损失的,甲方应给予乙方经济赔偿。

第二十七条乙方违反本合同第五章的约定,未能达到约定的管理目标,甲方有权要求乙方限期整改,逾期未整改的,甲方有权终止合同,造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。

第二十八条乙方违反本合同第六章的约定,擅自提高收费标准的,甲方有权要求乙方清退;造成甲方经济损失的,乙方应给予甲方经济赔偿。

第二十九条甲乙任一方无正当理由提前终止合同的,应向对方支付元的违约金;给对方造成的经济损失超过违约金的,还应给予赔偿。

第八章附则

第三十条自本合同生效之日起天内,根据甲方委托管理事项,办理完交接验收手续。

第三十一条甲、乙双方可对本合同的条款进行补充,以书面形式签订补充协议,补充协议与本合同具有同等效力。

第三十二条本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。

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