小区治安消防管理设想策划规范

篇2：小区环境清洁卫生管理设想规范

小区环境清洁卫生管理设想

我们将在ISO9001-2000的基础上,进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护,同时培养居民良好的环境意识和卫生习惯,创造一个优雅、整洁、文明、静谧的住宅环境,让广大业户能住的安心、放心、称心和舒心。

1保洁

建立清扫保洁制度,小区内实施全方位的保洁,无脏、乱、差现象,房屋立面、公共楼道及区内道路整洁,无堆放杂物现象。每层放置统一的垃圾桶,居民的生活垃圾上门收集,日产日清,及时清运,决不允许产生二次污染现象。在狠抓环境管理和培育业户环保意识的前提下,我们将逐步推行对业户生活垃圾实施“三化”管理,即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化,进行有效的垃圾分流工作,使整个回收系统做到良性循环。

1.1垃圾收集袋装化:业户生活垃圾的收集,统一采用标准的垃圾袋进行袋装清运(管理处可以成本提供,必须以业户自愿为前提)。

1.2垃圾回收资源化:通过垃圾贮藏间的再次分类收集,从中分检出可回收物品进行回收利用,避免资源浪费。

1.3垃圾处理无害化:再次分检后出现的有害垃圾可统一交给环卫部门集中处理,无害垃圾则委托环卫部门运出小区。

在入住期内,大部分业户进行二次装修,装修垃圾将大量集中产生,极易对小区的环境造成污染,同时存在许多不安全隐患。为此,对装修垃圾的管理我们将规定地点集中存放,并增设隔离措施,严禁乱堆乱放,并委托环卫所及时的清运。

2卫生

2.1水箱、水池按规定每年委托**市自来水公司进行清洗消毒一次,清洗人员必须两证齐全(《卫生许可证》、《健康证》)、持证上岗,水质必须经过**市卫生防疫站的水质检定,使供水符合水质标准。同时对贮水池、楼顶水箱采取加锁等防范措施。防止有人蓄意破坏及二次污染,消灭一切隐患。

2.2和当地街道的城管科(灭“四害”的职能部门),定期杀灭蚊、蝇、鼠,做到无滋生源。

2.3制订业户公约(精神文明建设公约),规定区内不得违反规定饲养家禽、家畜和宠物。

2.4区内噪音污染源控制:噪音污染已是一个现代都市普遍存在的环保问题,我们控制区内噪音污染源的具体措施主要包括以下几个方面的内容:

a)进入小区车辆一律不能鸣放喇叭,并限速行使。

b)控制小商小贩进入小区高声喊叫。

c)在入住期装修阶段,要求施工队在规定时间内作业。

d)培养业户高度自律意识,让其自身不产生噪音,对产生噪音者以说服为主,劝其改正。

3绿化

我们接手管理后,将安排专业的绿化工进行养护和管理,做到花草树木长势良好,无枯花、无破坏、无害虫,修剪及时整齐美观。我们还将和合作单位合作,对****一期内各种植物进行标识、归类,竭力

营造一种清洁、安静、舒适、优美的小区环境,让花更美、草更青。****一期成为独具特色的公园。

篇3：住宅区档案资料管理设想规范

住宅区档案资料管理设想

1档案管理运作环节

1.1资料的收集

1.1.1建立档案室,采取系统化、科学化、电脑化的先进手段,实施现代化、系统化、科学化、多元化、规范化、经常化等“六化”管理,建立相应的规章制度,对所有档案资料进行严格管理。

1.1.2资料的收集坚持系统、完整的原则,根据实体资料和信息资料的内容,从实际需要出发,扩大信息资料的来源,从时间上讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料,从空间上讲是指物业构成的方方面面,大到房屋本体、公共设施,小到一树一木都有详细的资料收集。

1.2资料分类整理

1.3资料归档管理

归档就是按照资料自身规律、联系进行分类保存。根据实际需要,****一期的管理拟采用原始档案和电脑档案双轨制。采用多种形式的文档储存方式,便于原始档案的保存,如录像带、胶卷、照片等。档案按不同业务性质、编号、造册、编辑并分柜保存,运用计算机等先进的管理手段,尽可能的把其他形式的档案资料转化为电脑储存,便于查找和调用。

档案的出、入室都有严格的规定:出室必须由具备资格的人员经登记后方可借出,入室时须由专人进行检查,如有破损,立即修复,并追究有关人员的责任。档案管理人员需及时收回在外文件,严防文件的流失。

档案的管理环境必须做到“三防”,即防火、防潮、防变质。

1.4档案的运用

采用先进的检索软件,逐步建立电脑网络系统,充分发挥档案的贮存和使用价值。

1.4.1外部网:与广大业户、主管部门进行联网,所有管理资料如

住户资料、装修资料、财务状况等,随时可以查阅调用,便于工作监督和检查。

1.4.2内部网:管理处内部联网,运用现代化办公手段和设施,对文件进行分级管理、分层使用。

2档案资料的类别

档案资料大体分为物业管理政策、法规资料,竣工验收资料、房屋的单体竣工图、住户档案、装修管理档案、维修档案、巡视记录、运行记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录及档案。

2.1竣工验收资料(如下表)

名称资料内容

工程建筑

产权资料A:规划图纸、项目批文、用地批文

B:建筑许可证、投资许可证、开工许可证

C:拆迁安置资料

工程技术资料A竣工图-总平面图、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸;

B地质勘察报告;

C工程合同及开工、竣工报告;

D工程预算

E图纸会审记录

F工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录);

G隐蔽工程验收签证;

H沉降观察记录;

I竣工验收证明书;

K新材料、构配件的鉴定合格证书;

L水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备检验合格证书;

M砂浆、混凝土试块试压报告;

N供水、供暖的试压报告;

O园林绿化的图纸和清样;

P设备清单、安装调试记录、使用注意事项说明、质保书和保修单,操作手册等;

Q有关工程项目的其他重要技术决定和文件

2.2管理档案资料(含业户档案、装修管理档案巡视记录)

名称资料内容

物业资料小区基本资料、分区资料、环境文化设施资料

住户资料A:住户迁入资料

B:住户人员档案

C:住户维修档案

事务资料A:事务值班表B:事务交接记录表

C:业户搬出(入)物品登记表D:日常事务巡视记录

E:业户回访登记表

合格分承包方资料A:维修申请表(附图纸)B:维修工程队安全责任书

C:临时施工人员登记表D:施工单位营业执照

2.3投诉与回访及其他管理服务

名称资料内容

维修资料A:维修申报表B:维修服务派工单

C:维修回访记录表D:公共设施维修记录

治安交通

管理资料A:日常巡查记录、交接班记录、值班记录

B:查岗记录、闭路电视监控系统录像带

C:物资搬运放行记录、紧急事件处理记录

D:车辆管理记录、车辆详细资料、车位使用协议

设备管理

资料A:公用

设施保养维修记录

B:各项机电设备保养维修运行记录

C:设备分承包方维修保养记录

D:设备检查记录

社区文化

资料A:活动计划实施方案、总结记录

B:文化活动图片及录像记录

C:传媒报导

员工管理

资料A:员工个人资料、聘用表B:员工业绩考核及奖惩记录

C:员工培训计划及实施记录D:员工培训考核记录

E:员工外出考评及参加演练记录F:员工住房及内务管理记录

业户反馈

资料A:服务质量回访记录表B:业户意

见调查、统计记录

C:业户投诉及处理记录表

行政文件

资料A:管理处主管值班及督察记录

B:政府部门文件

C:物业公司及主管领导部门文件

D:管理处规章制度、通知、通报等文件

E:管理处荣誉一览表

F:管理处接待来访参观记录表

业主委员会

资料A:筹备成立文件B:成立后运行文件

篇4：小区装修管理工作设想规范

小区装修管理工作设想

为维护****一期外观形象的统一、美观,保障小区的正常使用功能不被破坏,我们将从实际出发,以小区结构、设施、外观为装修工作的监管重点,对业户装修实施严格的管理。依据我们多年来所获得装修管理的经验与教训,将在****一期的装修管理上实施“一把手工程”,由主任亲自抓装修管理,着重抓装修宣传培训--装修审批--装修跟踪--违章装修即时处理--装修验收五个环节的工作,力争服务在一线,监管在一线。为正面引导业户装修,我们将为业户提供装修咨询、装修设计服务。

拟采取违章装修控制措施:

a)业户办理入住手续;

b)对业户、装修施工队伍进行装修须知培训;

c)申报装修,严格方案审核、签订装修押金、办理入场手续;

d)装修监督:环境、治安、消防;

e)发现违章,立即发出通知,上门工作,晓之以理、动之以情,说服业户整改,说服无效,配合有关部门,以经济、法律手段解决。为加大装修宣传培训的力度,我们将充分发挥社区文化的导向功能、约束功能,并架起管理处与业户的桥梁,真正提高业户按章装修的自觉性。

为做好业户的装修培训工作,我们将提前对每一个业户进行培训,向业户和装修队发放《装修管理规定》,明示装修规定、违章装修的危害性和处理措施。

1装修审批,严格把关

针对装修管理上对房屋结构、外观保护的特殊要求,我们对业户申报的装修方案进行严格审批,并加强装修审批人员的内部管理,以确保装修审批严格把关。装修审批重点如下:

1.1保证房屋设施的正常使用功能。审核重点:房屋结构、管线,电梯、供水、供电、供气管线。

1.2保证房屋外观统一美观。审核重点:阳台、窗台、空调安装、晒衣架、遮阳蓬安装及管线走向。

1.3装修材料符合防火规定。

2建立细致严密的装修跟踪监管体系

业户装修、施工,指定专职责任人,实施“全过程”追踪监管。每天巡视施工现场不少于2次,通过现场巡查及时与业户沟通,了解施工方案及装修工程进展,把违章装修消灭在初始阶段。

3处理违章装修的四个手段

3.1情理手段

业户出现违章装修,做到以理说服业户,以情感化业户,争取业户的支持和理解,让业户自觉接受整改的要求。

3.2经济手段

在业户装修申报时,详细告知装修注意事项和影响安全的禁止行为,如出现违章装修,除了采取说服教育、行政压力促使其整改外,针对违章情况,采取返还原状和经济赔偿等经济手段控制,从经济上控制业户的违章装修。

3.4法律手段

业户装修申报手续中,管理处分别与业户和装修施工单位签订具有法律效力的《装修协议书》和《装修责任书》,划清管理处、业户、装修施工单位之间的责、权,对住宅装修进行法制管理。对违章装修并无视一切的业户,我们将通过法律途径予以解决。

篇5：某某工业园区提高物业管理服务水平整体设想策划

某工业园区提高物业管理服务水平的整体设想与策划

**工业园坐落于*****,是集办公和工业、宿舍一体的园区。一期占地面积69800平方米,总建筑面积约70000平方米,框架结构,其厂房面积42400平方米,办公面积5950平方米,宿舍20250平方米,园区道路面积18000平方米,绿化面积8000平方米,公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走廊面积),园区配套有路灯、水泵房、配电房、发电机房、煤气站、围墙(周界)智能防范系统、电梯9部,园区设有出入口一个。该项目布局合理,设施完善,设备高档。针对本次物业管理标的各个要素,我休养所管理思路概括为“一种模式,二项承诺,五个重点,五大措施”。

一、认识与定位

该工业园区作为一个大型工业园区物业,整体形象应该着眼于全市、全省,乃至于全国、全世界。给该项目整体形象定位是:开放、高效、规范

开放体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公、生产方式

高效展示该工业园进取、创新的精神状态和高效的运转机制

规范体现该工业园作风严谨、运作规范高效、管理精细的风貌

二、一种模式

作为国际化工业园需要的是体现:开放、高效、规范、安全、文明、有序、舒适等,为此我公司确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务,一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式。

在我公司进驻后,要将公司“全心服务,在细微之处见精神;正大卓越,赢万众口碑创品牌”的理念全方位导入,并秉持我们的职业操守:“岗不离守,守不离纲,威武文明,诚挚服务”。我们深信通过我们的努力,一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷。

三、二项承诺:

1、自接管该物业管理项目之日起,二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目,树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例。

2、自接管之日起,即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务。

四、五个重点:

针对该项目的特点和工作难点,我们确定了在管理上的五个重点:

1、树立工业园物业整体形象

通过环境形象、工业园区形象控制,公共设备和设施管理,治安和交通控制,管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合,塑造工业园区开放、高效、规范的整体形象。

2、确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零

从我们管理的经验来看,治安、消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键。我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务,通过技防、人防、物防的有效结合,可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安、消防事件发生率为零。

3、维护好工业园区的环境

该工业园区是对外的窗口,在环境管理方面,卫生管理是重点,本工业园区的卫生涉及到道路、厂房、宿舍、办公区等公共区域,以及外墙,只有通过专业的管理和不懈的努力,才能从根本上展现项目的良好面貌,同时园区内的绿化的养护要达到茂盛、常绿,无死苗、无杂物,辅助性的展现项目的良好形象

4、设施、设备及物业本身的管理,使工业园物业保值、增值

另外,该项目的设施设备齐全,我们在管理中,重点是强调专业管理,使其使用寿命增长,从而达到保值增值的目的。

5、树立管理公司自身良好形象,使该项目成为口碑

该项目我们将从自身人员形象上下功夫,狠抓威武文明及职业化的特色管理,文明执勤、优质服务,从根本上树立良好形象,给到工业园的人留下良好印象,并为管理叹服,使工业园因我们的管理服务增加附加值。

五大措施:

1、根据该项目特点,在治安管理上充分强调人的因素,所有保安管理员由管理处统一指挥调度,强调多重结合,即流动岗与固定岗相结合,全面防范与重点防范相结合,保安管理与其它人员相结合,白天外松内紧与夜晚严密相结合,小围合与大围合相结合。在物防上加强对物品进出管理,提高防范能力等,结合管理处统一管理、快速调度,确保治安万无一失。

2、精心养护园林绿化,实施垃圾分流,加强环境文化建设和环保建设。针对该项目的现状要求,我们将设置环境管理部(环卫、绿化),养护工业园内园林绿化和管理好区域卫生,以保障工业园区环境优美、干净整洁。第一:维护保养好工业园区绿化,使其保持常青、常新,始终焕发勃勃生机;第二:加强和引导环保意识的教育,使每位到工业园区的人员都自觉爱护区内环境;第三:垃圾分类收集,建立回收系统;第四:开展环境文化建设和环境形象建设。

3、保证车辆有序停放。为防止车辆乱停放现象,我们将对使用人进行引导培训与现场温馨管理、提示相结合,对其讲理无效之后,给予处理,最后达到整齐、规范停车和秩序井然的目的。

4、实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法。这种方法体现在人员安排、治安、消防、卫生设施、设备管理等各方面。我们以管理处为指挥机构统一集中管理,同时每块区域设班、组长负责各自具体业务,各单项业务又设管理人员检查跟踪,做到有条不紊、规范严密。

5、我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制,以解决使用者所需。