物业管理公司经营拓展部职责

篇2：某物业公司拓展部管理方案

物业公司拓展部管理方案

HSE目标最大限度地节约资源

HSE指标实现公司制定的指标

职责1、指定专人对部门内用水用电进行督促、检查;

2、负责本部门节水、节电方案的设定实施;

3、办公品采用节水、节电产品;

4、负责本部门的纸张的节约目标并予以统计和监控;

5、确保本部门水、电及其他能源的节约。

资源提供水表、电表、节约用水用电宣传标识、各种水电节能设备设施

作业方案资源节约参照公司《资源节约管理作业指导书》实施

时间表资源消耗依月度为单位进行统计

检查频次及方式1、检查标准:本部门制订的资源节约管理方案;

2、本部门指定专人对资源节约情况进行督查。

方案评审时间间隔1、本方案评审的时间间隔为1次/年;

2、本方案评审的组织单位为:拓展部;

3、如有必要,公司在新的节能设备设施投入使用前,应对本方案进行评审。

记录无

HSE目标杜绝火灾的发生、部门所管辖的办公区域内无引发火灾事故

职责6、部门安全负责人全面负责监督部门办公区域内消防安全管理工作;

7、部门负责人是所管办公区域消防管理工作的第一责任人,负责指导并督促实施火灾防范的各项管理工作;

8、本部门安全负责人负责本部门范围内的消防及安全管理,确保所管辖的过程和活动中无重伤及死亡事故;

9、部门所有员工均有责任在发现初期火灾后按规范进行处理,对情况严重难以扑灭的火灾,应及时拨打"119"电话求救,并协助维持火场秩序,配合事故处理。

资源提供1、胜任岗位工作的人员;

2、火灾自动报警系统、自动

篇3：物业管理市场拓展规定

物业管理市场拓展规定范文

1.0目的

保证市场拓展工作和内部调研工作顺利有效开展。

2.0适用范围

适用于公司物业管理市场拓展工作和公司内部调研工作。

3.0职责

3.1总经理负责提供市场拓展的资源保障。

3.2管理部负责物业市场的调研和确定目标客户工作。

3.3管理部负责公司的投标工作和合同评审。

3.4管理部负责同行业的竞争的调研工作。

3.5管理部负责公关活动并根据公司《内审报告》和相关记录对公司内部进行调研和顾客满意度调查。

4.0程序

4.1面向市场的拓展。

4.1.1面向市场拓展的工作流程图如下:

以上过程分别措述如下:

1)市场调研:

对市场每季度全面调研一次,且做《市场调研记录》和《市场调研报告》。

2)确定目标客户

根据调研结果,结合公司自身的实际能力,确定目标。

3)可行性分析

通过对公司自身和目标客户的评审,进行可行性分析。

4)物业管理方案的编写

物业管理方案的内容包括但不限于:

a)公司简介;

b)物业基本概况;

c)物业管理所达到的总体目标和分项指标;

d)质量保证措施;

e)管理用房清算单;

f)财务预算;

g)收费;

h)应该注意的几点说明;

5)考察物业

对意向物业从软件到硬件进行全面考察,且做《物业考察记录》。

6)竞投标

a)投标流程图包括但不限于:

b)物业公司对以上流程图中的各个环节。进行控制,且着重控制以下三个环节:

--报送投标申请:

在申请中应显示自身的实力,且实事求是,不能遗漏某些能说明自己实力的问题。

--接受投标单位资质审查

公司应将证件备齐,一般资质审查包括但不限于:营业执照、专业人员配置、固定资产、管理规章制度等。

--编制投标书

标书密封;

加盖投标单位印章和负责人印签。

--报价适度,应设法掌握其它单位以往报价的信息资料,寻找其报价规律。

7)合同评审

管理部组织公司相关人员进行合同评审,并且对评审过程做详细记录。

8)签订合同

总经理或管理者代表就合同具体事宜和相关方进行详细洽谈。

以上过程中的1)项、5)项、7)项的记录到管理部归档。

4.1.2面对同行业的调研。

1)确定竞争对手;

通过对市场的全面调研,竞争对手,且列表成册到管理部归档。

2)对不适合自己管理且不相近的公司有两种情况,分别描述如下:

a)对于高于自己公司管理水平的物业公司:

应对它们的优势做详细的考察,结合自己公司的现状做市场调研报告,建议公司整改以持续改进。

b)对于低于自己公司管理水平的物业公司;

应对它们的缺点做详细的考察,结合自己公司的现状做市场调研报告,建议公司吸取教训。

3)每年外出学习考察一次,并做调查报告(外出考察对象为先进的物业管理公司);

4.2对公司内部的调研:

针对公司的《内审报告》及相关记录进行内部调研,其内容包括但不限于:

员工整体素质、公司管理制度、公司形象。

4.2.1对员工整体素质的调查。

对公司的全体员工从招聘条件、培训、考核情况进行调查和总结,做员工素质调查记录。

4.2.2对管理制度的考察

对公司的管理制度从合理、完善和执行情况进行调查和总结,做管理制度调查记录。

4.2.3对公司形象的调查

对公司形象从办公环境、办公设备、员工仪表进行调查和总结,做公司形象调查记录。

4.3每半年对顾客满意度进行调查并填写《顾客满意度调查表》

4.4通过以上调查综合做出公司内部调查报告结合市场调研做出整改建议使公司持续改进。

4.5公关活动

管理部利用一切可利用条件进行公关活动。

4.5.1公关活动的内容包括但不限于:

1)参加一些社会公益活动,广大公司影响力。

2)参加各种会议

经管理部建议,公司派有关人员参加一些研讨会、沙龙活动、行政主管部门召开的会议,借此进行沟通和宣传。

3)通过印刷品扩大公司影响

公司可适当通过印刷品例如:招贴、宣传册等进行宣传。

以上公关活动均须做相应记录,到管理部归档。

5.0相关文件和记录:

a)市场调研记录

b)《物业考察记录》

c)市场调研报告

d)员工素质调查记录

e)管理制度调查记录

f)公司形象调查记录

g)公司内部调研报告

h)整改建议

i)顾客需求识别及合同评审规定

j)《顾客满意度调查表》

篇4：X市场拓展班组质量管理制度

第一条、为不断提升班组的工作质量、改进工作方式、提高工作效率,特制定本办法。

第二条、本班组质量管理的目标:实现班组质量管理最稳定化、最优化。

第三条、质量管理实施的时间和频次。质量管理是一个持续改进的过程,需要全体班组成员日常工作中紧紧围绕班组标准化工作即流程规范化、产品标准化、管理标准化这个中心。

第四条、班组质量管理的适用对象。班组质量管理适用班组全体成员,班组长(或班组长指定成员)要求全体成员日常工作中严格按照班组质量管理流程、制度执行,并对执行的情况进行打分,适当给予奖励。

第五条、班组质量管理的主要内容

(一)对班组成员进行质量管理方面的日常培训,树立班组成员的正确意识;

(二)维护班组质量管理建设,保证班组日常工作的正常进行;

(三)爱护公共卫生,营造一个舒适洁净的办公环境;

(四)对外来人员的接待体现移动特色,不卑不亢,谦和大方。

第六条、班组质量管理的要点

(一)掌握质量要求。班组成员必须熟悉公司各项规章制度,按质量要求执行,特殊情况应上报领导决定处理办法。

(二)质量流程记录填写和维护。班组应当对于本班组负责的流程环节所应填写的工作记录,班组应当制定专人完成记录填写工作,并做好记录的整理和维护。

(三)质量指标统计、分析和评估。对于班组负责的工作质量指标,结合部门要求和工作实际需要,进行定期定量化统计、分析和评估。利用每月班会,由组长主持开展质量分析改进会,根据质量目标及报表、采用鱼骨等工具,分析各周期质量情况,有负责人制订改进方案,在班会上讨论确定并实施。

(四)改善质量达标情况。对于流程执行中出现的问题和工作质量不达标的情况,班组应当分析原因,提出改进方案。必须时填写纠正预防措施通知单。

(五)充分运用qc小组等质量管理工具。班组可以成立qc小组进行攻关或创新以达成目标或提出解决方案。qc小组定期对难题进行集中攻关,逐渐形成“人人为事,能者为师”的班组氛围。qc小组定期与班组进行技术交流,共同发现、解决问题,不断改进质量。

(六)工作质量总结。充分运用qc小组等质量管理工具班组可每半年开展一次立项对标挥动,对工作进行总结,对理想中班组的工作质量进行对比分析,研究差距与不足,并在工作计划中制定改进计划,并完成一篇pdca案例,促进自身工作质量的不断提高。

第七条、根据公司《qc小组管理实施细则》的要求,围绕班组的kpi指标和短板,成立qc小组,开展多样的质量活动。

篇5：某某房地产项目拓展风险管理制度

某房地产总部项目拓展风险管理制度

目的:

规范公司项目拓展工作,预防并规避项目拓展过程中产生的风险,为保证项目后期顺利开发建设,达到既定经营目标提供保障。

范围:范围:适用范围:制度执行单位发布范围:制度发放单位(宋体小四两端对齐)名词解释:名词解释:项目拓展是为获得必要的土地储备支撑公司战略发展,本风险制度控制过程为从取得信息到项目合作签约;

竞争者主要指公司在拓展项目过程中遇到其它的竞争企业;信息处理是指公司获取项目信息,对信息确认、核实、调查的过程;后评价是指在成功拓展某个项目后,对本项目拓展过程作业操作、工作人员能力表现等进行评估。

职责:

发展中心

负责制定与修正项目拓展风险控制制度;负责在公司内部对项目拓展风险控制制度做出解释;负责对项目拓展风险做出预警与识别;负责项目拓展工作执行、推进、指导、监督、核查、评价等工作;负责对项目公司项目拓展部门提供必要技术支持与协作。项目拓展部门负责按公司规定与规范完成项目拓展过程的相关作业;接受总部发展中心指导、监督、核查,及时修正不符合公司规定、规范的作业。

管理中心

接收项目拓展过程重要文件,进行备案与管理;配合发展中心发展中心进行项目拓展后评价;

建立完善公司监督、检举制度与机制。

法律部规范项目拓展过程中的法律文本;建立完善法律合约审批、核查制度。

财务部

配合项目拓展工作过程中融资计划与方案制定;配合项目拓展过程中对合作方企业财务审查。

作业内容:

外部环境风险防范

发展中心每季度完成房地产宏观政策分析报告;

项目责任人要针对项目涉及房地产国家政策及地方实施细则、行业管制情况等前期工作进行调查分析;作为项目分析材料组成部分;

合约拟定中,将与合作方约定前期工作责任与分工,写入合作协议或相关法律合约;

融资风险防范

项目责任人对当期地方资本市场融资方法、融资条件、融资成本进行调查分析

项目责任人根据调查结合公司财务计划制定融资方案及预案,做为提交决策委员会议文件组成部门之一;

市场风险防范

发展中心市场研究部门每季度编写战略重点城市市场报告,作投资潜力评估;

项目所在地为非战略重点城市,项目工作小组人员应在项目所在城市考查7天以上,并完成城市及区域市场投资潜力分析报告。

竞争风险防范

项目责任人组织调查竞争手企业背景、合作条件、与合作方管理者“利害”关系;

项目责任人提交竞争方案或意见,做为谈判策略重要依据。

内部管理风险防范信息处理风险防范项目备案信息必须包含如下方面:合作者信息、土地性质与用途、技术经济指标(如无,以地籍材料为准)、合作条件、以取得前期手续及权证等;

项目责任人应在拓展项目立项前,核实前期手续文件及权证发布日期、发布机关,确定其时效性、有效性,如有过期,应根据最新法规核定其申请延期、更新等合法性,在报告材料中注明核实人、核实日期;

项目责任人应在拓展项目立项前,通过公开信息渠道或相关机构核实项目相关信息,确保项目住处准确性、真实性,在报告材料中注明核实人、核实日期;

项目责任人在进行项目考察时,要对项目用地的建设限制条件、施工条件、干扰因素等方面做完整清楚记录,要求注明规划特殊要求与规范、图象与视频等说明资料齐全;

项目小组须尽职调查如下内容,由项目负责人组织完成,并提交《项目尽职调查报告》;

项目调查主要包括:场地邻里关系、前期工作可行、区域规划动态等;

合作方企业调查主要包括:财务、法律、主体受权等方面。

作业风险防范

严格按照《土地储备工作制度》完成初选、立项、决策程序,依照项目评价体系,进行评估与决策。如有特殊情况,可通过董事会决议,方可简化;

设立部门内部信息库使用权限,明确项目责任人,内部研讨及传递由专人登记管理,确保数据使用安全;

项目责任人应严格按照项目工作计划时间表,明确内部传递、研讨、审批时限要求,明确责任部门、责任人,如有变更由总经理办公会议审议通过;

参与项目的工作人员应严格执行《谈判工作制度》、《中介管理制度》、《项目评价制度》等制度与参照作业指导说明,完成相关工作。

廉正风险防范

公司内部或外部人员可向公司相关管理部门检举项目拓展过程中公司工作人员的欺诈行为,经调查属实,参照公司规定处罚;

严格按照《项目谈判工作制度》规定,重要谈判必须由公司两个或两个以上工作人员共同参与。

决策风险防范

项目责任人要保证决策项目材料准确、完整;

发展中心指定或决策委员会委派专人,对相关决策项目分析报告进行核查或抽查,若发现有相关内容与事实严重不符,责其改正;

项目责任人在项目决策前七天向参与决策领导提交可研报告,并对决策委员进行问题答疑;

所有参与决策人员在项目决策前,应对呈报项目资料深入了解;

决策委员代表应在项目决策前,进行项目实地考查,并完成与合作方的初期谈判。

合约风险防范

法律文本要求规范化,法律文书的拟定应严格执行公司法律文本规范,如有特殊情况需要变动、更改,需要向公司法律部门批准许可;

内部审查与外部咨询相结合,按照公司规定完成法律文书编写后,根据公司规定完成内部审批,向公司法律顾问单位进行法律咨询,书面咨询意见与合约共同备案。

控制后评价拓展项目签署合作合约后,由发展中心对签约项目拓展过程工作进行评价,对参与人员工作表现进行评价,并编写《项目拓展工作评价报告》;

评价结果报送管理中心,作为修正工作方法及流程的依据,作为奖励激励的依据。

奖惩条例:

奖惩依据根据《项目拓展工作评价报告》对项目拓展过程中作业完成的时间节点、数量、质量、工作人员表现等方面评价,对参与项目拓展过程工作人员给出综合得分。

奖惩标准根据《土地储备奖励制度》结合参与项目拓展工作人员综合评价得分进行奖励;

项目拓展过程中出现廉政问题,通过监督、检举发现,由管理中心按照公司规定处罚;

项目拓展过程中出现重大失职、特殊贡献,由发展中心向总经理办公会提出奖惩报告,经批准执行。

奖惩执行参照《土地储备奖励制度》及公司其它相关规定执行。

注意事项无

附件无