物业公司目标责任书扣罚评分标准

篇2：物业公司目标责任书加分项目评分标准

物业公司目标责任书加分项目评分标准

加分项目序号考评项目主责任人付责任人

1责任区内人受到书面表扬(属当事人另加计)此类奖励项目申请,由当事人或部门主管将事件详细书面说明,公司将根据事件的影响面大小和深远及实际意义,讨论决定给当事人,部门主管的奖励标准。

2责任区受到送锦旗或奖状表扬(属当事人另加计)

3责任区受到上级领导或新闻媒介通报表扬(属当事人另加)

4在管理过程中能够集中住户的意见提出完善管理建议且被公司采纳(当事人,以书面形式提交公司)

5为公司制造明显的经济效益(承接装修则按2%提成)

6推出新颖实效的管理措施(以书面形式上呈公司审批方加分)

7及时有效地处理特发事件,(突发事件是指发生火警、严重浸水、台风、暴雨、打架、抢劫、偷盗或为公司挽回经济损失达人民币200元以上之事件等)消除消极影响(奖励处理人,以书面形式上呈公司审批方加分)

8责任区内所有登记本等数据在月内能按公司规定做到准确、及时、无错漏、无丢失等现象者加0.5分/月加0.5分/月

9出租屋办证率达98%,外来人办暂时证达95%以上,常住户办住户证(临时住户证)率达100%以上加0.5分/月加0.5分/月

五、奖罚标准(扣分为负分,加分为正分)

1、月考评总计为-3分以上的为达标,可领取当月全额效益工资-3(含-3分)至-5分为基本达标,可领取当月效益工资95%;-5.5分至-7分,可领取当月效益工资的90%;-7.5分至-10分,可领取当月效益工资的80%;-10.5分以下为差,可领取当月效益工资的50%。

2、试用期内未扣过分,且考试考核(注:试用期过公司将对其进行规章制度业务知识和花园内熟悉情况考试)及格后方算试用合格。

3、年内有以下情况之一者,根据一时工作表现好坏,决定给予辞退;

(1)连续两月扣分在5分以上者,

(2)半年扣分累计达15分以上者

(3)一年扣分累各达20分以上者,

(4)当事人连续犯同样问题三次以上

4、月内考评总计为+2~+4分的,可领取当月效益工资的110%;总计为+4.5以上的可领取效益工资的120%.

5、年内受过两次警告、通报批评扣3分/两次。

6、年终根据年考评总分结合平时的工作表现,决定给予适当的年终奖。

篇3：X公寓物业管理投标书评分标准细则

公寓物业管理投标书评分标准细则

一、投标书平分细则(100分)

(一)企业基本情况(4分)

1.企业有资质证书(1分);

2.企业有合理的机构设置(1分);

3.企业经营管理运作有特点(1分);

4.企业发展的后劲和发展方向(1分)。

(二)提高物业管理服务水平的整体设想及策划(10分)

根据有关法律、法规、政策、标准及**家园一期(7号、8号楼)的特点提出整体设想及策划:

1.采用合理的管理体制、管理机制(2分);

2.对该区有充分的市场调查与分析(1分);

3.有明确可行的管理思路(1分);

4.有高标准、高水平管理措施(2分);

5.有超前性、创造性、全方位服务的意识(1分);

6.有创造优美舒适、安全文明、突出社区文化工作的设想(1分);

7.体现出具有特色的物业管理模式(1分);

8.有现代化科技手段的设想和管理学前沿理论的运用(1分);

(三)拟采取管理模式、工作计划和物资装备情况(10分)

1.管理模式,包括:有清晰的业务流程和管理运作机制、有明确的管理架构和各部门职责(3分);

2.工作计划,包括:有各阶段的工作计划及其详细的工作项目、工作内容、完成时间(3分);

3.物资装备,包括:管理用房的合理分配(办公用房、后勤用房)、经济适用的固定资产和低值易耗品的投入(4分);

(四)管理人员的配备、培训、管理(10分)

1.管理人员配备,包括:合理配合各岗位管理人员的人数、主要管理人员的简历、各类人员的专业素质要求(4分);

2.管理人员培训,包括:对各类人员各阶段的培训计划、方式、内容和目标(3分);

3.管理人员管理,包括:录用与考核办法、激励机制、淘汰机制、及奖惩措施等(3分);

(五)管理规章制度和居住区档案的建立与管理(3分)

1.管理规章制度,包括:公众制度、内部岗位责任制、管理运作制度及标准、管理人员考核制度及标准。要求条例规范,体现高标准、高档次、科学合理、详细完备。(1.5分);

2.居住区档案的建立与管理,包括:档案的建立、归档、分类合理、规范;档案管理制度完善;利用电脑对档案进行管理;档案的建立能密切配合管理工作(1.5分)

(六)各项指标的承诺及为完成承诺指标采取的措施(5分)

包括:以下各项指标均有测算依据及采取的措施(各项0.5分)

1.房屋及配套设施完好率

2.房屋零修、急修及时率

3.保洁率

4.维修工程质量合格率及回访率

5.小区内治安案件发生率

6.住户有效投诉率与处理率

7.居民对物业管理满意率

8.绿化完好率

9.道路、车场完好率

10.管理费收缴率

注:若超出此十项不另加分。

(七)社区文化活动及便民服务措施(2分)

1.社区文化活动包括:根据文化居住区的特点和居民特点提出社区文化活动的设想及活动的计划、制度建设和场地安排(1分);

2.便民服务措施包括:有较完善的便民服务措施;便民服务须按有偿服务和无偿服务逐项分列。有偿服务项目及标准应符合北京市的有关规定,价格合理优惠;无偿服务应详细可行(1分);

(八)经费收支预算(40分)

1.有明确的经费收支原则(5分);

2.收支项目合理(10分);

3.经费收支测算准确(10分);

4.对经费测算结果有分析(10分);

5.有维修基金的管理及使用方案(5分)。

(九)日常管理(10分)

1.住户入住期间的管理方案,包括入住仪式,办理有关手续,便民服务,为住户排忧解难的措施(2分);

2.房屋装修的监管方案、方式、措施有效并有创新(2分);

3.根据入住前后及各阶段的特点,采取相应的安全防范措施(1分);

4.有独立采暖系统的使用维护及安全防范措施(2分);

5.有居民投诉及处理的管理机制(1分);

6.有日常主要管理项目的运作措施(2分);

(十)物业维修养护计划和实施(6分)

1.根据房屋本体的使用年限,提出对房屋本体各部分的定期维护和日常养护的计划、方案和实施效果(3分);

2.根据公用设施的使用年限,提出居住区公用设施的定期维护和日常养护的计划、方案、标准和实施效果(3分)。

上述十项评分内容在投标书中应有相应的体现,内容合理、先进、周密、可行,但不仅局限于上述评分内容。评委可根据企业投标书的内容结合上述评分细则进行综合评分,得出各投标企业的标书分。

二、分值计算

(一)评分时,评委给各分项评分(保留到小数点后一位);

(二)计分时,五名评委对各项评分的平均得分之和,为该投标企业最后得分;

(三)如评标结果出现积分相等,将以抽签形式决定名次。

篇4：住宅类物业管理招标评分办法定标原则

住宅类物业管理招标评分办法及定标原则

一、评标委员构成

根据物业管理相关规定,**住宅小区物业管理招标项目

评标委员构成如下:评标委员共5名,其中招标方代表2名,另3名从

市物业管理评标专家库中随机抽选产生。

二、评标办法

**住宅小区物业管理招标评标项目分为:投标文件、投标报价两大项,分别按百分制计分,各项目占投标总分权重依次为80:20。

1、投标文件(满分100分,占投标总分的80%):

评委根据投标人投标文件评分标准评出评分等级,依此统计汇总作为投标人投标文件得分。

投标文件评分标准为::

(1)、对项目的认识、管理服务定位、管理服务目标及整体设想(12分)。

(2)、组织架构、人员配备、培训及管理(10分)。

(3)、拟采取的管理方式、工作计划及物资配备计划(4分)。

(4)、管理服务体系(6分)。

(5)、企业内部管理规章制度、公众制度(3分)。

(6)、前期管理服务,接管验收管理。(14分)。

(7)、日常管理服务方案、服务质量标准及其措施(20分)。

(8)、管理服务重点、难点及其措施。(8分)

(9)、物业档案资料管理(3分)。

(10)、物业管理服务费用测算合理性(20分)。

2、投标报价(满分100分,占投标总分的20%):

投标报价评分标准(百分制)

1、投标报价以物业管理公共服务收费标准报价为评价指标。

2、投标报价评分以中准价作为评分标准,其扣分原则为:按百分制计,"偏离中准收费水平百分率"每偏"中准收费水平"0.5%扣1分;"偏离中准收费水平百分率"的百分位四舍五入后,十分位数字≥5且≤9的,十分位上的赋分均按0.5%标准扣分。

3."中准收费水平"由所有投标人的物业管理公共服务费"综合收费水平报价"算术平均得出;"综合收费水平报价"=(小高层投标报价×小高层建筑面积+商业投标报价×商业建筑面积)÷各类物业服务费收费总面积。

4、"偏离中准收费水平百分率"=("综合收费水平报价"-"中准收费水平")÷"中准收费水平"×100%(计算结果保留到十分位,百分位四舍五入)。

三、定标原则及物业管理服务费标准核定原则

1、评标委员会根据投标文件、投标报价分两项加权总分之和,从高到低排序,依次推荐不超过三名中标候选人。

2、若出现加权总分相同不能顺序确定中标人时,则以投标企业投标文件评分高者为先。

3、招标人按照中标候选人综合得分的排序确定第一中标侯选人为中标人,若确定中标的中标候选人放弃中标或者因不可抗力提出不能履行合同的,招标人可以依序确定其他中标候选人为中标人,签订前期物业服务合同。

4、在投标过程中有违反招标文件规定,或采取不正当竞争手段的,一经查实,取消投标资格。

篇5：中餐宴会摆台比赛规则评分标准

中餐宴会摆台比赛规则和评分标准

一、比赛内容:中餐宴会摆台(10人位)

二、比赛要求:

1、按中餐正式宴会摆台,鼓励选手利用自身条件,创新台面设计。

2、操作时间15分钟(提前完成不加分,每超过30秒,扣总分2分,不足30秒按30秒计算,以此类推;超时2分钟不予继续比赛,未操作完毕,不计分)。

3、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地,裁判员统一口令开始准备进行准备,准备时间3分钟。准备就绪后,举手示意。

4、选手在裁判员宣布比赛开始后开始操作。

5、比赛开始时,选手站在主人位后侧。比赛中所有操作必须按顺时针方向进行。

6、所有操作结束后,选手应回到工作台前,举手示意比赛完毕。

7、除台布、桌裙或装饰布、花瓶(花篮或其他装饰物)和桌号牌可徒手操作外,其他物品均须使用托盘操作。

8、餐巾准备无任何折痕;餐巾折花花型不限,但须突出主位花型,整体挺括、和谐,符合台面设计主题。

9、餐巾折花和摆台先后顺序不限。

10、比赛中允许使用装饰盘垫。

11、组委会统一提供餐桌转盘,比赛时是否使用由参赛选手自定。如需使用转盘,须在抽签之后说明。

12、比赛评分标准中的项目顺序并不是规定的操作顺序,选手可以自行选择完成各个比赛项目。

13、物品落地每件扣3分,物品碰倒每件扣2分;物品遗漏每件扣1分。逆时针操作扣1分/次。

三、比赛物品准备

1、组委会提供物品:餐台(高度为75厘米)、圆桌面(直径180厘米)、餐椅(10把)、工作台。

2、选手自备物品:

(1)防滑托盘(2个,含装饰盘垫或防滑盘垫)

(2)规格台布

(3)桌裙或装饰布

(4)餐巾(10块)

(5)花瓶、花篮或其他装饰物(1个)

(6)餐碟、味碟、汤勺、口汤碗、长柄勺、筷子、筷架(各10套)

(7)水杯、葡萄酒杯、白酒杯(各10个)

(8)牙签(10套)

(9)菜单(2个或10个)

(10)桌号牌(1个)

(11)公用餐具(筷子、筷架、汤勺各2套)

四、比赛评分标准

项目

操作程序及标准

分值

扣分

得分

台布

(3分)

可采用抖铺式、推拉式或撒网式铺设,要求一次完成,两次扣0.5分,三次及以上不得分

2

台布定位准确,十字居中,凸缝朝向主副主人位,下垂均等,台面平整

1

桌裙或装饰布

(2分)

桌裙长短合适,围折平整或装饰布平整,四角下垂均等(装饰布平铺在台布下面)

2

餐椅定位

(5分)

从主宾位开始拉椅定位,座位中心与餐碟中心对齐,餐椅之间距离均等,餐椅座面边缘距台布下垂部分1.5厘米

5

餐碟定位

(8分)

一次性定位、碟间距离均等,餐碟标志对正,相对餐碟与餐桌中心点三点一线

6

距桌沿约1.5厘米

1

拿碟手法正确(手拿餐碟边缘部分)、卫生

1

味碟、汤碗、汤勺

(5分)

味碟位于餐碟正上方,相距1厘米

2

汤碗摆放在味碟左侧1厘米处,与味碟在一条直线上,汤勺放置于汤碗中,勺把朝左,与餐碟平行

3

筷架、筷子、长柄勺、牙签

(8分)

筷架摆在餐碟右边,与味碟在一条直线上

2

筷子、长柄勺搁摆在筷架上,长柄勺距餐碟3厘米,筷尾距餐桌沿1.5厘米

4

筷套正面朝上

1

牙签位于长柄勺和筷子之间,牙签套正面朝上,底部与长柄勺齐平

1

葡萄酒杯、白酒杯、水杯

(8分)

葡萄酒杯在味碟正上方2厘米

2

白酒杯摆在葡萄酒杯的右侧,水杯位于葡萄酒杯左侧,杯肚间隔1厘米,三杯成斜直线,向右与水平线呈30度角。如果折的是杯花,水杯待餐巾花折好后一起摆上桌

5

摆杯手法正确(手拿杯柄或中下部)、卫生

1

餐巾折花

(8分)

花型突出主位,符合主题、整体协调

3

折叠手法正确、卫生、一次性成形、花型逼真、美观大方

5

公用餐具

(3分)

公用餐具摆放在正副主人的正上方

1

按先筷后勺顺序将筷、勺搁在公用筷架上(设两套),公用筷架与正副主人位水杯间距1厘米,筷子末端及勺柄向右

2

菜单、花瓶(花篮或其他装饰物)

和桌号牌

(3分)

花瓶(花篮或其他装饰物)摆在台面正中,造型精美、符合主题要求

1

菜单摆放在筷子架右侧,位置一致(两个菜单则分别摆放在正副主人的筷子架右侧)

1

桌号牌摆放在花瓶(花篮或其他装饰物)正前方、面对副主人位

1

托盘

(3分)

用左手胸前托法将托盘托起,托盘位置高于选手腰部

3

仪容仪表

(5分)

头发:男生后不盖领、侧不盖耳、干净、整齐,着色自然,发型美观大方;女生后不过肩、前不盖眼、干净、整齐,着色自然,发型美观大方。

1

面部:男生不留胡及长鬓角;女生淡妆。

1

手及指甲:干净、指甲修剪整齐、不涂有色指甲油。

0.5

服装:符合岗位要求,整齐干净、无破损、无丟扣、熨烫挺刮。。

1

鞋:符合岗位要求的黑色皮鞋、干净,擦拭光亮、无破损。

0.5

袜子:男深色、女浅色、干净、无褶皱、无破损。

0.5

首饰及徽章:不佩戴过于醒目的饰物、选手号牌佩戴规范。

0.5

综合印象

(2分)

操作过程中动作规范、娴熟、敏捷、声轻,姿态优美,能体现岗位气质。

2

菜单设计

(7分)

总体要求:选择富有营养,有利于身体健康的食物,菜肴突出宴会主题;菜单设计与整体宴会主题与氛围协调一致。

2

注重绿色食物的选择,有三种以上绿色食物(无污染、安全、优质、营养的食品)。

1

不以野生动物为原料。

1

菜单制作材料选择适当,有创意。

1

菜单大小,形状适宜,制作精美。

1

字型字体适当。

1

主题阐述

(10分)

对餐桌布置进行说明:说明宴会主题、宾客对象、价位标准、主题理念、创新点、亮点。

6

菜单设计进行说明。

3

文字通顺,表达清晰。

1

台面装饰与设计

(20分)

主题突出、鲜明,台面布置自然美观,具有一定的文化性、艺术性、观赏性和实用性。

4

餐具、椅套和台面颜色协调。

2

立意新颖,创意独特,台面丰富,具有强烈美感。

3

餐桌中心装饰烘托宴会的主题,与台面布置整体协调。

3

餐饮等用具颜色、规格协调统一,体现文化,烘托氛围。

4

整体装饰形态、布局、颜色协调、适当,烘托出良好的氛围。

4

合计

100

操作时间:分秒超时:秒扣分:分

物品落地、物品碰倒、物品遗漏件扣分:分

实际得分