物业员工手册物业公司项目简介

篇2：物业员工手册企业文化

物业员工手册:企业文化

第一节管理方针、经营理念、服务理念

科学规范的管理、竭诚高效的服务、安全文明的环境、持续发展的追求是本公司的管理质量方针。科学规范管理就是引ISO9001的高标准质量管理体系用于日常的管理工作中,竭诚高效就是"急业主之所急,想业主之所想",以业主为工作中心;通过全体员工的努力为园区业主创造安全有序、绿色健康、丰富多彩的生活环境;在不断发展的过程中,努力完善管理制度中的不足,更新知识,更新理念,不断创新,营造积极奋进向上的工作氛围。

"以物业管理为依托、以业主服务为中心"为本公司的经营管理理念;"住户至上,服务第一"是公司的基本服务理念。公司推行人性化物业管理模式,以关注业主的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐、关注社区的整体氛围为特征,实现三个统一:对业主来说、注重外在环境与内在情感的统一;对物业公司来说,实现规范化管理与人性化管理的统一;对员工来说,实现企业发展与个人成长的统一。

第二节人才观(选才、用才、育才)

公司推行"物业管理人员职业化"的管理主题,有计划地选拔、培养管理人才,重视员工的培训,注重理论学习与实际操作相结合的培训机制和方法,为公司的持续发展和不断提高提供人才保障。

"以人为本"是公司经营的基本理念。公司内部将营造人才发展的空间,鼓励员工的创新思维和主动工作,通过先进、有效的管理运行机制培训和提高员工的综合素质和应变能力;通过组织员工的各种活动,陶冶情操,丰富、充实员工业余文化生活,树立积极向上、团结奉献的工作作风,善待员工,让每一位员工在各自的岗位上充分发挥作用。增强企业凝聚力,实现员工与企业共同发展是企业管理的奋斗目标。

篇3：顺驰物业员工手册文化篇

顺驰物业员工手册:文化篇

第一章核心价值观

我们的核心价值观

使命般的激情

信任并尊重每一个人

永不满足的挑战精神

鼓励创新主动变革

创造奇迹的团队精神

共同发展分享成功

核心价值观使我们与众不同

我们有着优秀的企业文化,核心价值观是我们企业文化的灵魂,是我们的性格,是我们做一切事情的出发点和根本,是我们共同的信念,共同认可的深信不疑的原则。

核心价值观使我们有了信任尊重的文化氛围,使我们有了创新变革的勇气,挑战性的激情文化,使我们有了合作共赢的文化,使我们有了重视员工发展的文化。

对核心价值观的坚定信仰,对核心价值观的偏执和执行,对违反核心价值观的人和事的零容忍,使我们把核心价值观贯彻在每一个人的一言一行、一举一动中,把核心价值观溶化在每一个人的血液里,使我们把核心价值观体现在战略思考、战略执行和期望的结果中。

对核心价值观的偏执创造奇迹

我们对核心价值观具有坚定的信仰,对核心价值观的偏执和执行;

我们对违反核心价值观的人和事采取零容忍,把不符合核心价值观的人清除出去,让我们拥有一支有共同信念的队伍;

我们把核心价值观贯彻在每一个人的一言一行、一举一动中,把核心价值观溶化在每一个人的血液里;

我们把核心价值观体现在战略思考、战略执行和期望的结果中,溶入公司的聚焦战略的管理体系和考核奖惩体系的所有行动中。

第二章行动纲领和企业战略

我们的行动纲领

行动纲领是对我们多年来实践的总结、提炼和系统化,它将核心价值观、战略思考、战略执行和期望的结果之间的联系明晰表达。

行动纲领是我们统一思想、统一行动的纲领。

行动纲领是我们共同的信念、共同的目标、共同的行动、共同的成功。

企业战略

1、战略思考

战略是面对现实的分析,对各种理论和实践的综合,是包括直觉、悟性、智慧、洞察力和创造性的思考。战略决定公司的方向和希望,决定公司做什么不做什么,决定事情的轻重缓急,决定公司的资源配置。

我们在深刻理解自己的企业、深刻理解行业、深刻理解宏观形势和周围环境的基础上,制定我们的发展战略,并不断根据形势变化修正我们的战略,使战略成为一个持续的过程。

我们的战略是:FOCUS、NO.1、MARKETLEADER

FOCUS:房地产行业具有很强的区域性,我们要聚焦于我们选定的区域,聚焦于我们选定的城市,聚焦于我们选定的产品类型,聚焦于我们的商业模式,聚焦于我们的核心能力。

NO.1:在选定区域和产品类型上做到第一

MARKETLEADER:在选定城市和产品类型上,做市场领导者,能够影响市场,引导市场,重新定位市场

2、战略执行:聚焦战略的管理体系

战略执行比战略制定更重要,大多数公司的失败不是因为战略制定不好,而是因为战略执行的不好;战略制定比战略执行更困难,因为快速变化的形势和环境。

我们用聚焦战略的管理体系执行战略。聚焦战略的管理体系把战略翻译成考核指标体系,使我们有了共同的语言,共同的理解,共同的重点,共同的思考体系,共同的行动指南。

聚焦战略的管理体系强调整合,强调沟通,强调参与,强调员工创新,强调主动变革,强调奖励与战略相联系,和我们的核心价值观相一致。

聚焦战略管理体系把所有的资源整合和聚焦于战略,取得整体大于部分相加之和的效果,取得整体最优化的效果,取得突破性的业绩。

3、以结果为导向

股东价值最大化是战略的终极目标,也是企业存在发展的终极目标。要实现股东价值最大化就必须要有满意的客户、高效的流程、满意的员工。

我们追求股东满意、客户满意、高效的流程、员工满意。

我们追求共赢和共同的成功。

我们追求结果的四个方面互为因果关系。

第三章我们需要的文化和氛围

信任和尊重的文化和氛围

1)信任并尊重每一个人是我们自始至终坚定不移的信念,是公司发展壮大的基础,我们坚信付出的信任和尊重回报的必然是责任心和使命感。

2)信任和尊重的文化和氛围让每一个干活的人或在某一位置上的人有绝对的权力;在明确的目标下,每一个人拥有最大限度的自由以自己的方式做事;每一个人都积极参与,积极表达自己的意见,积极以创新的方式完成自己的使命。每一个人的潜能都得到挖掘和释放。

3)信任和尊重的文化氛围让每一个人都有高度的责任心,都有主人翁的心态,都对自己的工作承担责任。

4)信任和尊重的文化氛围需要好的风气和正气,需要员工有对的感觉,正气和对的感觉让人们对事情的判断、问题的解决变得简单和直接。

创新变革的勇气,挑战性的激情文化

1)永不满足,不断对自己提出新的要求,不断追求高目标是我们前进和发展的动力。

2)高目标不只是我们取得竞争优势战略的要求也是我们的信念。

3)以如履薄冰、如临深渊的心态,不断解决我们发展中存在的问题,持续改进,不断进步,超越自己是我们的追求,不断超越自己,我们就会超越所有的人。

4)鼓励尝试、创新,允许犯错误,愿意交学费。

5)适应环境的变化,追求高目标,需要我们有主动变革的勇气,欢迎、甚至热爱变革。

6)使命般的激情,全身心的投入和努力使看似不可能的事成为可能,使高目标变为现实。

7)在不断创新、变革、挑战高目标的过程中,我们每一个人的专业水平、组织和管理能力、学习能力得到持续的提高和进步,企业的核心能力不断形成和加强。

8)将个人自觉融入企业发展过程中,在压力与挑战面前,始终保持工作的热情,勇于承担风险,不断探索新方法,学习,分享新知识与观念;能够从失败中学习,主动改变不适应企业发展的环节和思维方式,具有灵活快速的应变能力。

合作共赢的文化

1)我们知道我们每一个人,每一个人所在的团队,每一个公司,我们与合作者之间,大家的利益是一致的,大家的利益是捆绑在一起的,大家休戚相关、荣辱与共,所以我们追求多赢和共同的成功。

2)精诚合作,互相支持,互相学习的感觉、氛围让我们能达成一个人或部分人不能达成的事业,让我们每一个人能感觉和体会到团队比自我强大。

3)只有通过团队精神和合作,我们才可能达成高目标,创造奇迹。

4)最好的实践共享使我们作为团队互相学习,共同进步。

5)虚拟组织是跨部门合作、交流、学习的好办法,它促进资源共享,促进最好的实践共享。

6)我们尽可能使我们的公司架构扁平,尽可能减少管理层级,尽可能让团队发挥作用。

7)我们尽可能的奖励团队,通过奖励团队鼓励团队合作和团队精神。

8)团队精神、合作共赢需要我们有开放的心态,站的高、看的远。

重视员工发展的文化

1)满意的员工是企业发展的出发点和源动力

2)我们希望员工感觉到理解和关怀,我们希望员工满意,我们知道每一个人其实更在乎发展:能力的提高、收入的增长、机会的增多。只有员工发展了,他才会满意,所以我们重视员工发展的文化。

3)我们重视员工发展,不是仅仅培训他,教他怎么做,告诉他怎么做,我们是要给他提供机会让他尝试,提供舞台让他施展,提供沃土让他成长,让他有机会努力,有机会学习,在努力和学习的过程中发展。

4)我们让员工满意,不是让所有的员工满意,我们重视员工的发展,不是所有的人都能发展,只有那些认同和执行企业核心价值观的人,愿意激情投入,有责任心和使命感的人才能得到发展,那些不认同业核心价值观、没有责任心的人一定要让他离开。

5)我们尽可能自己培养企业发展所需要的人才和领导人,尽可能为企业内部的员工提供更多的发展机会。

6)我们希望每一个人都有危机感,都能感觉到非人际关系的工作压力,都能快速行动、持续进步。

7)我们希望员工能在精神和物质两方面的需要都能得到满足,希望员工在这里能有自豪感和成就感。

篇4：物业公司员工手册:公司简介

物业员工手册:公司简介

我公司是具国家三级物业管理服务资质的专业企业。公司的主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务,为业主和租户创造一个舒适、方便、安全、幽雅的工作和居住环境。公司作为非生产性企业,主要是通过对物业的维修养护、清洁卫生以及直接为业主和租户提供服务来达到自己的工作目标。

因此,从本质上说,公司的“产品”只有一个,那就是服务。为对承接管理的各个楼盘实行标准化、程序化、规范化管理,从公司成立起,我们在管理服务中导入IS0900质量管理体系、IS01400环境管理体系和GBT18001职业健康安全管理体系的理念。按照“三个体系”的管理服务要求,围绕“开展温馨服务,创建和谐社区”的工作目标,我们在各楼盘开展了各具特色的保安、保洁、绿化、公共设施维修和社区精神文明建设等服务工作,实现了楼盘安全、文明、整洁、舒适的管理目标,促进了社区的和谐与团结。

收货部制度

篇5：物业公司简介员工手册

物业有限公司简介(员工手册)

**物业有限公司是根据自治区党委、政府文化体制改革方案的精神,经自治区国资委审批,注册资本500万元,于2010年正式组建成立的国营企业,取得了中华人民共和国物业服务企业三级资质证书。

可承接机关企事业单位、商务写字楼、住宅区、别墅、公寓、酒店、商场等营业场所的物业、绿公司依托广电物业这个平台,主要服务于**总台一期、二期综合大楼、电视大楼、广播大楼的安保、保洁、绿化服务以及**总台的新闻采访车辆服务;**网络公司的安保、保洁、绿化服务;**总台7处总台职工住宅区的物业服务。

逐步实现走出去,积极拓展新业务,先后取得了黄河出版传媒集团办公大楼的安保、保洁、绿化服务;z天然气有限公司的安保、保洁服务;自治区人社厅的保安服务等新业务。开拓了汽车维修等新的经营渠道。职工队伍不断壮大,经营业绩逐年提升,经营管理、服务质量不断提高。

公司本着“热情、周到、保质、快捷”的服务理念,抓管理、强服务、树形象、上水平、求发展,努力拓展经营业务,不断提高经营业绩,打开广电物业发展的新局面。