住宅园区便民服务卡内容

篇2：X湾小区便民服务用车策划规范

御景湾小区便民服务用车策划

一、目的和意义

1、决"珠江御景湾"远离市区的交通劣势,作为"珠江御景湾"社区服务完善配套、变劣势为优势、增加买点,配合项目销售。

2、促进以"珠江御景湾?"旅游地产为主导的观光产业的开发,提升地产价值。

3、作为服务、品牌提升的重要工具。

4、可产生诸多效益:品牌效益、销售效益、广告效益、经营效益、服务效益(服务业主、看房客户、公司员工、公司内统一的计划性用车等)。

二、车款和车型及数量

服务是品质的附加值,高品质的服务、业主的满意,才能保证尉信品牌得到有力的提升。因此,对于客户用车服务需要有层次和区别,对大部分客户用车服务需要绝对的保证,考虑到俩台车如果有一辆需要维护或出现突发故障,势必影响服务,造成客户极大不满。由此,建议选择如下车辆:

1、中巴车

车名:、型号:、数量:2辆

车名:、型号:待定、数量:1辆

2、小型车:车名:电瓶观光车、数量:4辆

三、收费标准

1、中巴车:业主及公司员工上车3元(单边)考虑采取业主、员工以月票形式进行优惠,具体价格待定。

观光旅游办事人员按4元(单边)收费。

2、电瓶观光车:暂不收费

注:对所有收费标准均可视具体情况协商决定。

四、路线和站点

1、中巴车路线和站点

备注:后期站点设定可根据实际情况调整

2、电瓶观光车路线

在"珠江御景湾?"范围内使用。

五、现阶段发车时间、班次

1、中巴车:基于"珠江御景湾"项目旅游居住地产定位,为切实服务业主和游客,"珠江御景湾"现阶段的发车时间决定为:

平时

发车6:30,收车20:00,其中:6:30-9:00期间每半小时一班,9:00-20:00期间每小时一班

周末、节假日

发车6:30,收车22:00,其中:6:30-9:00期间每半小时一班,9:00-22:00期间每小时一班

2、电瓶观光车

服务时间:8:00-22:00

3、发车班次表:

六、珠江御景湾便民服务车队人员机构设制

1、队长:1名,负责车辆的管理、调度、维护、运营公共关系协调、车队人员管理以及机动顶休。

2、车队中心调度兼票证办理员:1名

3、站点卫生保洁员:1名

4、中巴车司机:每车2名,共6名

5、电瓶观光车:由巡逻保安担任

七、一次性投入费用

单位:人民币(万元/月)

序号项目计算公式合计

1、车身装饰费1×3+0.5×24

2、站点设置费3×2+1.5×716.5

合计20.5

篇3：工业园区提高物业管理服务水平设想策划

大型工业园区提高物业管理服务水平设想与策划

**工业园坐落于*****,是集办公和工业、宿舍一体的园区。一期占地面积69800平方米,总建筑面积约70000平方米,框架结构,其厂房面积42400平方米,办公面积5950平方米,宿舍20250平方米,园区道路面积18000平方米,绿化面积8000平方米,公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走廊面积),园区配套有路灯、水泵房、配电房、发电机房、煤气站、围墙(周界)智能防范系统、电梯9部,园区设有出入口一个。该项目布局合理,设施完善,设备高档。针对本次物业管理标的各个要素,我休养所管理思路概括为"一种模式,二项承诺,五个重点,五大措施"。

一、认识与定位

该工业园区作为一个大型工业园区物业,整体形象应该着眼于全市、全省,乃至于全国、全世界。给该项目整体形象定位是:开放、高效、规范

开放:体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公、生产方式

高效:展示该工业园进取、创新的精神状态和高效的运转机制

规范:体现该工业园作风严谨、运作规范高效、管理精细的风貌

二、一种模式

作为国际化工业园需要的是体现:开放、高效、规范、安全、文明、有序、舒适等,为此我公司确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务,一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式。

在我公司进驻后,要将公司"全心服务,在细微之处见精神;正大卓越,赢万众口碑创品牌"的理念全方位导入,并秉持我们的职业操守:"岗不离守,守不离纲,威武文明,诚挚服务"。我们深信通过我们的努力,一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷。

三、二项承诺:

1、自接管该物业管理项目之日起,二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目,树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例。

2、自接管之日起,即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务。

四、五个重点:

针对该项目的特点和工作难点,我们确定了在管理上的五个重点:

1、树立工业园物业整体形象

通过环境形象、工业园区形象控制,公共设备和设施管理,治安和交通控制,管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合,塑造工业园区开放、高效、规范的整体形象。

2、确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零

从我们管理的经验来看,治安、消防状况的好坏是物业使用人衡量管理绩效的关键。我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对使用人人情化服务,通过技防、人防、物防的有效结合,可以确保该区域内因物业管理原因而造成的治安、消防事件发生率为零。

3、维护好工业园区的环境

该工业园区是对外的窗口,在环境管理方面,卫生管理是重点,本工业园区的卫生涉及到道路、厂房、宿舍、办公区等公共区域,以及外墙,只有通过专业的管理和不懈的努力,才能从根本上展现项目的良好面貌,同时园区内的绿化的养护要达到茂盛、常绿,无死苗、无杂物,辅助性的展现项目的良好形象

4、设施、设备及物业本身的管理,使工业园物业保值、增值

另外,该项目的设施设备齐全,我们在管理中,重点是强调专业管理,使其使用寿命增长,从而达到保值增值的目的。

5、树立管理公司自身良好形象,使该项目成为口碑

该项目我们将从自身人员形象上下功夫,狠抓威武文明及职业化的特色管理,文明执勤、优质服务,从根本上树立良好形象,给到工业园的人留下良好印象,并为管理叹服,使工业园因我们的管理服务增加附加值。

五大措施:

1、根据该项目特点,在治安管理上充分强调人的因素,所有保安管理员由管理处统一指挥调度,强调多重结合,即流动岗与固定岗相结合,全面防范与重点防范相结合,保安管理与其它人员相结合,白天外松内紧与夜晚严密相结合,小围合与大围合相结合。在物防上加强对物品进出管理,提高防范能力等,结合管理处统一管理、快速调度,确保治安万无一失。

2、精心养护园林绿化,实施垃圾分流,加强环境文化建设和环保建设。针对该项目的现状要求,我们将设置环境管理部(环卫、绿化),养护工业园内园林绿化和管理好区域卫生,以保障工业园区环境优美、干净整洁。第一:维护保养好工业园区绿化,使其保持常青、常新,始终焕发勃勃生机;第二:加强和引导环保意识的教育,使每位到工业园区的人员都自觉爱护区内环境;第三:垃圾分类收集,建立回收系统;第四:开展环境文化建设和环境形象建设。

3、保证车辆有序停放。为防止车辆乱停放现象,我们将对使用人进行引导培训与现场温馨管理、提示相结合,对其讲理无效之后,给予处理,最后达到整齐、规范停车和秩序井然的目的。

4、实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法。这种方法体现在人员安排、治安、消防、卫生设施、设备管理等各方面。我们以管理处为指挥机构统一集中管理,同时每块区域设班、组长负责各自具体业务,各单项业务又设管理人员检查跟踪,做到有条不紊、规范严密。

5、我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻的服务机制,以解决使用者所需。

篇4：商家园区展销收费管理规程

商家进驻园区展销收费管理规程

一、目的

为规范商家进驻园区展销管理工作,明确收费标准,完善操作程序,拓展多种经营渠道,提高多种经营收入。

二、适用范围

适用于各类商家进驻园区展销的管理。

三、职责

1、客服中心负责对进驻小区展销的商家资格审核与费用收取工作。

2、秩序维护部负责现场监督管理工作。

四、程序要点

1、收费标准

(1)进驻展销按天收费标准:150元/天。

(2)进驻展销一周收费标准:900元/周

(2)进驻展销15天(包括15天)收费标准:1500元/半个月。

(3)进驻展销按月收费标准:2500元/月。

(4)进驻展销期间发生的电费按实际用电量向物业公司交纳。

2、展销范围

(1)展销地点:小区大门两侧或四号岗前的临时车位

(2)展销范围:10

篇5：住宅园区业委会秘书岗位职责

住宅园区业委会秘书岗位职责

岗位描述:日常工作接受业委会执行主任管理并向业委会负责,秘书工作主要包括下列内容:

1.负责**园业委会行政方面的相关事务,包括文书往来、会议记录和相关文件、资料建档和存档及业委会网站管理、群发短信管理及其它相关的行政工作;

2.协助业委会委员开展各项工作和相互的沟通,保证业委会及其委员之间能准确地、有效地运作和沟通;

3.做好业主来访接待工作,协助查阅业委会的相关文件,并对其提出的意见或建议作书面登记,及时反馈业委会执行主任;

4.协助业委会执行主任或相关委员出席同物业公司的各项例会及其后续跟进工作;保持与居委会、监委会等经常性地联系与沟通;

5.按照相关规定,妥善保管使用业委会公章;

6.负责业委会本身所涉及的财务事务,承担业委会固定资产的登记、管理工作;

7.业委会交办的其它事务

受聘条件:

1.年龄25―40岁,性别不限,身体健康,具有国家承认大专以上学历;

2.具有至少3年以上的文秘、或行政或行业类似的工作经验;

3.具有非常强的服务意识、认真负责、积极肯干、耐心、细心,具备责任感与良好的组织协调、沟通交流能力;

4.熟练操作计算机与相应办公软件,可独立完成各类电子办公文档的制作;

5.具有较好的中文写作水平与书写能力;

6.可以适应临时性加班或超时工作的状况;

7.熟悉物业服务相关流程与有社区服务经验优先考虑。

(**园业委会委员的亲友恕不录用)

工作时间:每周日至周五10:00―16:00;周六休息。

(每周日晚7:30参加业委会例会)

工作待遇:

试用期3个月,月薪:2500元;试用合格,月薪:2800元

以上月薪中已包括全部社保等相关的劳动福利待遇。