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科技园安保消防部质量目标规范

编辑:制度大全2019-04-23

科技园安保消防部质量目标

通过安保部全体员工的努力,在一年内使业主(住户)对服务质量满意率提高到96%以上,具体如下:

1、辖区内不发生重大消防、刑事安全责任事故;

2、员工上岗培训合格率达到100%;

3、消防设施设备的完好率达到99%以上;

4、报警出场率达到100%;

5、本部门的重大投诉率不高于0.5%;

6、客户对服务的满意率达到96%以上。

安保部经理:

年月日

篇2:小区消防管理措施(10)

住宅小区消防管理措施(十)

具体做法是:

1、以预防为主,防消结合,做好消防知识普及宣传工作。

2、组建义务消防队,建立消防应急预案,定期组织消防知识培训。

3、每日应检查消防设施设备完好状况。

4、经常宣传贯彻以预防为主,防消结合的方针,加强住户防火意识。

5、严禁乱拉乱接临时用电线路。

6、严禁在小区内烧废物或乱丢烟头、点蜡烛等。

7、落实三级防火安全"三级"检查制度

■一级检查由班组组织实施,每天对小区进行一次火情安全的检查,发现问题及时处理,及时报告。

■二级检查由保安主管组织实施,每周组织领班对小区范围内的设备物资进行一次检查,消除火灾隐患及落实整改,每周向管理处汇报一次消防安全情况。

■三级检查由管理处主任实施,每月组织相关人员到小区进行重点检查或抽查,每季不少于一次检查。

■四级检查由公司总经理组织实施,每季度组织相关人员到各小区进行重点检查或抽查。

篇3:小区物业服务项目:治安保卫

住宅小区物业服务项目:治安保卫

【治安保卫】

1、工作状态及精神面貌:

1.1保安员执勤时需精神饱满、着装整齐、佩带齐全。

1.2严禁当班时看阅小说、书报,玩游戏机、打瞌睡或聚众嬉闹。

1.3严禁饮酒执勤;

1.4必须使用文明用语,讲究文明礼貌。

1.5坐姿要求腿不摇、脚不翘、身不晃,端正、舒适、自然、大方。

1.6站姿要直,肩要平,挺胸收腰,保持身体端正。

1.7巡逻或走路时要遵循走路的礼仪。两眼平视前方两臂自然在身体两侧摆,两腿有节奏地交替向前迈步。严禁前俯后仰,左右摇晃,走八字步。

1.8与人交谈时,态度要真诚大方、自然,神态要专注,正视对方,注意对方的反馈和情绪交流。

2、小区实行24小时值班、巡逻制度。具体轮值措施为:

2.1换班时间分别为:8:00、20:00。所有人员应按时交接班,接班保安应提前到达岗位;如接班人员未到,当班人员不得离开岗位。

2.2接班者要详细了解上一班的值勤情况和当班注意事项。

2.3当班者负责向下一班移交值班记录本,并应在值班记录本上签名。

2.4接班人员应将上一班交下的值班装备查点清楚,并在值班记录本上注明交接情况。

2.5具体岗位安排为8:00-20:00保证有门岗1人、监控1人、巡逻2人,20:00--8:00需保证有门岗1人、监控1人、巡逻2人;

2.6早8:00至8:30全部集合在保安队长的带领下集中进行早操,包括队列训练、跑步、格斗训练等,在此其间门岗及监控室应有人值守;

3、巡逻人员白天每两小时巡逻一交,夜间每小时巡逻一次。巡逻按固定路线并实行日志记录制度。巡逻注意小区住户门窗、车库及公共设施,检查有无破灭情况,加强安全防范。

3.1白天应按2人成纵队列齐步进行;

3.2遇陌生人应停下盘问;

3.3应留意业主门窗、水电、煤气是否有异常情况,如有异常情况应及时汇报;

3.4巡视小区各主要防线,包括围墙、后门等是否有异常情况;

3.5应留意保洁状况,如有不完善之处,应及时向保洁员反应;

3.6遇业主需帮助时,应亲自或协调其它部门及时予以帮助;

4、门岗保安应做好出入人员及车辆登记,具体流程为:

4.1业主持"花都卡"直接进出,无需登记;

4.2装修或其它外事人员应持在物业管理处领取的"工作证"登记出入

4.3对陌生人则应严格按照登记表进行登记,车辆需登记车牌号;

4.4所有进入车辆在登记后需领持车辆出入卡;

4.5非小区业主出门时需注销登记,车辆出门时应归还出入卡;

5、监控室应保证全天24小时有人守候:

5.1按规定使用、保养监控设施,定期协助设备维护人员对监控设备进行检查;

5.2详细记录当值期间的工作情况,保持与其它当值保安的畅通联络;

5.3严禁在工作期间脱岗、与他人闲聊、睡觉等可能脱离监控的行为;

5.4尤其在晚间更应密切监控;

5.5注意保密,严禁无关人等进入监控室,如需调看监控录相,需有物业经理的批准。

6、安保大队应做好各项安保日志的记录工作,保括:《交班签到表》、《巡逻日志》、《门岗日志》、《监控日志》。

篇4:购物广场安保处简介材料

购物广场安保处简介

安保处是物业管理部三大处之一,主要负责『zz广场』红线范围内的安全防范及保卫工作。主要工作职责包括对商场周围红线范围内东西消防通道车辆的引导和疏通,商场内公共区域的安全防范,商户二装的跟进,外围广场活动的跟进,对红线范围内出现的治安事件及时协助公安机关进行处理和解决。

安全保卫工作是物业管理服务中的重点工作之一,他是一项永远以"服务商户,服务顾客"为目标的工作。安保的日常工作以不断地树立积极防范的态度,不断提高自身的安全防范能力,配合公安机关和当地政府做好治安、消防安全工作,努力为业户及顾客提供温馨和安全的购物环境为己任。

2006-2008年连续三年获得省消防总队检查工作的认可和表扬,并被省消防总队制定为合肥市重点防火单位。2008年合肥市出现了全国性的抵制家乐福活动,为最大程度地降低对我方的影响,安保处在第一时间接到通知以后,毅然挑起了此项大任,这对安保处来说既是机遇又是挑战。根据公司的要求,在物业部精心的指挥下,在政府和公安部门的大力协助下,安保处迅速调集人力,各处众志成城,经过几天几夜的连续奋战,终于告一段落,此事受到了省市领导及集团公司的认可和表扬,并对物业部安保处的出色表现提出了褒奖。

安保工作是一项看似简单实际上并不简单的工作,安保处不仅把简单的事情做的不简单,而且几年如一日,在平凡的工作岗位上作出了不平凡的功绩,在公司及集团都取得了良好的口碑。

篇5:住宅小区安保管理方案(7)

住宅小区安保管理方案(七)

人力、物力配备充足,技防、人防相结合,基础工作扎实,各项治安防范制度落到实处,确保小区无重大治安、火灾事件发生。

一、治安管理

小区实行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件贵重物品出入小区登记制度等各项安全防范制度;制定保安人员岗位职责和切实可行的安全保卫工作程序,明确责任区域,注重技防和人防相结,各项治安防范制度落到实处,保障小区安全。

(一)保安人员配备

小区的保安人员共配备13名保安人员,其中主管1人,队员12人,值班分为早、中、晚三班三倒,对小区实行24小时不间断管理。

早班4人:门岗1人,监控1人,巡逻2人;

中班4人:门岗1人,监控1人;巡逻2人;

晚班4人:门岗1人,监控1人;巡逻2人。

(二)灵活、高效、人性化的值班方式

我们在治安管理中既要保证安全,又要维护业主与客人之间的正常来往,具体表现为:

1、强化安全措施,确保小区业主(使用人)的财产和人身安全;

2、礼貌待人,营造良好的生活、居住环境,杜绝"戒备森严、一味盘问"的小区管理模式,达到"内紧外松"。提高保安人员的素质,所谓"来的都是客",保安人员要善于察言观色,对出入人员区别对待,不因为保安人员的失礼而影响业主(使用人)的交往活动;

二、消防管理

1、对保安员进行消防业务知识培训,掌握国家有关消防的法规和制度,熟悉小区自动消防系统的性能和操作,熟练掌握各种消防器材的使用。

2、定期进行消防安全检查,保安员每天巡视小区的每个角落,及时发现消防火险隐患;定期对消防器材(灭火器、消防栓等)的完好情况进行检查;每天检查小区自动消防报警系统是否正常运行;每天对小区安全用电情况进行检查;定期对消防设备(消防泵、水喷淋等)进行测试,并做好记录。

3、在加强日常防火工作的同时,还要做好灭火的准备工作,制定火灾应急行动实施预案,以备一旦发生火灾,能及时有效地组织自消自救,对重点岗位、重点部位落实责任到人,将火灾的损失降低到最小程度;成立保安员为主、小区工作人员为辅的消防队,每年进行1-2次实地消防方案预演。

4、定期组织管理处员工学习消防知识,对小区工作人员进行消防知识宣传。

三、车辆管理

做好小区的停车规范管理,在入口设置禁鸣限速标志,对临时停车车位进行划线,使小区内车辆停放井然有序,保障小区道路畅通。

参考停车场设计,为便于管理,为维护小区的良好停车秩序,建议安装IC卡智能停车场管理系统一套,将整个小区的车辆管理纳入电脑管理之下,提高管理效率,方便业主出入,有效防止车辆的遗失。

管理处将设置专门的车辆管理人员,负责发放停车卡、进行车辆引导、出入口控制、安全防范、巡查车辆停车和管理行车秩序。

做好小区的停车规范管理,在入口安装减速带和禁鸣限速标志,在小区出入口设置导向牌,停车场内设置相关的交通指示牌,对临时停车车位进行划线,使小区内车辆停放井然有序,保障车辆人员安全。

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