邻里小区装修管理方案

篇2：邻里小区入住期间安全防范措施

左邻右里小区入住期间的安全防范措施

一、入住期间的治安分析

1、入住高峰期中的装修、搬运人员往来频繁的状态相互并存。

2、小区内各种智能化设备处于调试、试运行阶段,业主对设备的运行、使用还不够了解,误报、出错率高,治安压力大,管理难度大。

二、具体防范措施

针对这一时期的治安形势,我们在入住期间确立了"人防为主、技防物防为辅"的治安策略。

(一)治安队伍建设

按照高标准建立一支高素质的治安队伍,严格招聘、培训、上岗、考核等关键环节,建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制,实行10%末位淘汰制。

(二)确立治安重点

搞好对人流、物流、车流的有效控制

1、人流控制

对来访人员须通过门岗,与业主取得联系经同意后方可进入,并做好访问登记和离去注销手续;

对装修、搬运人员采取出入证管理制度,对他们的活动范围进行一定限制;

对可疑陌生人,采取追踪、监控的措施,必要时可上前有礼貌询问;

加强与派出所配合,搞好治安共同防范。

2、物流控制

对物资流动实施申报制、盘查制和登记制;

业主物品的搬出应主动向门岗申报,并严格按照规定进行登记;

治安人员有责任和义务对物资的出入进行礼貌检查;

所有物资流动实行登记放行制度。

3、车流控制

通过停车场IC卡管理系统记录车主、车牌号、车型等信息。

(三)加强与相关部门的配合

与当地派出所建立联系,请求派出所的协助,加大治安治理综合力度。

篇3：学校物业服务具体内容实施方案

学校物业服务具体内容的实施

(一)学校门卫执勤服务

学校进出大门既是学校对外的第一道窗口,同时更是保卫学校安全、维持学校正常教学以及全体师生和教职员工生活、工作秩序的至关重要的防护站,基于上述因素,我公司将切实加强并做好如下服务工作:

1、根据学校的特点和具体情况,建立且不断完善门卫管理制度和进出校园管理规定,并认真贯彻执行、落实到位。

2、门勤实行全天侯24小时值班制度,加强防范、严密守卫。

3、着装统一,注重形象,讲究仪表,语言文明,礼貌待客。

4、建立并实施"来访登记"制度,未经校方同意不准许推销人员或其他人员进入校园推销、设摊等活动及张贴、发布广告等。

5、门岗设置值班电话,对来访者询问、了解来访意图并经电话联系同意后方可放入。

6、对外来车辆进入校园、加强监视、注意防止危险物品和人员入内。

7、牢记"业主至上"的服务宗旨,全面推行"人性化、亲情化、规范化、制度化"管理服务。

(二)秩序维护与安防巡逻服务

秩序维护主要指的是对校园公共区域内的正常教学、科研、生活和工作及文化体育娱乐活动秩序的维持;而安防巡逻是指本公司在贵校内设置的服务处将切实把保安视为整个物业服务工作的重点,积极配合协助辖区派出所和相关职能部门做好安全防范工作。服务处的秩序维护(保安)员,按照有关制度和规定,实施安全防范巡逻、检查和监控,并对违反学校物业管理规定的行为进行劝阻、纠正。具体工作如下:

1、针对学校具体情况,采取"点"、"面"结合方式实行全天侯24小时秩序维护值班和安全防范流动巡逻制度。着装整齐,维持辖区内正常秩序,疏导交通车辆。高度注视可能出现的异常情况及可疑现象,预防各类案件发生。

2、定时和不定时地对校园内办公、教研、教学等楼宇内外包括学生及教职员工宿舍和场所各主要部位进行巡视检查,发现各种不安全因素,及时加以处理,必要时及时报110处理。

3、有条件时尽可能采取和运用监控手段对重要部位进行实时监控,防止不法犯罪分子的犯罪活动。

4、做好消防设备的维护和检查工作,严防火灾事故发生。

5、配合本校所属的主管派出所及社区进行有关事项的管理和活动。

6、加强防火、防盗、防意外事故的宣传教育。

(三)环境卫生清洁服务

环境和卫生是校园的"容貌",我公司下属服务处将配备专职人员负责此项工作,具体的要做好下列几个方面:

1、物业服务范围所属宿舍、教学楼、图书馆、庭院、道路、共用部位公共场地(所)及设施等,每日清扫、保洁,保持地面无垃圾,杂物,无积水、无卫生死角。

2、主办公楼内部,包括大堂、楼道、扶手、走廊、门窗、玻璃以及办公室内部每日打扫、拖地、擦抹、随时保持干净、明亮。

3、学生宿舍、教职员工宿舍,南校教学楼等楼道保洁:每日打扫,保持通道及附属设施如消防箱、灯具、指示牌、扶手、墙面等干净,无垃圾、杂物,无明显污迹,无乱堆乱放,无乱贴乱划,无擅自占用现象。

4、共享卫生间保洁:保持室内无明显异味、嗅味,地面干净,墙面无蜘蛛网和积灰,便器洁净无黄渍。

5、校园内标识牌、宣传牌、信报箱、果皮箱、垃圾存储器(具)等保洁。

6、卫生消杀:针对需要和季节特点实施。

(四)绿化养护服务

绿化是校化环境和景观的重要方面,是物业管理服务的重要内容之一,本公司将配置专业技术人员负责此项工作,并切实做好以下工作:

1、根据校区所栽种的植物、花草、树木的生长特性,做好年度、季度、月度养护工作计划,并切实按照相关的技术措施要求认真进行养护。养护工作包括除杂草、松土、浇水、施肥、整形修剪、防治病虫害、围护等项。

2、及时清除草坪、花带内杂草,保持草坪、花木生长和颜色正常。

3、保持行道树木、花草和绿地内无明显死枯现象,发现时及时补种,更植和栽培。

4、绿化生产垃圾主要部位和道路做到日产日清,其他部位坚持在重大节日前突击清理绿地内的废弃物。

5、在加强对校区绿化设施包括建筑小品和花草树木的维护监视,不准攀拆花木,不准践踏草坪和乱倒污水,不准在绿化地内乱堆乱放杂物,不准乱搭乱盖等,对人为破坏或损坏的及时处理。

6、建立和完善绿化养护管理制度并贯彻实施。

(五)车辆交通与停放管理服务

根据校区开放性和人员来往等特点,此方面的管理服务主要的是做好如下工作:

1、校区内设置车辆行使警示标识和交通管理规定告示牌,预防交通事生。

2、对于进出校区的车辆,及时做好交通疏导,阻止乱停乱放;在有条件的情况下,实行发牌(卡)验证放行制度。

3、停车场划线标识,区分类别及车型停泊位。

4、在加强对车辆停放地(场)的安全巡逻的同时,注意提醒车主按指定停放位停放并锁好车门、车窗、调好防盗系统至警备状态,随身带走贵重物品,做好防范工作。

5、建立并不断完善车辆停放监管制度。

(六)宿舍门勤管理服务

参见第(一)款的"学校门卫执勤服务"

(七)其他服务:根据校方及其师生的需要,协商实施。

篇4：XX花园物业管理服务模式设计方案

澳洲花园物业管理服务模式设计

目前,大多数成功的物业管理企业基本上是严格按照ISO9000质量管理体系运作,但澳洲花园物业是发展商定位在一个高品质、高品位、高享受、充满浓郁人文精神的中高档楼盘,因而建议在建立ISO9000质量管理体系标准的基础上,将澳洲花园导入中海物业酒店式物业管理服务,竭诚为澳洲花园小区业主展示其尊贵、高雅、浪漫。

(一)、为业主建立接待服务中心

1、接待服务中心设置的内涵

接待服务中心在功能上划分为接待服务区和业主休息区两大功能区域,其功能主要体现在:

(1)为业主提供一个开放的、舒适和大方的接待服务中心场所,凸现业主的尊贵,使业主舒适而方便地办理入住手续、每月的各项缴费和各类来访事宜,或受业主委托提供其他专项服务及特约服务。

(2)接待服务中心又是整个小区管理服务枢纽传递中心,24小时为业主排忧解难释疑。一方面接受业主主动报修、报警、投诉、咨询等信息,另一方面,在承诺时间内将业主的信息及时反馈给维修班或护卫班、清洁绿化班等方面处理。

2、接待服务中心硬件的配备

接待服务中心与管理处办公室选址定在小区15号楼架空层,以方便业主出入,装修要大方、气派,充分体现业主的尊贵。

(1)办公设施设备:

主要为业主办理商务或其他事务提供服务,包括:电脑及打印机、复印机、传真机、直拨电话等。

(2)便利业主的相应配备

(3)沙发、茶几、报刊杂志架及报刊杂志、饮水机、雨伞架及雨伞。

3、接待服务中心人员职责

主要职责:

a)代表管理处主任接受业主对管理处的投诉处理;

b)根据业主的要求和请求,有效调度各专业班组,保证快捷,程序到位;

c)负责解答业主的一切询问,并向业主提供一切必要的协助和服务;

d)沟通业主与管理处的感情,主动征求业主的意见;

e)处理前台各类难题,负责索赔和催收;

f)完整记录当班时间内所有事项,将特殊的或具普遍意见的问题上报管理处主任;

g)遇紧急情况,及时上报管理处主任。

4、接待服务中心工作流程:

见《澳洲花园顾问考察报告》

(二)建立酒店服务模式

1、在小区大门入口增设护卫门岗,严格执行来访登记和对出入小区的业主实行微笑服务。

2、在大门口配备手推车一部,必要时由巡逻护卫负责为业主提货、送货。

3、为老、弱、病、残、小和行李较多的业主提供各类服务。

4、提供有彰泰企业标识的伞具或撑伞;

5、提供其他可能的帮助。

(三)、提供标准、规范、有序的服务

按照ISO9001质量管理体系,按照规范的程序为业主提供顶尖的专业管理服务。主要管理服务内容有:

(1)房屋建筑主体的管理:通过维护和修缮,充分保持和发挥房屋的使用功能,从而确保业主的房屋保值增值。

(2)小区设施设备的管理:通过专业保养和维修,使小区的设施设备保持团完好,确保正常运转。

(3)保洁管理:通过专业保洁和清洗,使小区达到严格的星级酒店保洁标准。

(4)绿化管理:通过专业的养护,使小区充分达到环境优美、四季如春、国家级花园小区标准。

(5)保安管理:通过培养一支训练有素的护卫员队伍,并借助高科技的智能化管理手段,为业主提供全天候服务,确保业主高枕无忧。

(四)、为业主提供针对性、便利性的专项服务

其特点是:为业主设立各种专项服务项目,通过各种形式将服务内容、质量、收费标准公开。专项服务的内容主要有以下几大类:

(1)家庭生活类:

主要为业主提供衣、食、住、行等方面的各项家政服务,如代订花卉、生日蛋糕、车船机票,待购牛奶、饮用水、食品用品,代洗衣服,私人区域清洁服务、装修、搬家、打字、复印、传真、接送小孩入托、上学等。

(2)商业服务类:

主要是利用小区的商铺和会所,以及收集市区的商务信息,为业主提供各种商业服务项目,如家电维修等。

(3)文教卫生类:

主要是利用小区会所、幼儿园等场所组织业主在文化、教育、卫生、体育等方面开展各项活动,如琴棋书画比赛与展览,假期培训班,健身、游泳、球类比赛等活动。

(4)经纪代理中介服务类:

主要是受业主委托,办理房屋租赁,代请家教、保姆等。

(五)、受业主委托提供尽善尽美的特约服务

除为业主提供专业服务和专项服务外,还可为满足业主的个别需求而随时提供单一的特约服务。

篇5：XX花园小区会所幼儿园经营管理方案

澳洲花园小区会所、幼儿园的经营管理

一、会所的经营管理

"澳洲花园"是一个拥有662户居民的高尚住宅小区,拥有自己独立的会所。小区会所设计有乒乓球(台球)室、棋牌室、读书室、健身(体操)房等项目,会所经营的好,既可提升"澳洲花园"的知名度,促进发展商后继楼盘的销售,同时也能提升物业管理的档次,并创造一定的经济效益。故而建议会所由管理处自行经营管理,以反映出小区高档物业的特征和优质服务的水准。

1.经营方式:

会所经营采用会员制和贵宾制。凡本小区业主,每户可免费获赠会籍,外来宾客在相关人士的推荐下,可出资购买会员卡,亦可零星消费,会员给予五至六折的优惠,以突出业主的优越和尊贵。

会所采用多种经营手段,可月卡、季卡、年卡和终身卡,可单一消费和套票消费,这样既可方便顾客,又给顾客提供多种消费选择。

会所还可以与社区文化建设相结合,逢节假日可搞优惠消费活动,可举办各类培训班,可开展各种文体比赛,扩大会所影响,增强凝聚力。

2.会所管理特色:

小区会所的管理需突出"高文化品质"的氛围,将高品质的文化色彩渗透到会所管理方方面面,点点滴滴,渗透到每个角落。

首先对会所的装潢要精彩别致,健身(体操)房要宽阔、明快、简洁、且有良好的背景音乐,乒乓球(台球)室灯光,须用大型灯罩、光线柔和均匀。

其次,管理者要有良好的文化修养,在待人接物上言谈举止上要大方得体、亲和友善,在经营管理上突出高品质文化消费的理念,使业主在消费过程中既达到锻炼身体的目的,又获得了尊贵、典雅的精神享受。

第三,应建立一套完善的会所管理制度,通过每一岗位的工作职责,服务程序,服务标准等管理制度的制定,使会所管理制度标准化、程序化。从而走上科学而规范的良性循环轨道。

二、幼儿园的经营管理

小区幼儿园可通过招标或于市内一家有名望的幼儿园联系,进行委托经营,通过签订长期的委托经营合同,使小区幼儿园保持相对稳定的健康发展,发展商按合同收取租金,管理处按月收缴物业管理费。