物业管理公司性质组织机构规范

篇2：X物业公司经济合同管理制度

经典物业公司经济合同管理制度

1.签订合同,必须遵守《中华人民共和国经济合同法》、国家的法律、政策及有关规定。

2.凡对外签订的合同,相关部门经理需填写《汇签单》,送公司有关领导签署意见,报总经理批准。重大合同必须经过经理办公会评审并报董事长批准。

3.对外签订经济合同除法人代表外,必须是持有法人委托书的法人委托人,在授权范围内行使签约权,超越代理权限和非法人委托人均无权对外签约。但经法人特别授权并发给委托证书的例外。

4.在签订经济合同时,对方当事人必须具备以下条件:

4.1对方单位具有法人资格,有经营权;

4.2有履约能力,资信良好;

4.3对方签约人是法定代表人或是持有法人委托书的法人委托人。

5.签订经济合同,必须贯彻"平等互利,协商一致"、"等价有偿"的原则和"物美价廉,择优签约"的原则。

6.经济合同一律采用书面格式。尽量采用统一经济合同文本。

7.签订经济合同必须加盖公司合同专用章,否则所签订的合同一律无效。

8.合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确,具体文字表达要清楚、准确。

9.对外签订的经济合同,须经理办公会审核,报法定代表人批准。

10.批准后的合同,应由综合部盖章、编号、存档。原件交综合部存档,财务人员、执行部门各持一份。

11.合同履行人员都必须本着"重合同,守信誉"的原则,严格执行合同所规定的义务,确保合同的履行,维护公司的利益。

12.财务人员按合同要求,对付款申请审核无误,按财务审批权限付款。

13.主管经理负责审核合同的付款形式、付款数额、付款时间,严格执行合同条款。对合同在付款、监督、结算方面负责任。财务人员对原始凭证不齐,不符合公司要求的付款可以拒付,上报领导,对知情不报者,承担相应责任。

篇3：恒瑞物业公司简介管理架构

恒瑞物业公司简介及管理架构

一、公司简介

企业名称:北京市恒瑞物业管理有限公司

BeijingHengruiPropertyManangentCompany

创立时间:20**年1月

注册资金:RMB50万元

企业性质:有限责任公司

企业资质:叁级

组织架构:(具体详见下页架构图)

北京恒瑞物业管理有限公司成立以来,经过长期规范化管理的磨练和不断的探索、创新,已经形成了自己独具风格的管理模式。成功的运作、锐意的进取精神使公司得到了健康快速的成长。在稳固原有管理项目的同时,不断的与有远见卓识的大厦、写字楼、别墅、居住小区的开发商或业主委员会及医院、学校、机关、部队等单位建立物业管理的长期合作关系,在业内取得了良好的信誉,得到了合作伙伴的广泛认同。

与每一家成功企业一样,公司的每个层面都要有一个核心团队,恒瑞公司为了打造各级团队的凝聚力、创造力和执行力,将各级人员的培训、创建有特色的企业文化作为首要核心工作。送出去,请进来,不惜重金投资学习和培训,使恒瑞人的文化素质始终要保持在很高的水平,要求管理队伍大专以上学历的人员要占总人数的80%以上,在培养和稳定自身队伍的同时,公司注重吸纳文化素质高、专业能力强的优秀人才加盟到恒瑞大家庭,不断的补充新鲜血液、引进先进的管理理念。由于有了一支业务精、执行力强的团队,弘扬"团结进取,求实创新,全面服务"的企业精神已成为每个恒瑞人的自觉行动,我们正以极大的热情和高昂的士气为用户和客户提供着最优质的服务。

公司非常重视与合作伙伴创建良好的合作关系,与天鸿公司、首开集团、住总集团及一些知名的开发商和企事业单位都有着多年的良好合作关系,且与他们的合作每年都有新的进展。

恒瑞公司居安思危,不断向新的领域拓展,逐步形成了良性循环的产业链,根据人才的特点,陆续开辟了高档的休闲娱乐场所和大众化的餐饮业。多元化的发展前景已初露端倪。目前公司下设的有综合的物业管理服务,有专业的停车场管理、绿化、保洁、保安、休闲娱乐、餐饮等经营分公司,来满足不同客户的需求。

我公司将秉承服务行业的宗旨,更好的服务于广大客户,真诚的希望与各界朋友和单位建立联系,开展合作业务。

真诚的感谢各界同仁及朋友的信任和支持!

二、公司管理架构(略)

篇4：瑞恒物业管理服务宗旨经营理念

恒瑞物业管理服务宗旨、经营理念

企业文化、企业形象

北京市恒瑞物业管理有限公司本着高效、精干的原则,谦虚、协作、勤俭、创新的企业精神,以人为本、客户至上的管理宗旨,独具特色的物业管理和科学的手段,使公司在经济高速发展起来的新兴行业中,成为一个多方位、高层次、规范化的综合性管理公司,为每位用户营造出一个安全、舒适、清洁、优雅、便捷的生活及办公环境。

服务理念:

以人为本、强化服务

经营理念:

注重品牌、适时发展

管理理念:

规范、严格、主动、高效

人才理念:

以人为本、共同发展

在加强企业文化建设,树立企业形象方面,恒瑞物业公司已经充分认识到,保证企业文化同企业宗旨、理念、目标的统一是培育企业核心竞争力的一个重要环节。通过企业文化的导向、激励和凝聚作用把员工统一到企业的战略目标上是战略实施的保证。因此公司建立和形成了具有恒瑞特色并服务企业发展战略的企业文化。

恒瑞物业管理公司的企业文化是由四个层次构成的,即表层的物质文化,浅层的行为文化,中层的制度文化和深层的精神文化。尤其是在培育中层的制度文化和深层的精神文化方面不断强化。中层的制度文化,是指与现代企业在服务经营活动中形成的企业精神、企业价值等意识形态相适应的企业制度、规章和组织机构等。这一层次主要是企业文化中规范人和物的行为方式的部分。恒瑞物业管理公司通过现代企业内的领导制度、组织结构体系、管理的规章制度等反映出企业的价值观、精神和文化,使其成为企业文化中的强制性文化。深层的精神文化,是恒瑞企业文化中的核心层,它是指企业在服务经营中形成的独具企业特征的意识形态和文化观念,包括企业精神、企业道德、坐标观念、企业目标和行为准则等。例如:恒瑞物业管理的品牌概念"优质服务=细致+创新+用户需求"就反映了企业的深层精神文化。恒瑞物业管理公司在企业多种经营过程中逐步形成了与之匹配的企业精神,企业道德、企业目标、企业价值。

恒瑞物业管理公司企业文化具有导向、约束、凝聚、激励和辐射五大功能。通过创立和建设企业文化,使它成为全体员工所共同拥有、互相认同的行为方式和思想方法,从而产生一种凝聚力,使他们不仅愿意投身于企业,而且同心同德的去维护企业的形象和利益。这是一种巨大的财富,并已经成为恒瑞物业管理公司发展的动力。

篇5：医院物业管理服务措施

医院项目物业管理服务措施

结合**市第二医院物业管理的难点、重点及管理思路,我们拟采取以下管理服务措施,以保证管理模式的实现及服务产品按照预设标准的供给:

(一)导入适用和完善的质量管理体系

我公司于成立之初就建立了公司自己的质量保证体系,通过在所管理服务的项目实际运作和持续改进,质量保证体系已日趋完善和稳定,并具有较强的可操作性。质量保证体系已成为我们提供规范化、标准化物业管理服务的基石。在**市第二医院物业管理的实施过程中,我们将一如既往地推行全员质量管理,并根据医院项目的实际情况和特色制定适用的品质控制方案,在日常管理服务中加以完善,并不断摸索,使医院的物业管理不断朝着专业化、规范化、标准化、人性化的方面发展。

(二)实施"质量、成本双否决"的运作机制

物业管理是市场活动,物业管理公司受用户委托提供用户所需要的管理服务,作为企业物业管理公司是必须有盈利能力的,没有收支平衡控制能力的管理和服务无论对企业还是用户来说都肯定不是好事情。从物业管理行业的特点来看,节约和控制成本对企业来说是必然的,低廉的服务价格对用户来说也是有利的;但是,我们清楚的看到,控制成本与保证质量不应该是矛盾的,以牺牲质量为基础的成本控制不是解决问题的根本办法,惟有在保证质量的前提下谈成本控制才有意义。我公司结合物业管理行业的服务特性,全面推行"质量、成本双否决"机制。公司通过与关键岗位负责人签订目标管理责任书,把服务质量和成本控制作为考核工作业绩的两项最重要的指标,且两者是"或"与"否"的关系。通过"质量、成本双否决"的运作,我们获得了用户满意率持续稳步上升、管理成本逐步下降的良好成果。我们将进一步结合**市第二医院的管理特点和难点,把这一套运行机制用于该项目的管理实践中,力求在"服务质量"和"成本控制"之间找到更准确的结合点,以提供"质优价廉"的高性价比服务。

(三)建立"加油站式"的员工培训制度

由于提供服务产品的主体之间的个性差异,对于服务产品的提供,不能简单地只制造一种"准则",而是应该依据服务需求的变化而不断调整,即服务的层次、内容和方向做出相应变化,真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中,我们推出了"加油站式"的培训体系,做到岗前培训、在岗培训和调岗培训,各层级员工均有明确的培训达标标准,使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时,我们亦强化"管理者就是培训者"、"培训是公司对职员的最大福利"的观念,并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。

(四)实现与周边社区的资源共享

**市第二医院周边紧邻多个已建的小区,这将成为我们不可或缺的一项管理资源,我们可以充分借助这个有利条件实现资源共享,以便更好地满足广大用户的服务需求。**市第二医院与周边项目虽然在物业类型、建设周期、服务定位等方面存在差异,但为用户提供优质服务的目标是一致的,双方可在竞争的基础上充分开展合作,如管理信息使用、社区治安联防等方面均可强强携手、优势互补。

(五)建立"物业管理信息岛"

伴随IT产业的迅速发展,数字化的信息浪潮正以不可阻挡之势向我们涌来,利用信息宽带网络资源更好的为用户提供信息对称与共享、VOD、网上配送购物与结算等方面的增值服务在沿海和其他发达的地区已经是非常成熟的。我们冀望在**市第二医院的管理服务中占领先机,配合公司的局域网及医院的宽带信息网络计划,我们拟逐步建立医院局域网站,将各类管理服务信息定期输入并及时更新,并拟以宽带网络和网站为基础逐步为广大用户提供更多的便利信息服务,着力实现管理手段的现代化和信息的网络化,构建一个可为用户提供大量交互式信息的"物业管理信息岛",从而满足社会各界、广大用户以及物业管理公司之间对管理资源及信息共享的需求。政府主管部门、用户以及物业管理公司随时可通过互联网登陆网站,高速浏览物业管理中心的管理情况,并获取服务资料,同时对管理中心的工作业绩进行监督和指导,实现管理服务信息的多层面传递。

(六)用"客户服务前项化"的服务模式

强大的服务平台和先进的服务组织是提供规范客户服务的前提,"客户服务前项化"要求物业管理中心的所有员工以客户为中心,在对待客户服务需求上每个人都是服务终端,打破层级管理上的壁垒,从而能够灵活高效的为用户提供优质服务。以我们在以往项目管理的成熟经验,我们将一如既往的在**市第二医院推行以设立客户服务中心的操作方式为基础的"客户服务前项化"服务模式,并以"首问责任"、"分片包干"、"全员联动"、"快速行动"等制度的实施作为保障。

在**市第二医院的服务形式上,我们将建立客户服务中心的运作体系。即将项目的内部管理和对外服务分为后台和前台操作,客户服务中心是管理中心的指挥调度中心及信息枢纽,所有的对外服务统一由客户服务中心指挥调度,所有的客户服务信息也统一汇总到客户服务中心后进行处理,用户所有的服务需求申请及投诉建议都将汇总到客户服务中心,由中心负责分类处理,而管理中心所有需要公布的管理服务信息亦通过该中心反馈到用户,从而保证管理中心对外形象的统一化。通过服务中心的有效运作,365×24小时的响应时间将可保证广大用户的需求全天候地得到受理及满足,为**市第二医院的用户提供"一站无忧"式物业管理服务。

(七)致力于公共设施设备的循环改进

物业管理中一个重要内容就是共用设施、设备的管理和维护。共用设施、设备运行状态的良好程度将直接影响到医院的正常运营和安全保障等问题。根据我们以往的管理经验,我们将**市第二医院共用设施、设备的管理分为三个层次进行,即:以保证共用设施、设备处于受控状态、维持正常运行为目的的日常管理及维修、养护;以消除各种运行隐患,保证设施、设备性能得以充分发挥为目的的定期维修养护(包括大、中修);以提升设备性能、增强设备自我保护功能从而满足用户不断增长的服务需求为目的的改良性维护(改造)。

在**市第二医院共用设施、设备的管理和维护上,我们致力于凭借自身的管理经验,对其进行持续的循环改进和功能扩展,逐步实现对共用设施、设备的集中监控和一体化管理,最终实现物业的保值和增值。

(八)管理体系的全面整合和提升

社会的环境时时在变,用户的需求亦时时在变,始终沿用旧有的管理模式和服务方式是无法满足用户不断增长的服务需求的。我公司非常注重"创新再造",我们称变化为常态,定期实施管理体系的全面整合提升。其精髓将在于持续地不间断地进行流程再造,对日常一些已经相对固定化的思维方式、服务理念以及具体的作业流程进行重新分析和改造,使其能够更加符合广大用户的真实的需求,从而为广大用户提供真正实用的服务。经过在目前管理项目的推行,流程再造最大限度的利用既有资源提升服务品质和管理水平,取得了较好的效果。在**市第二医院的物业管理中,我们仍将继续推进此项工作,并运用流程

管理的思想指导日常的具体工作。致力于用新型的"以客户为中心、以流程为导向"的运作取代传统的"以企业为中心、以职能为导向"运作,实现物业管理水平的持续提升。

突发公共卫生事件应急预案