君临广场交通管理的原则

篇2：住宅类物业管理招标评分办法定标原则

住宅类物业管理招标评分办法及定标原则

一、评标委员构成

根据物业管理相关规定,**住宅小区物业管理招标项目

评标委员构成如下:评标委员共5名,其中招标方代表2名,另3名从

市物业管理评标专家库中随机抽选产生。

二、评标办法

**住宅小区物业管理招标评标项目分为:投标文件、投标报价两大项,分别按百分制计分,各项目占投标总分权重依次为80:20。

1、投标文件(满分100分,占投标总分的80%):

评委根据投标人投标文件评分标准评出评分等级,依此统计汇总作为投标人投标文件得分。

投标文件评分标准为::

(1)、对项目的认识、管理服务定位、管理服务目标及整体设想(12分)。

(2)、组织架构、人员配备、培训及管理(10分)。

(3)、拟采取的管理方式、工作计划及物资配备计划(4分)。

(4)、管理服务体系(6分)。

(5)、企业内部管理规章制度、公众制度(3分)。

(6)、前期管理服务,接管验收管理。(14分)。

(7)、日常管理服务方案、服务质量标准及其措施(20分)。

(8)、管理服务重点、难点及其措施。(8分)

(9)、物业档案资料管理(3分)。

(10)、物业管理服务费用测算合理性(20分)。

2、投标报价(满分100分,占投标总分的20%):

投标报价评分标准(百分制)

1、投标报价以物业管理公共服务收费标准报价为评价指标。

2、投标报价评分以中准价作为评分标准,其扣分原则为:按百分制计,"偏离中准收费水平百分率"每偏"中准收费水平"0.5%扣1分;"偏离中准收费水平百分率"的百分位四舍五入后,十分位数字≥5且≤9的,十分位上的赋分均按0.5%标准扣分。

3."中准收费水平"由所有投标人的物业管理公共服务费"综合收费水平报价"算术平均得出;"综合收费水平报价"=(小高层投标报价×小高层建筑面积+商业投标报价×商业建筑面积)÷各类物业服务费收费总面积。

4、"偏离中准收费水平百分率"=("综合收费水平报价"-"中准收费水平")÷"中准收费水平"×100%(计算结果保留到十分位,百分位四舍五入)。

三、定标原则及物业管理服务费标准核定原则

1、评标委员会根据投标文件、投标报价分两项加权总分之和,从高到低排序,依次推荐不超过三名中标候选人。

2、若出现加权总分相同不能顺序确定中标人时,则以投标企业投标文件评分高者为先。

3、招标人按照中标候选人综合得分的排序确定第一中标侯选人为中标人,若确定中标的中标候选人放弃中标或者因不可抗力提出不能履行合同的,招标人可以依序确定其他中标候选人为中标人,签订前期物业服务合同。

4、在投标过程中有违反招标文件规定,或采取不正当竞争手段的,一经查实,取消投标资格。

篇3：某小区物业服务高标准管理原则

小区物业服务高标准管理原则

物业管理是一项以服务为本质,以管理体现服务的工作,****在进行任何标准的物业管理服务中均将其一切管理行为建立在一定的标准基础之上。作为业主,都希望聘请到高水平的物业管理公司,享受货真价实的优质服务。****在按物业类别提供相应形式、内容的物业管理服务中,均以如下原则作为做好物业管理工作的基础。

a)服务态度--热情

物业管理属服务性行业,管理公司的员工应以发自内心的真诚笑容为用户热情服务,尤其应做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。

b)服务设备--完好

良好而完善的硬件设施是实现高水平物业管理的先决条件。物业管理中的服务设备包括房屋建筑、机械设备、卫生设备、通讯设备、交通工具、电器设备等等。对这些设备要加强管理、精心养护,使之始终处于完好状态,降低设备故障率。

c)服务技能--娴熟

服务技能是物业管理从业人员在服务管理中应该掌握和具备的基本功。除了应具有良好的服务意识外,更重要的是员工应具备较好的业务素质,如工程人员应具备过硬的设备维护技术,财务人员应具备丰富的管理知识,保安人员应具备过硬的治安消防本领等。

d)服务项目--齐全

除了搞好物业管理综合服务收费所包含的必要服务项目外,物业管理公司还应努力拓展服务的深度和广度,努力开展各种能满足用户需要的特约服务和便民服务,使用户享受到无微不至的关怀和尽善尽美的服务。

e)服务方式--灵活

物业管理除了做到规范管理、依法管理外,还应设身处地地为用户着想,努力为用户提供各种灵活的服务方式,切忌死板僵硬的管理,应尽可能在办事手续、营业时间、服务范围等方面给用户提供方便。

f)服务程序--规范

服务程序是指服务的先后次序和步骤,它看起来无关紧要,实际上却是衡量物业管理水平的重要标准之一。如电话接听程序、设备操作程序、装修审批程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环,不可随心所欲、杂乱无章。

g)服务收费--合理

物业管理属有偿的服务行为,用户不交管理费而享受服务是不现实的。而****公司制定的物业管理费收费标准系根据物业实际和提供服务的内涵确定,以"大众化收费、高标准服务"为原则;公司开展的特约服务和便民服务也以满足用户需要为目的,以"保底微利,以支定收"为原则。

h)服务制度--健全

****将根据物业实际制定并健全一整套规范、系统、科学的服务制度,以确保为用户提供稳定的服务。这些制度将体现清明有序、易于操作的特点。

i)服务效率--快速

服务效率是向用户提供服务的时限。在"时间就是金钱,效率就是生命"的时间价值观下,服务效率高不仅能节省时间,而且能为用户带来利益,****将努力提高员工素质,减少工作环节,简明工作程序,缩短办事时间,提高服务效率。

篇4：机关大厦物业管理原则标准

政法机关大厦物业管理的原则和标准

一、管理范围

(一)总体而言,凡属成都**大厦占地13.6亩区域内的范围,不管是地上,还是地下;大厦内部还是大厦外部,均为物业管理的范围。

(二)具体讲物业管理的范围与内容主要是:

1、成都**大厦共用部位的维护和管理

共用部位是指大厦主体承重结构部分,主要包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、房顶及大厦外墙面、门厅、公共卫生间、楼梯间走廊通道等。

2、大厦共用设备设施运行及维护管理

共用设备设施是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压泵、电梯、天线、供气管路、照明、通讯线路及锅炉、冷冻机组、供热管路、消防设施以及室外道路、绿地、灯光、地下车库、公益性设施等。

3、卫生保洁

(1)公共部位的日常清洗保洁;

(2)大厦外墙清洗保洁;

(3)垃圾清运、化粪池清掏;厦内绿化租摆,区域环境绿化维护;

4、保安消防

(1)协助公安部门搞好本大厦的客户登记、钥匙管理及区域内的公共秩序,保证人身及财产安全;

(2)负责做好本大厦前后门及区域内的安全消防及监控工作;

(3)管理区域内的交通秩、车辆调度、停放、门卫保安和物品出入登记等工作。

二、管理标准

(一)确保大厦公共设备设施安全完整,运行正常,状态良好。零修及时率达到100%;

(二)客户投诉处理率100%;

(三)物业经营管理人员持证上岗、专业培训合格率100%,工作中严格执行员工规范,做到程序化、规范化、标准化、制度化;

(四)24小时全天候保安监控,保证辖区内道路畅通、治安良好,人身财产安全,无重大案情发生;

(五)值班室24小时热线服务,保证业主对物业服务管理满意率达到95%以上。对紧急安全问题,保证3分钟内到达现场,30分钟内解决问题,特殊情况短时间处理不了的要在3小时内给予明确答复。

(六)履行公约的各种规定;

(七)参加优秀物业达标活动,争取3年内达到国家优秀大厦物业管理标准。

三、管理原则与目标

(一)成都法院大厦已具有高智能、高技能、高档次、高效率的一流硬件设施。物业管理的主要任务是通过优质的管理,最大化的发挥各部分功能的作用,最大限度的延长设备的寿命,尽量的减少维修保养费用。这三者有机的结合起来,就达到了保值增值的管理目标。总之,我们将组织最强的管理班子,最优秀的专业技术人员和弱电专家,与成都法院的管理人员通力合作,在短期内把**大厦做成成都市乃至全国法院系统设备一流、管理一流的品牌大厦,做到经济效益和社会效益双赢。

(二)**公司的四大工作目标

1、为业主服务,使物业保值增值;

2、为用户服务,创造"安、暖、快、洁、便"的时间与空间环境。

3、为社会服务,使家庭、经济、社会环境协调发展。

4、为企业服务,求生存、求发展、求效益、求形象。

(三)**物业服务宗旨

为客人营造一个"安全、温暖、快捷、洁净、方便"的工作与生活环境,简称"安、暖、快、洁、便"。对客服务工作方针是:"程序、效率、温暖、主动"。工作要求是:"企业围着经营转,经营围着市场转,领导围着员工转,员工围着客人转"。简称"四转"。

(四)**物业员工要做到"四热爱"

爱祖国、爱企业、爱岗位、爱客人。

(五)**物业员工要做到"四过硬"

作风过硬、纪律过硬、业务过硬、制度过硬。每天的工作要做到:"日事日毕、日清日高"。

(六)**物业员工的十字铭是

对企业忠诚,对客人负责,对员工公正,对职业专精,对工作严谨。

篇5：某电力生产企业安全教育原则

1、坚持超前预防的原则。有条俗语说:“安全多下及时雨,教育少放马后炮。”在所有的安全教育中,都应体现“预防为主”的思想,即把安全教育作为超前预防事故的一个基本环节,把“超前预防”事故作为安全教育的出发点和落脚点。

2、坚持理论联系实际的原则。确定的教育内容应具有针对性,每次教育应解决哪些问题,达到什么样的预期目的都应明确,做到心中有数;在教育中,应围绕所确立的教育目的开展工作,真正解决问题,讲求实效,不走过场;要引导职工增强安全意识,把教育中学到的安全技术应用到实际工作中去。要把职工安全意识是否增强了,安全技术是否掌握了,安全防护能力是否提高了,安全要求是否落实到行动上,作为检查教育成效的唯一标准。

3、坚持教育与被教育者双向交流的原则。在安全教育中,要尊重广大职工群众的主体地位,采取组织遵章守纪或事故责任者现身说法等方式,让职工群众自己教育自己,变“要我参加安全教育”为“我要参加安全教育”。

4、坚持安全教育者首先受教育的原则。这不但因为他们是职工群众安全教育的组织者,先受教育才能抓好教育,而且因为他们是安全生产的指挥者,如果安全管理者自身忽视安全或缺乏相应的安全技术,势必疏于防范和出现主观臆断的违章指挥,其后果很可能造成群死群伤,带来严的大面积的危害,因此,安全教育者必须首先接受安全教育。新任命的各级生产领导人员,应经,过有关安全生产的方针、法规、规程制度和岗位安全职责的学习;在岗的各级生产领导人员,也要定期参加安全生产法规、规程制度的学习和考试。

5、坚持解决安全思想问题与落实安全设施相结合的原则。安全教育能帮助职工提高对安全生产重要性的认识,了解和掌握安全技术,进而转变为自我防护能力。但是,安全教育并非万能,安全素质再高的职工也会发生失误,从安全设施上加强防护,就能在人出现失误的时候得到可靠的保护,重视防护设施的建设。

6、坚持谋求整体效果的原则。不能把每次教育看成孤立的应当做培养职工安全素质诸多环节中的一个链条,各次教育之间的内在有机联系。使教育链条紧密相扣与延伸中得到逐步的提高。

7、坚持正确处理“四个关系”的原则。贯彻上级安全生产方针、政策,学习安全文件、事故通报等,要正确处理好“四个关系”:即“正确处理学和用的关系”、“正确处理虚和实的关系”、“正确处理软和硬的关系”、“正确处理点和面的关系”。