酒店营业经理岗位职责
酒店营业经理的岗位职责
1、营业经理直接对部门经理负责,带领营业员完成上级领导交给的营销任务;
2、协助营业总监制定一个确保市场计划目标顺利完成的工作方案。
3、每周审查市场销售部全体人员的活动情况报告,确保销售目标的实现。
4、必须不断的研究市场情况,以便了解业务的业源,酒店客人的具体情况,及客人到达的方式等。
5、与公共部门紧密合作,以使酒店在其他社会关系及宣传广告等活动中获得最大量限度的收益。
6、会见所有住店有影响的客人,出席各种重要的发布会。
7、参与及负责有关团队、宴会、会议及具体负责客户之准备和接待工作。
8、协助营业经理对有关报表、营业数据、分析数据等之正确、及时的掌握、整理及归纳工作。
9、客人意见及建议之征询、反馈工作及提出有效改进意见。
10、保持与酒店各部门之良好沟通与合作。
篇2：酒店营业主任岗位职责
酒店营业主任的岗位职责
1、每天做好电话或上门与商务客户的业务联系,积极推销客房、餐饮、会议、娱乐等业务;
2、积极开拓客源,每周增加新的商务客户;
3、认真处理订房电话、传真业务;
4、做好各种客户资料、合同等档案工作;
5、每天至少有一次到大堂与客人沟通,并寻找新客户;
6、把所有的业务信息整理成卡,并不断更新,把最新业务交托通知前台,确保部门管理当局能及时调查各种方案。
7、代表酒店各部门来参观酒店各类设施。
篇3：酒店营业代表岗位职责
酒店营业代表的岗位职责
1.负责处理一切团体预订。
2.负责实施每个团体的具体事宜。
3.制定更新酒店团体业务计划。
4.负责处理一切团体客人的具体要求。
5.接待有潜在业务的客人,预约团体联系。
6.通过回收每位团体客人对酒店工作的评价单,及时检查工作效果。
7.代表酒店销售形象进行销售专访,检查各种房间和餐饮、娱乐设施。
8.参加各种概定的销售服务、会议和培训主课程等。
9.加强与顾客、商业客户、政府机关、宴会客户、竞争对手以及酒店外围关系人士的互相影响。
10.确保市场及销售总监能获得有关竞争对手活动和顾客动向方面的第一手资料。
11.检查各种工作及酒店竞争对手的最新消息。
篇4：酒店营业秘书岗位职责
酒店营业秘书的岗位职责
1.保持与酒店有关部门良好沟通、合作、如文件、信息传递等。
2.熟悉酒店及营业部价格政策。
3.熟悉营业部客户资料。
4.掌握推销技巧,特别是电话推销技巧,协助营业部之生意接洽。
5.熟悉酒店营业资料及房、餐、娱乐及宴会等预订操作。
6.协助市场及销售总监工作日程安排,如会客、会议出席等。
7.协助市场及销售总监做好内部纪律管理及信息管理。
8.负责营业部员工考勤及假期管理。
9.确保所有文件能够得到妥善的归档。
10.统筹安排所有办公室所需的印刷品及日常用品,并统计开支报告。
11.负责处理各类促销材料及日常信件的邮寄工作。
篇5：酒店公关经理岗位职责
酒店公关经理的岗位职责
1、全面主持公关部工作,统筹有关部门的经营推销活动;
2、制定推广计划,分阶段突出重点推广酒店,充分利用店外各种推广渠道进行推广。
3、严格审核酒店各种广告、电视、广播、标语、印刷品等内容有无错漏,以免影响酒店形象;
4、协助总经理接待重要客人,协调餐饮、娱乐、客房三大营业部门,抓好酒店内推广阵地。
5、了解和收集旅游市场信息,沟通内部关系。为营业总监决策当好参谋;
6、了解酒店商务客人生日日期,寄送客人生日卡到客户公司,重要客人可亲自电话祝贺。客人生日那天到酒店,可送生日蛋糕。
7、对公关主任、美工室工作之合理分配。
8、合理规划及有效实施每日、每周、每月之营销活动。
9、协助市场及销售总监接待重要贵宾。
10、收集资料,制定年度推广计划,分阶段突出重点推广酒店。
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