酒店营业代表岗位职责
酒店营业代表的岗位职责
1.负责处理一切团体预订。
2.负责实施每个团体的具体事宜。
3.制定更新酒店团体业务计划。
4.负责处理一切团体客人的具体要求。
5.接待有潜在业务的客人,预约团体联系。
6.通过回收每位团体客人对酒店工作的评价单,及时检查工作效果。
7.代表酒店销售形象进行销售专访,检查各种房间和餐饮、娱乐设施。
8.参加各种概定的销售服务、会议和培训主课程等。
9.加强与顾客、商业客户、政府机关、宴会客户、竞争对手以及酒店外围关系人士的互相影响。
10.确保市场及销售总监能获得有关竞争对手活动和顾客动向方面的第一手资料。
11.检查各种工作及酒店竞争对手的最新消息。
篇2：酒店营业秘书岗位职责
酒店营业秘书的岗位职责
1.保持与酒店有关部门良好沟通、合作、如文件、信息传递等。
2.熟悉酒店及营业部价格政策。
3.熟悉营业部客户资料。
4.掌握推销技巧,特别是电话推销技巧,协助营业部之生意接洽。
5.熟悉酒店营业资料及房、餐、娱乐及宴会等预订操作。
6.协助市场及销售总监工作日程安排,如会客、会议出席等。
7.协助市场及销售总监做好内部纪律管理及信息管理。
8.负责营业部员工考勤及假期管理。
9.确保所有文件能够得到妥善的归档。
10.统筹安排所有办公室所需的印刷品及日常用品,并统计开支报告。
11.负责处理各类促销材料及日常信件的邮寄工作。
篇3：酒店公关经理岗位职责
酒店公关经理的岗位职责
1、全面主持公关部工作,统筹有关部门的经营推销活动;
2、制定推广计划,分阶段突出重点推广酒店,充分利用店外各种推广渠道进行推广。
3、严格审核酒店各种广告、电视、广播、标语、印刷品等内容有无错漏,以免影响酒店形象;
4、协助总经理接待重要客人,协调餐饮、娱乐、客房三大营业部门,抓好酒店内推广阵地。
5、了解和收集旅游市场信息,沟通内部关系。为营业总监决策当好参谋;
6、了解酒店商务客人生日日期,寄送客人生日卡到客户公司,重要客人可亲自电话祝贺。客人生日那天到酒店,可送生日蛋糕。
7、对公关主任、美工室工作之合理分配。
8、合理规划及有效实施每日、每周、每月之营销活动。
9、协助市场及销售总监接待重要贵宾。
10、收集资料,制定年度推广计划,分阶段突出重点推广酒店。
篇4：酒店公关部岗位职责
酒店公关部岗位职责
(二)公关主任、公关代表:
1、直接对部门经理负责;
2、接受部门经理指示,协助并参与各项活动或出访活动;
3、接待来访参观,积极宣传酒店的完善设施、优质服务,树酒店良好形象;了解客人对酒店意见,及时上报经理;
4、随时收集旅游市场信息,为经理制定计划提供参考和合理化建议。
(三)美工室、美术师:
1、根据部门经理的指示,按时保质完成一般美术设计和制作。如告示牌、广告牌、横额、喜帐、报刊广告、酒店用品等;
2、根据部门经理的指示,与其它部门一起按时保质完成重大的美术设计及制作。如重大宴会会场布置、大型广告及VIP用品设计制作;
3、要妥善保管,节约使用各种美工工具、颜料、材料等;
4、做好各种资料搜集,照相片、整理、分析、存储工作;
5、工作完毕后清理工作场所,保持美工室整齐清洁。
篇5：酒店娱乐总监岗位职责
酒店娱乐总监的岗位职责
1、严格执行国家及地方政府有关法律法规和酒店规章制度,在总经理的领导下负责处理娱乐部的一切事务,带领员工完成酒店制定的各项指标。
2、制定娱乐部门的每月及年度计划和目标,包括制定娱乐部门特定的规章制度和服务操作规程,制定歌舞厅、桑拿、康乐部等分部门经理的岗位职责,并监督贯彻执行。对娱乐部门市场信息有高度的敏锐性,根据市场发展的变化方向,制定合时宜的拓展计划。
3、阅读每日每月每季报表,详细了解娱乐各分部的营业进度与预算完成情况,及时调整方针政策,确保营业任务顺利进行。
4、不断巡视公共场所及娱乐各分部工作情况,检查服务质量,及时发现问题,解决问题。
5、亲自接待VIP客人,经常与客人保持良好联系,了解客人的投诉和反映意见,做为改善和提高管理服务水平参考。
6、定期召开例会,听取汇报,注意员工的思想变化,关心员工生活,开展职业道德教育,激发员工的工作积极性。
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