X酒店早餐英语口语

篇2：X酒店楼层岗位英语口语

酒店楼层岗位英语口语

楼层)

WordList

Laundry洗衣

Mini-bar/Refrigerator冰箱

Ice冰块

Cocacola可乐

Mineralwater矿泉水

Cigarette香烟

Sugar方糖

Coldwater凉开水

Hanger衣架

ElectricKettle电水壶

Glass水杯

Cup瓷茶杯

TelephoneBook电话本

HairDrier电热吹风机

Washed水洗

Damage毁坏,损坏

Compensate赔偿,补偿

DryCleaned干洗

Pressed/Iron熨烫

Slipper拖鞋

Soap香皂

Newspaper报纸

ToiletPaper卫生纸

Towel毛巾

BathTowel浴巾

FloorTowel地巾

SmallTowel方巾

Tea茶叶

Beverage饮料

Telephone电话

TVcontroller遥控器

Hanger衣架

ID=Identification身份证

Bothroom卫生间

Shower沐浴

Coffce咖啡

Phrase

Goodmorning/afternoon/evening

早上好/下午/晚上

Haveaniceday.(timetrip)

祝您过得愉快

Imsorry.很抱歉

E*cuseme对不起

Thatsallright没关系

Pleasefollowme请跟我来

Thankyou谢谢

Justamoment请稍等

Rightaway马上

Turn-downservice夜床服务

Drytowel干毛巾

Makebed整理床铺

Roomnumber房号

Quickservice特快洗衣

Imnotreallysure.

我不能肯定

Imsorrytotroubleyou.

对不起,麻烦您了

UsefulE*pressions

1.Housekeeping,MayIcomein?

客房服务员,可以进来吗

2.Doyouneedbellman?

您需要行李员吗

3.MayIcleantheroomnow?

现在我可以打扫房间吗

4.Whatsyourroomnumber,please?

请问您的房号

5.Couldyoubringmesomemoretowels,plesae?

你能不能再给我拿几条毛巾来吗

6.Theairconditionerdoesntwork.

空调机坏了。

7.Wouldyoupleasegivemesomeenvelopseandwritingpaper?

请给我一些信纸信封,好吗

8.Illbringthemtoyourroomatonce.

我马上给您送来。

9.Internetaccesspress8and163.

上网号码先拨8,再加163。

10.Theressomethingwrongwiththetoilet.

抽水马桶出毛病了。

11.Haveyoucheckedyourroom?

您检查过您的房间吗

12.Illshowyouthewaymyself.

我亲自带您去。

13.Haveyougotanylaundry?

您需要洗衣服务吗

篇3：Z五星级酒店专用英语中级

中级

中级英语除了基础级需要掌握的所有词汇、语法和句子以外,主要考核员工专业英语方面的知识,具体如下:饭店英语基本词汇management经营、管理

rackrate市价

packagerate包价

grouprate团队价

cashier'sdesk兑换处

check-outtime退房时间

voucher证件

pricelist价目表

check,cheque支票

sign(动)签字

form表格

reservation预订

receptiondesk接待处

houseuse酒店使用

e*ecutivefloor行政楼层

tip小费

reservationdesk预订处

luggageoffice行李房

spare(形)多余的

postpone(动)延期

cancel(动)取消

traveler’scheque旅行支票

pay(动)付款

fill(动)填写

administration管理、经营

note纸币

registrationdesk入宿登记处

lobby大堂

luggagerack行李架

visitcard名片

identificationcard身份证

rateofe*change兑换率

conversionrate换算率

charge(动)收费

bill账单

changemoney换钱

procedure手续、程序

upgrade升级

informationdesk问询处

luggagelabel行李标签

overbooking超额订房

reasonable(形)合理的

cash(动)兑换

keep(动)保留、保存

bankdraft汇票

accept(动)接受

procedurefee手续费

fillintheform填表?

■电话服务

operator电话员

housephone内部电话

specialline专线

dialanumber拨号码

holdtheline别挂电话

can'tputsomebodythrough接不通

ordinarytelegram普通电话

Wake-upcallservice叫醒服务

Switchboard总机

Areacode区号

Extention分机

receiver听筒

cityphone城市电话

telephonenumber电话号码

replacethephone挂上电话

Line,please.请接外线。

sendatelegram(cable)发电报longdistance长途电话

telephonedirectory电话簿

callsomebodyup打电话给某人

can'thearsomebody听不见

can'tgetthrough打不通

inlandtelegram国内电报

ordinarymail平信

Theconnectionisbad.听不清。

e*presstelegram加快电报

registeredfee挂号邮资

postcard明信片

■客房设备、用品

escalator自动楼梯

bookshelf书架

cabinet橱柜

switch开关

curtain窗帘

wastebasket字纸篓

nighttable床头柜

hanger挂钩

plug插头

drawer抽屉

secondfloor(英)三楼,(美)二楼

cushion靠垫,垫子

socket插座,插口

sittingroom起居室

voltage电压

teatable茶几

bedclothes床上用品

Sheet床单

Pillow枕头

Laundry洗衣袋

Wall墙

Window窗户

Mirror镜子

Bathrobe浴衣

Carpet地毯

Blanket毛毯

quilt被子

mattress床垫

thermos热水瓶?

transformer变压器

餐饮用语:

Alacarte零点

buffet自助餐

icecubes冰块

draughtbeer扎啤

cigarette香烟

menu菜单

servicestation服务台、准备台

toothpick牙签

tablecloth桌布

ashtray烟缸

corkscrew开塞钻

softdrinks软饮料

winebasket葡萄酒篮

spoon勺子

knife刀

plate盘

bowl碗

banquet宴会

sideboard餐具柜

roomservice客房服务

tray托盘

setmenu套餐

todressthetable摆台

setup布置

pot壶

glass杯

chopsticks筷子

abalone鲍鱼

seacucumber海参

mushroom蘑菇

beancurd豆腐

turtle甲鱼销售英语

Representative代表

Decision决定

Modifications变动

Confirm确认

Objectives目标

Appointment约会

Attitude态度

Customerrelations客户关系

Product产品

Promotion提升、促销活动

Attractive吸引人的

Feature特征、特色

Competition竞争

Benefits收益

Profit利润

Image形象

Suitable合适的

Responsible负责

Location位置

Estimate估计

Agreement协议

Contract合同

Efficient有效的

篇4：Z酒店前台接待日常用语

??我们在外出时,难免会住旅馆,当我们走进酒店时第一个要面对的就是前台,这是酒店前台接待客人时的日常用语,很全面,有在酒店工作的朋友要仔细看看啦。

第一部分问候

1.WelcometohaiyattgardenHotel.I’m***,whatshouldIcallyou,please?

欢迎光临海悦酒店。我是***,请问我该怎么称呼你呢

2.Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madame.WhatcanIdoforyou?

先生/女士,你好!请问我能为您做点什么

3.Mynameis***,isthereanythingelseIcandoforyou,justletmeknow.

我叫***,如果需要我为您做些什么,请告诉我。

4.Ifyouhaveanyproblems,pleasefeelfreetocontactus.

如果你有任何需要,请随时联系我们。

Part2HelpingtoCheck-in

第二部分帮助入住

1.PleasehaveaseatforawhileI’llhelpyouwiththecheck-inprocedure.

请在那边稍坐一会儿,我将会为您办理入住手续。

2.Wouldyoupleasegivemeyourpassportandcreditcard?,I’llreturnthemtoyourightawayafterthecheck-inprocedure.

请把您的护照和信用卡交给我。办完入住手续后,我会马上归还给您。

3.Howmanynightswillyoustaythistime?

这次入住您会住多少天

4.Whichroomwouldyoulike,smokingroomornon-smokingroom?

您是要吸烟房间还是不吸烟房间

5.E*cuseme,Sir/Madame.Howwouldyouliketopaythedeposit,togetherorseparately?

先生/女士,不好意思,打搅一下。请问您是要分开付押金还是一起付呢

Hereisyourroomkeyandthebreakfastcoupon.Wouldyoupleasesignhere?

这是您的房卡和早餐券。请您在这里签个名好吗

7.Hereareyourpassportandthecreditcard.YoucangouptotheroomnowIhopeyouenjoyyourstaywithus..

这是给回您的护照和信用卡。现在您可以上房间了。希望您在这里居住愉快。

Part3ProvidingServiceDuringStaying

第三部分居停期间提供服务

RegularService常规服务

(1)Pleasewaitasecond.I’lltransferitforyou..

请稍等一下。马上为你转接过去。

(2)Becausesopleasebecareful.

今天外面在下雨,地面很滑走路时请多加小心。

InternetService网络服务

ThereisfreebroadbandInternetaccessineveryroom,connectorplugisonthedesk.

写字台上有宽带插头,您可以随便使用。

(2)Thereisalittletroubleinthecomputerservicecenter,sotheInternetisdisconnectedtemporarily.Pleasewaitawhile,It’llberecoveredsoon.

对不起,酒店的电脑服务中心出现了一点小故障,房间暂时不上了网,请稍候一下就会恢复正常。

(3)Ok,I’llarrangeacomputerengineertohelpyou.

好的,我马上安排电脑员上去帮您。

AbouttheLaundry关于洗衣

Thelaundrycollectedbetween8amto6pmwillbereturnedatmidnightonthesameday;whiletheonecollectedbetween6pmto8amwillbereturnedat2pmonthenextday.

上午八点到下午两点接洗衣将会在当天午夜前送回;而下午两点到次日八点的洗衣将会在第二日下午两点之前送回。

Forthelaundry,theregularserviceiswithin8hoursandthee*pressserviceiswithin5hours.

普洗服务是八小时内送回,而快洗是5小时。

(3)Thereisastainonyourclothes,andwe’lltryourbesttogetridofit.However,Ican’tguaranteethatwecanremoveittotally.

您的衣服上有很难洗掉的污迹,我们会尽最大的努力去处理,但不能保证一定可以处理掉。

篇5：Z酒店服务礼貌英语用语

酒店服务礼貌英语用语

(Knockingatthedoor.)(敲门。))

MayIcomein?我可以进来吗?

Comein,please.请进。

Pleasedon'tcomein.请不要进来。

Justamoment(aminute),please.请稍等一下。

I'msorrytodisturbyou.MayIcleantheroom,sir?对不起打扰你了,我来打扫一下房间好吗?

Allright.Comein,please.好的,请进来。

PleasecleanitwhenIamout.我马上要出去,请等一会儿打扫。

MayIchangethewaterofthethermosnow?我现在可以换水吗?

Yes,please.请换吧。

Someofmyfriendswillcomeandseemethisafternoon.Willyoupleasegivemesomemorehotbottlesandteacups?

下午我有几位朋友来访,请给加些热水瓶和茶杯。

Well,we'llsendteaintotheroomwhenthevisitorscome.

好,客人来访我们会端茶进来的。

Bytheway,isthereanymailforme?顺便一下,有我的邮件吗?

No.Ifthereis,I'llgiveittoyouintime.没有。如果有的话,我会及时给你送来的。

Whydidyoucomeinwithoutmypermission?你为什么没经我允许就进来了?

It'smynegligence.Ibegyourpardon.我疏忽了,请你原谅。

Icomeandmakethebed.ShallIdoitnoworlater?我来做夜床,你看是现在做还是等会儿做?

Sinceyouhavecome,youmaydoitnow?既然来了,现在就做吧。

Here'syourcleanlaundry.you'dbettercheckit.衣服洗好了,请您过目。

Iamcollectingthefeeofthelongdistancecall.我来收长途电话费。

Thisisthebillfortheroomrentofhalfaday.这是补半天房金的帐单。

Hereisatelegramforyou.这儿有一封你的电报。

Whyisitunsealed?它怎么被拆开了?

Becausethereisnonameofthereceiverontheenvelope,thereforetheclerkunsealeditinordertofindoutthenameofthereceiver.

因为电报封面没有收报人姓名,服务台为了查对姓名而拆开的。

Haveyoulostanythingtoday,sir?先生,你今天丢过什么东西吗?

Yes,awallet.I'mlookingforitnow.丢了一只皮夹子,我正在找呢。

Whatisthereinthewallet?皮夹子里有些什么?

Mydaughter'sphotoandsomemoney.有一张我女儿的照片,还有一些钱。

Look,isthiswalletyours?看,这只皮夹子是不是你的?

Yes,it'smine.Thankyoueversomuch.是我的,太感谢你了。

IwanttoborrowChinaDailyofthesedays.我要看这几天的《中国日报》。

PleasegetsomecopiseofChinaPictorialforme.请拿几份《中国日报》给我。

Pleasebringsomechairsforme.请拿几把椅子来。

Pleasegetmesomesoap.卫生间的肥皂要添了。

Theslippersarewornout.Changethemforme,please.拖鞋坏了,请给换一双。

Getahotwaterbottle,please.请拿一只热水瓶给我。

IfeelabitcoldwhenIsleep.Pleasegetmeablanket.我睡得有点冷,请给我加一条毯子。

Ineedanotherpillow.我需要加一只枕头。

Allright,I'llgetitforyourightaway.好的,我就去拿。

Justamoment,I'lldoitrightnow.请稍等一下,我马上给你办好。

E*cuseme.对不起。

Iamsorry.很抱歉。

Ibegyourpardon.请你原谅。

Pardonmeforinterrupting.对不起打扰你们了。

Pleasee*cusemeforcomingsolate.请原谅我来迟了。

I'msorryIwassocareless.很抱歉我太粗心了。