酒店总机常用英语口语培训

篇2：酒店英语口语全攻略培训

酒店英语口语全攻略

一.概述

在酒店里所使用的英语会话,基本上是属于商业英语,与日常生活会话中所使用的英语略有不同,较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语,其实,只要套用一定格式的句子和单词,就可以了。例如:

非正式英语正式英语

What’syourname?MayIhaveyourname?

您贵姓请问您贵姓大名

Doyouwantsometea?Couldyoulikesometea?

您要喝茶吗请问您想喝茶吗

Overhere,please.Couldyoucomethiswayplease?

这边请。请您往这边走好吗

*不要说OK,Sure,Yeah等等,而要说Certainly,Sir.

*Hey,uh-huh,Hangon等等,也不适合在酒店中使用。

*别说“Idon’tknow.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。

可以说“justamoment,please.I’llcheckthatforyou.”(请稍候,我来帮您确认),然后请有能力处理的人前来协助。

*对男性客人,尊称为Sir;面对女性客人时尊称为Ms.

在招呼客人时,最好说“E*cuseme,Sir(Ms)”,不要直接称呼Mr.或Ms.

至于称呼小孩,可以直接使用E*cuseme,但是不可以直接称呼boy或girl.

*正视对方的眼睛,以显示出你的信心和诚意。但必须注意,注视对方的眼睛,并不是无理地盯着对方看。

*在面对语言不通的外籍人士时,一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心,因为对于不同国家、民族而言,手势的意义也大不相同。

二.基本待客英语

(一)在正式的英语表现里,疑问基本句型可分为下列四种:

1.MayI~

2.Couldyou~

3.Wouldyou~

4.ShallI~?

只要理解这四种基本的句型,就可以处理大部分业务上的状况。

1.自己要做什么事时,就使用MayI~

MayIhaveyourname,please?

请问尊姓大名

MayIhaveyourcheck-outtime,please?

请问您什么时候结帐离开

MayIseeyourpassport,please?

请让我看一下您的护照好吗

MayIknowyournationality,please?

请问您的国籍是什么

2.麻烦客人时,可使用Couldyou~

Couldyoufillouttheform,please?

请您填写这张表格好吗

Couldyouwritethatdown,please?

请您写下来好吗

Couldyoudraftthefa*,please?

请您写下传真的草稿好吗

Couldyouholdtheline,please?

请不要挂电话好吗

篇3：英语口语对话入住酒店对话内容

Guest:Hello,Idliketocheckinplease.你好,我想入住贵酒店。

Hotelstaff:Certainly.CanIhavethenameplease?当然可以,能把姓名给我吗

Guest:MrHaroldSmith.HaroldSmith先生。

Hotelstaff:Ok,Areyoucheckingouttomorrow?好的,您是明天退房吗

Guest:Yes,Iam.Thatsright.是的没错,是明天退房。

Hotelstaff:Willyouneedawakeupcall,sir?先生您需要唤醒服务吗

Guest:Yesplease.At6.30am.是的,请在早上6.30唤醒我。

Hotelstaff:Okthen,yourroomis502onthefifthfloor.Breakfastisservedbetween6.30amand9am.Enjoyyourstay.好的。您的房间号码是五层的502房间。早餐是早晨6.30到9点。祝您入住愉快。

Guest:Thankyou.谢谢你。

【对话2】:

Guest:Goodevening,IhaveareservationunderthenameofTomlinson.晚上好,我有预定,名字是Tomlinson.Hotel

staff:OkIvefoundit.Checkingoutonthe27th?好,我找到了。是27日退房吗?

Guest:Thatsright.没错。

Hotelstaff:CanItakeacreditcardforthedeposit?我能用您的信用卡划账押金吗

Guest:Yes,sure.Also,Idlikeanon-smokingroomplease.当然可以。另外,请给我一间无烟房间。

Hotelstaff:Certainlymadam.Heresyourkey.Yourroomisonthe7thfloorandontheleft.Room781.Checkoutisat12noon.当然可以,女士。这是您的房间钥匙。您的房间在7层左侧,房间号码781。退房需要在中午12点之前。

篇4：常用酒店前台接待英语培训

1.IdliketobookadoubleroomforTuesdaynextweek.下周二我想订一个双人房间

2.Whatsthepricedifference两种房间的价格有什么不同

3.Adoubleroomwithafrontviewis140dollarspernight,onewitharearviewis115dollarspernight.一间双人房朝阳面的每晚140美元,背阴面的每晚115美元

4.IthinkIlltaketheonewithafrontviewthen.我想我还是要阳面的吧

5.Howlongwillyoubestaying您打算住多久

6.WellbeleavingSundaymorning.我们将在星期天上午离开

7.AndwelookforwardtoseeingyounextTuesday.我们盼望下周二见到您

8.Idliketobookasingleroomwithbathfromtheafter-noonofOctober4tothemorningofOctober10.我想订一个带洗澡间的单人房间,10月4曰下午到10月10曰上午用

9.Wedohaveasingleroomavailableforthosedates.我们确实有一个单间,在这段时间可以用

10.Whatistherate,please请问房费多少

11.Thecurrentrateis＄50pernight.现行房费是50美元一天

12.Whatservicescomewiththat这个价格包括哪些服务项目呢

13.Thatsoundsnotbadatall.Illtakeit.听起来还不错这个房间我要了

14.Bytheway,Idlikeaquietroomawayfromthestreetiftheispossible.顺便说一下,如有可能我想要一个不临街的安静房间

15.Welcometoourhotel.欢迎光临

16.Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage您一共带了4件行李,是不是

17.Letmehaveacheckagain.让我再看一下

18.TheReceptionDeskisstraightahead.接待处就在前面

19.Afteryou,please.你先请

20.E*cuseme,wherecanIbuysomecigarettes劳驾我到哪儿可买到香烟

21.Thereisashoponthegroundfloor.一楼有个商店

22.ItsellsbothChineseandforeigncigarettes.在那儿可买到中国香烟和外国香烟

23.CanIalsogetsomesouvenirsthere也可以买到纪念品吗

24.Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs.有个柜台出售各种各样的纪念品

25.E*cuseme,whereistherestaurant劳驾,请问饭厅在哪儿

26.WehaveChineserestaurantandawestern-stylerestaurant.Whichonedoyouprefer我们有中餐厅和西餐厅,你愿意去哪个

27.IdliketotrysomeChinesefoodtoday.今天我想尝尝中国菜

许多规模比较大的公司都有一个接待员,我们通常叫前台接待。

Theworkofareceptionistisinterestingandvaried.

前台接待的活可是不少。

Theworkisalsoimportantbecausethereceptionististhefirstpersonvisitorsseewhentheycometoafirm.Sothereceptionistgivesthemthefirstideaofthefirm.

我们来看看Rose这位前台接待、是怎样接待来访客人的吧。

RoseisareceptionistatModernOfficelimited.InthispartRosewillspeaktoMr.Hussein,whohasanappointmentwiththeSalesManagerMr.Shelliat11:30.

ROSE:Goodmorning.CanIhelpyou?

MRHUSSEIN:Goodmorning.IsthisModernOfficeLtd.?

ROSE:Yesitis.

MRHUSSEIN:IhaveanappointmentwiththeSalesManagerat11:30.

ROSE:MayIhaveyourname,please?

MRHUSSEIN:Hussein.OmarHussein.I'mfromtheGulfTradingCompany.

ROSE:Letmesee...Ahyes,MrHussein.Pleasetakeaseat,MrHussein.I'lltelltheManager'sSecretaryyouarehere.

篇5：餐厅英语用语培训

第1页:餐厅英语用语2第2页:餐厅英语用语三第3页:餐厅英语用语四

21,我们有葡萄酒,白酒,啤酒和各式软饮料.Wehavegotport,whitewinebeeranddifferentkindsofsoftbeverages.

22,请问您想喝点什么.1Whatwouldyouliketodrink,please.

23,请问需要加冰块吗?Doyouneedanyice-blocks,please?

24,请问需要冷饮还是热饮.Wouldyouliketohaveacold-drinksorhotdrinks?

25,请用茶.Haveacupoftea,please!26,请用香巾.Haveapieceofnapkin,please!

27,我们的菜式有广东风味,北京风味,四川风味,您喜欢哪一种?WeprovideCantoneseBeiJingSichuanfoodwhichstyledoyoulike.

28,祝您午餐(晚餐)愉快!Pleaseenjoyyourlunch(dinner)!

29,打拢了,请问现在可以上菜吗?I'msorrytodisturbyou.ShallIbringinyourfood

30,对不起,我能把这个盘子撤走吗?I'msorry,CanItakethisplateaway?

31,对不起,我把它换成小盘子好吗?I'msorry,MayIhaveitchangedthesmallplate?

32,您想试一下本地的特色吗?Wouldyouliketotrylocalspeciality?

33,请问您喝什么茶?Whatkindsofteawouldyouliketodrink?

34,您先来杯啤酒好吗?Wouldyouliketostartwithaglassofbeer?

35,如果您感时间的话,我给您安排一些快餐好吗?Ifyou'rehurryI'llarrangesomefastfoodsforyou-CanIarrangeasnackforyouiftimeispressingforyou.

36,对不起,这个品种刚刚售完.I'msorry,thevarietyisjustoutofstood(therearen'tanyleft)

37,对不起,您是否介意与那位先生同坐一桌?I'msorry,wouldyoumindsittingthetablewiththatgentleman.

38,对不起,现在已经客满了.I'msorrytherestaurantisfullnow.

39,对不起,现在已经没有厅房了.I'msorrythebanquetinghallisfullnow.2

40,如果您不介意,坐在那边角落里好吗?Wouldyoumindsittingoverthereinthecorner.

41,如果您愿意,可以先到大堂休息一下,一有空位我马上通告您.Youmayhavearestintheloungeifyoulike.

42,我们的早餐券包括一碗稀饭,二笼包子,一碟小菜.Ourbreakfastcouponincludesabowlofricegrueltwoportionsofsteamedstuffedbunsandaplateofdish.

43,很抱歉,我们立即采取措施,使您满意.I'msorrywe'lltakemeasuresatonceBesatisfiedyou.

44,先生您喜欢用筷子还是刀叉.Wouldyouliketousechopsticksorknifeandforks,sir?

45,服务员我想买单.WaiterIwanttopaymybill.

46,请给我一杯可乐.Pleasegivemeacanofcoca-cola.

47,请问卫生间在哪里?Whereisthetoilet?

48,先生(女士)这是您的帐单吗?Hereisyourbill,sir(lady)?

49,一共是128元,请问您付现金还是信用卡?Thetotalamountis128yuan,Doyoupaythebillbycash,ocreditcard?