物业公司质量管理部副总监岗位说明书
物业公司质量管理部副总监岗位说明书
部门:质量管理部部门主管职位:副总监
职位:副总监直属上司职位:总经理
管辖人数:6
主要工作职责:
1.负责质量工作,包括组织服务质量监督、QE体系运作、创优等品质管理工作。
2.负责建立和发展公司服务质量考核制度,并组织实施和作出评价。
3.组织半年一度的业户满意度调查,受理业户升级投诉。
4.负责对各项目发生的重大事故的组织调查分析及处理工作。
5.规划公司物业服务质量整体改进和提升计划,并组织落实。
6.组织项目业务检查、项目月度、季度、年度考核工作。
7.监督、指导、检查、考核各项目物业服务的日常管理工作。
8.负责组织新项目筹建工作。
9.督导并协助承判商改善服务质量,建立完善的质量管理制度。
10.负责初审各项目年度预算。
11.完成公司领导交办的相关工作。
工作经验及技能(即入职要求):
学历:本科以上
知识:物业管理专业知识、企业管理知识和法律法规知识
技能/才能:文字表达和沟通技能
相关工作经验及年资:物业管理相关专业、企业管理专业本科以上学历;受过物业管理经理培训、法律法规等方面的培训;5年以上物业管理服务品质控制相关工作经验;熟悉物业管理企业服务、收费标准及物业管理法律法规,熟悉物业示范项目达标考评工作及ISO体系运行,熟悉物业管理企业考核与品质控制方法,熟练使用办公软件;具优秀的领导能力、组织能力和沟通、协调能力。
篇2:某装饰公司副经理兼质量总监工作职责
装饰公司副经理兼质量总监工作职责
开封市z装饰副经理兼质量总监的职责为:
一、统一协调指挥各个施工工地现场的施工;合理适时地安排各个工种的施工和衔接
二、对施工方案进行审核和审批;对审核和审批的方案付领导责任
三、组织人员对施工工地现场进行质量检查和环境卫生检查以及规范化管理的相关现场检查;并出具检查报告、检查通报、检查建议书等
四、对工地施工阶段性完工进行验收,凡是验收不合格和没有签字同意的工地不得进入下一阶段施工
五、负责对应收帐款的征收;负责对增加项目的审批和应收款项的征收;负责对减少项目的审批和处理
六、负责公司内部日常工作;负责经理交付的其他相关工作。