物业区域公共设施管理控制工作程序

篇2：物业管理手册－基础设施设备和工作环境控制程序

物业管理手册:基础设施设备和工作环境控制程序

1、目的

提供和维护为实现服务的符合性所需的基础设施设备及工作环境。

2、适用范围

适用于为实现服务的符合性所需的基础设施设备和工作环境的管理。

3、职责

3.1工程部、物业服务中心负责对实现服务符合性所需的基础设施设备进行控制。

3.2各部门在本部门业务范围内对实现服务符合性所需的工作环境进行控制。

4、程序

4.1基础设施设备的确定

为实现服务符合性活动所需的基础设施设备包括:工作场所(办公场所、健身娱乐场所、配电房、设备机房等)、服务设施(软硬件及管理网络、通讯设施、运输设施、水电气供应、道路及排污管线等)、支持性设备和工具(如维修用的设备和工具等)。

4.2基础设施设备的验收

4.2.1物业验收小组对项目交接设施设备及相关技术资料进行验收,并作好验收记录。

4.2.2工程部负责组织使用部门对采购的设施设备进行安装调试,确认满足要求后,填写《设施设备及资料交接清单》,并作好备存。

4.2.3工程部负责对公司大中型维修工程进行监管并负责及时组织验收,验收合格后填写《验收鉴定评卷》存档。

4.2.4交接验收不合格的设施设备,验收小组与开发商协调处理;采购设施设备或公司大中型维修工程验收不合格,管理部、工程部与供方协商解决,并在《设施设备及资料交接清单》上记录处理结果。

4.3设施设备的登记建帐

服务中心负责制定设施标示卡,规定设施责任人,工程部负责配合建立《设施设备管理台帐》。

4.4设施设备的使用、保养和维修

4.4.1根据需要,相关操作人员应由人力资源部组织培训、考核合格后方可上岗。对国家有规定的特殊工种,要求操作人员持有相应的国家授权管理机构颁发的上岗证方可上岗。

4.4.2工程部制定《设施设备日常保养项目表》,规定保养项目、频次。物业服务中心根据要求执行,并在每季度第一个月报工程部,工程部将《设施设备日常保养项目表》整理入档并作为年度检修计划的依据。

4.4.3工程部每年12月底之前制定下年度的《设施设备年度检验、检测计划》发至各部门,

在计划日期7日前通过办公平台通知检测单位和受检单位进行检验、检测,并将结果登记在《设施设备管理台帐》上。

4.4.4日常运行中发现的故障由物业服务中心进行维修,并填写《设施设备检修单》;无法排除的故障,工程部协助处理。

4.4.5现场使用的设施应有统一的编号,以便于维护保养。

4.4.6对工作环境的管理由在该场所工作的相关部门管理,确保适宜的工作条件。

4.5设施设备的报废

4.5.1对无法修复或无使用价值的设施,由使用部门填写《设施设备报废单》报工程部、管理部审核,经总经理批准后报废。

4.6工作环境

公司各部门根据各自的业务范围,确定并管理为实现服务符合性所需的工作和生活环境中的人和物的因素,根据服务作业需要,负责确定并提供作业场所所必须的基础设施,创造良好的工作环境,包括:

4.6.1配置适用的办公用房。

4.6.2配置必要的空调、消防器材保持适宜的温、湿度和职业卫生、安全。

4.6.3工程部对供水、电、暖设施进行控制,确保员工服务符合劳动法规的要求。

4.6.4为业主提供清洁、优美的生活环境。

5、相关文件

5.1《采购控制程序》

6、相关记录

6.1《设施设备及资料交接清单》JW/JL-6.3-001

6.2《设施设备检修单》JW/JL-6.3-002

6.3《设施设备报废单》JW/JL-6.3-003

6.4《设施设备日常保养项目表》JW/JL-6.3-004

6.5《设施设备年度检验、检测计划》JW/JL-6.3-005

6.6《设施设备管理台帐》JW/JL-6.3-006

6.7《送检任务单》JW/JL-6.3-007

6.8《验收鉴定评卷》JW/JL-6.3-008

6.9《公共设施日常保养记录表》JW/JL-6.3-009

6.10《公共设施日常巡查记录表》JW/JL-6.3-010

6.11《高低压配电设备运行记录表》JW/JL-6.3-011

6.12《供水设备运行记录表》JW/JL-6.3-012

6.13《溴化锂机组中央空调运行记录》JW/JL-6.3-013

篇3：物业:基础设施控制程序

物业程序文件:基础设施控制程序

1.0目的

通过对物业管理项目基础设施的管理,可合理地利用设备、机具等各种资源,使所有设施在使用过程中能够满足提供服务的要求,并达到有效利用资源的目的。

2.0范围

适用于公司管理范围内的场地、设施、设备及支持性服务等。

3职责

3.1物业部负责对公司的办公场所、办公设施设备、车辆等设施进行管理。

3.2物业部负责对电话、电脑网络及对讲机等通讯器材的管理。

3.3工程部负责管理项目全阶段的水、电、气等基础设施的保证。

3.4相关部门负责按照文控要求对图纸、标准、说明书等进行管理。

3.5管理处负责各自辖区的基础设施的标识、维护和保养等管理工作。

3.6相关部门负责协助管理处进行场地维护和支持性服务的提供。

4.0程序

4.1办公场所管理

4.1.1物业部负责公司办公场所及部门位置的安排。各部门应在指定区域内合理安排部门的人员、资料、设备等。

4.1.2按部门分布位置,每个片区由相关部门进行环境、秩序、卫生、资源方面的管理。

4.1.3物业部对办公设备进行编号,员工对责任于己的设备、设施、用具进行使用和保管。

4.2办公车辆管理

4.2.1公司用车由办公室统一安排,部门如需申请用车,应于事前向办公室提出用车申请。

4.2.2办公室同意用车后,派出车辆,车辆行车路线应遵守申请过程中的行程、目的、时间。

4.2.3对申请用车得到批准后,在非客观原因或外来原因造成的延误由用车部门主管负责。

4.3通讯工具管理

4.3.1办公室负责对公司机关的电话、INTEL网络使用进行管理。

4.3.2员工应遵守公司有关规定,直线电话禁拨声讯台,分机禁止上网。

4.3.3安保部负责公司内对讲机的管理,具体内容见《安全保卫管理手册》。

4.4公共设施设备管理

4.4.1工程部按公司相关文件对管理项目各阶段的公共设施设备进行管理,详见《建筑/装饰管理手册》、《项目工作手册》及《设备管理工作手册》。

4.5管理处分别按照公司相关文件规定的内容,分别对办公场所、办公车辆、通讯工具进行严格的管理,并对公共设施设备按照相关规定进行日常管理。

4.5.1管理处员工在离开工作岗位时,不得对其使用的电脑或内容进行任何破坏行为,特别是管理处拥有的系统性软件。由管理处经理监督。

4.6提供支持性服务

4.6.1各单位应在履行职责时完全遵守公司的规定,并能够提供后延性支持服务。

4.6.2部门应通过对供方施加影响的使其对提供的服务或产品负责,并提供适当的后延性服务。

5.0相关文件与记录

5.1《建筑/装饰管理手册》

5.2《项目工作手册》

5.3《设备管理工作手册》

5.4《安全保卫管理手册》

篇4：物业基础设施管理程序

物业程序文件:基础设施管理程序

1.目的

加强对公司基础设施的管理,充分发挥基础设施的使用效能。

2.范围

适用于公司各部门。

3.定义

基础设施包括:资产(办公设备设施以及提供服务时使用的设备、设施、工具、检测仪器仪表)、公章证照、图纸资料等。

3.1根据物资的价值和使用期限,资产分为:固定资产、低值易耗品。

3.2固定资产:单位价值2000元以上(含2000元),使用年限超过1年的有形资产,均列为固定资产。

3.3低值易耗品:单位价值在200元及以上2000元以下,使用期限超过一年的各种用具物品(包括工具、管理用具、玻璃器皿、包装容器等)列为低值易耗品;单位价值在200元以上2000元以下,使用期限超过一年的维修材料、电脑零配件、服装不列为低值易耗品。

4.职责

4.1房产后勤管理部是公司资产管理的主管部门,负责对各部门资产的管理和每年年底的资产检查。

4.2财务管理部是公司固定资产的帐务管理部门,着重从固定资产的原值、已

提折旧、净值等方面对固定资产进行监控和管理;并在每年年底和房产后勤管理部联合对各部门进行资产检查。

4.3各部门经理负责本部门资产管理的监督和执行,各部门资产管理员负责本部门资产的日常管理。

5.方法和过程控制

5.1资产来源

5.1.1新购买资产

5.1.2捐赠资产

5.1.3其它资产

5.2各类资产按以下类别建档管理

5.2.1机械设备、维修、清洁绿化工具类;

5.2.2运输工具类;

5.2.3家私类;

5.2.4网络设备类;

5.2.5通讯设备类;

5.2.6保安消防器械类;

5.2.7电子、电器类;

5.2.8其它类。

5.3资产的购置、调拨、借用及报废

5.3.1资产的购置按照1《采购管理程序》执行,资产购买后使用部门填写《资

产情况审核单》,到房产后勤管理部办理资产登记手续后,方可到财务管理部办理报销手续。部门《资产情况审核单》必须分年度装订永久保存。

5.3.2各部门之间发生的资产调拨和借用,必须经双方部门经理的同意,资产调拨还需填写《资产情况审核单》并由双方部门经理签字确认后方可办理调拨手续,部门资产管理员根据《资产情况审核单》及时更改资产管理台帐。

5.3.3资产经专业人士确认已无法维修或维修费用超过原资产净值时,需申请报废并办理相应手续。

5.3.4资产管理员填写《资产情况审核单》根据资产分类报各级领导审批,报废低值易耗品,由本部门经理审批后,方可报废;固定资产报废须由总经理或总经理授权人审批后,方可报废。

5.3.5资产报废经批准后,资产管理员根据《资产情况审核单》在《资产管理台帐》进行销帐。

5.3.6资产管理员须确保本部门资产管理手续的完善,负责操作资产管理台帐,在所有资产发生变化时(新购、转移、保养、维修、报废)需及时录入资产管理台帐中。

5.4资产的盘点、检查

5.4.1部门资产管理员负责本部门资产的自查和盘点,协助公司每年年底房产后勤管理部和财务管理部联合组织的资产检查及盘点,并编制本部门资产清单报房产后勤管理部。

5.4.2房产后勤管理部每年年底对各部门资产进行一次检查,并通报结果。

5.4.3各部门根据年终资产检查通报中的问题点,查找原因及责任人,报有关部门及领导批准后处理。如属管理不善等人为因素造成,将追究当事人和管理者的责任,并视具体情况赔偿损失。

5.5资产交接

5.5.1资产管理员进行工作交接时,须保证帐目与实物相符,并由部门经理负责监督。

5.5.2部门经理新到岗时须对到岗部门固定资产进行确认。

5.6公章证照的管理参见**WY6.3-Z01-01《印鉴及各类证照管理作业指导书》。

5.7图纸资料的管理**WY4.2.3-Z02《文件资料管理程序》。

5.8对于有内线电话系统的DP箱或交换机应有相应出线与实际相吻合的地址编码图。

5.9网络设备、视频会议系统由总经理办公室制定相应的管理制度,编写相应的操作说明,并进行日常的管理维护。

6.支持性文件

**WY6.3-Z01-01《印鉴及各类证照管理作业指导书》

**WY6.3-Z01-02《公司电脑机房管理制度》

**WY6.3-Z01-03《视频会议系统使用作业指导书》

7.质量记录表格

**WY6.3-Z01-F1《资产情况审核单》

篇5：物业辖区建筑物公共设施管理工作程序

质量管理程序文件

--物业辖区建筑物及公共设施管理程序

1.0目的

保证建筑物主体及公共设施完好率达到规定的要求。

2.0适用范围

适用于公司所辖物业的建筑物的维护以及除机电设备以外的公共设施的管理。

3.0职责

3.1公司总经理负责非日常性维护项目的审批。

3.2公司机电工程部负责重大或专项建筑物维护的策划、控制,并审定预、决算以及各类公共设施的维修等技术指导工作。

3.3公司财务负责各项维护款项的资金结算。

3.4管理处主任负责对日常建筑物维护工作的具体施工进行监督、控制以及工程验收。

3.5管理处维修班长负责编制公共设施清单、制定检查规定,在市政公共设施有故障时,及时向相关市政管理部门报告,并检查维修结果。

3.6管理处维修班负责物业建筑物及公共设施的维护、检修,并由建立相应资料档案。

4.0工作程序

4.1日常检查

4.1.1管理处主任组织管理人员,依据建设部《房屋完损等级评定标准》,每半年对建筑物进行一次全面检查,并作详细检查记录,填写《建筑物及公共设施检查表》。

4.1.2管理处主任指定专人负责每天至少详细巡查管辖区域内建筑物及公共设施一次,并在《建筑物及公共设施巡查记录表》中填写检查结果,发现问题随时在《维修通知单》中记录,并通知相关人员进行维修,维修结果由维修班长验证。

4.1.3各管理处建立公共设施管理档案。

4.2维护与验收

4.2.1一般小型日常性维护项目,由维修班负责完成,并在《维修通知单》中记录,由维修班长负责验证维修结果。

4.2.2管理处主任根据检查情况,确定有关建筑物大型维护工作项目,形成专项报告上报公司机电工程部,由机电工程部审核报总经理审批后进行维护工作;管理处主任负责整改项目的验收工作。

4.2.3管理处可根据实际状况向公司工程机电工程部提出维护的合理化建议。

4.2.4维修班长每月初统计上月建筑物及公共设施维修情况,并填写《维修情况统计表》,复印件报机电工程部。

4.2.5管理处维修班长每月25日前作出下月材料配件的《物品采购申请表》,经公司机电工程部审核报总经理审批后,采购员按采购控制程序进行采购。

4.3对不合格维护的控制

4.3.1管理处主任或维修班长发现维护质量不符合要求时,要求进行返工、返修等处理,直至符合要求通过验收。

4.3.2整个维护工作没有按预定时间完成,在保证质量的同时,公司机电工程部经理及管理处主任抓紧对工作进行督促,尽快完成任务。

4.3.3维修班长每月根据建筑物及公共设施巡查情况,做完好率统计,填写《建筑物及公共设施完好率统计表》,复印件报公司机电工程部。

4.4管理处维修班长建立相应的检修工作档案资料。

4.5应急维修养护

4.5.1突发事故指如地基下沉,墙面出现裂缝,建筑结构发生变化等。

4.5.2管理处在及时采取安全措施的同时报公司机电工程部进行应急处理,机电工程部应立即委托建筑专业机构实施现场勘察,由受委托建筑专业机构提交《勘察报告及处理方案》及报价,经机电工程部审核后,形成书面报告报公司总经理审批后实施。

5.0支持性文件

5.1《房屋完损等级评定标准》(建设部)

6.0质量记录

6.1《建筑物及公共设施检查表》(***-QP-04-1/A)

6.2《建筑物及公共设施巡查记录表》(***-QP-04-2/A)

6.3《维修通知单》(***-QP-06-4/A)

6.4《维修情况统计表》(***-QP-04-3/A)

6.5《物品采购申请表》(***-QP-11-1/A)

6.6《整改通知书》(***-QP-04-4/A)

6.7《建筑物及公共设施完好率统计表》(***-QP-04-5/A)

6.8《勘察报告及处理方案》(不定格)