物业品质管理员设施设备类工作说明书范例

篇2：物业基础设施管理程序

物业程序文件:基础设施管理程序

1.目的

加强对公司基础设施的管理,充分发挥基础设施的使用效能。

2.范围

适用于公司各部门。

3.定义

基础设施包括:资产(办公设备设施以及提供服务时使用的设备、设施、工具、检测仪器仪表)、公章证照、图纸资料等。

3.1根据物资的价值和使用期限,资产分为:固定资产、低值易耗品。

3.2固定资产:单位价值2000元以上(含2000元),使用年限超过1年的有形资产,均列为固定资产。

3.3低值易耗品:单位价值在200元及以上2000元以下,使用期限超过一年的各种用具物品(包括工具、管理用具、玻璃器皿、包装容器等)列为低值易耗品;单位价值在200元以上2000元以下,使用期限超过一年的维修材料、电脑零配件、服装不列为低值易耗品。

4.职责

4.1房产后勤管理部是公司资产管理的主管部门,负责对各部门资产的管理和每年年底的资产检查。

4.2财务管理部是公司固定资产的帐务管理部门,着重从固定资产的原值、已

提折旧、净值等方面对固定资产进行监控和管理;并在每年年底和房产后勤管理部联合对各部门进行资产检查。

4.3各部门经理负责本部门资产管理的监督和执行,各部门资产管理员负责本部门资产的日常管理。

5.方法和过程控制

5.1资产来源

5.1.1新购买资产

5.1.2捐赠资产

5.1.3其它资产

5.2各类资产按以下类别建档管理

5.2.1机械设备、维修、清洁绿化工具类;

5.2.2运输工具类;

5.2.3家私类;

5.2.4网络设备类;

5.2.5通讯设备类;

5.2.6保安消防器械类;

5.2.7电子、电器类;

5.2.8其它类。

5.3资产的购置、调拨、借用及报废

5.3.1资产的购置按照1《采购管理程序》执行,资产购买后使用部门填写《资

产情况审核单》,到房产后勤管理部办理资产登记手续后,方可到财务管理部办理报销手续。部门《资产情况审核单》必须分年度装订永久保存。

5.3.2各部门之间发生的资产调拨和借用,必须经双方部门经理的同意,资产调拨还需填写《资产情况审核单》并由双方部门经理签字确认后方可办理调拨手续,部门资产管理员根据《资产情况审核单》及时更改资产管理台帐。

5.3.3资产经专业人士确认已无法维修或维修费用超过原资产净值时,需申请报废并办理相应手续。

5.3.4资产管理员填写《资产情况审核单》根据资产分类报各级领导审批,报废低值易耗品,由本部门经理审批后,方可报废;固定资产报废须由总经理或总经理授权人审批后,方可报废。

5.3.5资产报废经批准后,资产管理员根据《资产情况审核单》在《资产管理台帐》进行销帐。

5.3.6资产管理员须确保本部门资产管理手续的完善,负责操作资产管理台帐,在所有资产发生变化时(新购、转移、保养、维修、报废)需及时录入资产管理台帐中。

5.4资产的盘点、检查

5.4.1部门资产管理员负责本部门资产的自查和盘点,协助公司每年年底房产后勤管理部和财务管理部联合组织的资产检查及盘点,并编制本部门资产清单报房产后勤管理部。

5.4.2房产后勤管理部每年年底对各部门资产进行一次检查,并通报结果。

5.4.3各部门根据年终资产检查通报中的问题点,查找原因及责任人,报有关部门及领导批准后处理。如属管理不善等人为因素造成,将追究当事人和管理者的责任,并视具体情况赔偿损失。

5.5资产交接

5.5.1资产管理员进行工作交接时,须保证帐目与实物相符,并由部门经理负责监督。

5.5.2部门经理新到岗时须对到岗部门固定资产进行确认。

5.6公章证照的管理参见**WY6.3-Z01-01《印鉴及各类证照管理作业指导书》。

5.7图纸资料的管理**WY4.2.3-Z02《文件资料管理程序》。

5.8对于有内线电话系统的DP箱或交换机应有相应出线与实际相吻合的地址编码图。

5.9网络设备、视频会议系统由总经理办公室制定相应的管理制度,编写相应的操作说明,并进行日常的管理维护。

6.支持性文件

**WY6.3-Z01-01《印鉴及各类证照管理作业指导书》

**WY6.3-Z01-02《公司电脑机房管理制度》

**WY6.3-Z01-03《视频会议系统使用作业指导书》

7.质量记录表格

**WY6.3-Z01-F1《资产情况审核单》

篇3：物业ISO9共用部位及共用设备设施接管验收标准作业指导书

ISO9作业指导书:共用部位及共用设备设施接管验收标准

1.0目的

1.1本指导书规范了小区内用共部位及用共设备设施接管验收标准及验收办法,确保业主(住户)利益。

2.0适用范围

2.1本指导书适用小区内公共部位及公共设施、设备的接管验收。

3.0职责

3.1客户服务部及工程部按本指导书对接管房屋公共部位及公共设施、设备进行验收。

4.0工作程序

4.1标准

4.1.1参照建设部ZBP30001-90标准、国家1991年7月颁布的《房屋接管验收标准》和达到设计要求。

4.2验收标准

4.2.1基础部分

4.2.1.1房屋墙体露出地面部分无倾斜、移位、裂缝、扭曲等;

4.2.1.2散水坡:无下陷、断裂,与墙体分裂;面层平整,无脱层;无倒泛水现象。

4.2.2天面

4.2.2.1屋面隔热层、防水层:板端缝、伸缩缝油膏紧贴;隔热板、防水层表面无裂缝;

4.2.2.2天沟、落水口排水畅通,坡度附合建筑规划要求,管道完好;

4.2.2.3天面女儿墙面层平整,无脱层,无裂缝、高度附合建筑规范要求。

4.2.3屋面避雷设施:各种避雷装置的所有连接点牢固可靠、入口处有保护措施。

4.2.4消防设施(消防栓、消防箱)

4.2.4.1消防栓

4.2.4.1.1油漆均匀,无少刷、漏刷现象;

4.2.4.1.2阀门完好,无渗漏水。

4.2.4.2消防箱

4.2.4.2.1消防水枪头、消防带配备齐全;

4.2.4.2.2箱门上标志清楚,箱门玻璃安装牢固不破损,门锁开启自如;

4.2.4.2.3消防管无渗漏水,阀门完好。

4.2.4.3小区路灯

4.2.4.3.1按设计要求安装;

4.2.4.3.1.1灯具安装牢固,配件齐全,灯罩无损坏,灯泡照明正常;

4.2.4.3.1.2灯柱安装牢固,柱面油漆均匀,无损伤和刮花。

4.2.4.4绿化

4.2.4.4.1按设计要求种植树木,对照绿化设计图纸,不缺株少苗,无改品种.

4.2.4.4.2绿化用水:绿化水管布置合理,各主要地带安装用水计量表,阀门开关灵活,无漏水,安装牢固,无摇晃。

4.2.4.5小区道路

4.2.4.5.1道路面平整,不积水、无起砂,无空鼓,无破损现象;

4.2.4.5.2路沿砌筑整齐,灰缝饱满,无损伤;

4.2.4.5.3块料面层:拼砌整齐,平面稳固,块料面无裂纹、无缺棱掉角;

4.2.4.5.4路牌标志清楚,地面线条顺直。

4.2.4.6垃圾桶

4.2.4.6.1铁类:油漆面层均匀,无损伤,无锈迹,安放地面平稳;

4.2.4.6.2塑料类:桶身完好无损,桶底无裂纹,不漏水,配有桶盖且完好无损。

4.2.4.7垃圾转运站

参照《房屋接管验收标准和检验方法》的室内接管验收相关部分。

4.2.4.8岗亭

4.2.4.8.1铝材和不锈钢类:安装牢固,配件齐全,型材面无损,玻璃无污渍;

4.2.4.8.2砌筑类:参照相关室内验收标准;

4.2.4.8.3电动道闸:安装牢固,配件齐全,开启自如,控制部分功能符合设计要求,道闸栏无损伤。

4.2.4.9雕塑饰物、指示牌等

4.2.4.9.1雕塑:表面无裂纹,无缺棱断角,目视色彩明亮、无污渍;

4.2.4.9.2指示牌:安装稳固,表面图案清晰,表面光泽。

4.2.4.10车库

4.2.4.10.1路面平整,无起砂,无空鼓,无裂纹,车位画线、编号清晰;

4.2.4.10.2入口、出口标志清楚,油漆均匀;

4.2.4.10.3车库通风及排水设施符合设计要求,并配备排污泵及排污井盖;

4.2.4.10.4设有独立用电计量表,消防系统投入运行正常。

4.2.4.11沙井、检查井、化粪池

4.2.4.11.1池内无垃圾杂物,进排水畅通,池壁无裂痕;

4.2.4.11.2检查井和化粪池进出水口高差不小于5CM,井盖搁置稳妥并设置井圈,标志清晰;

4.2.4.11.3井盖标识清晰。

4.2.4.12明暗沟

4.2.4.12.1沟底无断裂,无积水,沟壁和底抹灰平整;

4.2.4.12.2沟盖板安装平稳、牢固、排水畅通。

4.2.4.13挡土墙、坡

4.2.4.13.1砌筑密实,沙浆沟缝饱满;

4.2.4.13.2按设计要求设有泄水孔。

4.2.4.14楼梯及扶手

4.2.4.14.1踏步:踏面、踢面无破损,阴阳角无缺口和断裂;

4.2.4.14.2块料砌:参照《房屋接管验收标准》的相关内容。

4.2.4.14.3扶手平滑,牢固,表面无起纹现象.

4.2.4.15水池、水箱

4.2.4.15.1按设计要求和有关卫生标准进行验收;

4.2.4.15.2无渗漏水现象;

4.2.4.15.3内外爬梯无锈蚀现象;

4.2.4.15.4通气孔、检修孔、溢流孔防蚊、防鼠网安装牢固。

4.2.4.16信箱:信箱门锁开启灵活,房号标志清楚,有序。

4.2.4.17园林景观、雕塑:按设计要求,无超高,超面积。

4.2.4.18供水系统

4.2.4.18.1安装牢固不能摇动;打开每栋的供水总阀门(注意关闭室内的水阀)管道完好无损,无渗漏水,无锈迹;

4.2.4.18.2超动水泵,运行正常,管道接头无渗水;

4.2.4.1

9排污管道(含塑料管):

4.2.4.19.1安装牢固,外观完好无损,配件齐全;

4.2.4.19.2从楼上各排水管口注水,楼下目视管道接口密实无渗水;楼上排水畅通无堵塞;

5.0引用文件

5.1《房屋接管验收标准》(建设部)

6.0记录表格

篇4：物业辖区建筑物公共设施管理工作程序

质量管理程序文件

--物业辖区建筑物及公共设施管理程序

1.0目的

保证建筑物主体及公共设施完好率达到规定的要求。

2.0适用范围

适用于公司所辖物业的建筑物的维护以及除机电设备以外的公共设施的管理。

3.0职责

3.1公司总经理负责非日常性维护项目的审批。

3.2公司机电工程部负责重大或专项建筑物维护的策划、控制,并审定预、决算以及各类公共设施的维修等技术指导工作。

3.3公司财务负责各项维护款项的资金结算。

3.4管理处主任负责对日常建筑物维护工作的具体施工进行监督、控制以及工程验收。

3.5管理处维修班长负责编制公共设施清单、制定检查规定,在市政公共设施有故障时,及时向相关市政管理部门报告,并检查维修结果。

3.6管理处维修班负责物业建筑物及公共设施的维护、检修,并由建立相应资料档案。

4.0工作程序

4.1日常检查

4.1.1管理处主任组织管理人员,依据建设部《房屋完损等级评定标准》,每半年对建筑物进行一次全面检查,并作详细检查记录,填写《建筑物及公共设施检查表》。

4.1.2管理处主任指定专人负责每天至少详细巡查管辖区域内建筑物及公共设施一次,并在《建筑物及公共设施巡查记录表》中填写检查结果,发现问题随时在《维修通知单》中记录,并通知相关人员进行维修,维修结果由维修班长验证。

4.1.3各管理处建立公共设施管理档案。

4.2维护与验收

4.2.1一般小型日常性维护项目,由维修班负责完成,并在《维修通知单》中记录,由维修班长负责验证维修结果。

4.2.2管理处主任根据检查情况,确定有关建筑物大型维护工作项目,形成专项报告上报公司机电工程部,由机电工程部审核报总经理审批后进行维护工作;管理处主任负责整改项目的验收工作。

4.2.3管理处可根据实际状况向公司工程机电工程部提出维护的合理化建议。

4.2.4维修班长每月初统计上月建筑物及公共设施维修情况,并填写《维修情况统计表》,复印件报机电工程部。

4.2.5管理处维修班长每月25日前作出下月材料配件的《物品采购申请表》,经公司机电工程部审核报总经理审批后,采购员按采购控制程序进行采购。

4.3对不合格维护的控制

4.3.1管理处主任或维修班长发现维护质量不符合要求时,要求进行返工、返修等处理,直至符合要求通过验收。

4.3.2整个维护工作没有按预定时间完成,在保证质量的同时,公司机电工程部经理及管理处主任抓紧对工作进行督促,尽快完成任务。

4.3.3维修班长每月根据建筑物及公共设施巡查情况,做完好率统计,填写《建筑物及公共设施完好率统计表》,复印件报公司机电工程部。

4.4管理处维修班长建立相应的检修工作档案资料。

4.5应急维修养护

4.5.1突发事故指如地基下沉,墙面出现裂缝,建筑结构发生变化等。

4.5.2管理处在及时采取安全措施的同时报公司机电工程部进行应急处理,机电工程部应立即委托建筑专业机构实施现场勘察,由受委托建筑专业机构提交《勘察报告及处理方案》及报价,经机电工程部审核后,形成书面报告报公司总经理审批后实施。

5.0支持性文件

5.1《房屋完损等级评定标准》(建设部)

6.0质量记录

6.1《建筑物及公共设施检查表》(***-QP-04-1/A)

6.2《建筑物及公共设施巡查记录表》(***-QP-04-2/A)

6.3《维修通知单》(***-QP-06-4/A)

6.4《维修情况统计表》(***-QP-04-3/A)

6.5《物品采购申请表》(***-QP-11-1/A)

6.6《整改通知书》(***-QP-04-4/A)

6.7《建筑物及公共设施完好率统计表》(***-QP-04-5/A)

6.8《勘察报告及处理方案》(不定格)

篇5：物业给排水设备设施操作规程

质量/环境/安全管理体系作业指导书

--物业给排水设备(设施)操作规程

1.0目的

正确使用设备,保证供水正常。

2.0适用范围

适用于CC花园管理处的生活泵、雨水泵、污水泵及**和国土**分局的雨水泵、污水泵的操作。

3.0职责

机电维修工负责给排水设备(设施)的操作巡查、记录及异常情况的报告

4.0工作程序

4.1CC花园水泵操作

4.1.1污水、雨水泵的操作

4.1.1.1合上电气柜内的空气开关和接通操作面板上的控制回路电源开关,电源指示灯亮。

4.1.1.2把转换开关拨至"手动"位置,可以手动控制其运行,把转换开关拨到"自动"位置,污水、雨水泵的启停液位信号自动控制。

4.1.1.3正常状态,转换开关应拨至"自动"位置;污水、雨水泵受自动工作程序的控制。

4.1.2水泵房生活水泵变频加压泵操作。

4.1.2.11#.2#.3#.4#变频加压泵仅供小区生活用水;

4.1.2.2电源投入

A.将1#-4#四个"手动运行"按钮及锁泵按钮弹至停止位置。

B.将"运行方式选择"转换开关到"停止"位置。

C.合上控制柜内的空气开关。此时,控制面板上的"电源"指示灯亮,汉字显示停机状态。

4.1.2.3自动运行方式下的开机步骤

A.将"运行方式选择"转换开关拔到"自动"位置;

B.设定系统管网压力,该步仅在刚投入使用或因供水系统有大的变化需要变更设定压力时才进行(系统管网压力定在5kg/cm2)经设定后每次开机无需再进行此步骤.

C.按动数码开关"+"、"-"符号设定所需的管网压力参数。设定至你所期望的压力。

D.按一下"自动运行"下的"运行"按钮,系统即进入自动状态,此时,系统启动相应的水泵运行指示灯亮。

E.系统进入自动运行状态后,四台泵进入循环运行状态,通过自动加泵和减泵来调节管网压力,无需人工干涉。

4.1.2.4自动运行方式下的停机步骤

A.在系统进入自动运行状态下,若需强制停机,按一下"停止"按钮即可。此时,所有工频、变频运行的泵组立即停机,汉显屏显示在停机,10秒钟后变频运行的泵组停止运行,相应的运行指示灯灭。

B.待所有的"运行指示灯"熄灭后,将"运行方式选择"转换开关拨到"停止"位置。

C.注意:系统在自动运行状态下停止时,一定要按"停止"按钮使系统停止运行,切忌使用将转换开关拨至"停止"位置的方式操作。

4.1.2.5手动运行方式下的工机步骤

A.确保"手动运行"下的运行/停止按钮处于弹出(即停止)位置。

B.将"运行方式选择"转换开关拔至"手动"位置。

C.按下"手动运行"下所需运行泵组的按钮,此时该泵组启动,相应的运行指示灯亮。

4.1.2.6手动运行方式下的停机步骤:

A.停单台泵组时,只需弹出相应泵组的手动运行按钮即可,此时相应的运行指示灯灭。

B.若需整个系统停止运行,应弹出所有运行按钮即可,此时相应的泵组全部停止。待所有的运行指示灯灭后,将"运行方式选择"转换开关拨到"停止"位置。

4.1.2.7电源断开:

A.确认系统已经信止运行。

B.确认运行方式选择转换开关已拨至"停止"的位置。

C.断开控制柜内的电源空气开关,此时控制面板上的电源指示灯灭。

4.2**水泵操作

4.2.1污水、雨水泵的操作

4.2.1.1合上电气柜内的空气开关和接通操作面板上的控制回路电源开关,电源指示灯亮。

4.2.1.2把转换开关拨至"手动"位置,可以手动控制其运行,把转换开关拨到"自动"位置,污水、雨水泵的启停液位信号自动控制。

4.2.1.3正常状态,转换开关应拨至"自动"位置;污水、雨水泵受自动工作程序的控制。

5.0支持性文件

5.1《水泵使用手册》(说明书)

5.2《给排水设计说明书》