物业作业场所噪声检测工作作业指引

篇2：物业公司环境因素识别指引程序

质量/环境/安全管理体系作业指导书

--物业公司环境因素识别指引

1.0在识别可能存在的环境因素时应考虑:

A.向大气的排放;

B.向水体的排放;

C.固体废物的管理;

D.土地污染;

E.原材料与自然资源的使用,如电、水、油的消耗;

F.其他当地环境问题和社区性问题,如噪声、光污染等;

G.设备运行过程中油料跑、冒、滴、漏的控制。

2.0识别环境因素时,应注意全部的运行情况,包括正常、异常及紧急情况,在时间上也应考虑过去、现在及可预测的未来三种时态。全面地调查和发现环境因素。

3.0应同时考虑公司本身活动、产品或服务直接产生的环境因素,即公司自己能够控制和管理的环境因素,以及可望对其施加影响的环境因素,即供应商和分承包方处的环境因素。

4.0环境因素识别的方法:

识别环境因素时,可根据情况选用或联合使用以下方法(但不限于):

A.问卷调查法;

B.现场调查法(查看、面谈、文件资料收集);

C.工序分析法;

D.专家咨询法。

5.0环境因素的分类:

A.水、油、声、渣、废液等污染物排放或处置;

B.能源、资源、原材料消耗;

C.相关方的环境问题及要求;

D.潜在的意外紧急情况。

6.0环境因素确定的依据:

A.客观地存在或可能存在有环境影响的;

B.法律、法规及要求有明确规定;

C.正面的或负面的;

D.相关方有要求的。

收银制度

篇3：物业ISO房屋接管验收标准作业指导书

ISO作业指导书:房屋接管验收标准

1.0目的

1.1本指导书规定了房屋接管验收标准及验收办法,确保房屋顺利交接。

2.0适用范围

2.1本指导书适用于小区房屋及房屋内配套设施的接管验收。

3.0职责

3.1客户服务部及工程部根据本指导书对接管房屋进行验收。

4.0工作程序

4.1验收标准

4.1.1参照建设部ZBP30001-90标准和国家1991年颁布的《房屋接管验收标准》及发展商的售楼资料相关承诺的内容。

4.2标准与检验办法

4.2.1梁、柱、板主体

4.2.1.1按图纸逐间检查,无变形、剥落、开裂、倾斜、移位和非收缩性裂缝;

4.2.1.2无钢筋外露。

4.2.2顶棚

4.2.2.1抹灰面平整,面层涂料均匀,无漏刷,无脱皮;

4.2.2.2无裂纹、无霉点,无渗水痕迹、无污渍。

4.2.3墙面

4.2.3.1抹灰面层光滑、洁净,接槎平整,阴阳角垂直、灰线清晰顺直,无抹纹、色泽一致,无起灰、无污迹、无裂缝;

4.2.3.2块料(如磁砖)面层:表面光洁,色泽一致无暗痕和裂纹,粘贴牢固,无缺棱掉角,对缝砂浆饱满,线条顺直;

4.2.3.3外墙面:无裂纹、起砂、麻面等缺陷,无渗水现象,涂料一致。

4.2.4地(楼)面

4.2.4.1毛地面:平整,无裂纹;

4.2.4.2块料(如磁砖)面层:粘贴牢固,无缺棱掉角;面层无裂纹、损伤、无色差,

对缝线条顺直;对缝砂浆饱满,线条顺直;面层平整高差不超过3毫米;

4.2.4.3水泥砂浆面层:抹灰平整,压光均匀,无空鼓,无裂纹,无起泡等缺陷;

4.2.4.4卫生间、厨房和前后阳台地面:用小桶或塑料胶管向地面倒水,观察水流向准确到地漏,不应有积水,倒泛水;第二天到楼下检查楼面无渗漏。

4.2.5门窗

4.2.5.1开启自如,手轻摇晃门窗或墙面接触牢固,无晃动和裂纹出现;目视零配件装配齐全,位置准确,无变形;

4.2.5.2从室内轻摇晃门锁与门连接牢固,开启灵活;

4.2.5.3木门油漆均匀,观察门缝线条均匀,不掉角,无变形;

4.2.5.4单指轻击玻璃安装牢固,无轻微晃动现象;玻璃胶缝密实,玻璃面层无裂缝,无损伤和无刮花痕迹。

4.2.5.5窗台泛水正常,无向室内倒流缺陷;可选择以下检查方法:

4.4.5.5.1先关紧所有的窗户,从天面或顶层房间窗户(属天面均有檐口的房屋,普遍为多层住宅区)自上而下均匀浇水,停止浇水后半小时逐间检查每个窗台(墙面)是否渗水;

4.2.5.5.2查询天气预报,在验收期间出现下雨的日期前,先将所有窗门关紧,雨后逐间检查墙面和窗台有无渗水。

4.2.6楼梯、扶手

4.2.6.1表面光滑、无裂缝,面层无剥落,钢筋无外露,扶手与踏步相接牢固。

4.2.7插座

4.2.7.1电器插座:单指轻击检查盖板安装牢固,无晃动并紧贴墙面;盖板无损坏,符合安全要求,满足"左零右火"规定,每个都检测,试电笔检查每个插座电源接通是否正常。

4.2.7.2有线电视天线插座:单指轻击盖板安装牢固,盖板无损坏,(收视效果由住户入住后检查)。

4.2.7.3电话插座:只进行外观验收,单指轻击盖板安装牢固,盖板无损坏。

4.2.7.4接线盒

4.2.7.4.1单指轻击盖板安装牢固,目视盖板无损坏;

4.2.7.4.2用试电笔检查每处预留线头的电源接通是否正常,并用电胶布安全缠包线头。

4.2.8开关

4.2.8.1安装牢固,目视盖板无损坏;

4.2.8.2开关灵活,开启接触效果良好。

4.2.9照明灯具

4.2.9.1用木或竹片等轻碰灯具无轻微晃动,与楼面紧贴,零配件齐全,灯罩完好无损;

4.2.9.2打开所有灯具,检查电源接通是否正常,灯具发光正常;

4.2.9.3产品具合格证明,使用寿命达到要求。

4.2.10地漏

4.2.10.1过滤铁蓖安装隐固,管缝密实,无渗漏水,无堵塞,试水后排水畅通。

4.2.11卫生洁具

4.2.11.1安装牢固,配件齐全,完好无损,面层无污渍,和刮花痕迹;

4.2.11.2灌水后排水口接口密实,无渗水,接水软管无渗漏水无锈迹;

4.2.11.3水龙头:冷热水方向开启自如,开启后关闭无滴水;

4.2.11.4洗手(菜)盆:先放满水,拉上拉杆观察盆底无渗漏水现象;存水湾无渗漏现象。

4.2.11.5便器:水箱冲水正常,不堵塞,冲水畅通,盖板,座便器无脱瓷,损角。

4.2.12室内配电箱

4.2.12.1安装牢固,配件齐全,试操作一次空气开关等控制是否正常;

4.2.12.2开关符合型号规定;

4.2.12.3导线与设计相符,布线规范;

4.2.12.4目视箱盖无损坏,操作一次开关灵活。

4.2.13水表、电表和煤气表

4.2.13.1安装牢固,无摇动;

4.2.13.2打开室内水阀,看表内读数运转是否正常;

4.2.13.3目视外观完好无损,镜面玻璃无损坏;

4.2.13.4三表必须提供计量检验后的标识。

4.2.14智能化设备完好齐全,接线牢固。

5.0引用文件

5.1《房屋接管验收标准》(建设部)

6.0记录表格

篇4：物业ISO9共用部位及共用设备设施接管验收标准作业指导书

ISO9作业指导书:共用部位及共用设备设施接管验收标准

1.0目的

1.1本指导书规范了小区内用共部位及用共设备设施接管验收标准及验收办法,确保业主(住户)利益。

2.0适用范围

2.1本指导书适用小区内公共部位及公共设施、设备的接管验收。

3.0职责

3.1客户服务部及工程部按本指导书对接管房屋公共部位及公共设施、设备进行验收。

4.0工作程序

4.1标准

4.1.1参照建设部ZBP30001-90标准、国家1991年7月颁布的《房屋接管验收标准》和达到设计要求。

4.2验收标准

4.2.1基础部分

4.2.1.1房屋墙体露出地面部分无倾斜、移位、裂缝、扭曲等;

4.2.1.2散水坡:无下陷、断裂,与墙体分裂;面层平整,无脱层;无倒泛水现象。

4.2.2天面

4.2.2.1屋面隔热层、防水层:板端缝、伸缩缝油膏紧贴;隔热板、防水层表面无裂缝;

4.2.2.2天沟、落水口排水畅通,坡度附合建筑规划要求,管道完好;

4.2.2.3天面女儿墙面层平整,无脱层,无裂缝、高度附合建筑规范要求。

4.2.3屋面避雷设施:各种避雷装置的所有连接点牢固可靠、入口处有保护措施。

4.2.4消防设施(消防栓、消防箱)

4.2.4.1消防栓

4.2.4.1.1油漆均匀,无少刷、漏刷现象;

4.2.4.1.2阀门完好,无渗漏水。

4.2.4.2消防箱

4.2.4.2.1消防水枪头、消防带配备齐全;

4.2.4.2.2箱门上标志清楚,箱门玻璃安装牢固不破损,门锁开启自如;

4.2.4.2.3消防管无渗漏水,阀门完好。

4.2.4.3小区路灯

4.2.4.3.1按设计要求安装;

4.2.4.3.1.1灯具安装牢固,配件齐全,灯罩无损坏,灯泡照明正常;

4.2.4.3.1.2灯柱安装牢固,柱面油漆均匀,无损伤和刮花。

4.2.4.4绿化

4.2.4.4.1按设计要求种植树木,对照绿化设计图纸,不缺株少苗,无改品种.

4.2.4.4.2绿化用水:绿化水管布置合理,各主要地带安装用水计量表,阀门开关灵活,无漏水,安装牢固,无摇晃。

4.2.4.5小区道路

4.2.4.5.1道路面平整,不积水、无起砂,无空鼓,无破损现象;

4.2.4.5.2路沿砌筑整齐,灰缝饱满,无损伤;

4.2.4.5.3块料面层:拼砌整齐,平面稳固,块料面无裂纹、无缺棱掉角;

4.2.4.5.4路牌标志清楚,地面线条顺直。

4.2.4.6垃圾桶

4.2.4.6.1铁类:油漆面层均匀,无损伤,无锈迹,安放地面平稳;

4.2.4.6.2塑料类:桶身完好无损,桶底无裂纹,不漏水,配有桶盖且完好无损。

4.2.4.7垃圾转运站

参照《房屋接管验收标准和检验方法》的室内接管验收相关部分。

4.2.4.8岗亭

4.2.4.8.1铝材和不锈钢类:安装牢固,配件齐全,型材面无损,玻璃无污渍;

4.2.4.8.2砌筑类:参照相关室内验收标准;

4.2.4.8.3电动道闸:安装牢固,配件齐全,开启自如,控制部分功能符合设计要求,道闸栏无损伤。

4.2.4.9雕塑饰物、指示牌等

4.2.4.9.1雕塑:表面无裂纹,无缺棱断角,目视色彩明亮、无污渍;

4.2.4.9.2指示牌:安装稳固,表面图案清晰,表面光泽。

4.2.4.10车库

4.2.4.10.1路面平整,无起砂,无空鼓,无裂纹,车位画线、编号清晰;

4.2.4.10.2入口、出口标志清楚,油漆均匀;

4.2.4.10.3车库通风及排水设施符合设计要求,并配备排污泵及排污井盖;

4.2.4.10.4设有独立用电计量表,消防系统投入运行正常。

4.2.4.11沙井、检查井、化粪池

4.2.4.11.1池内无垃圾杂物,进排水畅通,池壁无裂痕;

4.2.4.11.2检查井和化粪池进出水口高差不小于5CM,井盖搁置稳妥并设置井圈,标志清晰;

4.2.4.11.3井盖标识清晰。

4.2.4.12明暗沟

4.2.4.12.1沟底无断裂,无积水,沟壁和底抹灰平整;

4.2.4.12.2沟盖板安装平稳、牢固、排水畅通。

4.2.4.13挡土墙、坡

4.2.4.13.1砌筑密实,沙浆沟缝饱满;

4.2.4.13.2按设计要求设有泄水孔。

4.2.4.14楼梯及扶手

4.2.4.14.1踏步:踏面、踢面无破损,阴阳角无缺口和断裂;

4.2.4.14.2块料砌:参照《房屋接管验收标准》的相关内容。

4.2.4.14.3扶手平滑,牢固,表面无起纹现象.

4.2.4.15水池、水箱

4.2.4.15.1按设计要求和有关卫生标准进行验收;

4.2.4.15.2无渗漏水现象;

4.2.4.15.3内外爬梯无锈蚀现象;

4.2.4.15.4通气孔、检修孔、溢流孔防蚊、防鼠网安装牢固。

4.2.4.16信箱:信箱门锁开启灵活,房号标志清楚,有序。

4.2.4.17园林景观、雕塑:按设计要求,无超高,超面积。

4.2.4.18供水系统

4.2.4.18.1安装牢固不能摇动;打开每栋的供水总阀门(注意关闭室内的水阀)管道完好无损,无渗漏水,无锈迹;

4.2.4.18.2超动水泵,运行正常,管道接头无渗水;

4.2.4.1

9排污管道(含塑料管):

4.2.4.19.1安装牢固,外观完好无损,配件齐全;

4.2.4.19.2从楼上各排水管口注水,楼下目视管道接口密实无渗水;楼上排水畅通无堵塞;

5.0引用文件

5.1《房屋接管验收标准》(建设部)

6.0记录表格

篇5：物业ISO钥匙（IC卡）管理规程作业指导书

ISO作业指导书:钥匙(IC卡)管理规程

1.0目的

1.1加强钥匙(IC卡)管理,确保钥匙(IC卡)安全使用。

2.0适用范围

2.1适用于管理处接管的钥匙及IC卡的管理。

3.0职责

3.1客户服务部负责对接管房屋钥匙(IC卡)进行保管。

3.2工程部负责对公共设备、设施用房钥匙进行保管。

3.3保管部负责对IC卡的使用进行监控。

4.0工作程序

4.1接管

4.1.1在接管物业时,客户服务部、工程部依《物业接管工作规程》分别接管住宅及公共设备、设施用房钥匙,接管时填写《钥匙移交清单》、《IC卡移交清单》。

4.2分类标识

4.2.1客户服务部、工程部对接管的钥匙进行分类标识,住宅用房钥匙(IC卡)应分栋号、层号、单元号进行标识,并用信封装好,存放在钥匙柜里;设备、设施用房钥匙应标明栋号、设备房名称,悬挂于工程部的钥匙盘上并至少保留一套备用钥匙。

4.3保管

4.3.1客户服务部设专职管理员对住宅钥匙(IC卡)进行保管。

4.3.1.1对于交楼住宅须由负责交楼的管理员在《钥匙领用登记表》上签领,在交楼完毕后,管理员须在《钥匙领用登记表》上注销。

4.3.1.2对于房屋维修须由施工单位的维修负责人凭工作证及《收楼记录表》借领钥匙。4.3.1.3对于空置房钥匙在借领时须说明借用原因、何时归还。

a)售楼看房,借钥匙时售楼人员应缴纳一定的押金,注明归还时间,并交待清楚空置房管理的注意事项。归还钥匙后,管理员应定期对空置房进行复查。

b)房屋巡查,管理员应做好借领钥匙记录,用完后及时归还并注销。

c)清洁助理借领一套空置房钥匙,定期对空置房搞好卫生。

4.3.2工程部原则上不外借公共设备、设施用房钥匙。

4.3.2.1如外来施工单位因施工需要借钥匙的,须由施工单位出示施工证明并凭施工人员工作证方可借匙,借匙时间不得超过1小时,在借匙时应严格填写《钥匙领用登记表》,对超过借用时间的,工程主管应直接向施工单位负责为进行催还。

4.3.2.2对于管理处内部工作人员借用钥匙的,应问明原因并详细记录在《钥匙领用登记表》上才可借匙,借匙时间不超过4小时,超时的由工程主管向相关部门主管催还。

4.4IC卡管理

4.4.1IC卡是住户出入的证明及开启公共防盗门的钥匙,不能转借使用,用户在出入小区时,门岗保安员礼貌要求出示IC卡进行刷卡进入。

4.4.2对模糊不清已损毁的IC卡,应视为无效IC卡,由保安员通知住户重新到管理处填写《IC卡办理申请表》,进行重新办理,重新办理后,原IC卡当作废处理。

4.4.3保安部在巡逻、检查时发现IC卡外借施工人员使用的,应予以没收交管理处前台,并通知IC卡持有者到管理处领取。在领取时管理员应说明没收IC卡的原因,要注意的事项,并由IC卡持有人签名后领还。

5.0引用文件及相关表格

5.1《物业接管工作规程》(WI-KF-004)

6.0记录

6.1《钥匙移交清单》(JL/WI-KF-004/008)

6.2《收楼记录表》(JL/WI-KF-005/009)

6.3《IC卡移交清单》(JL/WI-KF-017/001)

6.4《钥匙领用登记表》(JL/WI-KF-014/001)

6.5《IC卡办理申请表》(JL/WI-KF-014/002)