物业辖区污染控制工作程序

篇2：物业公司环境安全管理方案管理程序

环境管理程序文件

--物业公司环境、安全管理方案管理程序

1.0目的

明确制定环境/安全管理方案的方法和步骤,以确保环境/安全目标、指标得以实现。

2.0适用范围

适用于公司环境/安全管理方案的制定和控制

3.0职责

3.1公司质量/环境/安全管理委员会组织制定并评审环境/安全管理方案。

3.2总经理负责批准《环境/安全管理方案》。

3.3各部门经理组织《环境/安全管理方案》实施。

3.4品质部负责《环境/安全管理方案》实施的跟踪验证及组织方案修改的评审。

4.0工作程序

4.1环境/安全管理方案的制订与评审

4.1.1由公司质量/环境/安全管理委员会依据环境目标、指标,结合所确定的重大环境因素组织环境/安全管理方案的编制,并对方案进行可行性分析,包括对技术可行性、成本、效益、改进环境表现等进行分析评价,评价过程记录在《环境/安全目标、指标评审记录表》中。

4.1.2通过评审的环境/安全管理方案应提交总经理批准。

4.2环境/安全管理方案的要求

4.2.1环境/安全管理方案要保证环境目标、指标的有效完成,应确定完成这些任务、行动措施的顺序、时间、人员职责和具体方法,必要时可包括实施方案的预算。

4.3环境/安全管理方案的发放管理

4.3.1经总经理批准的环境/安全管理方案由品质部受控发放至各相关部门。

4.3.2环境/安全管理方案是动态文件,当环境/安全目标、指标发生更改时,有新技术、新材料问世时,或执行中有重大问题时,应对环境/安全管理方案重新评审、修订,修订后的管理方案应履行原审批手续,进行发放。

4.4《环境/安全管理方案》的实施

4.4.1各部门负责根据方案的要求组织实施。

4.5《环境/安全管理方案》的跟踪验证

4.5.1品质部每月定期对环境/安全管理方案的实施情况进行跟踪,并将详细情况记录在《环境/安全方案实施跟踪记录表》中,对出现的问题要及时解决,必要时启动《不合格/纠正预防措施控制程序》。

4.5.2管理者代表负责将环境/安全管理方案执行情况提交管理评审。

4.6《环境/安全管理方案》的修改

4.6.1《环境/安全管理方案》在下列情况下应进行及时的调整、修订:

a.公司物业管理服务作业状态发生变更;

b.公司环境/安全管理目标和指标发生重大变化;

c.增加新的物业管理服务项目;

d.由于管理评审或审核要求;

e.其他因素影响。

4.6.2《环境/安全管理方案》需要修订时,公司品质部对相关部门和管理处提出要求,或直接由相关部门和管理处进行修改,由公司管理委员会评审,报公司总经理审批准后执行。

5.0相关文件

5.1《不合格/纠正预防措施控制程序》(ZH*-TP-11)

6.0质量记录

6.1《环境/安全管理方案》(ZH*-EP-02-1/A)

6.2《环境/安全管理方案评审记录表》(ZH*-EP-02-2/A)

6.3《环境/安全方案实施跟踪记录表》(ZH*-EP-02-3/A)

6.4《环境/安全目标、指标评审记录表》(ZH*-EP-02-4/A)

篇3：物业公司环境因素识别指引程序

质量/环境/安全管理体系作业指导书

--物业公司环境因素识别指引

1.0在识别可能存在的环境因素时应考虑:

A.向大气的排放;

B.向水体的排放;

C.固体废物的管理;

D.土地污染;

E.原材料与自然资源的使用,如电、水、油的消耗;

F.其他当地环境问题和社区性问题,如噪声、光污染等;

G.设备运行过程中油料跑、冒、滴、漏的控制。

2.0识别环境因素时,应注意全部的运行情况,包括正常、异常及紧急情况,在时间上也应考虑过去、现在及可预测的未来三种时态。全面地调查和发现环境因素。

3.0应同时考虑公司本身活动、产品或服务直接产生的环境因素,即公司自己能够控制和管理的环境因素,以及可望对其施加影响的环境因素,即供应商和分承包方处的环境因素。

4.0环境因素识别的方法:

识别环境因素时,可根据情况选用或联合使用以下方法(但不限于):

A.问卷调查法;

B.现场调查法(查看、面谈、文件资料收集);

C.工序分析法;

D.专家咨询法。

5.0环境因素的分类:

A.水、油、声、渣、废液等污染物排放或处置;

B.能源、资源、原材料消耗;

C.相关方的环境问题及要求;

D.潜在的意外紧急情况。

6.0环境因素确定的依据:

A.客观地存在或可能存在有环境影响的;

B.法律、法规及要求有明确规定;

C.正面的或负面的;

D.相关方有要求的。

收银制度

篇4：待接管物业管理前期准备工作程序

物业管理公司程序文件

待接管物业管理前期准备程序

1.目的

规范物业管理前期准备工作,为入伙做好充分准备。

2.范围

适用于公司待接管物业项目。

3.职责

3.1分管总经理助理负责物业管理前期准备的组织工作。

3.2房产后勤管理部负责前期介入移交手续的办理。

3.3总经理办公室负责物业管理合同的评审,标识制作。

3.4人力资源部负责人员编制确定、人员招聘及入职培训工作。

3.5财务管理部负责各类收费项目及标准的核定。

3.6品质管理部负责各项规章制度及入伙资料的审核。

3.7新建管理处经理负责相关各项工作的筹备和实施。

4.方法和过程控制

4.1房产后勤管理部前期准备工作

4.1.1向新建管理处移交前期介入相关资料,保证前期介入资料的完整性。

4.1.2负责与新建管理处对环境、安全、设备维护等工作的移交。

4.1.3负责新建管理处办公用品及办公设备的审核。

4.1.4负责新建管理处交通运输工具的调配工作。

4.2总经理办公室前期准备工作

4.2.1负责新项目委托管理合同的评审,报总经理签定。

4.2.2负责新建管理处员工工作服的订制。

4.2.3负责新建管理处所有标识的设计、制作并指导安装。

4.2.4负责新项目入伙现场的策划、布置及展板的设计、制作和摆放。

4.3人力资源部前期准备工作

4.3.1负责在入伙前三个月正式下发管理处成立的文件。

4.3.2根据《物业管理方案》审核新建管理处人员编制,并确保管理人员及专业技术人员入伙前三个月到位,安全员、保洁员提前一个月到位。

4.3.3负责新建管理处人员的招聘、入职培训及考核。

4.4财务管理部前期准备工作

4.4.1负责前期介入费用及新项目管理费标准的测算,经总经理审批后纳入委托管理合同。

4.4.2负责新项目各项服务收费标准的审定。

4.4.3负责管理处接管物业入伙前清洁费用的审定。

4.4.4负责指导管理处出纳按财务制度建账及财务软件的使用。

4.4.5负责监督新建管理处的物资采购工作。

4.5品质管理部前期准备工作

4.5.1负责质量体系文件的发放及协助编写相关作业指导文件。

4.5.2负责提供有关物业管理行业的相关法律法规、行政规章等资料。

4.5.3协助管理处分类建立物业管理档案资料。

4.5.4负责审核各项规章制度及入伙资料。

4.5.5负责审核保安器材、检测仪器仪表、清洁绿化用品及各类工具等物资的采购申请。

4.5.6协助新项目管理处质量体系文件及入伙工作办理程序的培训。

4.6新建管理处经理前期准备工作

4.6.1负责拟定入伙工作计划时间表,包括:工作内容、负责人及完成时间等,并报分管总经理助理审批。

4.6.2负责内部管理运作相关工作:

A.编制管理处组织结构、各岗位职责,报人力资源部审核、分管总经理助理审批。

B.物资的采购:根据《物业管理方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具、设备的购置计划的制定、询价、报批及采购工作。包括:

a.办公用品:家私、各类文具等。

b.办公设备:打印机、电话、复印机、传真机、空调、电视机、音响等。

c.后勤服务设施:食堂、宿舍用品、用具等。

d.网络设备:电脑等。

e.清洁及绿化设备和工具:洗地机、吸尘器、剪草机、喷雾器等。

f.安全设备:对讲机、电警棍、手电筒等。

g.加工维修设备工具:万用表、兆欧表、电焊机、台虎钳等。

C.根据物业实际情况,完善闭路监控、停车场设施、背景音乐、泛光照明、信箱、康乐休闲文化设施、园林绿化等公共设施。

D.指定专人记录入伙前后发生的清洁、返修及配套完善工程等所产生的各项费用,以便与地产公司结算。

4.6.3负责对外公共关系的建立及有关证照办理:

A.与政府有关部门建立良好的公共关系,包括:自来水公司、供电局、煤气公司、有线电视、电信局、工商、税务、派出所、街道办事处、居委会等。

B.办理管理处营业执照、组织机构代码证、税务登记证、收费许可证等。

C.办理本物业停车场的验收及营业执照、组织机构代码证、税务登记证、收费许可证等。

D.配合项目部办理用水、用电指标的申请、水电抄表到户、电话、有线电视、煤气、通邮、网络等的开通手续。

4.6.4将《入住指引》、《业主(住户)资料卡》于入伙前十天交地产公司,与《入伙通知书》一并发放业主。

4.6.5负责入伙前一周准备好入伙应备资料,包括:

A.《入伙流程》

B.《委托银行代收款协议书》;

C.《业主公约》;

D.《业户手册》;

E.《前期物业管理协议书》

F.《房屋交付验收表》;

G.《常规服务项目表》

H.水、电、气、有线电视开户申请资料;

I.防盗门、窗花、阳台推拉门图样(包括材料、规格、尺寸、安装要求等);

J.房内配送电器或其他需操作设施用品的说明书、保修卡;

K.房间设计平面图(含水电走向);

L.其他与业主相关资料。

M.现场入伙宣传展板及相关入伙指引标识。

N.所有"入伙资料"的填写样本。

4.6.6进行入伙模拟演练,检验入伙流程、资源配置等准备工作是否充分。

5.支持性文件

VKWY7.3-G01《物业管理策划阶段工作程序》

VKWY7.2.2-Z01《合同评审程序》

VKWY7.4-Z01《采购管理程序》

篇5：物业公司绿化管理程序

物业公司质量管理程序文件:绿化管理程序

1.0目的

规范绿化工作管理程序,保障作业人员职业安全,保护环境,确保所辖区域绿苗木健康生长,绿化率达到管理目标要求,为用户提供一个优雅、舒适的生活、办公环境。

2.0适用范围

适用于公司下属各管理处。

3.0职责

3.1总经理负责绿化整改及大中型维护项目的审批。

3.2管理部负责绿化整改及大中型维护项目的施工计划、技术指导、监督工作,以及指导管理处日常绿化管理工作。

3.3工程部负责绿化整改及大中型维护项目的预决算审批工作。

3.4管理处负责所辖区域绿化工作的全面管理,负责监督作业人员职业安全卫生的防范工作。

3.5绿化主管负责对日常绿化工作的检查监督。

3.6管理处绿化组负责绿化的日常维护工作。

4.0工作程序

4.1交接验收

管理处接到绿化交接通知后,管理处主任与管理部经理会同开发商及施工单位指定验收人员,对保养期已届满的绿化苗木的品种、数量、配置效果、苗木长势等逐项验收,编写验收报告,经参与验收人签名确认。

4.2小区内所有绿化苗木经验收合格后,即由管理处绿化组接管,并依据文件规定进行全面的养护工作。

4.3绿化保养具体运作程序

4.3.1绿化主管负责统筹安排,划分绿化岗位区域,并指定绿化养护责任人。

4.3.2绿化工根据文件规定对各自岗位范围内的绿化苗木进行管理养护工作。

4.3.3绿化工每日巡视各自范围内的绿化苗木长势、水肥灌施、肥药使用、松土除杂草等情况。发现问题及时处理,并向主管汇报,填写《绿化养护工作记录》。

4.3.4绿化主管结合绿化工的汇报及自身巡查情况,填写《绿化养护工作记录》。

4.4室内、外植物养护

4.4.1室内植物的管理养护

A、室内观叶植物一般隔天喷淋一次水,个别品种可视其生长特性一天喷淋一次。每次喷淋水后,应及时用拖布抹干地面水迹。

B、每周对植物叶片抹拭清洁一次,对花盆底碟清洗一次。

C、定期更换室内植物及时花位置,作好节日或特殊接待任务的环境绿化布置工作。

D、每天要清理黄叶,大叶观赏植物的叶片如小部分枯黄时,可用花剪将枯黄部分剪去。对于攀爬植物应注意牵引或固定。

E、室内人造植物隔天清洁一次,如发现造型有损坏或有脱落的枝顺,应及时进行修补。

F、工作时要注意用户情况,不要妨碍其活动,更不能将水溅到用户身上。

4.4.2室外植物的管理养护

A、每日对花坛草地进行清理,保持清洁无杂物,对盆种摆放的时花每天喷淋水二次,对地花、草坪每隔一天喷淋水一次,喷淋水时要让土壤充分吸收水份。喷淋时间一般应在每天上午10点钟以前或下午5点钟以后,避免高温暴晒时淋水,给植物生长带来不利影响。

B、随时观察植物生长情况,视情况进行杀虫、修剪、移种、摆放工作。

C、每周冲洗大树及一切绿化布置,以保持干净。

D、作好草坪的修剪保养工作:草长高至或超过推荐割草高度15-25MM时应该进行修剪,立春前进行较低修剪,一般保留草茎10-15MM为宜,剪完后要用铁耙除去枯叶死草;立秋前修剪的高度为草长的一半为宜;立冬前修剪高度为草长的三分之一,以巩固草根的生长。

E、每次修剪后均要进行适量施肥,立春、立秋修剪后施尿素,立冬修剪后施复后肥。

F、做好花林防风、防寒等自然灾害的预防保护工作。

4.5绿化工具管理

4.5.1由绿化主管将每月采购申请报管理处主任同意,经公司领导批准,由公司统一负责采购。

4.5.2绿化主管统一领取购进物料工具。绿化工领用任何工具均需填写《物品领用登记表》妥善使用,凡属故意损坏者照价赔偿。

4.6病虫防治

按《消杀管理程序》中有关规定操作。

5.0相关文件

5.1《消杀管理程序》(ZH*-QP-17)

6.0质量记录

6.1《绿化养护工作记录》(ZH*-QP-18-1/A)

6.2《物品领用登记表》(ZH*-QP-11-4/A)