某酒店销售部日常纪律规定
酒店销售部日常纪律规定:
(1讲究文明礼貌,使用敬语“请、谢谢、对不起、没关系、请稍等”,热情周到,服务在客人开口之前,团结协作,搞好与各部门关系,优质高效是每一个员工的工作准则。
(2所有员工必须按照宾馆规定的时间上下班,需交接班的岗位,须严格遵守本岗位交接班制度,认真填写“交接班”,中班提前30分钟到岗,在下班员工尚未与接班者当面交班时,当班人不得擅自离开岗位。
(3严格考勤制度,每天早上8:00必须到岗上班,不迟到、不早退、不旷工,如有急事或因病,不能按时上下班,应事先报本部门经理,否则按旷工论处。
(4因病或意外受伤不能上班,要向部门经理交验合同医院或医务室、医生所开的病假证明书或急诊证明书,否则视为事假或旷工。
(5员工一律按规定时间,凭饭卡在员工食堂用餐。
(6衣冠要整洁,仪容要修饰,保证精力旺盛,女员工淡妆上岗,男员工不准留胡须、长发,工作时应着工作服、戴工号牌,下班后应更换自备服装方准离开。无工服者必须着西装,衬衣,打领带,穿黑色皮鞋,女员工穿肉色丝袜,男员工穿深色短袜。
(7当班时间,不得做与工作无关的事情,不得打私人电话,不得聊天,不得处理私人事务。
(8必须在铃响三声之内接听电话,使用敬语“您好,销售部!”,接听电话声调温和,热情,真诚,讲究礼貌,对客人的咨询作满意答复,并向客人及时推销,将客户反馈及建议书面向经理汇报,交内勤存档。
(9在听客人讲述某事或与客人交谈时,必须双目注视客人(两目之间,鼻子上方部位),注意力集中,随时记录,不要问涉及客人隐私的问题。
(10没有重要事情的情况下,不准打断客人谈话,如必须打断时,应先向客人说“对不起”。
(11不准向客人索取小费或回扣,如宾客坚持付给,不论多少,如数上缴,不得利用工作之便,假公济私,谋取私利,如有违反开除处理。
(12严守商业机密,作风正派,责任心强,讲求效率,工作主动,仔细认真,吃苦耐劳,如有违反开除处理。
篇2：酒店宾馆销售部资料管理规定
酒店(宾馆)销售部资料管理规定
(1资料管理内容:销售部在日常业务活动中,需要使用和接触的资料很多,主要包括宾馆基本情况介绍、宣传小册子、餐饮促销资料、房价表、往来电传、传真、信件、协议书、客户档案、重点客户档案、各种报表、销售访问报告表等等。为了提高工作效率,适应市场竞争,应搞好资料管理。
(2资料分类:可分为:宣传资料类;经营表格类;协议书类;内部通知、文件类;客户档案类;重点客户档案类;其它。
(3建立资料档案:销售部应有专门的资料档案柜,档案柜应选用抽屉式档案柜,由内勤负责建档。
举例:
(3.1重点客户档案内容包括:公司名称、地址、电话、负责人姓名、生日、特殊爱好、禁忌等。
(3.2潜在客户档案内容包括:公司名称、地址、电话、负责人姓名、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求和要求等。
(4资料的保管和使用:公用资料,不涉及保守商业机密的资料,如宣传册、内部报表等,销售经理可以领取、保管和使用;协议书等文件必须由内勤保管,本部门人员查阅在当天必须归还,不得带出办公室;外部门人员借阅有关资料,须本部门经理认可,并办理借阅手续,重要资料必须当晚归还。
(5资料的销毁、处置:按宾馆相关规定执行。
篇3：酒店厨房纪律（2）
酒店厨房纪律(二)
1、厨房员工上下班必须打卡签到签退、并应准备充分时间要换制服,以便准时到达工作岗位。
2、严禁员工替代他人打卡,严格考勤。
3、服从上级领导,认真按规定要求完成各项任务。
4、厨房员工在工作时间应坚守工作岗位,不得擅自离岗;不得坐在案板及工作台上。
5、为保证清洁,良好的工作环境,提高工作效率,工作时间不得在非吸烟区吸烟、不得高声喧哗、聊天。
6、工作时间需穿整洁、大方、得体的工作服,围裙、工作帽、男员工不可留长发。
7、工作时应在指定位置佩带工号牌或工作证。
8、厨房内严禁吃、拿食物或物品,不得擅自将厨房食品交与他人,不得借口食物变质而丢掉。严禁人为浪费。食物变质后应登记。
9、厨房为生产重地,没有经厨师长同意,严禁非工作人员进入,具体由各区域组长负责执行。
10、厨房员工不得接受供货商的馈赠。
11、自觉养成卫生习惯,保持工作岗位及卫生包干区的卫生整洁。
12、严格执行厨房内各项管理制度的规定。
篇4：某汽车维修公司车间纪律
汽车维修公司车间纪律
为加强车间内部管理,杜绝外来因素对车间正常生产的干扰,整顿生产秩序,提高工作效率,特此通告。
一、全体员工必须廉洁奉公,严禁索贿、受贿。
二、遵守岗位责任制,任何员工上班时间不得擅离工作岗位,更不允许到其他部门聊天、闲谈,不准进入非自己所修的车辆。
三、洽谈修车业务是接待人员的工作,除工作需要外,工厂员工一律不得私下与客户洽谈,如有技术或其他问题需与客户商谈应先由接待人员或各部门主管先行联系。
四、上班时间工厂员工不准外出会客,自行车要停放在指定地点。
五、员工要遵守作息制度,上班时间为8:30-17:00请假要办理书面手续。上班时间一律不传呼私人电话,也不许员工打私人电话。
六、不允许夹带物品出厂,门卫有权检查,一经发现严肃处理。
七、员工上班一定要穿工作服,佩带工作证标记。
八、工作人员严禁吸烟。车间和车场内环境卫生要保持清洁干净,不准在车间、车场内乱丢垃圾、纸屑、乱倒机油。
九、车间用电器材及公用机具设备由班组负责使用、保管,禁止野蛮违章操作,丢失的要照价赔偿。
十、待修车、完工车、进厂车,由厂指定专人将车开到指定工位和车位,严禁无驾驶证、无检验证的员工移动车辆和未经厂部批准将客户维修车辆私自开出厂外,如经发现从严处罚,直至除名。
十一、工作人员必须保持工位整洁、整齐,工作前、工作后必须将工位清扫干净。
十二、客户证件及全厂工作的作业单要妥善保管,如有遗失,造成损失,扣发当月工资50%。
十三、以上各条如有违反,除有具体处罚比例外,一般根据情节严重在5~200元内处罚,情节严重,属屡教不改者要予以除名。
篇5：严肃换届纪律宣传材料范本
严肃换届纪律宣传材料
严肃党委换届纪律,是保证党委换届顺利进行的保证。中央纪委、中央组织部《关于严肃换届纪律保证换届风清气正的通知》(中组发〔2010〕21号)提出“5个严禁、17个不准和5个一律”的换届纪律要求。请您认真学习,自觉遵守,加强监督,坚决抵制各种不正之风。您如果发现违反换届纪律的行为,请及时向组织反映。
严禁拉票贿选。不准在民主推荐、民主测评、组织考察和选举中搞拉票等非组织活动,通过宴请、安排消费活动、打电话、发短信、当面拜访、委托或者授意中间人出面说情、举办联谊活动等形式,请求他人给予自己关照;不准贿赂代表;不准参与或者帮助他人拉票贿选。对拉票贿选的,一律排除出考察人选,已列为候选人的取消候选人资格,已经提拔的责令辞职、免职、降职或者依法罢免,贿选的还要依纪依法处理;参与或者帮助他人拉票贿选的,比照为自己拉票贿选的行为给予相应处理。
严禁买官卖官。不准以谋取个人职务晋升、调任、转任、留任或者提高职级待遇等为目的,贿赂他人;不准利用职务上的便利以为他人谋取职务晋升、调任、转任、留任或者提高职级待遇等为目的,索取、收受或者变相索取、收受贿赂。对买官卖官的,一律先予停职或者免职,再根据情节轻重进一步给予组织处理或者纪律处分;涉嫌违法犯罪的,移送司法机关依法处理;通过行贿手段获取的职务坚决予以撤销。
严禁跑官要官。不准采取拉关系、走门子或者要挟等不正当手段,谋取职务或者职级待遇;不准封官许愿,或者为他人提拔调动说情、打招呼。对跑官要官的,一律不得提拔重用,视情节给予批评教育或者相应的组织处理,并记录在案;对搞封官许愿或者为跑官要官的人疏通关系、说情、打招呼的,要严肃批评,造成用人失察失误等严重后果的还要追究责任。
严禁违规用人。不准违反规定程序选拔任用干部;不准突击提拔调整干部;不准任人唯亲,指定提拔调整人选;不准违反规定超职数配备领导干部,或者违反规定提高干部的职级待遇;不准利用职务便利私自干预下级或者原任职地区、单位的干部选拔任用工作;不准私自泄露民主推荐、民主测评、考察、酝酿、讨论决定干部等有关情况。对违反规定作出的干部任用决定,一律无效,并严肃追究相关人员的责任。
严禁干扰换届。不准以威胁、欺骗等手段妨害代表自由行使选举权、被选举权和表决权;不准编造、传播谣言,诬告陷害或者侮辱诽谤他人;不准在换届选举期间私自向代表赠送纪念品和散发各种宣传材料;不准阻挠对违反换届纪律问题的调查和处理。对干扰破坏换届选举工作的,一律严肃查处,涉嫌违法犯罪的移送司法机关处理。
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