某酒店行政管理制度

篇2：某某酒店行政部规章制度

某酒店行政部规章制度

行文规定制度

(1)酒店、行政部名义外发的各类公文,由行政部经理撰拟。

(2)以酒店名义外发的文稿,由总经理或总经理委托的他人负责审稿和鉴发。以行政部名义外发的文稿,由行政部经理负责审稿和签发。

(3)任何文稿打印,都需要得到行政部经理的签字批准。

(4)打印稿必须由撰稿人或行政部经理指定的专人,按照原稿进行认真校对。

(5)正式文稿盖印,必须附原稿,并检查原稿上总经理签发的意见或行政部经理签发的意见。盖印必须进行登记。

(6)文稿外发必须登记。

(7)文稿外发同时,将正稿与原稿装订一起,分门别类进行归档。

(8)文件按部门编号,如:执行总经理用"(总)字*年*号";"行政部用"(行)字*年*号"

规章制度

(1)工作关系到总经理与酒店经营管理各个环节联系渠道保持畅通。当值人员必须高度重视做好此项工作。

(2)行政总值必须根据值班安排表,准时上岗。值班期间不得迟到、不得早退,中途不得无故离岗。因故离岗,须得行政部经理批准,并临时指派他人替代。

(3)行政总值值班时间:08:00pm-次日08:00pm(期间休息在酒店值班室)。

(4)行政总值记录本内容为:当日营业状况简述、VIP接待报告、投诉记录及处理、各部门工作状况记录;隐患整改记录等。记录本次日早上08:00PM交行政部,由总经理签批后,是日行政总值由行政部领取。

(5)行政总值值班当日在总经理不在酒店时,处理有关对客投诉或内部一般事件,如:优惠、处罚、奖励等权限上与总经理等同,但其它重大问题应和总经理取得联系后再作决定。

(6)遇VIP客人光临,行政总值应在酒店接待,并陪同客人进入客房。必要的招待还将由总值接待用餐。

印章、介绍信使用保管制度

(1)行政部对酒店印章、介绍信的使用、保管负有管理责任;财务部对酒店财务章、合同章的使用、保管负有管理责任。

(2)对外使用公章,必须得到经理的审核和批准,并进行用印登记。部门业务需要,加盖酒店公章,应使印章名称与文件名一致。加盖后,必须章形端正,字迹清楚。

(3)公章不得盖有公文空白处,不得盖在任何空白纸上。

(4)因印章使用不当,造成公文作废,此文件必须当场销毁。

(5)介绍信的开具,必须得到行政部经理的审核和批准。部门业务需要开具介绍信,还需持有说明情况并有部门负责人签字的证明。

(6)开具的介绍信,必须严格按要求填写。严禁开具空白介绍信。

(7)介绍信的存根,必须妥善保管。

(8)公章或介绍信遭窃、或遗失,必须及时报告,并采取消除后果的紧急措施。

(9)公章或介绍信使用或保管不当,造成后果者,按酒店员工手册奖惩规定予以处理。

文件保管和传阅规章制度

(1)酒店内外各种文件由行政文员负责保管。

(2)保管人员对文件均按门别类进行登记编号。调用文件,须得到行政部经理许可,办理相关手续。

(3)文件传阅工作由行政部经理或其指定的专人负责。

(4)文件传阅须填写传阅单。传阅范围不得超过传阅规定的人员范围。

(5)行政部经理或其指定的专人须掌握文件传阅的流程,保证在一定的时间里,完成传阅工作。

(6)必须重视并及时处理领导或相关人员在文件传阅单上签署的意见。

(7)文件传阅结束后,文件应及时归还保管人员。

篇3：某酒店行政办公室管理制度

酒店行政办公室管理制度

1、收集各部门办理完毕的文件(含会议文件)、资料,按“条款类目”分别存放。年终整理立卷归档;

2、对已失去作用的档案文件要销毁,销毁材料必须经过认真鉴定或送领导审批后进行;

3、设立保密制度,未经总经理、行政总监批准,任何部门不准到行政办翻阅保密文件;

4、各部门借阅档案,须经总经理、行政总监批准。在档案借阅登记本上登记后方可借阅;

5、档案资料一般不借出,只在行政办阅读;

6、酒店外人员借阅档案,须请示总经理和管理公司方可进行;

7、档案资料保管要注意防火、防水、防潮、防尘、防鼠。保证档案资料完整性;

8、酒店的档案资料是真实历史的记录,是今后工作考查主要根据。应按年份排列保管,便于今后查阅。

篇4：K酒店行政管理制度

一、公章管理制度

第一条酒店各部所使用的各类公章按本制度规定进行管理。

第二条总经理办公室对所有公章均要登记造册,由使用部门签字领用。

第三条各部门公章应根据其种类,由部门经理、文员或指定专人保管、使用。各部门经理对本部门所用公章负责。

第四条因工作需要刻制新公章,由部门经理提出书面请示,报总经理批准后,总经理办公室办理有关手续刻制,并发文启用。

第五条掌管公章的人员调动时,部门经理要负责公章移交。部门经理调动时,由总经理办公室负责公章的监交。

第六条所用公章要妥善保管,按规定使用,确保使用安全。掌管人员要对公章负全部责任。

第七条不使用的公章,应交回总经理办公室,登记注销,由总经理办公室按规定报废处理。

第八条本制度自#年#月#日起执行。

二、文件收发管理制度

第一条收到公文后,首先要进行登记。公文包括上级来文、下级请示件、同级呈送件。要逐件进行登记,内容包括问序号、收文日期、来文单位、文件标题、文号、密级、份数、领导批示、承办情况、归卷号。

第二条根据文件的性质、内容、密级、阅读对象和具体要求,呈报总经理进行批阅。

第三条根据总经理批示,转交有关人员办理。

第四条需传阅的文件要专设文件本,并附文件传阅单,及时递交有关人员进行传阅。

第五条对于总经理批示要求及时办理的事项,要进行检查、督办。要准确、真实、全面、及时地反馈公文办理信息。

第六条对所需办复的文件、信件,要做到件件有着落,事事有回音,凡电复或面复的要注明当事人、时间、情况和答复意见。

第七条阅办后的文件要及时(或年终)收回归档。

第八条本制度自#年#月#日起执行。

三、酒店办公用品发放制度

第一条酒店各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品。

第二条各部室指定专人管理办公用品。

第三条各部门于每月28日前将下月所需办公用品计划报办公室。办公室于每月6日前一次性将办公用品发放至各部门。

第四条采购人员根据计划采购、进货,保证供应。

第五条办公用品入库和发放应及时记账,做到账物相符。

第六条任何人未经允许不得进入办公用品库房,不得挪用办公用品及其他物资。库房要做到类别清楚、码放整齐。

第七条加强管理和消防工作,防止被盗、失火。

第八条本制度自#年#月#日起执行。

四、酒店办公用具使用管理规定

五、酒店保密规定

酒店的保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的系列防范措施。

2.保密工作原则:积极防范,突出重点,严肃纪律。

3.全体员工应做到:严守秘密,不得以任何方式向酒店内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机密。

4.文件和资料的保密:

⑴拟稿。文稿的拟定者应准确定出文稿的密级。

⑵印制。文件统一由行政管理部门印制。

⑶复印。复印秘密文件和资料,由部门经理批准。

⑷递送。携带秘密文件外出,由两人同行,并包装密封。

⑸保管。秘密文件由行政管理部门统一保管,个人不得保存。如需借阅,由部门经理批准,并与当天收回。

⑹归档。没有解密的文件和资料存档时要在扉页上注明原定密级,并按有关规定执行。

⑺销毁。按档案管理的有关规定执行。

5.保密内容按以下三级划分:

⑴绝密级:

①酒店领导的电传、传真、书信;

②非公开的规章制度、计划、报表及重要文件;

③酒店领导的个人情况;

④正在研究的经营计划与具体方案。

⑵机密级:

①酒店电传、传真、合同;

②员工档案;

③组织状况,人员编制;

④人员任免(未审批)。

⑶秘密级:

酒店的经营数据、策划方案及有损于酒店利益的其他事项。

6.细则:

*不得向其他员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。

*严格遵守文件(包括传真、计算机盘片)登记和保密制度。秘密文件存放在有保密设施的文件柜内,计算机中的秘密文件必须设置口令,并将口令报告公司总经理。不准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。

*严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案,须经总经理批准。并按规定办理借用登记手续。

*秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时,应按有关规定经办公室批准后办理。复制件应按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。

*会议工作人员不得随意传播会议内容,特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。会议记录(或录音)要集中管理,未经办公室批准不得外借。

*调职、离职时,必须将自己经管的秘密文件或其他东西,交至总经理,切不可随意移交给其他人员。

*酒店员工离开办公室时,必须将文件放入抽屉和文件柜中。

*对外披露信息,按酒店规定执行。

*酒店所有员工及管理人员要严格执行保密制度,发现失密、泄密现象,要及时报告,认真处理。对失密、泄密者,给予50-100元扣薪;视情节轻重,给予一定行政处分;造成酒店严重损失的,送有关机关处理。

篇5：酒店行政管理制度范本

一、公章管理制度

第一条酒店各部所使用的各类公章按本制度规定进行管理。

第二条总经理办公室对所有公章均要登记造册,由使用部门签字领用。

第三条各部门公章应根据其种类,由部门经理、文员或指定专人保管、使用。各部门经理对本部门所用公章负责。

第四条因工作需要刻制新公章,由部门经理提出书面请示,报总经理批准后,总经理办公室办理有关手续刻制,并发文启用。

第五条掌管公章的人员调动时,部门经理要负责公章移交。部门经理调动时,由总经理办公室负责公章的监交。

第六条所用公章要妥善保管,按规定使用,确保使用安全。掌管人员要对公章负全部责任。

第七条不使用的公章,应交回总经理办公室,登记注销,由总经理办公室按规定报废处理。

第八条本制度自#年#月#日起执行。

二、文件收发管理制度

第一条收到公文后,首先要进行登记。公文包括上级来文、下级请示件、同级呈送件。要逐件进行登记,内容包括问序号、收文日期、来文单位、文件标题、文号、密级、份数、领导批示、承办情况、归卷号。

第二条根据文件的性质、内容、密级、阅读对象和具体要求,呈报总经理进行批阅。

第三条根据总经理批示,转交有关人员办理。

第四条需传阅的文件要专设文件本,并附文件传阅单,及时递交有关人员进行传阅。

第五条对于总经理批示要求及时办理的事项,要进行检查、督办。要准确、真实、全面、及时地反馈公文办理信息。

第六条对所需办复的文件、信件,要做到件件有着落,事事有回音,凡电复或面复的要注明当事人、时间、情况和答复意见。

第七条阅办后的文件要及时(或年终)收回归档。

第八条本制度自#年#月#日起执行。

三、酒店办公用品发放制度

第一条酒店各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品。

第二条各部室指定专人管理办公用品。

第三条各部门于每月28日前将下月所需办公用品计划报办公室。办公室于每月6日前一次性将办公用品发放至各部门。

第四条采购人员根据计划采购、进货,保证供应。

第五条办公用品入库和发放应及时记账,做到账物相符。

第六条任何人未经允许不得进入办公用品库房,不得挪用办公用品及其他物资。库房要做到类别清楚、码放整齐。

第七条加强管理和消防工作,防止被盗、失火。

第八条本制度自#年#月#日起执行。

四、酒店办公用具使用管理规定

五、酒店保密规定

酒店的保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的系列防范措施。

2.保密工作原则:积极防范,突出重点,严肃纪律。

3.全体员工应做到:严守秘密,不得以任何方式向酒店内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机密。

4.文件和资料的保密:

⑴拟稿。文稿的拟定者应准确定出文稿的密级。

⑵印制。文件统一由行政管理部门印制。

⑶复印。复印秘密文件和资料,由部门经理批准。

⑷递送。携带秘密文件外出,由两人同行,并包装密封。

⑸保管。秘密文件由行政管理部门统一保管,个人不得保存。如需借阅,由部门经理批准,并与当天收回。

⑹归档。没有解密的文件和资料存档时要在扉页上注明原定密级,并按有关规定执行。

⑺销毁。按档案管理的有关规定执行。

5.保密内容按以下三级划分:

⑴绝密级:

①酒店领导的电传、传真、书信;

②非公开的规章制度、计划、报表及重要文件;

③酒店领导的个人情况;

④正在研究的经营计划与具体方案。

⑵机密级:

①酒店电传、传真、合同;

②员工档案;

③组织状况,人员编制;

④人员任免(未审批)。

⑶秘密级:

酒店的经营数据、策划方案及有损于酒店利益的其他事项。

6.细则:

*不得向其他员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。

*严格遵守文件(包括传真、计算机盘片)登记和保密制度。秘密文件存放在有保密设施的文件柜内,计算机中的秘密文件必须设置口令,并将口令报告公司总经理。不准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。

*严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案,须经总经理批准。并按规定办理借用登记手续。

*秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时,应按有关规定经办公室批准后办理。复制件应按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。

*会议工作人员不得随意传播会议内容,特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。会议记录(或录音)要集中管理,未经办公室批准不得外借。

*调职、离职时,必须将自己经管的秘密文件或其他东西,交至总经理,切不可随意移交给其他人员。

*酒店员工离开办公室时,必须将文件放入抽屉和文件柜中。

*对外披露信息,按酒店规定执行。

*酒店所有员工及管理人员要严格执行保密制度,发现失密、泄密现象,要及时报告,认真处理。对失密、泄密者,给予50-100元扣薪;视情节轻重,给予一定行政处分;造成酒店严重损失的,送有关机关处理。