某酒店夜间运行管理工作流程
酒店夜间运行管理工作流程
项目工作规范
接班
掌握当日酒店经营管理情况、重要接待任务以及总经理交办的工作事项。阅读值班经理工作日记和总经理阅批意见,了解需要进一步办理的工作。掌握各部门夜间工作安排和各岗位主要工作人员。
巡视酒店
随身携带传呼机,随时与电话总机保持联系。检查各部门工作进展和质量,发现问题,及时协调、督导和处理。对难以当场解决的问题做好记录,报总经理批示后作出处理。
接待重要客人
根据大堂副理或总服务台报告,代表酒店总经理迎接重要客人,并督导有关部门按照重要客人接待要求做好接待工作。在总经理授权范围内处理重要客人提出的费用优惠要求,超过职权范围的应先办理,然后报总经理审批。遇有政府主管部门来店检查工作,要热情接待,亲自或委派有关人员陪同检查,并将检查情况及意见记录在案,第二天报总经理。
酒店发生停电事故的处理
迅速与工程、保卫及有关部门沟通联系。督导工程部门迅速查明停电原因及涉及范围,如停电发生在酒店及周边区域,应督导工程部迅速与供电部门取得联系。督导保卫部门工作人员严守岗位,加强巡逻与控制,防止坏人乘机捣乱和其他不测事件的发生。督导前厅、客房、餐饮等各营业部门,迅速向客人做出解释,稳定情绪,并使用蜡烛、电筒等照明物品,以免发生混乱。督导电话总机经常保持和沟通各部门联系,掌握信息,及时报告。迅速将停电事故和处理情况向总经理报告。
停水事故的处理
督导酒店工程部立即与地区供水单位联系,了解停水原因,如地区性发生水管爆裂不影响酒店备用的另一路进水管道,应督导工程部迅速打开另一路进水阀门。如酒店两路进水管均受影响,应迅速召集各部门夜间值班人员研究制定控制节水措施和办法。如予期停水时间较长,应督导客房部在适当时间向客人进行解释,说明停水原因及酒店采取的措施,请求客人谅解。如酒店内水管爆裂,应迅速赶到现场,督导工程人员立即关闭爆裂水管区域阀门,组织和指挥工程人员抢修,督导前台部门迅速转移和安置爆裂水管区域客人,并代表酒店总经理向受影响的客人表示慰问和歉意。立即向酒店总经理报告停水原因及采取的措施。
火警事故的处理
立即赶赴现场察看火情,立即判断是否向119报警。立即向酒店总经理报告。按火警处理预案进行处理。
盗窃案件的处理
率领保卫部值班人员和巡逻人员迅速赶赴现场。督导保卫部派人保护案发现场,并向报案人了解案发时间、经过及可疑的人、事、物。督导保卫部与公安部门入店破案,并提供必要工作条件。督导有关部注意保密,防止扩散,尽量不惊动其他客人。迅速向酒店总经理报告。
医疗急救事故的处理
迅速赶赴现场,了解情况,视情指挥急救。督导大堂副理(或总台)联系急救中心,直接将病人送往医院。督导客房部值班人员将客人安全送抵急救医院。护送客人应尽可能从酒店职工通道出入。视病员病情,征求病员或接待单位意见,确定是否与病人家属联系,并尽可能满足病员合理要求。向酒店总经理报告。
篇2：某工厂夜间值班管理规定
工厂夜间值班管理规定
1、目的:搞好厂区夜间值班工作。
2、范围:适用于夜班值班经理。
3、职责:公司办公室编制,值班经理遵照执行。
4、夜间值班人员统称值班经理,当班时负责处理厂内一切日常事务。要求按时上岗,坚守工作岗位,不得擅离职守,不做与值班无关的事项。
5、熟悉业务,文明值班。积极妥善地处理好职责范围内的一切事项。
6、负责来厂留宿人员的处理。
7、负责检查落实安全生产检查和督导。
8、负责警卫人员服勤质量及检查督导工作。
9、负责各项制度的执行、检查和督导工作。
10、重大、紧急和超出职责范围内的事项,应及时地向公司领导汇报和请示,以便把工作做好。
11、加强安全责任,保守机密,不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。
12、维护好室内秩序,做到整洁卫生,交班前整理好床铺和室内物品。禁止在工作时间大声喧华、赌博、打架、酗酒。无关人员不得随便进入该室。爱护公物,杜绝浪费。
13、坚持批评与自我批评。团结互助,互相尊重。
14、杜绝看守自盗,损公肥私。
15、遇有特殊情况需换班或代班者,必须经公司办公室同意,否则责任自负。
16、按规定时间交接班,不得迟到早退,并在交班前写好值班记录,以便分清责任。
17、本制度望自觉遵守,违者处50元以上罚金。
篇3：某学院车辆维修审批流程
学院车辆维修审批流程
为进一步完善车辆维修审批手续,后勤服务总公司根据实际情况制定大庆师范学院车辆维修审批流程和旧件(总成件)回收制度。
1.后勤服务总公司车辆服务中心所属车辆需要维修时,由司机本人向车辆服务中心主管修理的副经理提出报修申请;外派的车辆由单位领导在修车申请上签字,由主管修理的副经理检查确认后,方可进厂维修。
2.维修费用在1000元以下的,由车辆服务中心主管副经理、司机和修理厂三方共同鉴定方可入厂修理。
3.维修费用在1000元以上或更换总成配件的,由车辆服务中心经理报后勤服务总公司批准,并同本中心主任、副主任、修理厂三方共同鉴定后方可入厂修理。
4.发动机、变速箱需大修的,必须经后勤服务总公司批准后上报学院财务资产处审批,由财务资产处派到指定厂家修理。
5.维修车辆在出厂前,要由本车司机检查确认达到要求后,在修理材料明细单上签字认可后方可出厂。
6.更换下来的配件一律收回,由车辆服务中心统一保管并做好登记,保存3个月以后在统一处理。
7.车辆服务中心要对所有维修车辆建立台账,以备查验。
篇4：某后勤处车辆运行规定
后勤处车辆运行规定
1、用车部门或用车人至少提前一天办理用车手续,申请人应该填写《用车申请单》上的有关信息,市区内或短途出车报部门领导审批,市区外或长途报分管后勤院长审批。
2、后勤处车队负责人凭部门领导及院领导审批的《用车申请单》,依据送的先后顺序、公务轻重缓急程度,待命车辆数量等情况安排车辆。
3、司机持派车单,按其时间路线出车,司机准时填写出车始末里程公里数。
4、如遇用车冲突,由后勤处车队负责人与申请部门协商解决。
5、如遇用车时间、地点相近的,后勤处车队负责人安排车辆时要尽可能并车。
6、后勤处车队负责人派车后,应将派车信息反馈给用车申请人,并通知驾驶员执行。
7、若遇紧急情况需临时用车时,用车部门领导可先与后勤处车队负责人电话联系,在满足正常用车的前提下可临时安排车辆,但事后必须补办用车手续。
8、工车私用、非公务性质用车、学生用车、各部门自行组织的外出旅游或娱乐活动用车,参照公务用车审批手续办理用车申请手续,并经后勤处领导和院领导审批,方可用车,并收取一定费用。
9、用车部门用车在路途中发生的一切费用由用车部门承担。
篇5：外国语中学道德讲堂规范流程范本
外国语中学道德讲堂规范流程
按照2013年中央文明办、省市文明委的统一部署,道德讲堂流程为以下八个环节:
一、“自我反省”。开场前全场肃静3分钟,由主持人引导参与者反躬自省,“开场三问”,让参与者在庄重肃穆的心境中开展仪式。
二、“唱歌曲”。全场起立齐唱《公民道德歌》、《学习雷锋好榜样》或其它引人向上、向善的歌曲,使参与者在唱歌曲中收心、静心。
三、“学模范”。观看道德典型电视短片,请道德模范、身边好人或宣讲员讲述道德故事或凡人善举,引导参与者深思。
四、“诵经典”。主持人声情并茂地解读传统道德经典和现当代道德名言,全体参与者诵读经典名言,启发道德心。
五、“发善心”。主持人引导参与者积极交流道德感悟,个体或全体依据自身实际作出道德承诺或善举。
六、“送吉祥”。由主持人或道德典型向参与者赠送美好祝福或吉祥卡等纪念品,寓意“好人好报”。
七、“向‘德’鞠躬”。在合适位置设置一个大“德”字,组织参与者个体或集体面对金光闪闪的“德”字弯腰鞠躬,表达对崇高道德的敬仰之心和对先贤及道德模范的敬重之情。
八、“做善事”。可现场组织捐赠,帮扶道德模范和身边好人,也可组织开展户外“学雷锋志愿服务”活动,做到知行合一。
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