卧虎山庄总经理办公会制度

篇2：卧虎山庄紧急事件处理制度

卧虎山庄紧急事件处理制度

1.紧急事件是指将要或正在危及山庄正常经营的恶性事件,紧急事件的处理遵循系统损失最小原则。

2.山庄制定相关预案处理各类紧急事件。

3.严格执行紧急事件的汇报制度:

①紧急事件发生后,山庄总经理(总经理不在山庄时,店内最高负责人)以最快方式(如电话)向董事长报告,报告的内容包括是谁、是何事件、在何处、何时发生、严重程度及该事件已报何人、何部门(如公安局、消防局等)等情况;

②山庄要根据事件具体情况将事件的发展情况同步上报(如每30分钟、每1小时、每4小时等)董事长;

③山庄在紧急事件得到基本控制后的12小时内,将事件发生、处理过程报告董事长;事件处理后,山庄应及时将处理结果、今后相应防范措施与有关政府机构的权威结论一并上报董事长;

④紧急事件发生后,山庄总经理需立即召开由副总经理、公关部(或市场营销部)经理和事件发生部门负责人参加的紧急会议,研究明确事件善后事宜处理政策和对外信息发布口径及事件处理分工,一般情况下,对外信息发布由山庄公关部(或市场营销部)负责,其他任何部门和个人不得以任何形式对任何人发布信息。

4.紧急事件发生后,所有参与部门写出分析和总结报告,如可能,可召开研讨会,总结经验和今后防范措施。

篇3：卧虎山庄行政值班制度

卧虎山庄行政值班制度

1.山庄行政值班排班由行政办负责,每月28日前将下月的行政值班排好,下发行政值班人员。

2.参加山庄行政值班的人员由山庄在任的主管级以上管理售货员担任,节假日及公休日期间值班的时间由值班日的8:30AM至次日8:30AM。

3.行政值班实行交接制度,每日8:00AM~8:30AM为交接时间,交接值班经理保险柜钥匙。

4.值班经理保险柜存放客房万能钥匙和山庄各库房备用钥匙,保险柜需值班经理和前台收银员共同开启,前台收银员负责保险柜开启记录。

5.值班经理不得离开山庄,离开山庄需报总经理批准,由总经理另行安排其他人代理值班,并将值班代理人通报各部门和大堂副理。

6.值班经理主要工作职责:确保全园的正常运营及安全;协调、安排接待事宜;工作检查与指导;处理突发及重要事件;与员工进行工作及思想交流;其它临时安排的工作等。

7.值班经理于次日晨会前,将值班经理报告表,并于晨会上汇报值班重要事项和值班发现的问题,就未完成事项与发生部门协调沟通,视情况由发生部门或值班经理本人处理完成。

篇4：卧虎山庄晨会制度

卧虎山庄晨会制度

1.为保证总经理对山庄日常经营管理的有效控制,协调各部门、各环节之间的工作关系,山庄必须执行晨会制度。

2.山庄晨会由总经理主要召开,全体员工参加,时间为周一至周五早8点整。

3.参会人员不得无故缺席,总经理因故不能主持晨会,需授权他人代为主持召开。

4.晨会内容:

①报告昨日接待情况及当日和近期的预订情况;

②报告昨日有关客人建议、表扬、投诉的处理情况;

③值班经理报告值班期间发生的重要事件和发现的问题;

④各部门报告工作中出现的问题、处理过程及处理结果,提出需其他部门协调解决的问题;

⑤当日晨会主持人检查昨日晨会所做决策的落实情况,针对各部门的报告提出指导性意见,通报酒店经营管理的其他情况;

⑥通报或研究其他情况;

⑦周一的晨会内容要包括周六和周日的情况。

5.晨会纪要由专人负责整理,会后下发各部门,必要时于当日下午五时前上报管理公司。

篇5：Z学校后勤公司总经理岗位职责

学校后勤公司总经理岗位职责

(1)在主管校长的直接领导下,在国有资产与后勤管理处的监督下,主管后勤总公司的全面工作,并对主管校长负责。带领后勤全体员工不断深化后勤改革,努力提高后勤服务质量与保障水平,创造良好社会效益和经济效益。

(2)重视并抓好后勤员工的思想政治教育,抓好后勤骨干队伍的培训教育,搞好廉政建设,组织职工进行职业道德教育和增强社会主义信念的教育,热爱本职,忠于职守,积极自觉地做好后勤工作。努力建设一支作风硬、能力强、质量好的后勤队伍。

(3)重视并抓好安全生产及管理服务,召集后勤安全工作会议,建立健全安全制度,加强员工的安全教育,采取各种防范措施,杜绝重大人身事故和设备事故的发生。

(4)主持后勤总公司的行政会议,建立后勤总公司中层管理干部例会、职工大会、重大问题集体决策等制度;牵头制定和健全后勤总公司的财务、人事、劳资、资产等管理的规章制度,抓好规范管理,使后勤总公司的经营、管理、服务逐步走上制度化、规范化、科学化,确保后勤总公司健康运行与发展。

(5)制定质量方针、质量目标,批准质量手册及各项管理制度,不断向员工传达满足顾客要求及法律法规要求的重要性,努力提高管理质量和服务水平。

(6)负责后勤总公司财务收支,预决算的审定,严格财会纪律。积极有效的开展创收和节约活动,努力提高公司的经济效益。

(7)主动接受上级领导和群众的监督,经常会同班子成员深入基层听取学校各部门对后勤服务工作的意见和建议,更好的为教学,科研和师生员工服务。

(8)积极支持工会等群众团体工作,组织开展文化体育活动。

(9)加强与学校及各部门的联系,协调与各部门的关系,发现问题及时向主管校领导和主管部门汇报,完成学校领导临时交办的各项工作。