某某乡Z小学规范办学承诺制

篇2：Z县行政机关服务承诺制度

制度是个社会的游戏规则,更规范的讲,它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约。为此,我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率,才设定一些制度。下面是我们应届毕业生制度职责大全提供的制度文章供您参考:

为了提高县公共服务质量,进一步优化招商引资环境,根据《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政许可法》和《××县关于加强机关效能建设的暂行规定》,结合本县实际,制定本制度。

第一条各级行政机关,法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织和受行政机关委托的组织,以及上述机关或组织设立的服务窗口(以下统称行政机关),适用本制度。

各级党的机关、人大机关、政协机关、审判机关、检察机关、人民团体、驻县各单位参照本制度执行。

第二条文明服务承诺。首问责任人对属于自己承办的事项应立即接办;对不属于自己承办的事项,应将办事人员引导至承办人,或将有关事项转交承办人。要实行挂牌上岗,阳光办公,诚实守信,公开去向和联系电话。接待服务对象和来访来电群众应文明、热情,做到个个有回复,件件有落实。

第三条办事效率承诺。行政机关对公民、法人或其他组织申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务事项时,能够当场办结的,必须当场办结;在法律、法规、规章规定中有时限幅度的应在最短时限内或承诺时限内办结并予以答复;法律、法规和规章对办理事项没有规定办理时限的,行政机关应当根据具体情况,并参照法律、法规和规章规定的同类事项办理时限,确定办理时限。

第四条延时服务承诺。承办事项主办人员在每个工作日内,当正在办理事项临近或者到达下班时间,短时间内能办理完毕的,必须为服务对象提供延时服务。延时服务期间,工作人员应当公平、公正执法,遵守服务承诺,对服务对象提出的咨询,应耐心、细致地给予答复,暂时不能答复的,应作好登记,转有关部门处理。

第五条特事特办承诺。县政府确定的重大招商引资项目,凡涉及履行承担办理事项的单位应指定专人负责,在工作日发现办理事项较多时,工作人员与服务对象预约,在中午休息时间照常上班,受理其服务事项。在节假日遇有特殊情况,需要提供服务的,或办理事项的,应在节假日延时工作,为其提供服务,能够办理的,给予办理;不能办理的,受理后并与之约定时间。

第六条首查先行责令改正承诺。行政执法部门在执法过程中发现行政相对人发生轻微违规行为,依法可以不予以处罚的,先行责令限期改正违规行为,不实行停产、罚款等影响生产和涉及金钱的处罚,第二次检查仍未改正违规行为的再依法处罚。

第七条检查、评比报批承诺。凡是没有法定职能可对企业实行检查、评比的部门单位,在组织各种检查、评比前必须报县优化发展环境及行政效能投诉中心办公室审核,确有必要开展的应以县政府名义实施,必须经县政府审核同意才可实施,严禁部门自行组织开展。同一法定执法部门对同一企业进行多项检查的,必须合并检查。

第八条“一门式服务”承诺。具有行政许可、非行政许可审批、办证、收费职能的部门(单位)必须进入县行政服务中心。其服务窗口一律实行首席代表制和领导定期审批制。对不需集体讨论决定的行政审批事项,由首席代表核准审查办理;对不宜授权首席代表办理或者应当集体研究决定的事项,由部门(单位)领导每周抽1-2天到县行政服务中心窗口定期审批办理。

第九条投诉快查直处承诺。部门单位要设立专门投诉电话,建立了网站的要在网上开通举报投诉电话和电子信箱,接到企业或群众投诉,要即接即处,并做到有诉必查,有查必果。投诉查实的要根据《××县关于对损害经济发展环境行为实行责任追究的暂行规定》予以责任追究。

第十条违反本制度的,依照《××县关于加强机关效能建设暂行规定》追究有关单位和人员的责任。

第十一条本制度由县监察局、县公共政务管理局负责解释。

第十二条本制度自公布之日起施行。

篇3：Z镇服务承诺制度

制度是个社会的游戏规则,更规范的讲,它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约。为此,我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率,才设定一些制度。下面是我们应届毕业生制度职责大全提供的制度文章供您参考:

第一条为进一步增强服务意识,提高办事效率,改善发展软环境,根据有关法律、法规、政策及《施甸县服务承诺制度》,结合我镇实际,制定本制度。

第二条本制度适用于**镇各级党的机关、国家机关、政协机关、人民团体,履行公共管理和服务职能的、与人民群众生产生活密切相关的企事业单位(以下统称单位)及其公务员或工作人员。

第三条本制度所称服务承诺制,是指各单位根据职能分工和工作要求,对服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺,并严格按照承诺办事的制度。

第四条服务承诺遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则,以提高公共服务水平、效率和公众满意度为目标。

第五条服务承诺的主要内容:

(一)服务项目和服务标准;

(二)办理程序和办理时限;

(三)收费依据和收费标准;

(四)投诉方式;

(五)保障措施及其他承诺。

第六条各单位应围绕首问服务、即时服务、限时服务、全程服务、规范服务、高效服务、廉洁服务制订服务承诺。单位主要负责人对本单位服务承诺的兑现和落实负总责。

第七条单位和个人有下列情形之一,经查证属实的,应当依据《**镇行政问责办法》有关规定进行问责:

(一)不制订服务承诺的;

(二)服务承诺不向社会公布的;

(三)服务承诺不兑现的;

(四)违背服务承诺的其他情形。

第八条有制度第七条情形之一的,由本单位按照干管权限进行问责,也可由纪检监察机关按照有关规定直接进行责任追究。

第九条本规定自2008年6月30日起施行。

篇4：某新华书店服务承诺制度

下面是应届毕业生制度职责大全提供的优秀制度文章供您参考:

近年来,**区新华书店以*理论和“三个代表”重要思想为指导,以宣传马列主义、*思想,传播科学文化知识,丰富人民群众的精神文化生活为己任,以服务教育教学为重点,积极配合“科教兴区”战略,充分发挥整体优势,锐意改革,团结奋进,卓有成效地服务全区各项工作,是辖区内各级党委、政府和人民群众、广大读者值得信赖的图书发行主渠道。

当前出版市场良莠混杂,非法、盗版出版物充斥市场,盗版教材、教辅现象严重,给渴求知识的青少年心灵上留下一抹阴影,使望子成龙的学生家长忧心忡忡,给广大的教育工作者不必要的干扰。这些问题的存在,严重影响了中小学教材教辅发行的正常运转,也严重影响了正常的教学秩序和教学质量的全面提高。为创造平安文明与社会和谐发展的读书氛围,**区新华书店进一步搞好优质服务,向社会承诺六项服务。

守法经营。树立优质正版精品意识,净化出版物市场,绝不经营违法、倒版出版物。积极认真负责地向学生家长推荐受到老师和学生认可的、省教研室知名权威编写、且经过区教辅读物管理领导小组审定的优秀教辅读物。

坚持自愿原则。向学生或家长推荐的教辅读物征订意见反馈单,由学生自愿选购。但学校不搞统一征订,又因计划性、时效性强,书店不可能大量备货,只有实行预定制,才能确保新学期学生有书可读。

规范经营。新华书店将在每一所学校设立教辅资料代办处,明确工作职责和工作任务,规范操作程序,由书店委托的代办员和书店工作人员共同服务。

服务到校、送书到校。新华书店将确保教辅读物课前到书。做到对学生单独发放,单独收款、单独开票,服务到位,公开透明。

定期或不定期召开学生、家长和老师参加的座谈会,听取各方面对新华书店服务措施、服务质量等建议和意见,不断改进服务措施。

文明经营。坚持以人为本,服务对象明确,服务意识科学,服务技能熟练,以高度的政治责任感,饱满的工作热情,为塑造社会主义“四有”新人做出贡献。

[附另一篇]

一、图书质量服务承诺:凡在市新华书店所属门市部购买的书籍,读者在一个星期以内如有发现倒装缺页,均可退换(以售书章或发票为依据)。

二、售书服务态度承诺:营业员佩证上岗,主动热情介绍图书。若发现营业员问而不答、冷、硬、推、顶或使用服务忌语,或与读者发生争执,可向市新华书店总经理室投拆,每次给投诉者奖励20元书籍。

三、单位集团购书服务承诺:福州市区内单位集团一次性购书3000元以上的,可以应要求送书上门。

四、特殊服务承诺:凡在全国新华书店经销的图书,本书店暂缺的,如读者需要,均可负责代办邮购。

五、服务道德承诺:读者在开架的书店内可以自由翻阅各种图书,书店营业员不得以任何理由阻止读者翻阅,或以其它理由强行推销。违者,每次索赔5元。

六、收银服务效率承诺:收银员实行唱票、限时服务,收找数目准确无误,杜绝假钞。如找款发现属假钞,按面额加倍索赔。

七、服务时间承诺:市新华书店所属门市部均向读者公开营业时间。凡不按规定时间推迟开门或提前关门超过5分钟的,每人次索赔1元。

八、服务环境承诺:营造卫生整洁、恬静温馨、文明服务的购书环境。

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篇5：促进民营经济发展服务承诺制度范本

***委组织部为认真履行有关职能,切实转变工作作风,提高办事效率,为我市民营经济发展创造一个宽松环境,特作如下承诺:

一、承诺内容

(一)加强民营企业主管部门班子建设,研究和指导民营企业党组织的建设,规范和加强民营企业中党组织的工作,探索和指导民营企业党组织的设置和活动方式。

(二)指导、协调有关部门做好民营企业党员教育管理工作,对民营企业党组织的自身建设、组织领导、作用发挥、党员发展、流动党员管理等方面进行正常指导,使民营经济党组织做到有章可循,有据可依,充分发挥党员在企业中的示范带动作用。

(三)做好对民营企业的引智服务工作,及时收集民营企业引进智力的需求信息,积极提供智力信息,为民营企业物色、聘请急需的技术和管理专家;组织民营企业参加有关的人才交流及项目洽谈会,帮助民营企业建立和拓宽联系渠道,指导民营企业做好引智工作。加强调查研究,及时了解民营经济发展中存在的人才问题,有针对性地给予支持与帮助。做好与高等院校、科研院所的牵线搭桥工作,使优秀博士、硕士毕业生能够为我市民营企业服务,从整体上提升民营企业的技术实力和产品的市场竞争力。

(四)重视在民营经济组织中发现、培养、选拔人才,在推荐、评定、选报省“333”、***“111”、****“222”优秀人才时,民营企业与其他企事业单位一视同仁。

(五)充分发挥组织部门的职能作用,加大机关效能建设,对阻碍民营企业发展的人和事,加大投诉查处的力度,坚决做到有报必查、有查必究,对不落实政策和故意刁难阻挠经济发展的人和事加大曝光力度,对情节严重的,责令当事人停职检查,并视情况给予降级、降职、撤职等处分,努力营造一个优质高效的服务环境。

二、服务态度

1、实行亮牌上岗。工作人员一律实行挂牌上岗,举止得体、文明礼貌、热情接待每一位服务对象。

2、切实履职尽责。工作人员认真履行岗位职责,做到不脱岗、空岗,办事一视同仁、无亲疏远近之别。

3、实行首问负责制。凡首先接到基层、企业和群众的来电、来信、来访的同志,首问负责到底,能解答的即刻解答,能办的事迅速办理,不刁难、不推诿,更不得与服务对象发生争吵;凡涉及其他部门或科室的,立即协调解决,如果一次协调未到位的,负责做好有关工作,约定回复;如果需要交接办理的,做到交接清楚,明确责任;凡不能办到的事耐心做好解释说服工作,做到事事有交待,件件有落实。

三、违诺责任

凡有违反上述承诺内容以及服务态度不好的,情节轻微的,一次给予批评教育,二次给予通报批评,三次给予待岗;情节严重、影响恶劣的,给予离岗、待岗处理,同时追究部门主要领导的连带责任;对以权力谋私、吃拿卡要的,按照党纪政纪有关规定处理,触犯刑律的,移交司法机关处理。

欢迎社会各界人士对我部实行监督。