Z镇服务承诺制度

篇2：某新华书店服务承诺制度

下面是应届毕业生制度职责大全提供的优秀制度文章供您参考:

近年来,**区新华书店以*理论和“三个代表”重要思想为指导,以宣传马列主义、*思想,传播科学文化知识,丰富人民群众的精神文化生活为己任,以服务教育教学为重点,积极配合“科教兴区”战略,充分发挥整体优势,锐意改革,团结奋进,卓有成效地服务全区各项工作,是辖区内各级党委、政府和人民群众、广大读者值得信赖的图书发行主渠道。

当前出版市场良莠混杂,非法、盗版出版物充斥市场,盗版教材、教辅现象严重,给渴求知识的青少年心灵上留下一抹阴影,使望子成龙的学生家长忧心忡忡,给广大的教育工作者不必要的干扰。这些问题的存在,严重影响了中小学教材教辅发行的正常运转,也严重影响了正常的教学秩序和教学质量的全面提高。为创造平安文明与社会和谐发展的读书氛围,**区新华书店进一步搞好优质服务,向社会承诺六项服务。

守法经营。树立优质正版精品意识,净化出版物市场,绝不经营违法、倒版出版物。积极认真负责地向学生家长推荐受到老师和学生认可的、省教研室知名权威编写、且经过区教辅读物管理领导小组审定的优秀教辅读物。

坚持自愿原则。向学生或家长推荐的教辅读物征订意见反馈单,由学生自愿选购。但学校不搞统一征订,又因计划性、时效性强,书店不可能大量备货,只有实行预定制,才能确保新学期学生有书可读。

规范经营。新华书店将在每一所学校设立教辅资料代办处,明确工作职责和工作任务,规范操作程序,由书店委托的代办员和书店工作人员共同服务。

服务到校、送书到校。新华书店将确保教辅读物课前到书。做到对学生单独发放,单独收款、单独开票,服务到位,公开透明。

定期或不定期召开学生、家长和老师参加的座谈会,听取各方面对新华书店服务措施、服务质量等建议和意见,不断改进服务措施。

文明经营。坚持以人为本,服务对象明确,服务意识科学,服务技能熟练,以高度的政治责任感,饱满的工作热情,为塑造社会主义“四有”新人做出贡献。

[附另一篇]

一、图书质量服务承诺:凡在市新华书店所属门市部购买的书籍,读者在一个星期以内如有发现倒装缺页,均可退换(以售书章或发票为依据)。

二、售书服务态度承诺:营业员佩证上岗,主动热情介绍图书。若发现营业员问而不答、冷、硬、推、顶或使用服务忌语,或与读者发生争执,可向市新华书店总经理室投拆,每次给投诉者奖励20元书籍。

三、单位集团购书服务承诺:福州市区内单位集团一次性购书3000元以上的,可以应要求送书上门。

四、特殊服务承诺:凡在全国新华书店经销的图书,本书店暂缺的,如读者需要,均可负责代办邮购。

五、服务道德承诺:读者在开架的书店内可以自由翻阅各种图书,书店营业员不得以任何理由阻止读者翻阅,或以其它理由强行推销。违者,每次索赔5元。

六、收银服务效率承诺:收银员实行唱票、限时服务,收找数目准确无误,杜绝假钞。如找款发现属假钞,按面额加倍索赔。

七、服务时间承诺:市新华书店所属门市部均向读者公开营业时间。凡不按规定时间推迟开门或提前关门超过5分钟的,每人次索赔1元。

八、服务环境承诺:营造卫生整洁、恬静温馨、文明服务的购书环境。

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篇3：促进民营经济发展服务承诺制度范本

***委组织部为认真履行有关职能,切实转变工作作风,提高办事效率,为我市民营经济发展创造一个宽松环境,特作如下承诺:

一、承诺内容

(一)加强民营企业主管部门班子建设,研究和指导民营企业党组织的建设,规范和加强民营企业中党组织的工作,探索和指导民营企业党组织的设置和活动方式。

(二)指导、协调有关部门做好民营企业党员教育管理工作,对民营企业党组织的自身建设、组织领导、作用发挥、党员发展、流动党员管理等方面进行正常指导,使民营经济党组织做到有章可循,有据可依,充分发挥党员在企业中的示范带动作用。

(三)做好对民营企业的引智服务工作,及时收集民营企业引进智力的需求信息,积极提供智力信息,为民营企业物色、聘请急需的技术和管理专家;组织民营企业参加有关的人才交流及项目洽谈会,帮助民营企业建立和拓宽联系渠道,指导民营企业做好引智工作。加强调查研究,及时了解民营经济发展中存在的人才问题,有针对性地给予支持与帮助。做好与高等院校、科研院所的牵线搭桥工作,使优秀博士、硕士毕业生能够为我市民营企业服务,从整体上提升民营企业的技术实力和产品的市场竞争力。

(四)重视在民营经济组织中发现、培养、选拔人才,在推荐、评定、选报省“333”、***“111”、****“222”优秀人才时,民营企业与其他企事业单位一视同仁。

(五)充分发挥组织部门的职能作用,加大机关效能建设,对阻碍民营企业发展的人和事,加大投诉查处的力度,坚决做到有报必查、有查必究,对不落实政策和故意刁难阻挠经济发展的人和事加大曝光力度,对情节严重的,责令当事人停职检查,并视情况给予降级、降职、撤职等处分,努力营造一个优质高效的服务环境。

二、服务态度

1、实行亮牌上岗。工作人员一律实行挂牌上岗,举止得体、文明礼貌、热情接待每一位服务对象。

2、切实履职尽责。工作人员认真履行岗位职责,做到不脱岗、空岗,办事一视同仁、无亲疏远近之别。

3、实行首问负责制。凡首先接到基层、企业和群众的来电、来信、来访的同志,首问负责到底,能解答的即刻解答,能办的事迅速办理,不刁难、不推诿,更不得与服务对象发生争吵;凡涉及其他部门或科室的,立即协调解决,如果一次协调未到位的,负责做好有关工作,约定回复;如果需要交接办理的,做到交接清楚,明确责任;凡不能办到的事耐心做好解释说服工作,做到事事有交待,件件有落实。

三、违诺责任

凡有违反上述承诺内容以及服务态度不好的,情节轻微的,一次给予批评教育,二次给予通报批评,三次给予待岗;情节严重、影响恶劣的,给予离岗、待岗处理,同时追究部门主要领导的连带责任;对以权力谋私、吃拿卡要的,按照党纪政纪有关规定处理,触犯刑律的,移交司法机关处理。

欢迎社会各界人士对我部实行监督。

篇4：S社区服务承诺规章制度

以下是小编为大家收集的制度,仅供参考!

一、一次讲清及时受理

社区工作人员在接受群众咨询时,一次性告知清楚申请事项所需材料,确保一次性受理;需申办人补交材料的,一次性讲清所需补交材料内容,确保第二次办理成功。

二、按时办结办事公正

全程办事代理制服务,受理项目坚持公开、公正、

公平的原则,按时办结,不借故推诿,杜绝不负责任的现象。

三、热情接待文明用语

对前来办事的申办人做到以礼相待,耐心解答,规范用语,不说粗话。

四、秉公办事不徇私情

不假公济私,借工作之便,索要好处、谋取私利,托办私事。

五、依法行政规范操作

严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目,严格按程序办事。

六、廉洁自律谢绝礼请

不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等;不得参加可能影响公正执行公务的宴请和消费娱乐活动。

篇5：服务承诺制度(范本)

按照“廉洁勤政、公正透明、服务规范、务实高效”的要求,郑重承诺如下:

一、始终如一地恪守“群众的满意是我们工作的目标”的服务宗旨,并严格遵循合法、廉洁、公开、规范、高效、便民、诚信的工作原则开展工作。

二、创新服务方式,继续深化规范化服务型政府建设工作,切实推行高效便民的运作模式,促使办事程序更简,服务质量更优。

三、不折不扣地执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制等服务制度,绝不让办事对象跑冤枉路,花冤枉钱。并保证让来本镇办事的服务对象切身感受到党委政府和全体干部职工的热情、真诚、文明、主动、负责的服务态度。

四、认真搞好镇便民服务站工作,确保基层,特别是偏远村的办事群众能享受到优质、高效、低成本的服务,并且不收一分代办服务费。

我们将以实际行动努力践行承诺,并不断升华服务理念,创新服务方式,拓展服务领域,提高服务效率,真正树立起亲民、爱民、为民、便民的党委政府形象,为又好又快发展、跨越发展服好务,为群众服好务。