应急设备操作规程培训

篇2：小区台风特大暴雨应急处理操作规程

小区台风或特大暴雨应急处理操作规程

台风二号风球或红色暴雨信号发布后,客户服务中心应:

1.所有员工取消休假、到岗待命。

2.总物业经理应负责整个小区应急工作的指挥调度。

3.应通过广播、电视、电话等途径密切注意天气变化、市三防办通知和公司紧急安排,并做好传达工作;准确完整地回答业主(用户)的查询。

4.应检查应急工具(包括雨衣等)、所有通讯设备(电话和对讲机等)、急救药箱(消毒止血药等),确保齐全可靠使用。

客服部应尽快通过宣传栏和传单等形式通知业主(用户)注意下列事项:

天气最新情况、变化趋势、紧急电话号码及急救常识。

切勿逗留在房屋、工地、树下、电线杆、围墙等危险区域周围。

搬走阳台、窗台上的可移动物品(如花盆、衣服等),对于不能移走的(如空调等)应检查加固。

关紧门窗并检查门窗是否牢固,发现问题紧急修理;检查玻璃是否破裂或松动,若是则贴上胶带。

加固户外招牌、霓虹灯、临时搭建物,防止倒塌,并切断户外电源。

把车辆停入室内停车场(库)或安全地带。

1.1巡楼员应检查业主(用户)的预防措施是否做好,若仍有安全隐患,应立即通过电话、对讲、上门等各种途径通知业主(用户)尽快处理。

1.2总物业经理应将客户服务中心所有员工(包括清洁工、绿化工和不当值的安管员)明确分工,落实责任,可分为房屋、外围和设备等几个小组,对小区进行全面检查:

房屋组应:

绑紧或临时拆除所有悬挂物或高处可移动物体(如吊灯、风铃等)。

巡查并关紧各栋楼内所有公用楼道以及受托管理的房屋(如空置房、办公用房、杂物房等)门窗,不能关紧或已损坏的要立即修理或绑紧。

疏通所有地下室(包括停车库、仓库等)排水管道,采取适当措施防止地面雨水涌入,并准备沙包、水桶,以防万一。

外围组(含清洁工、绿化工)应:

检查围墙(挡土墙)的结构安全,必要时在2米外用绳子简单围起来,并做好警告标识。

检查室外供电线路和室内可能淋雨的电线电器,切断不必要的室外供电。

检查室外招牌、霓虹灯、临时搭建物、建筑工地和其它危险区域,通知所有(负责)人检查加固。

加固或用绳索捆好所有树木、标识警示牌和宣传栏等。

将室外可移动物体(如垃圾筒、果皮箱、指示牌等)移至室内。

及时清理城区道路沙井盖杂物,保证排水畅顺;安全及时处理低洼地带水涝情况。

处理可能阻碍交通的情况(如道口停放车辆等),做到及时有效疏导道路。

注意加强治安防范,防止有人趁火打劫。

设备组:

做好设备(配电房、电梯、水泵、发电机等)机房的防水措施,随时准备切断供电,以防漏电短路。

准备排水工具,如潜水泵等。

检查天线、航标灯的稳固,及防水防雷安全。

检查擦窗器的稳固。

1总物业经理应及时汇总情况,将存在的问题立即口头通报安管部,存在重大安全隐患报告公司领导。

2台风三号风球或蓝色暴雨信号发布后,公司应急小组成员应到公司本部值班,注意天气变化趋势、巡视收集客户服务中心的预防和损失情况,统一指挥调度。

3台风袭击过程中,客户服务中心全体员工在保证人身安全的情况下坚守岗位(重要设备房和其它重要地方必须有人看守),及时向总物业经理汇报情况、保持联系;总物业经理要灵活调度、保证随时能组织人员抢险抢修。

台风或暴雨信号解除后,管理处应立即检查并统计受损情况、清理场地;对有严重安全隐患的问题立即处理,并报告公司领导。

篇3：小区给排水应急操作规程5

小区给排水应急操作规程(五)

给水系统临时停水

1.一旦停水,维修工应立即查明原因并告知客服部,以便在住户询问时答复。

2.根据查明的原因,

3.客户服务中心可向有困难的住户提供就近水源。

供水水泵突然损坏或暴管维修工应:

1.迅速切断该泵电源,关闭进、出水闸阀。

2.备用泵开关由手动状态切换成自动状态。

3.如泵房出现积水,应立即疏通排水管道,必要时,启动排污泵排除积水。

4.告知客户服务中心负责人。进行抢修,必要时,相关部门应提供帮助。

小区内供水管道、阀门故障维修工应:

1.迅速查明故障部位及原因并告知客服部,以便在住户询问时答复。若预计修复时间较长,客服部(值班人员)应立即在小区通知栏醒目位置张贴停水通知。

2.进行抢修,必要时,上报总物业经理。

市政供水管网故障

1.客服部应立即与水电公司、工程部、安管部联系,了解故障原因及恢复供水时间,若预计修复时间较长,客服部(值班人员)应立即在小区通知栏醒目位置张贴停水通知。

2.客服部(值班人员)应保持与水电公司的联系。若在预定时间内不能恢复供水,应在小区通知栏醒目位置张贴延长停水时间通知。

检修停水

1.接到水电公司检修停水通知并确认后,客服部(值班人员)应立即在小区通知栏醒目位置张贴停水通知。

2.二次供水水池、水箱清洗和消毒时间确定后,客服部应提前24小时在小区通知栏醒目位置张贴停水通知。

3.如供水系统出现严重故障,预计停水时间超过24小时,工程部应立即组织专业人员研究制定临时供水方案,以保证用户的基本生活用水需要。

4.恢复供水后,维修工应立即检查供水系统,保证设备正常运转。

排水系统

1.下水管堵塞,维修工应立即疏通,属严重堵塞的,应向工程部经理汇报,并请专业公司及时疏通。必要时,应在外围树立标识牌。

2.下水管泄漏,维修工应及时抢修,属严重泄漏的,应向工程经理汇报,并请专业公司及时处理。必要时,应在外围树立标识牌。

3.泵房进水,维修工应立即启动排污泵进行排污。

4.台风、暴雨来临前,维修工应检查排污泵,确保排污泵能正常运转。

5.当跑水事故发生时,维修工应及时采取有效的防护措施,确保电梯、供电设施等的安全。

篇4：小区停电应急处理操作规程9

小区停电应急处理操作规程(九)

供电线路检修停电

1.接到水电公司停电通知并确认后,客服部(值班人员)应立即在各小区通知栏醒目位置张贴停电通知。

2.维修工检查备用发电机及油料储备,确保备用发电机在停电期内能正常运转。

3.一旦停电,维修工应立即查看备用发电机的运转情况,确保电梯、楼道照明及消防用电。

4.客服部(值班人员)应保持与水电公司联系,若在规定的时间内检修不能恢复送电,应问明原因,并在各小区通知栏醒目位置张贴延长停电时间通知。

临时停电

1.一旦停电,维修工应立即查看备用发电机的运转情况,确保电梯、楼道照明及消防用电。

2.维修工应迅速查明停电原因并告知客服部,以便在住户询问时进行解释。

3.属小区配电房开关柜出线端至分户配电箱进线端的故障,维修工应立即抢修,报告工程经理;其它供配电故障,客服中心应立即通知水电公司和工程部、安管部。

4.若在短时间内无法完成抢修恢复送电,客服部应在各小区通知栏醒目位置张贴临时停电通知。

5.恢复送电后,维修工及巡楼员应立即检查,确保所有设备设施正常运转使用。

6.维修工应定期检查应急电筒及其它照明设备,确保随时能够使用。

篇5：消防控制室应急操作规程

一、消防控制室值班人员在接到火警显示后,应保持镇定、不得慌乱,并按照相应的处理程序进行工作。

二、消防控制室火灾事故紧急处理程序:

1、接到控制设备报警显示后,应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位;

2、消防控制室领班派一名值班人员或通知保卫人员迅速赶到报警部位核实情况,领班留在控制室内随时准备实施系统操作;

3、值班人员和保卫人员现场核实报警部位确实起火后,应立即通知消防控制室,留在消防控制室的领班应将系统联动控制装置调整到自动状态,并立即拨打电话“119”,向公安消防机构报警,说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况;

4、报警后,消防控制室领班应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作;

5、消防控制室的领班要监视系统的运行状态,保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。

三、消防控制室火灾误报处理程序:

1、接到控制设备报警显示后,应首先在系统报警点位置平面图中核实报警所对应的部位;

2、消防控制室领班派一名值班人员或通知现场保卫人员持通讯工具和灭火器,迅速赶到报警部位核实情况,领班留在控制室内随时准备实施系统操作;

3、值班人员或保卫人员在现场核实为火警误报时,应及时通知消防控制室,留在消防控制室的领班应将系统恢复到正常工作状态,并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细记录;

4、消防控制室领班应及时将误报的原因及处理情况向上级领导汇报。

四、消防控制室工作人员应熟悉火灾事故紧急处理程序,并应定期进行演练,达到熟悉掌握的程度。