住宅小区社区文化计划

篇2：住宅小区业主满意度调查范文1

住宅小区业主满意度调查范文一

尊敬的业主:

春去秋来,四季流转,**物业为您服务已经三年多了,在这些日子里,我们一直致力于为您提供高档优质服务,随着服务的不断细化和升级,我们也积累了丰富的管理实践经验,逐渐形成了适合于本小区的服务标准,本次调查中我们将针对这些标准征循您的意见。希望您在百忙之中完成调查,于*年*月*日前将问卷交到门卫。谢谢!

一、业主满意度调查

(一)综合管理服务类

1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书,是否有必要

A、有必要B、没有必要C、无所谓,管的好就行

2、**物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情,您是否满意

A、满意B、不满意

3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗(**********)

A、知道B、不知道C、知道这电话,但不知道是24小时服务

4、**物业规定日常工作都要有记录,并且设多级检查制度,您认为这样做好吗

A、好B、不好C、无所谓

5、在进行日常的维修后,**物业要求填写一份维修单,您是否填过

A、填过B、没填过C、没有请物业进行过维修

6、**物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案,包括装修、住户资料等,您认为这有必要吗

A、有必要B、没有必要C、无所谓

7、**物业每年至少进行一次业主调查,您认为频次是否合理

A、合理B、不合理C、其它

8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访,您是否愿意接受我的走访

A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式

(二)室内保洁服务类

1、您对**物业的室内保洁工作是否满意

A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意

2、**物业保洁服务目前执行国家一级标准,您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何很不干净不干净一般干净很干净意见或建议每天清扫一次楼道(含地下室)每周水拖一次楼道(含地下室)每天擦拭楼梯、扶手、窗台每月擦拭窗户一次公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等每周水拖活动室/花园坐凳

(三)秩序维护服务类(门卫)

1、**物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内,您认为这样做是否影响了您的正常生活

A、影响,应该随意放行B、不影响,这样更安全C、有点麻烦,但能接受

2、为了保证小区内机动车辆停放安全,目前不允许外来无证车辆长期停放,您认为这样做合理吗

A、合理B、不合理C、其它

3、**物业每月都派专人对消防栓进行检查一次,您认为这有必要吗

A、有必要B、没有必要

4、**物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视,您认为这有必要吗

A、有必要B、没有必要

(四)室外卫生及绿化的服务水平

1、**小区每年都要对化粪池清掏两次,你认为合适吗

A、合适B、不合适C、符合国家要求就行

2、小区的室外道路每天清扫一次,巡视2次,您认为清洁程度如何

A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净

3、**小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒,您认为合适吗

A、合适B、不合适C、符合国家要求就行

4、您对**小区的整体绿化是否满意

A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意

5、您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时

A、及时B、不及时C、其它

6、您认为小区绿地内卫生保持的如何A、很好B、一般C、不好

(五)水电维修方面

1、**小区内的设备都建立有设备台帐,对设备的维修保养更新都进行记录,您认为有必要吗

A、有必要B、没有必要C、无所谓

2、**小区的每位物业服务人员都有义务对小区周边环境,如便道、门窗等的情况巡视、察看,您认为这样巡视是否到位

A、到位B、不到位C、无所谓

3、在供热期间,换热站内物业安排有专人24小时值班,每两个小时都要对设备运行情况检查记录一次,您对这样的安排是否满意

A、满意B、不满意C、符合国家规定就行

4、**物业每半年要对**小区的房屋结构检查一次,并记录,您认为合理吗

A、合理B、不合理C、其它

5、您对**小区水电维修工作是否感到满意

A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意

(六)小区活动室

1、您对目前小区活动室提供的娱乐项目是否满意

A很不满意B较不满意C一般D较满意E很满意

2、您还希望增加什么活动项目

二、其它

1、与本市的其他住宅小区物业公司相比,您认为我们的整体服务水平属于哪个层次

A高档B中档C低档

2、其它意见或建议。

篇3：华盛物业社区文化活动工作规范

盛华物业社区文化活动工作规范

1.0目的

为规范社区文化活动的管理,充分发挥社区文化建设的作用,丰富业户的业余文化生活,促进华盛特色社区文化的形成,特制定本规范。

2.0范围

本规范适用于社区文化服务工作的管理。

3.0职责

3.1总经理负责监督和管理的社区文化工作。

3.2管理处负责制定社区文化活动计划并组织、监控和实施。

3.3行政管理部负责具体实施社区文体活动计划。

3.3相关部门配合社区文体活动的实施。

4.0工作内容

4.1活动类型

4.1.1常规活动;

4.1.1.1社区周末舞会活动;

4.1.1.2社区周末影院活动,向园区业主放映露天电影;

4.1.1.3社区文化艺术团与业户的联谊会。

4.2制定计划

4.2.1行政部根据物业公司每年一次的《业户满意度调查》结果,结合社区文化活动设施情况,于每年12月25日前制定《社区文化服务年工作计划》,经管理处主任审核后报公司领导审批。

4.2.2《社区文化活动月份工作计划》和《实施方案》应包括以下几方面:

4.2.3.1举办活动的目的;

4.2.3.2开展文体活动的项目与活动方式;

4.2.3.3需要配置的文体活动设施的装备、配备情况;

4.2.3.4开展文体活动所需经费的预算;

4.2.3.5开展文体活动的组织及实施方案。

4.3制定方案

每次活动,行政管理部应提前一周编写《实施方案》,行政管理部负责监督《实施方案》的编写,最后报公司领导审批。

4.4各项活动开展

4.4.1常规活动

4.4.1.1周末舞会和露天电影

a.由行政管理部制定活动方案,报公司领导审批。

b.活动方案经批准后,由行政管理部负责联系相关单位商谈活动开展的具体事宜。

c.具体事宜确定后,由行政管理部负责编写宣传海报报公司经理审批,审批合格后制作和张贴海报。

d.相关部门协助行政管理部做好活动现场的布置和组织工作,安管部负责维护现场秩序,环境卫生部负责清理现场。

4.4.1.2在园区内发行物业公司编制的宣传杂志

a.行政管理部负责编写海报内容,报公司领导审批,批准后制作和张贴海报。

b.楼管员负责向自己所管辖区业户派发杂志。

c.楼管员负责跟踪调查杂志的派发情况,并及时向行政管理部负责人汇报。

4.4.1.3社区文艺团体与业户的联谊会

a.行政管理部制定活动方案报公司经理审批。

b.活动方案批准后,由行政管理部负责联系社区文化艺术团和业户,安排联谊会的具体事宜。

c.客服中心进行协助,为演出的社区文化艺术团和业户提供服务。

d.相关部门要做好本职工作,具体工作要责任到人,如:场所的布置、卫生、治安等。

e.演出结束,清理现场。

4.4.2节假日的庆典活动

4.4.2.1行政管理部制定活动方案,报公司经理审批。

4.4.2.2活动方案批准后,由行政管理部联系社区文化艺术团和业户,安排庆典活动的具体事宜。

4.4.2.3客服中心协助行政管理部,为演出的社区文艺团体和业户提供服务。

4.4.2.4相关部门要做好本职工作,具体工作要责任到人。如场所的布置、卫生、治安等都要有专人负责。

4.4.2.5演出结束,清理现场。

4.5社区文化活动总结

4.5.1行政部在每次活动结束后及时做好工作总结,找出存在的缺点与不足之处,并填写《社区文化活动记录表》。

4.5.2以上活动总结报告及相关记录表格应及时上报物业公司(管理处)负责人批示。

4.6社区文化专员将每次社区文化活动的相关资料及记录分类、整理,经部门负责人审核后归档保存,保存期一般为二年。

5.0质量验收标准

5.1社区文化活动的内容健康、形式丰富多彩。

5.2工作计划实施方案内容详实,包括:举办活动的目的、文体活动的项目与活动方式、需要配置的文体活动设施的装备、配备情况、开展文体活动所需经费的预算、开展文体活动的组织及实施方案。

5.3各项常规活动和专题活动,应该按照年计划开展,如有特殊情况须向主管负责人汇报,并及时进行处理,不能出现随意取消的情况。

5.4各项常规活动和专题活动,应有明确的活动方案。

5.5活动所需物资和器材要准备齐全,活动现场应有专人管理,行政管理部负责后勤保障工作。

5.6活动现场应确保秩序井然,人员的安全得到保障。

5.7每次活动结束后,行政部认真填写《社区文化活动记录表》,内容要求实事求是。

5.8行政管理部应将每次社区文体活动的相关资料及记录分类、整理归档,资料完整无遗漏。

6.0相关文件

无

7.0记录表格

7.1《社区文化活动年度计划表》

7.2《社区文化活动记录》

篇4：某某村人口和计划生育村规民约

某村人口和计划生育村规民约

第一条为全面贯彻落实中央《决定》精神,根据《村民委员会组织法》、《人口与计划生育法》等有关法律法规,结合本村实际,经村民代表大会通过,特制定《**村人口和计划生育村规民约》,凡本村村民和流入本村的外来人口及驻村单位常住人口都应自觉遵守《村规民约》。

第二条严格执行我国现行的人口和计划生育政策,村民实行计划生育的合法权益受法律的保护,也负有依法履行计划生育的义务。

第三条村民委员会负责人口和计划生育村规民约的组织实施,为村民实行计划生育提供管理服务。

第四条村民有权参与管理和监督本村人口和计划生育事务,有权监督人口和计划生育村规民约的实施,有权对村委会开展的人口与计划生育工作提出意见和建议。

第五条鼓励晚婚晚育。提倡一对夫妇只生育一个子女,符合《福建省人口与计划生育条例》规定的依申请可以再生育。严禁政策外生育和婚外生育,严禁非医学需要进行胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠行为。

第六条开展人口和计划生育利益导向、生育关怀行动,实施“六关爱”。

1、协助政府落实计生优惠帮扶政策,协助社会团体开展关怀扶助计生户活动。

2、二女结扎户和领取独生子女父母光荣证的,除享有法定的优待和奖励外,享受本村以下各项优惠:

(1)计生困难户优先作为各级年终和节假日慰问对象,优先纳入“低保”范畴;

(2)免费纳入年度新农村合作医疗保险;

(3)给予引导提供劳务输出有关证件的办理手续,优先安排到村办企业、“三结合”基地就业;

(4)同等条件下,在扶贫项目、资金、技术、信息等方面予以优先照顾;

(5)二女扎户除享受区政府2000元补助外,村再给予500元补助;

(6)二女扎户子女考上大学本科补助1000元。

第七条实行人口计生服务管理协议制度。未婚青年、持《生育服务证》、独生子女、生育二女和流动人口等各种对象都应与村委会签订计划生育服务管理协议。直系亲属有协助履行协议的责任和义务。

第八条流动人口应遵守《流动人口计划生育工作条例》。流出人口在签订本村计划生育服务管理协议后应办理流动人口婚育证明,流入常住人口应主动申报,接受审验和管理,企业和私房出租户有责任配合计生管理。

第九条实行人口计生民主听证制度。人口计生村规民约的制定和修正、人口计生工作目标和村民自治执行情况、确定奖励扶助和优待优惠对象、计生工作人员述职等重大事项都应纳入公开听证内容,进行民主评议测评。

第十条实行人口计生村务公开制度。村委会每月将本村计划生育管理的情况(包括初婚、办证、出生、双查、落实节育措施、符合政策再生育对象、流动人口和社会抚养费征收情况等)定期进行公开,接受村民监督。

第十一条村民违反计划生育政策的,按规定报送计生部门依法处理。是优待对象的,取消资格,追回原享受的奖励和优惠所得,并接受计生服务管理协议有关条款的处理。

第十二条村民评议监督委员会检查、监督计划生育村规民约、服务管理协议的履行,并向村委会提出处理的意见和建议。

第十三条村民(或村民代表)会议负责本《村规民约》的修正,由村人口与计划生育工作领导小组负责解释。

第十四条本村规民约经村民代表大会讨论通过,自2010年8月12日起执行,以前制订的计生村规民约与本规定有抵触的按本规定执行。

篇5：某某住宅小区社区建设工作方案

某住宅小区社区建设工作方案

一、文明社区创建工作、配合社区活动安排

社区活动是物业管理的重要内容,是创造良好人文环境、增强业住户间的邻里意识、和睦相处关系和提高人们生活品位的重要手段,是实施物业管理工作的润滑剂。**小区社区文化的总体目标是:建成安全、舒适、健康、文明的生态型住宅区。我们拟定,社区文化的主题:第一年为"**小区我的家",第二年为"我们的家园,我们的物业,您的参与"。

(一)文明社区创建工作

1、积极参加社区共建理事会,充分发挥物业管理的优势,为文明社区建设贡献力量。文明社区创建工作一般以社区居委会为主组织实施,管理处要参加共建理事会的班子,成为文明小区共建的骨干,积极发挥自身优势,做好物业的五大管理,三大服务,为文明小区建设打好基础。

2、结合创优达标,使文明社区创建工作落到实处。在文明社区创建工作中,如"环境整洁优美,治安秩序井然"等很多内容,实质上也是物业管理的日常工作和目标,管理处结合物业管理的创优达标,做好本职工作,以实际行动配合好文明社区创建工作,使创建工作的目标落到实处。

3、开展丰富多彩的公益和社区文化活动,使创建工作丰富多彩。新型的物业管理,应当复苏被现代都市人所淡漠的人情味,尽量消除和减少业主之间隔阂、戒心、互不往来,这是文明社区建设的重要内容。因此,管理处同社区居委会紧密配合,在管理预算中安排社区活动经费,开展丰富多彩的社区文化活动,使小区住户团结互助,和睦相处。

4、设立社区文化活动室,使社区居民有经常开展文化活动的场地。业主服务中心将与社区居委会密切配合,共同策划、组织小区开展各类文体活动,促进小区的精神文明建设。

(二)社区活动的设想及活动计划

序号项目名称预想效果时间备注

1棋牌活动(比赛)内容丰富、层次广泛长期文化活动室

2图书阅览读书自修、扩大视野长期文化活动室

3红十字会救护网络健康保障,社区必备长期社区医疗机构联办

4社区体育比赛(拔河等)强身健体,提高自身素质5月居委会联办

5夕阳红老年晨练强身健体,提高自身素质长期居委会联办

6社区歌咏比赛文艺活动,陶冶情操5.1或7.1居委会联办

7钓鱼俱乐部(会员制)老少皆宜、修身养性不定期居委会联办

8少儿暑期消防夏令营丰富青少年暑期生活暑期居委会联办

9少儿暑期游泳培训班丰富青少年暑期生活暑期居委会联办

10世界环境日活动人人保护环境,减少污染六月公司组织

11世界无烟日做新世纪文明使者五月公司组织

12地球日热爱地球,保护环境六月公司组织

13无偿献血献爱心无偿献血,培养公德心不定期医疗机构合办

14禁毒法制教育活动普法宣传,禁止毒害六月派出所合办

15消防知识培训提高安全防范意识不定期区消防大队

16金秋(国庆)综艺活动展现小区学苑文化主题中秋前后居委会合办

17帮困助残、拥军优属献爱心长期公司组织

(三)社区活动的制度

为了规范社区文化行为朝着健康、有序的方向发展,我们制订了《**小区精神文明建设公约》、《住宅区环境保护公约》等规定,制定了比较全面的社区工作运行制度,如《社区文化工作制度》、《会所管理规定》以及篮球场、游泳池、图书室等专项管理制度,这些制度的建立为社区活动的良好运作提供了有力的保障。

(四)场地安排

**小区作为"生态、环保、智能"的大型住宅区,社区文化的硬件设施配备也相当完善,我们将在业主服务中心配备有特长的人员,专门负责社区文化活动的组织和开展。

1、开发商已配置了会所,给社区活动的开展提供了一个很大的空间,会所中主要安排有健身中心、四点半学校、书法班、棋牌室、休闲活动场所、阅览室等。

2、公共场所作为配套娱乐场所,并可组织各类文体活动。

3、利用户外宣传窗,经常更新宣传内容,其中包括倡导生态消费崇尚生态文化、张贴创建国家卫生城市内容、社区文化活动及有关新闻图片等。

4、倡导环保意识,鼓励全员参与环境保护工作。管理处将经常与社区居委会合作,组织集体义务宣传等活动,共同开展丰富多彩的环保活动。

二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作

1、积极配合和支持业主委员会,按照《前期物业管理服务合同》履行职权。如:业主委员会作为业主的合法权益代表人可以制定业主公约并监督业主遵守公约;审定物业管理公司拟定的物业管理制度;检查监督物业管理公司管理工作的实施及制度的执行情况;物业公司应当接受和积极配合支持。

2、根据建设部《物业管理条例》和《前期物业管理服务合同》规定的权利义务,认真做好物业的五大管理、三大服务,每年一次向全体业主公布房屋共用部位共用设施设备维修资金、房屋日常维修费及利用物业共用部位共用设施和相关场地、物业经营用房所得收益的使用情况。经常汇报物业管理过程中的问题,主动争取业主委员会的支持和监督,真正体现业主自治与专业管理公司管理相结合。

3、支持、配合社区居委会工作。