Z商品房入住流程

篇2：X物业管理处工作流程

小区物业管理处工作流程及内容

一、内部管理部分

(一)管理构架

1、组织机构图

2、各部门职能及各岗位职责

3、员工情况

1)员工构成,其中管理人员占?;学历构成(特别是管理人员)

2)各部门骨干基本情况

(二)内部管理制度

1、公司管理形式(总经理负责制?;总公司与各管理处关系,自负盈亏?)

2、行政人事制度

1)员工培训制度(察看年度培训计划,了解公司培训重点)

2)员工考核、奖惩制度

3)员工档案的管理

3、档案管理

1)工程档案的管理(图纸资料、设备档案)

2)小区基本档案资料(竣工验收资料、各项审批文件)

3)档案借阅制度

4)业主资料的管理(保密性)

5、财务制度

1)收费标准的制定、申报、审批

2)押金的处理

3)财务收支预算、决算、分析

4)日常财务帐务处理

5)定期向业主委员会及全体业主公布财务收支状况

6、采购及库存管理

1)采购内容的制定和审批

2)库存的有效控制及及时补充

3)库存的帐务处理

4)库房安全管理制度

7、公文管理制度

1)外来文件管理

2)内部文件往来

3)收发登记

4)通告管理制度

8、工程管理制度

1)分包方的评选标准管理(资质、工程款预算、信誉等)

2)签订合同

3)工程进度及质量检查及其记录

4)工程验收制度

5)整改制度

9、办公设备的管理

1)台帐

2)领用

3)报废

10、合同管理

11、形象识别系统的使用办法

12、公司工会设置、福利制度及企业文化建设

(三)公众管理制度

1、业委会章程

2、管理维修公约

3、卫生公约

4、装修管理规定

5、停车场管理规定

6、治安管理规定

7、园林

、绿化管理规定

二、小区基本概况(组织小区接管验收工作)

(一)概况

1、管理面积、楼宇概况、居住人口、业主构成等

2、设备设施情况

1)消防设施

2)配电设备

3)电梯设备

4)给排水设备

5)计量设备

6)人防设施

7)有无智能化设施

3、竣工验收情况(有无影响物业服务质量的设计问题)

(二)物业管理方式

(三)业主委员会概况

1、章程、成立时间、人员构成、与业主委员会的关系

2、业主委员会曾行使过的权利(是否能有效的行使其权力)

3、业主委员会的建立、换届、选举制度

4、与业主委员会签订的《物业服务协议》的内容、时限

(四)小区内部环境

1、绿化率

2、停车场位情况及其管理

3、公共设施的养护、维修情况

4、业主对小区环境的满意度

5、管理用房的使用情况

6、经营用房的使用情况

1)合同

2)月租

3)经营内容

7、小区配套设施是否齐全

(五)小区外部环境

1、与地方各管理部门的关系

2、周边交通、环境、可持续发展情况

3、周边物业及其物业管理情况(未来是否存在竞争)

三、各项物业服务管理流程

(一)入住管理

1、入住手续

2、房屋档案的建立(一户一档)

3、空房管理(定期检查制度)

4、空房的使用制度

5、空房钥匙管理

(二)收费管理

1、物业费的收取

1)缴费通知单的发放

2)收费期

3)费用明细

4)业主费用查询

2、代收代缴费用的收取(水、电、煤气、电视等)

1)缴费通知单的发放

2)收费期

3)费用明细

4)业主费用查询

(三)清洁消杀管理

1、清洁消杀设备、用料管理

2、清洁消杀操作规程及服务标准

3、检查制度

1)检查频率、方式(抽查?)

2)检查记录

3)整改

&nbs

p;(四)保安管理

1、保安员情况

2、排班制度

3、巡视频次及其记录

1)公共区域巡视

2)楼内巡视

4、保安队员文明服务、着装要求

5、检查制度

1)检查频率、方式(抽查?)

2)检查记录

3)整改

6、监控中心管理

1)监控记录

2)录像带管理

7、访客管理

1)出入登记记录

(五)绿化管理

1、小区绿化美化标准

2、花木养护工作计划及实施的管理(新增、补种、更换)

3、检查制度

1)检查频率、方式(抽查?)

2)检查记录

2)整改

(六)业主投诉处理

1、投诉的界定

2、投诉登记制度

3、投诉的处理

1)及时性

2)准确性

3)向业主反馈结果

4、投诉率的统计(对集中的投诉问题应责任到人、限期整改、专人追踪、反馈结果)

1)及时率

2)处理率

(七)业主意见调查

1、调查频率、比例、范围、内容

2、《意见调查表》的发放与回收制度

3、意见调查统计

1)图表统计

2)调查报告

3)向全体业主公布调查结果

4)预防与纠正措施

(八)社区文化管理

1、与业主委员会的定期沟通制度

2、专人负责

3、定期举办社区文化活动

(九)消防制度

1、消防设备设施的维修、养护制度及其检查记录

2、消防器材配置的管理

1)台帐

2)更新记录

3)检测记录

3、定期消防演习制度

4、消防宣传标识的安放

(十)装修管理

1、装修手续的办理

1)装修备案申请表

2)装修协议

3)装修保证金制度

2、施工人员登记制度、出入管理

3、装修的巡视检查及其记录

4、装修工程的验收

5、违章的处罚及整改制度

(十一)停车场(位)的管理

1、停车场管理制度

2、停车场进出记录

3、临时停车收费制度

(十二)维修服务制度

1、24小时值班制度

2、接受报修,填写《报修维修单》

3、维修到场时限

4、维修服务收费标准的制定

5、业主确认制度

6、维修回访制度

1)频率

2)比例

3)整改

7、维修及时率、返修率的统计制度

(十三)便民服务项目

四、公司ISO9001质量体系了解

(一)质量手册

(二)程序文件

(三)作业指导书

(四)质量体系运作状况

篇3：H小区业主入住手册

盛世嘉园小区业主入住手册

敬请各位业主和住户认真阅读下列条款,并自觉遵守本《业主入住手册》。

一、安全管理

1、盛世嘉园小区分为两个组团,每个组团实行全封闭管理,全日制二十四小时巡岗值班。为保持小区内良好的环境,对出入本园作如下规定:

a)业主及其家庭成员在办理收楼手续后办理住户卡。住户卡只限业主及其直系亲属(配偶、父母、子女)办理。办理业主住户卡须带一寸彩色证件相片两张,身份证复印件及日后需进入小区的车辆行驶证的复印件,每张卡需缴交人民币5元工本费。

b)业主的其他亲友经业主允许后可办理有效期为三个月的临时住户卡。办卡时必须带彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件,并交纳5元的工本费和押金100元。每个业主最多只可办理三张临时住户卡,业主必须签名同意担保办卡人在小区内的一切行为和后果。

c)业主聘用家庭保姆经业主允许后可办理有效期为三个月的盛世嘉园佣人出入证,办卡时必须带彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件,并交纳5元的工本费和押金100元。业主必须签名同意担保保姆在本小区内的一切行为和后果。

d)任何进入本小区的住客、访客或获业主允许、默许进入之人士,都应遵守小区内各项制度,该业主必须对其在小区内一切行为负责负责,并须支付因其行为疏忽过失而引致的一切费用及开支。

e)各种出入证并不赋予持证人或车辆任何特权,当管理公司发觉持证人对小区内管理工作造成不便或引致其它问题发生时,管理公司有权随时撤销。各种出入证均不能转让,敬请妥善保管。

2、禁止在小区内存放易燃、易爆物品,禁止于户外生火。

a)各单位内请勿放贵重物品或过量现金,以防窃贼有机可乘。

b)必须保持所有公共走廊、通道及楼梯畅通无阻。

c)请勿通电于围墙、防盗网上以至误伤他人。

d)所有要搬离园区的物品(指家私电器、装修材料等),必须要有业主亲自陪同方可搬离出小区,并配合保安员记录有关物品数量、名称、业主地址、业主卡号码等以便日后查核,如业主确实无法陪同,必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主卡号码、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码,并签名确认同意方可将物品搬出。

e)禁止在小区内非法举行*结队、*、广播活动,如有投诉可向管理处提案或通过合法渠道解决。

f)禁止聚赌、贩毒、贩黄、盗窃等一切犯罪行为。

二、环境维护及清洁

1、花园绿地为全区环境的重要组成部分,各业主或住户须保持其清洁。各业主的任何成员不得在公共场所乱丢垃圾及废弃物品,严禁从窗口向公共场所抛弃任何物品,否则造成的一切后果由业主负责。

2、家庭垃圾须用垃圾收集并系好袋口,于晚上七点至早晨七点投大门口垃圾桶内并盖上盖,由管理处集中清理。如属建筑废料、残旧家私及大宗物件之包装物,业主还需支付额外的清理费用。

3、为维护社区宁静、整洁的环境,业主或住户不得在本单位内饲养任何家禽和宠物。业主和住户则必须在征得管理处同意,::在有关部门办好免疫证,并书面保证在宠物外出时用绳子牵好和戴好粪袋、口罩、不影响公共卫生和不发出吠声影响他人的前提下可饲养宠猫或宠狗一只,但严禁饲养任何家禽和狼狗。

4、不可于公共场所或本单位内肆意喧闹或制造过量嗓音以免骚扰他人,特别是在晚上十时至翌晨八时期间,严禁制造不定期量噪音,管理人员有权干预制止及采取必要之措施。

5、不能悬挂衣物、幡旗或其他商业性标牌子于花园和

屋外(指定商业区房屋除外)。

6、管理公司有权要求业主自费重修私人物业残缺部分,以吻合本小区之形象。

三、交通管理

1、进入小区内车辆必须按有关路标行车,非常时期以管理人员指挥为准。小区内禁止鸣喇叭,小区内限速20公里/小时,禁止载重1.75吨以上(含1.75吨)的货车进入区内(搬家私经物业管理公司同意的除外)。

2、驾车进入小区内的人士必须遵守小区内车辆管理制度,管理人员有权拒绝任何来访车辆进入本区,而无需给予任何理由。

3、所有盛载物品之车辆若无物品来源证明,管理人员将拒绝放行。

4、为保证小区内道路干净,影响卫生之车辆必须在小区外冲洗干净,运输车辆须做好防污染之措施,管理人员认可后方可进入。

5、管理公司有权在需要时将小区内交通改道,或临时封闭道路。

6、任何车辆如触犯管理条例或损坏小区内物业,管理人员有权要求驾驶员出示驾驶证件,令其作出合理的赔偿。

7、小区内严禁以下行为:

a)无牌无第三者保险行车;

b)学车或试车;

c)在公共道路上溜冰、滑板等;

d)机动车辆及脚踏车在行人路上行驶;

e)跨位停车或停泊于车位界线之外;

f)在公共地方洗车、维修车辆。

8、停车管理

a)业主、住户应采用长租(租用期同房屋使用期相同)形式租用停车位。如入伙初期长租有剩余的车位,业主和住户可采用月租和计时收费的形式租停车位。

b)小区的停车管理:业主和住户应将车辆停放于停车库内,如有来访车辆需临时停于路边的,必须听从管理人员指挥,按规定的方向和位置泊车。

c)单车、摩托车的管理:所有单车、摩托车一律不准停放于公共场所内(包括马路边、公共楼梯间、公众花园、游乐场所等)。

d)对违规行车和停泊车辆的人士,管理公司有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施,由此而造成的损失一概由车主负责。

四、公共场所行为规范

公共场所包括公众花园、公共娱乐场所、道路、街道、公共楼梯通道、行人路等。

1、邻里之间要文明礼貌,和睦相处,如确有纷争应向管理处反映并服从管理人员的调解和仲裁。

2、请勿于公共场所或本单位窗口往外随意抛置垃圾及杂物。

3、请勿于公共场所睡觉,以影响他人游玩;

4、请勿将宠物放任于公共场所排泄,因此所发生的一切善后支出均由宠物之主人负责;

5、请勿于公共场所垂挂衣物,张贴标志、广告,竖立告示牌等;

6、公共场所严禁乱摆乱卖。

五、装修管理

业主或住户根据需要对房屋进行装修,请参照以下程序和要求到管理处办理各项装修审批手续:

1、将全套施工图纸及其他书面申请材料(如装修项目、内容、时间及施工单位的名称、人数、负责人等)送到管理处审批、备案;

2、业主或住户申请装修获准后,管理处将发给《装修施工许可证》,并向施工单位收取施工管理费。施工管理费的收费标准执行湖南省住宅小区公共性物业服务基准价(每天每平米建筑面积0.01元),如超过申报工期,必须提前补办有关手续并补交施工管理费,如逾期不办,管理处将责令其停工,并禁止其施工人出本花园;

3、施工期间,必须将《装修施工许可证》挂在本单位的门口处,施工完后交回管理处。每天的施工时间为上午八点至晚上八点,节假日及中午休息期间,施工不能产生噪音,装修过程不得占用公共场所;

4、装修期间如需接装临时水源、电源,应通知管理处安排有关人员完成,不得私下装接,否则将视情节轻重处以罚款;

5、施工材料不得堆放在公共场所,施工完成后的杂物、垃圾、淤泥等应由施工人员及时清理,不得倒入区内的垃圾桶内或堆放在马路边;

6、装修期间施工人员出信必须佩戴《装修工人出入卡》并接受保安员的检查。为了住户安全,施工人员晚上八时后不得在单位内停留或住宿,并须遵守小区内的有关规定和制度,因违章而发生任何事故,业主必须承担由此所造成的一切损失和责任;

7、在施工过程中,要保护好公共的水电管网及设备、设施因施工而损坏,业主必须负责及时修复,并需承担由此而造成的经济损失。

8、一切手扶拖拉机均不得进小区内,如装修需要搬运材料、泥土及垃圾等,应向管理处申请,由管理处根据实际情况安排运输车辆,实行有偿服务。工程完后,剩余的施工材料及工具运出小区时,必须有管理处开具的《物品放行条》,并接受保安员的检查。

9、禁止在门窗玻璃外安装防盗网及非指定的位置安装空调机、晒衣架等,所有单项工程必须先到管理处办理报建手续后方可安装。

a)空调机的安装规定:空调机必须按指定的位置安装,窗机应直接安装在原设计预留位置上,分体式主机必须先到管理处确定位置后方可安装,::力求做到横平竖直,统一美观。空调滴水管安装应接入下水管道。必须使用不锈钢架挂机(普通铁架生锈后锈水易污染墙身),禁止在主机上设置任何附盖。空调安装完毕后必须做好墙身洞口的修补和清洁工作。

b)严禁于窗台及窗檐加搭任何蓬盖。

10、以下行为将会产生严重后果,如有违反,管理公司有权责令其恢复原状,并需承担其后果及费用,请认真阅读《房屋使用说明书》,并严格遵守有关规定。

a)有损房屋结构、外观、外墙颜色;

b)变动现有的水电管网及公共装置;

c)于阳台加建筑物;

d)于小区内开井或种植深根植物。

11、装修期间必须严格遵守国家有关的安全规定,注意防火安全,装修单位内必须至少配备一友家庭灭火器。

12、业主装修完成后,要申报实际装机容量,如实际用电天于售楼合同额定用量,应即时办理增容手续。请勿擅自增大用电量,以防超负荷用电而发生事故。

13、为维护区内的良好的治安环境,保障区内业主各住户的利益,凡所有在区内装修的工作人员,必须遵守如下规定:

a)不准在装修单位内吸烟或随地大小便;

b)在装修单位内煮食时一定要注意安全,严禁用电炉煮食,一经发现管理处将立即没收;

c)不准在装修单位内乱拉乱接电线;

d)严禁在装修单位内进行赌博或其他违法活动;

e)所有装修工人必须严格遵守有关机械的安全操作规定,如因违反安全操作规定而造成伤亡,一切后果及责任自负;

f)装修工人出入小区必须按指定路线行走,并严格遵守管理处的有关规定,佩带好出入证及接受保安员的检查;

g)所有装修工人不准在所属装修单位外随意走动,穿着要整齐;

h)严禁采摘区内花果;

i)严禁在区内向各业主或客人散发商业性广告

篇4：物业管理前期入住流程范本

■入住流程第一步

经纪公司销售部

办理地点:销售中心

入住前

置业顾问工作职责:

1、约定入住办理时间,寄发资料。

2、与业主约定入住办理时间,告知需带资料,并提前一天统计汇总报星泰销售部。

3、填写入住手册并将其中入住通知书复印2份交审核组。

4、每日50组,业主入住置业顾问全程陪同

寄发入住相关资料,包括:

1、《入住手册》

2、办理产权过户一览表

3、物业公司收费明细表及客户表格、协议。

4、致业主的一封信

注:入住资料由销售部统一填写完毕并复印2份后,交审核组统一寄送审核组工作职责:

1、审核《结算单》、《入住通知书》

2、复印《入住通知书》并转交开发商协调员

3、联系邮局、寄送《入住通知书》(集中办理)

注:《入住通知书》::必须全部以挂号信寄出。

经纪公司需履行的其他职责:

按户收集准备客户资料,包括结算单、补充协议

产权办理委托书及表格

■入住流程第二步

经纪公司销售部

办理地点:销售中心

入住办理工作先在销售中心(售楼处)进行,办理完毕后到现场物业公司办公室领取验房、钥匙。

业主办理入住手续由置业顾问全程陪同。

入住当日工作内容:

1、置业顾问:接待业主,理清业主资料,业主未带复印件的由置业顾问负责复印。

注:业主资料明细,详见《入住须知》

2、置业顾问:领取《房价款结算单》、《商品房买卖合同补充协议》和相关表格,让业主签字确认。

3、控制办理入住节奏

4、解答业主相关问题

■入住流程第三步

经纪公司客服部1组

办理地点:销售中心

工作内容:

1、确认业主身份,收集业主资料

2、收集《结算单》营销栏

3、在《入住确认单》上签字

注:业主资料明细,详见《入住须知》

4、填写《公共维修基金分户卡》

■入住流程第四步

开发商财务部

办理地点:销售中心

工作内容:

1、办理购房尾款补差结算

2、收集《结算单》营销栏

3、查看客户所有票据,开具发票

4、收取产权办理相关费用

a、产权代办费

b、印花税

c、测绘费

d、公共维修基金

e、契税

在《入住确认单》上签字

■入住流程第五步

经纪公司客服部2组

办理地点:销售中心

工作内容:

开发商协调员:填写《出库单》

《出库单》业主栏作为凭证交客户到物业公司办理入住手续;财务栏当日与财务部交接。

经纪公司客服部负责:

1、核对客户相关票据、入住确认单

2、向业主提供《四书》::并签字确认

3、《入住情况说明》当日完成

4、发放入住礼品

■入住流程第六步

物业公司财务部

办理地点:物业办公室

客户向物业公司交纳以下费用

1、物业服务费半年

2、有线电视初装费

3、供暖费

领取电卡水卡煤气卡

■入住流程第七步

物业公司验房中心

办理地点:物业办公室

物业公司及经纪公司置业顾问陪同业主领取钥匙并验房

如果验收合格,物业公司请业主在《房屋验收表》签字确认

客户发现问题,标注于《房屋验收表》

置业顾问、物业公司客服人员和工程人员分别在《房屋验收表》上签字

■入住流程第八步

相关服务

办理地点:物业办公室

现场服务厂商

有线电视

网络、电话

注:现场协调工作由开发商与经纪公司各派一名协调员,统一协调管理相关事务。

维保流程

维保主要分两大阶段,第一阶段是总包向物业公司交房,第二阶段是业主收房。

第一阶段的维保负责人为总包,第二阶段的维保负责人是物业公司,第一与第二阶段的维保流程基本相同,现就第二阶段的维保流程说明如下:

1、业主收房,由开发商、物业根据业主提出的问题填写"房屋验收单",并由三方签字确认,"房屋验收单"当天交至物业工程部。

2、物业工程部根据"房屋验收单"及"维保单位汇总表"整理填写"返修单"。"返修单"包括房号;返修内容;返修单位、返修负责人、填表日期、返修工程完成时间、物业公司填表人、填表时间、开发商接表人、接表日期及备注。

"返修单"一式三份,开发商、要求返修的业主、物业各保留一份。

为确保返修工程按时间完成,每张返修单加附一张返修期限确认表。

3、在每日的返修例会上(各维保单位负责人均参加)提交返修单,各维保单位签字收单,于当天或第二天返回"返修期限确认表"。如维保单位对"返修单"有异议的由开发商工程部专业工程师确定是否在整改范围。如是,维保单位执行"返修单",如不是,由物业公司根据开发商的建议或由开发商客服与业主协商解决此"返修单"的内容。

4、①、维保方在"返修期限确认表"限定的时间内完成返修工作,将"返修单"上交物业及开发商客服部验收,如验收合格,此"返修单"归档,返修工作结束;如验收不合格,由物业公司再次下发"返修单"并附"维保质量警告书",物业根据此"返修单"的"返修期限确认表"规定的时间(不能比第一次工期长)通知开发商客服部,由客服部通知业主维修延期并解释原因,如返修方再次返修不合格,

则与维保方签订的维保合同中的违约条款自动生效,开发商有权将此部分维保工作交与有能力按质按时完成工作的单位,费用从原维保单位质保金及工程款中扣除。

②、维保方在"返修期限确认表"规定的时间内未完成返修工作,物业公司将"返修单"收回,再次下发"返修单"并附"维保延期警告书",物业公司根据重新下发的"返修单"的"返修期限确认表"规定的时间(不能比第一次工期长)通知开发商客服部,由客服部通知业主维修延期并解释原因,如返修方再次不能按时完成返修工作,则与维保方签订的维保合同中的违约条款自动生效,开

发商有权将此部分维保工作交与有能力按质按时完成工作的单位,费用从原维保单位质保金及工程款中扣除。

5、"返修单"返修工作验收合格后,由开发商客服部通知业主再次验房。

①、业主签字认可,整改结束。

②、业主提出新问题,进入下一维保流程。

注:以上过程开发商工程部专业工程师全程监督,参加返修例会,解决返修过程中的问题。

篇5：物业接管入伙流程范本

(1)接管验收

A、接管验收条件

物业楼宇已竣工,在政府有关单位验收全部合格、附属设备已完全能正常使用、房屋编号已得认可的基础上,由物业公司代表全体业主以物业满足使用功能为主要内容进行再检验。

B、接管验收程序

a、工程维修中心组织相关部门,分别与开发商确定验收日期后,组成开发商、物业公司、施工单位三方联合小组。验收记录单一式三联,三方各执一份。

b、工程维修中心向发展商索要以下资料:

产权及技术资料;

政府竣工验收合格资料;

相关合同资料。

c、验收小组分组对楼宇建筑逐间房屋进行查验,对如窗户、玻璃、台面、猫眼、地漏等所有附属工程进行验收。并对绿化、给排水、电气工程、机电设备配套设施及附属工程进行验收。

d、工程维修中心对所有工程系统技术,均应将参数、性能、规格等各项特性指标与资料一一对应,并进行验收。

e、验收人员均应认真、如实地填写相关记录。必须坚持合格一项接管一项。未经调试合格验收的不予签字接管。以上资料保管期限为楼宇无使用功能为止。

C、验收中发现问题的处理

a、对于墙壁污迹、划痕、地砖缺角、玻璃破裂、卫生间地漏不畅等类似细小问题逐一列明,要求施工单位承诺在一定的限期内整改。

b、对验收中发现的非结构性问题,验收组应在两天内提交开发商,开发商整改完毕后,另行复验,直至合格为止。

c、对验收中发现影响房屋结构或设备、设施使用安全的质量问题时,验收不通过。由施工单位采取有效措施进行整改合格后,商定时间再验收,并索取加固补强措施复验结果的记录予以保存。

d、对不具备使用功能问题的处理(如水电未接通),工程维修中心应督促开发商抓紧解决,符合验收条件后再行组织验收。

D、业主的验收

a、业主在装修前应对房间进行验收,对业主提出的有关房屋质量方面的问题,应在两天内提交给开发商,由开发商负责整改。验收记录管理处应留底,且业主的接管验收记录中所有问题均应有处理结果的记录。

b、设备、设施未验收期间或入伙保修期间,管理处如发现设备、设施有任何不妥之处,应及时书面提交开发商和相关单位。

c、管理处应对相关整改情况进行跟踪处理,直到解决为止。

(2)、物业入伙

A、组建新管理处

a、新的管理处应于确定入伙前三个月成立。

b、管理处负责健全规章制度。

c、管理处要加强员工应知应会的培训。

d、管理处要做好日常运作的物料(工具、消耗品、备用件、办公用品等)准备。开展入伙前动员工作。

B、物业的清洁"开荒"

物业接管验收之后,对物业内外全面、彻底的清洁,将干干净净的物业交给物业所有者。

a、物业内外建筑垃圾的清运。

b、对玻璃、地面、墙面等处灰尘、污垢的清除。

c、对公用部位(楼梯、电梯、室外环境等)、办公用房以及设施的清扫。

d、各种指示牌的清洁,大理石的清洗、打蜡磨光。

C、入伙资料的准备:

A、入伙通知书、手续书;

b、业主公约、住户手册及装修相关资料;

c、收楼须知、缴款通知书;

d、用户登记表、验房(铺)书;

e、楼宇交接书及其它工作。

D、入伙日筹备工作

a、物业的清洁:入伙日之前,须再次清洁,清除脏污现象。

b、物业的装饰:物业正式入伙时期,需要精心布置和进行适当的装饰。

c、设备的试运行:管理处在入伙之前要对设备进行连续动作检验,照明、电梯、给排水等系统设备必须处于正常的工作状态,发现有异常应及时修理,确保性能过关。

E、入伙程序

a、办入伙手续,管理处应与开发商协商好,实行一条龙服务。

●核收由开发商签名盖章的交房手续书;

●核收承办人身份证复印件或法人授权书;

●发放入伙资料,应清楚、有序、并做好记录;

●入伙手续不完整不进行以下手续。

b、管理处负责将接管的物业在业主同意验收后转交给业主,并记录相关业主收房意见。

管理处派人陪同业主验房,由业主确认物业质量问题和水、电、气表底数并核收归档;

管理处填写相关验收记录并将相关缺陷情况说明,由业主签字确认。

将验房存在的问题报开发商,并让其签收,确定解决时间,如未解决催办至解决;

业主收房后应向其介绍公司概况和管理服务项目及收费标准等基本情况;

承办人填写业主/用户登记表。

c、签认

管理处与业主签《业主临时公约》;

 

;业主装修时与管理处签订装修管理规定。

d、交费

业主需交首期管理费。

e、交钥匙

当业主在相关记录上签名后将钥匙交给业主