业户手册内容:请您监督

篇2：Z大厦业户防火安全制度

大厦业户防火安全制度

本大厦作为商务用途的高层建筑,对消防安全的管理尤为重要。物业公司本着"预防为主、防消结合"的消防管理方针,定会在消防设施设备保养、职员安全意识教育、防火技能等方面做好扎实的管理工作。同时更需要业户的重视、支持和配合,共同做好消防安全管理工作。

一.业户要成立以法人代表为防火责任人的防火领导小组,并与物业服务公司订消防安全管理责任书。

二.加强职员的消防安全意识和防火技能的教育和培训,熟悉初期火灾处理程序、火灾紧急报警处理方案等知识。

三.在室内配置一定数量的手提灭火器。

四.在办公区内,不得私拉乱拉乱接电线和超负荷用电,不得用炊具烧水、烹煮食品,不得在有电器和插座的附近堆放纸张等易燃物质。

五.离开办公区前,定要关闭电器电源,并检查有无烟头等暗火隐患。

六.涉及临时动火、焊接等作业的,必须按物业公司规定,进行申报批准落实好安全措施后方可进行。

七.禁止将易燃易爆物质带入本大厦。

八.装修施工时,须按《装修管理服务协议》之消防安全管理的约定进行,不得从事有碍消防安全的禁止事项。

九.不得以任何理由堵塞消防通道、损坏或改动消防设施。

十.积极参加物业服务公司不定期举行的消防培训、消防演练等活动。

篇3：大厦业户消防安全系统管理制度

大厦业户防火安全管理制度:大厦消防安全系统

一.火警应变措施

请紧记为阁下安全而制定之火警应变措施

二.消防官兵

消防官兵是消防局在火警现场之最高指挥官,抵达现场后负责统筹整个大厦的灭火工作;

三.消防责任人

请确认贵单位消防责任人及其助手,一旦遇到火警,请依照消防负责人的指示行事。

四.手动报警器

本大厦之手动报警器,均附有清楚标志,并装置在消防栓附近;消防栓亦有清楚标志。手动报警器一经按动,该层警钟即会响号,并联动上一层及下一层响号,兼且通知大厦消防控制中心,除紧急情况外,请勿随便使用。

五.紧急出口

通往能通道的出口,均设有灯光照明的中文指示牌。

六.防烟门

经特别构造之防烟门,可以阻止火势及浓烟蔓延至走火通道,故防烟门切忌打开。

七.在紧急情况下疏散时,请使用最接近的走火梯,迅速撤离大厦到地面。

大厦及其消防安全系统

年月日生效日期年月日

八.防火卷闸

能更有效阻止火势及浓烟蔓延,当发生火警时,防火卷闸能自动在秒后完全关闭。

九.大厦消防紧急广播系统

本大厦包括每层楼均设有消防广播系统,如遇火警将会利用广播系统播放有关消息和指示(内容详见第五章)。此外,消防人员或管理部在某些特殊情况下亦可利用该系统作其他宣布。

十.防火演习

本大厦每年至少举行一次防火演习,如有演习将以书面通知或经公共广播系统广播有关演习消息,以求得各业户的积极配合。

篇4：大厦业户火警应变措施管理制度

大厦业户防火安全管理制度:火警应变措施

一.程序

--发现(若发现火警);

--通知消防局或大厦消防控制中心,

--消防控制中心电话:028-

--抑制(紧闭所有门窗);

--逃生(使用最安全的途径,离开火警现场);

二.业户必须熟悉厦内的灭火器、警报系统之位置及使用方法,以及本地消防局电话号码:119

三.若是轻微失火(如纸篮、烟灰碟等),尽可能将火扑灭,但切勿冒险;

四.如人身安全已受到威胁,而火势亦不能实时受到控制,可将通往失火现场的门窗关闭,以隔离及控制火势;

五.通知消防局:

1)说出本单位的名称;

2)说出所在的街道位置;

3)火势蔓延的范围及位置;

4)您的电话号码。

六.通知物业服务公司,电话:***

七.依从物业服务公司职员的指示,尽可能通知所有业户;

八.如在室内被火焰或高热围困:

1)有可能的话,致电消防局求助;

2)利用玻璃警报系统发出讯号(打破玻璃盖),把门关闭,将火热的源头隔离;

3)紧记烟和热空气都是向上升,接近地面的空气含氧量较高,温度亦较低,故应蹲着身子或爬行逃生;

4)如有需要,打破窗子以求空气流通

九.所有逃离火场的人,须在区内指定之空旷地方聚集;

十.身处火场上层的人,应向天台方向逃生,如身处火场下层者,则向下走,前往最邻近的出口逃生;发生火警时,秩序维护员会协助管理人员、消防员和公安阻止公众人士进入有关单位,在管理人员或消防局有关单位认为安全之前,任何人等不得进入。

十一.撤离程序

1)当发生火警或任何其它紧急事故,所有人都应该安全撤离现场,不能有所例外。

2)在撤离单位或进行火警演习时,业户的贵重物品须自行负责保管,另外,最后离开的人须负责锁上室内所有进出的门。

3)火警期间切勿乘坐电梯。

4)开启由单位通往街外的大门前,先弄清楚是否烫手,如发现该门是热的,须慢慢开启,若情况许可,应前往预先指定的楼梯然后按照撤离程序逃生。

5)若因浓烟的关系未能通往屋外,则应关上门,放一条湿毛巾在门底的门缝间,打开窗户保持空气流通,在窗外挂一块布,让消防救援人员得知您仍在单位内,保持镇定等待消防员的拯救。

篇5：业户财产控制程序3

业户财产控制程序(三)

1.0目的

对物业管理范围内与业主和住户有关的财产给予保护。

2.0适用范围

适用于对委托方交付的物业、业主和住户用于维修安装的物品及管辖区内车辆等的控制。

3.0术语(略)

4.0职责

4.1总经理负责组织成立物业验收接管领导小组。

4.2客户服务中心负责物业验收接管的日常事务组织协调工作。

4.3各部门按规定组成接管领导小组的各专业组,参与物业的验收接管工作。

4.4工程部当班维修工负责对业主、住户提供的物品进行验证、安装服务等。

4.4保安部负责各类车辆的综合管理。

5.0工作程序

5.1业主的财产一般包括:

5.1.1接管的物业,包括各类建筑物及公用设施;

5.1.2业主和住户提供的用于维修安装用的物品,便民服务中业主送交修理或加工的物品;

5.1.3管辖区内车辆的管理;

5.1.4其他与业主有关的财产。

5.2根据建设部《全国优秀管理住宅小区标准》,应加强对业主及住户的房屋及维修的管理。努力做到:

5.2.1房屋外观完好、整洁,执行《保洁服务控制程序》的有关规定;

5.2.2建筑物有明显标志及方向指引;

5.2.3房屋完好率应达到98%以上;

5.2.4无违规建筑;

5.2.5封闭阳台统一有序,房屋装修不危及结构和安全,

5.2.6房屋零修及时率达98%以上,合格率达100%,并建立回访制度;

5.2.7房屋资料档案齐全,便于查阅。

5.3业主和住户提供的用于维修、安装、服务用的物品的控制:对业主、住户提供的物品质量应进行控制,以确保公司对业主、住户的维修、安装、服务质量符合规定的要求。

5.3.1工程部及各专项服务组(如房屋装饰、缝纫等)负责对业主、住户提供的物品进行验证、维修、安装、服务。

5.3.2当工程部收到客户服务中心转来的业主、住户《住户家庭维修/回访单》时,工程部维修工在单上注明由业主、住户提供的物品名称及详细信息,并为业主、住户提供维修服务。

5.3.3维修工在维修前,应先对业主、住户提供的物品进行质量验证,确认该产品能达到维修安装要求后,方可进行安装;

5.3.4对不合格的物品,维修工应告知业主、住户更换产品以达到要求。如果业主、住户坚持安装,则维修工须在《住户家庭维修/回访单》上"备注"栏内清楚说明情况,经业主和住户签字确认,方可维修安装;

5.3.5维修工现场维修安装完毕后,应对安装质量进行全面检查,并请业主、住户验收,同时在《住户家庭维修/回访单》上签名方可离开。《住户家庭维修/回访单》第一联由工程部归档保存,第二联交财务按《工程部维修收费标准》收费。

5.3.6公司其他专项便民服务中,对客户提供用于服务的物品应严格验证,妥善保管和使用,防止发生丢失、损坏。如发现不适用应向客户清楚说明情况,妥善处理。

5.4保安部负责各类车辆的综合管理,确保车辆行驶、停放安全有序

5.4.1车辆管理服务登记

a.长住业主、住户的车辆,应在市场拓展部填写《租用车位登记表》,并到财务部交纳车位使用费和IC卡费,领取车辆停放卡或IC卡;

b.外来车辆的管理:外来车辆进入管辖区时,凭临时停车卡出入小区,保安部相关人员按规定收费。

5.4.2车辆在管辖区内的行驶管理

a.为确保车辆在区内行驶安全,保安部根据有关交通规则,设置各种道路交通标识;

b.在道路上适宜位置应设置减速坡,控制车辆行驶速度,减少意外交通事故发生;

c.区内行驶机动车严禁鸣喇叭、超速,保安员应按照规定对违章者给予教育或处罚;

d.机动车辆在区内行驶时造成服务设施或他人财产损失的,由保安员协调处理。

5.4.3车辆停放管理

a.区内设置停车场或在适当位置划分停放区;

b.租用固定车位的车辆应按位停放,租用非固定车位的车辆由车管员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行照章择位停放;

c.对区内汽车违章乱停乱放的,保安员发出违章通知书给车主,并按有关规定处理。

6.0支持性文件

6.1《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》

6.2《房屋接管验收标准》

6.3《文件控制程序》

6.4《工程部维修收费标准》

7.0相关记录

7.1《物业交接验收表》

7.2《物业分户移交验收单》

7.3《住户家庭维修/回访单》

7.4《租用车位登记表》