物业项目总经理整体分期物业管理责任书

篇2：物业项目管理处物业管理责任书

物业公司项目管理处物业管理责任书

确保管理处责任目标的顺利实现,经物业管理公司总经理办公会与管理处共同协商,确定了年度工作责任目标,并由管理处主任作为责任人代表管理处与项目物业分公司总经理签订本责任书。

第一条基本状况

管理处名称

物业类型管理总建筑面积

商业用房面积管理用房面积

写字楼面积住宅面积

绿化面积用户户数

车位数量人员编制

管理费标准月工资额度

一)经济目标

第二条责任目标

1、辖区物业管理费收费面积为m2,租金收费面积为m2,

每年收费总额万元,实现利润

元。

2、责任期内管理费总收缴率不低于%。

3、租金收缴率不低于%。

4、全年各项开支控制在万元。二)安全目标

1、全年不发生重大安全责任事故;

注:重大安全责任事故是指:

万元或每年亏损不超过万

因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;

因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;

因失职或玩忽职守引发的火灾事故;因失职或玩忽职守引发的水浸事故;因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

三)管理目标:

1、在责任期内实施并健全管理处所建立的管理体系运作;

2、责任期内达到(保持)级优秀物业管理(生态示范)小区(大厦)的称号;

四)质量目标

1、公司组织的业主(用户)综合满意度调查的满意率达到%以上,

2、月检考核评定未出现连续两个月"不合格"或累计三个月"不合格"。

一)责任人权力

1、人事管理权:

第三条管理权限及义务

1)对管理处主管级以下员工(不含主管级员工和财务人员)的奖罚权、任免权、解聘权;

2)对主任助理、主管级员工和财务人员任免、调配、解聘和奖罚的建议权。

2、奖金分配权:在管理处核定的工资总额内有权对员工工资与奖金额度进行调整与分配。

二)项目物业分公司权力

1、人事管理权:对管理处主任及以下各级员工的奖罚权、任免权、解聘权和调配权。

2、财务管理权:对管理处财务运作状况的审计权、监控权。

3、考核权:

1)对管理处运作状况的督导、检查权;

2)对管理处主管(含)以上级别人员的绩效考评权、奖罚权。

三)管理处主任义务

1、接受项目物业分公司总经理的领导;

2、确保责任目标的逐步实现;

3、向项目物业分公司总经理汇报工作;

4、自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查;

5、保证物业公司各个标准作业规程的贯彻执行;

6、保证管理处员工的生活、工作次序;

7、保证管理处员工的整体操作技能和工作质量的提高。四)项目物业分公司义务

1、及时提供合适的业务支持;

2、提供信息支持;

3、提供资金支持。

第四条目标考评

一)项目物业分公司财务部定期(不定期)监控、审计、检查管理处资金的运作、成本控制情况和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和集团公司的财务规定;检查结果作为绩效考评的依据之一。

二)项目物业分公司总经理负责对管理处主任的绩效考评。考评标准办法依据项目

物业分公司绩效考评相关标准规程、制度,日常工作检查情况和本目标管理责任书。

一)奖励措施

第五条奖惩条款

1、如果责任目标完成,则管理处主任可按项目物业分公司的奖金分配方案对员工发放奖金。

2、超额奖励:二)惩罚措施

1、如果本责任书所列的三类责任目标不能全部完成,则每不能完成其中一项(不含管理目标第1条款内容)指标,扣减项目责任人奖励措施第1条款中个人应得目标奖金的10%,直至扣除全部奖金,并承担相应的行政处罚;

2、责任期内发生重大安全责任事故,上级公司将追究管理处主任及相应责任人责任,视情节扣罚一定比例的奖金,并承担相应的行政处罚。

第六条目标的调整

一)若发生不可抗力致使责任目标无法完成,则本目标管理责任书失效,遗留问题由项目物业分公司总经理办公会与管理处主任共同协商处理;

二)责任目标的调整按《物业管理手册》的有关规定执行。

第七条其他

一)本目标管理责任书一式肆份,项目所在公司备案壹份,项目物业分公司存档壹份,管理处存档壹份,管理处主任壹份。

二)未尽事宜由管理处主任同项目物业分公司总经理办公会协商解决,补充条款与责任书具有同等效力。

三)在责任期内管理处主任违反公司其它制度按相关规定处理。

四)若责任书签署人发生变动,继任者有责任继续履行责任书所规定事项,并承担相关责权。

五)项目物业分公司总经理办公会对相应目标管理责任书有最终解释权。

六)本目标管理责任书期限从年月日起至年月日止,双方签字生效。

项目物业分公司总经理:

管理处主任:日期:日期:

救助站制度

篇3：物业管理方案要点工作指引

物业管理方案要点指引

1适用范围

1.1本指引主要适用于EE地产开发项目的《整体物业管理方案》、《分期物业管理方案》的编制。

1.2对外承接项目的物业管理方案编制应依据具体委托内容和要求,并参照本指引的规定进行编制。

1.3进入正常运营的物业项目,定期物业管理方案评审和修订应参照本指引的规定执行。

2《整体物业管理方案》、《分期物业管理方案》的编制内容要点

《整体物业管理方案》、《分期物业管理方案》主要是针对开发项目全过程中的物业管理事宜进行策划和计划。内容包括但不限于:

(一)、物业管理市场调查:

1)本地物业行业概况、当地的法规和政策;

2)本地物业管理市场的消费习惯和消费水平分析;

3)物业管理支持资源的调查分析(如社会化分包水平,物业人力资源调查、资薪水平);

4)主要竞争对手(相似楼盘)的物业管理情况分析(物业服务费用标准、服务模式、服务状况);

(二)潜在业主的物业管理消费需求书面调查分析;

(三)SWOT技术分析和对策。

(四)针对项目特点和自己的实际情况提出服务的目标:

1)管理目标;

2)质量目标;

3)经济目标;

4)安全目标。

(五)提出具体的服务构想即管理的中心思想,和主要的管理模式及服务特点策划。

(六)根据服务构想和目标,对物业管理服务行为提出具体量化标准。

(七)组织机构、岗位具体人员配备(附图说明位置人数班次)和人员工资标准。

(八)物业管理用房具体配备情况、位置和使用功能分布、物业维修基金落实情况。

(九)项目物业管理日常服务成本测算(提出物业服务费和停车场管理费定价标准)

(十)物业启动费用测算:

1、物业管理经营期收支测算,提出盈亏数据

2、为发展商提供服务成本的测算

3、项目物业管理开办费用测算

(十)就是一个项目在物业管理工作方面投入的总成本。

(十一)对于潜在的各种业主投诉和已经发生的业主投诉分析

(十二)其他需要说明的重要工作。

(十三)物业管理各个工作的具体时间计划。

篇4：物业装修人员住宿责任书

物业园区装修人员住宿责任书

KD?滨河国际物业客户服务中心:

本人同意在KD?滨河国际装修期间,装修工人居住于本户内,并督促装修人员遵守园区内的一切规章制度。

1、严格要求所有装修人员遵守消防、治安等有关规定,确保居住期间内,业主家中安全。

2、在住宿人员中选出一人为总负责人。不在施工场地内使用电炉、电热棒、电热毯等设备,不使用高瓦数照明灯,不使用电饭锅、电炒勺等用电工具,在室内做饭。一经查出,将留宿人员证件扣留《临时出入证》押金不予返还。由负责人对使用上述物品所造成的损失承担赔偿责任,业主承担连带责任。

3、所有留宿居住人员严格遵守园区管理约定,不在园区内随地大、小便,不随意在园区内走动,不在园区内其他非自身作业单元内居住。一经查出,将留宿人员证件扣留,《临时出入证》押金不予返还。

4、在园区内留宿人员不许发生任何打架、斗殴、偷窃,抢劫以及违反国家法律的相关事件,一旦发现,立即移送公安部门处理,相关责任人承担相应的法律责任以及连带责任。

5、严格遵守夜间施工时间,不开门作业,不做噪音过大的工程,以免影响相邻业主。一经查出,将留宿人员证件扣留,《临时出入证》押金不予返还。

6、不私自占用公共部位从事装修活动,不在公共区域堆放装修垃圾。

凡因违反上述约定所发生的事故,由发生事故的施工单位、个人及业主或物业使用人按规定承担一切经济法律责任。

住宿房号:

业主确认签字:

年月日:

篇5：物业管理手册之成本管理系统

物业管理手册:成本管理系统

1总则

1.1为保证经营成果,增强企业的市场竞争力,各物业分公司必须重视成本管理工作,在保证物业服务质量的前提下,努力降低内部运行成本。

1.2各物业分公司成本管理应系统地策划和控制,对项目前期介入、日常物业服务运作全过程实施成本控制,并重点加强对成本测算、目标成本确定、资金预算、采购及分包、经济合同管理等工作。

1.3各物业分公司应切实加强全员的成本意识,不断提高各级管理人员的成本控制能力,并建立和健全本公司的成本管理制度。

2成本管理业务范围

管理公司在物业服务领域建立的成本管理制度将根据各地物业服务运作的需要,不断地进行补充和完善。成本管理制度包括,但不限于:

a)成本控制;

b)采购及分包;

c)合同管理。

3成本管理制度的执行与深化

各物业分公司成本管理必须遵循管理公司发布的制度规定,各物业分公司可根据实际情况进行细化和延伸,但须经过管理公司审批确认后方可执行。