商场水浸跑冒漏水事故应急处理流程

篇2：某商场台风等自然灾害事故应急处理流程

商场台风等自然灾害事故应急处理流程

1检查紧急应用工具确定其性能良好;检查应急药箱,确保基本药物齐全。

2将紧急联系电话通过广播告知广场各客户,并提醒客户做好预防措施。

3全面检查所辖范围,搬离放在围墙及其他高处的物品,检查门、窗、天台、下水道及各水渠,确保其安全或畅通。

4做好各类安全防范,防止违法犯罪分子有机可乘;做好防风、防水、防震措施。

5非当值员工留守公司随时听候指示;如风暴持续昼夜不停,员工需轮流当值,一线部门必须确保通讯畅通。

6员工参加抢险工作时,要注意自身安全,采取适当的安全措施,如发生意外或伤亡,应及时送医院救治。

7加强各部门的联系和沟通,切实落实客户安全,随时关注气象动态;协助恢复灾后工作生活秩序。

篇3：某商场停电事故应急流程

商场停电事故应急流程

1当值保安立即检查各部电梯是否困人,随时采取营救措施。

2客户中心通知工程部,并通知各部门主管及管理处经理。

3工程人员立即通过双向回路转换线路供电。

4工程人员检修故障,分析原因并汇报上级,通报客户中心。

5由于供电原因,双向回路供电线路,同时出现故障,无法保障供电,各部门主管负责人必须马上赶到现场,进行物业公司全体员工动员工作,各部门各司其职,协调一致。

6以物业客户中心为指挥中心,协调、调度各部门开展抢修工作。

7通知供电部门,报告停电事故情况,请求抢修及了解事故原因。

8物业部值班助理作好电话接听及对商户电话沟通解释。

9商场广播系统启放播音系统,对商户通报停电事故及处置事项。

10保安部门做好人员的疏散及安全防范工作。

11对商场大商家随时保持电话联络,通报事故处理进程。

12由管理中心专人上门对各大商家了解需求及提供支持帮助。

13做好停电事故的善后及总结工作。

篇4：商场盗窃匪警应急处理流程

商场盗窃、匪警应急处理流程

1队员在当值时遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏物业和客户财物,威胁客户人身安全和犯罪行为时,要切实履行职责,迅速制止犯罪。

2当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服罪犯,同时立即通过通讯设备呼叫求援。

3当值队员在听到求援信号后,要立即赶到现场,同时监控中心对出事现场进行录像,并通知封锁有关出入口,并视情况向有关领导汇报。

4若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具或车牌号等,并及时报告上级,重大案件要立即拨打“110”报警。

5盗窃分子正在作案,应当场抓获,连同人证物证送公安机关处理。

6保护案发现场,不能让人触摸现场痕迹和移动现场遗留物品,在公安机关人员未勘察完毕之前,不得离开。

7询问或记录当事人被抢(盗)物品及价值,寻找相关线索,调查、了解事件相关人员,以备案或报告。

8若是运动过程中作案,没固定现场的,对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等,应用钳子或其他工具提取,然后放进塑料袋内妥善保存上交公安机关处理,切不可将当值人员或其他无关人员指纹等留在物品上。

9现场如有人受伤应设法尽快送往医院抢救,并报告公安机关。

10当值领班或保安队长应做好现场记录,并写出书面报告报上级有关部门。

篇5：某商场打架斗殴应急处理流程

商场打架斗殴应急处理流程

1当值时发现有争吵、打架斗殴现象时要及时制止。

2劝散围观人群,收缴打斗凶器,如有伤亡或损物等,应立即报告有关部门或公安机关处理。

3制止原则:劝阻双方住手、住口;将争吵或斗殴的双方或一方,劝离现场;持有器械斗殴则应先制止持械一方;有伤员则先送医院救治。

4由客户服务部或保安部出面调解,如个人力量单薄请求增援。

5在制止争吵、打架斗殴双方时,切记不能动粗或恶言相向。