小区特约服务指南3

篇2：小区物业管理服务指南5

住宅小区物业管理服务指南(五)

一、管理人

本公司已被委聘为本小区之管理人,管理公司下设本小区管理处,具体执行对本物业和管理职能,享有并承担《公共契约》中规定物业管理工作的各项权利、义务及责任。各业主依法享有使用本小区内各种公共设施的权利。

二、管理费用

为了保障各业主在本小区的长远利益,以达到物业投资保值和升值的效果、各业主需要承担本物业之保养、维修及日常管理开支,按时交纳“管理费”。管理费金额可随日后实际开支和管理情况在获政府批准后予以调整,调整前管理公司将会事先发出通知。管理费用上下列项目构成:

1.管理人员及其他服务人员工资、津贴及福利;

2.公共设施、设备的日常管理和维修养护费(包括材料费、设备损耗等);

3.公共区域水电费;

4.公共环境保洁服务费;

5.绿化养护费;

6.环境消杀费;

7.维护治安服务费;

8.办公费用及固定资产折旧费;

9.社会文化活动费;

10.聘请专营公司的费用;

11.业主大型设备保险费;

12.管理公司酬金;

13.法定税金;

14.其他费用;

三、管理费之缴付

管理费经由业主或租户缴付均可,但若有拖欠,最终仍由业主负责。管理费应于每季度8日前先期缴付,付款方式如下:

现金缴付:(以现金缴付,请携带整套缴费通知单,前往本公司缴付。缴费后,请留意即时领回收据,并检查收据是否正确无误。)

四、管理人员纪律

为了保障服务水平及管理效能,管理公司聘请专业管理人员负责小区日常管理维修事务。恳请各业主合作,严格避免使管理人员作私人服务。

五、联络途径

为了提高管理服务效能,避免不必要误会及拖延,除紧急事件外,业主若不能明白或有任何意见或投诉,请直接赐电告知管理公司。

六、署名投诉及意见

欢迎各住户提供任何有关本小区物业管理的意见。如有请以书面形式通知物业管理公司,并恳请留下姓名及电话号码、地址,以便联络及回复。若投拆个别管理或服务人员,请尽可能录取其编号、姓名,以便调查及处理。

业主对其购买的楼宇拥有占有/使用/收益/处理等权利(如房产权、买卖、赠与交换、遗赠及继承),但土地所有权仍归国家。对楼宇验收时,请查看室内设施、装修等是否完好无损。如有缺陷请书面告知管理公司,管理公司将代表业主督促承建商予以修复。

篇3：可苑物业服务指南

翠竹苑物业服务指南

认购须知:

欢迎阁下光临恒利翠竹苑。在认购前,请阁下详细阅读本《认购须知》之全部内容。如有未尽事宜,请向本公司查询,查询电话:、。

凡购买本公司之房屋,均由广州市国土资源和房屋管理局发给房地产权证,确认该房屋的产权属于购买者所有,业主对该房屋的占有、使用、受益及处分权均受到国家的法律保护,并享有自由买卖、出租、继承和转让权利。

一、认购办法:

1.选定楼宇的单元,选定付款方式。

2.签订《翠竹苑商品房认购书》并交付定金:每套人民币壹万元整。

3.按《翠竹苑商品房认购书》规定交清首期房款及税费的当天签订《商品房买卖合同》。逾期不办理者,视为自动放弃认购权,发展商有权对阁下预定的单元另作处理,定金不予以退回。

二、签订《商品房买卖合同》时须带的资料:

1.定金收据,《翠竹苑商品房认购书》、首期款及税费。

2.个人购买:认购人身份证及复印件。(境外人士还应具备经中国政府认可的有效证件,外籍护照需经公证处翻译或中文,未成年人需提供出生证及户口簿复印件,可由其监护人签署有关合同文件)

3.单位购买:营业执照,法人代表证明,委托代理人证明、法定代表人身份证等。

4.选择银行按揭的购房者,请参照《翠竹苑按揭指南》

三、购房须交付的税费:

1.房地产契税:个人购买住房按楼价的1.5%缴纳,建筑面积144

篇4：物业管理服务指南范本

物业管理服务指南范文

一、客户服务(电话:)

1、为客户办理房屋、库房租金,物业管理费,代收代缴水、电费及特约委托服务费的收缴和管理。

2、为客户办理大厦地下停车场机动车辆停放手续。

服务时间:周一至周五8:00---17:30

二、商务服务

1、总服务台(电话:)

大厦总服务台位于一楼大厅右侧,总服务台提供信息咨询服务、来访登记等。

2、商务中心(电话:)

商务中心位于一楼大厅左侧,为客户提供多种商务服务,包括代订报刊、杂志、邮件(平邮、包裹、EMS)、打字、复印、传真、网上服务、代订机票、代办酒店定房等。

服务时间:周一至周五8:00---17:30

三、维修服务(电话:)

1、日常报修服务

(1)大厦公共部分设施设备出现的所有故障,工程部将在报修后15分钟内赶到现场,进行无偿维修。

(2)客户自用设施设备出现故障或损坏时,工程部将在接到报修后15分钟内上门服务,并按规定收取材料费和服务工时费。

2、特约有偿服务

电话机、录音机等小家电的维修,配各种钥匙,修各种防盗门锁、普通锁等服务,并视具体情况收取维修费。

3、电话移机服务

代为客户办理电话移机服务。

服务时间:周一至周五8:00---17:30

四、保安服务(电话:)

1、非机动车停放手续

为客户办理大厦非机动车停放手续。

2、车辆管理

大厦地下停车场可满足300余辆机动车停放,停车场配有专职车辆协管员进行管理。

3、内保巡逻与门岗服务

大厦各出入口及重点部位内保24小时定岗值守。楼层配有巡逻保安,大厦东、西门岗负责人员及车辆进出管理。

4、消防监控中心

大厦消防系统使用火灾自动探测报警,监控系统24小时为客户提供安全良好的技术防范。

服务时间:每天24小时。

五、清洁服务(电话:)

1、为客户办理入驻和退房手续,协调解决客户入驻和退房中遇到的相关事宜。

2、为大厦公共区域提供常规清洁服务。

3、为客户室内办公提供特约委托清洁服务。

4、为客户室内办公提供特约委托植物租摆服务。

5、为客户提供特约委托大堂、会议室租赁服务。

服务时间:周一至周日8:00---17:30

六、投诉电话(********)

1、接受客户对物业服务的意见和建议。

2、接受客户对有关物业服务收费、服务质量等方面的投诉。

服务时间:周一至周日8:00---17:30