物业业户手册:入住须知

篇2：物业业户手册:花园管理规则条约

业户手册:花园管理规则及条约

为保障全体业户的利益,业户及访客遵守下列规则及条例,物业服务中心可按实际情况做出修改及增加并告知业户。

第一节物业使用

1、住宅物业不允许作有损楼宇整体结构及影响其他业户正常生活的用途。业户请勿利用物业从事不道德或政府有关规定相抵触的活动。

2、为避免影响小区楼宇整体外观整洁,禁止封闭露台、阳台、屋顶露台及安装花架、储物蓝等。

3、如确需安装防盗网等附属设施,必须书面提请物业公司同意后,方可实施。

4、业户请勿私自在单元或公共区域加设旗杆或飘扬旗帜,不得在其单元或公共区域架设独立天线或卫星电视接收系统设备。

5、为了业户的居家便利,请自觉保持走廊、通道或楼梯畅通无阻。严禁在楼梯间公共部位堆放杂物。如发现其他业户有此行为,请及时通知物业服务中心。

6、业户应遵守公共秩序,切勿喧哗吵闹或制造噪音,影响他人的居住。

7、如业户违反上述规则,物业服务中心有权采取必要、有效的措施予以制止,维护所有业户的共同利益。

第二节消防管理

1、物业服务中心作为社区消防工作的负责人,有责任贯彻“预防为主,防消结合”的方针。业户有义务协助物业服务中心共同维护社区的消防安全。

2、消防通道是小区一旦发生意外火情的紧急救援通道,严禁在消防通道、出入口出摆放各种车辆及堆砌杂物,保障小区消防救援的顺利进行。

3、业户不得在其户内、单元或公共场所存放易燃易爆危险品以及可触及法律法规或对其他业户构成滋扰和危险的物品。

4、各楼梯走道、出口应保持畅通无阻,请不要占用或封堵楼梯走道、楼梯出口处禁止堆放物品。

4、严禁在设立禁令标志的通道上停放车辆,以保障通道畅通。妥善维护安全疏散标志和照明设施等。

5、业户使用家用电器需保证安全用电,请勿超负荷用电,以免发生事故。发现电器线路老化应及时请专业维修人员更换。特别提醒您要安全使用燃气炉、灶具。

6、业户因自身疏忽导致的水、气、烟或其他有关物体外溢,损害他人及财产的,应由该业户承担全部责任。

7、为了消除消防隐患,请勿在地下车库、地下通道、电梯内等场所吸烟。

8、业户进行室内装饰装修所用的材料应符合防火要求或进行防火处理,焊接、用电作业需由专业人员进行,并落实安全区保障措施(如:配备灭火器材)。

9、禁止随意动用楼内消防设备和器材,爱护安全疏散照明设施,严禁损坏、窃取消防设备和器材。如发现损坏或盗窃消防设备器材的行为,业户有权进行阻止且及时通知物业服务中心。

10、小区内禁止使用明火,如在小区内燃烧树叶、垃圾等。

11、小区内一旦发生火情,应采取有效的应变措施(如切断电源,关闭火源通向走廊的门等),并及时通知物业服务中心,服从秩序维护人员疏导,迅速有序的转移到安全地带。

第三节机动车管理

1、新大地?奥林花园B区为业户提供的地下停车场,由物业服务中心秩序维护人员进行24小时定时巡逻。

2、地下停车场凭卡进入,整齐停放,无证车辆一律不得入内。已购车位的业户,须到物业服务中心交纳泊车费,并办理领取出入卡;如有可租用地下车库停车位情况下,业户有需求请到物业服务中心办理相关手续,领取出入卡。

3、业户若停止租用地下停车库,请及时到物业服务中心办理注销手续,交回出入卡.若卡丢失,应及时到物业服务中心补办.

4、外来车辆出入小区,请服从秩序维护员人员的疏导,合理停放.

5、停泊车辆不得占用路口、消防通道(黄线以内)及人行道等.

6、车辆停放后,贵重物品请勿放置在车内.物业服务中心特别提醒您随车物品请随身携带,以免丢失,物业服务中心不承担保管责任。

7、为共同维护停车场的环境卫生,确保停车场的安全使用,请不要在停车场范围内洗车/修车或清理杂物,漏油车辆请勿进入停车场.

8、为杜绝意外事故发生,入场位的车辆严禁携带易燃易爆、剧毒物品.停车场内严禁吸烟.

9、进入停车场的车辆需遵守车场内交通规则、标志和服从车场内车辆管理人员的指挥,如损坏路面或公共设施,应按原价赔偿或恢复原状.

第四节二轮车管理

1、本社区B区在零层设有自行车停车专区,专区的存放处将由物业服务中心派专人负责集中看管,车辆存放实行有偿服务,其收费标准执行政府部门制定的价格标准.

3、业户需将车存放到地下二轮车存放处,请到物业服务中心办理存放手续,领取存车牌,悬挂于醒目处,便于核实,凭此牌定期收费。

4、园区楼前、马路两侧、便道、绿地上禁止停放非机动车辆,必须存放到指定的存车处。乱停乱放者,管理人员有权利制止或搬离。无牌照车辆不予存放。

5、存放人应服从车辆管理员的指挥,有序停放便于出入,并锁好车辆。特别提醒随车物品不属保管范围,请随身携带。

6、存车人要爱护存车处的设备设施,维护存车处的环境卫生。

7、凡办理存放手续的车辆,若有丢失,经核实确属物业服务中心责任,物业服务中心将根据损失车辆的原价、新旧程度给与相应赔偿。若业户未办理相关存放手续,或未放置地下存车处,造成丢失,后果自负。

第五节园区环境卫生管理

1、物业管理清洁人员负责公共部位公共环境的卫生清洁,请全体业户密切合作,共同维护良好的社区卫生环境。

2、园区垃圾实行袋装化,业户的生活垃圾请置于垃圾袋中放入楼层前的垃圾箱中,由清洁人员集中清运,请勿乱倒、乱抛。

3、业户请勿在楼宇外墙公共设施设备上乱写、乱画、乱贴,广告宣传画应征得服务中心书面同意后到指定的告示栏处张贴。未征得同意前,不得张贴或悬挂任何通告、广告、标语、条幅或其他物件于单元外(包括单元外墙)、公共场所、公共设施上。

4、为保持社区环境的宁静,户内活动音量应以不影响相邻业户休息为宜。

5、为保持公共楼梯走道整洁,请勿在公共走廊旁边及地下消防通道堆放杂物、停放车辆。

6、业户要爱护公共财物、公共设施设备,维护公共区域卫生。请勿在公共场所随地吐痰、乱扔果皮。

7、特别提醒您请勿将垃圾、杂物、油漆废料等倾于卫生间马桶或下水道内,若由此导致堵塞,致使毗邻业户遭受损失或污染公共区域及引起公共区域下水管道堵塞或损坏,均应承担全部责任。

第6节绿化管理

1、园区内的花草、树木、园艺景观是美化点缀小区的设施,人人均有责任爱护,任何人请勿随意占用、践踏、攀摘或损坏花草、树木、景品。

2、业户请勿在树木上挂晒衣物,严禁在绿地上堆放垃圾、杂物及设置广告牌等,不得向花草树木泼洒污水或有害物质。

3、为维护园区园林的整体设计风格,业户请勿利用公共绿地种植农作物或其它花木,请勿在阳台上搭接花架。

4、绿地水井系浇花养护之用,请勿随意开启,更不能利用其冲洗车辆或挪作他用。

5、小区水系内的水泵、电气、灯饰等请勿触摸,以免造成意外损伤

6、业户请自觉遵守《城市绿化管理条例》的规定及物业服务中心的规定,如造成公共区域草坪及绿化设施损坏者需按原价赔偿。

第7节电梯使用管理

1、乘坐使用电梯时应文明操作,请勿使用硬物按动或拍打显示按钮及随意按动警铃按钮。

2、电梯运行过程中切勿将身体倚靠轿门,以免发生危险。

3、为保障电梯安全运行,乘坐电梯时不要追逐打闹、前后摇晃。

4、进出电梯时,请勿在轿门中间停留或谈话。

5、运送重物时,请将物品放置轿厢中间。

6、发现电梯超载讯号铃声响时,站在门口的乘客应自觉退出,不要采用任何形式的强制关门手段。

7、确保防燃防爆,勿携带危险物品进入电梯。

8、礼貌乘梯、礼让老人和儿童、学龄前儿童须由大人带领乘梯。

9、为了大家的身体健康,请不要在电梯内吸烟、吐痰、乱扔废弃物。

10、劝阻儿童不要在电梯附近玩耍,以免影响他人使用及自己受到伤害。

11、如遇火警时,切勿使用电梯。

12、当电梯在运行上突然发生停运等故障时,乘客不必紧张,可按警铃报告,耐心等待维修人员到来,禁止采取拍打按钮、厢体以及强行撬门等急躁行为,这可能导致对电梯的破坏,使救援工作及电梯修复更加困难。

13、乘客看到停运标志时,请不要采取任何令其开启或移动标志牌的行为,以免发生人身、设备意外事故。

第8节饲养宠物管理

1、小区严禁饲养家禽、家畜。养犬应符合《鄂尔多斯市养犬管理规定》。

2、饲养宠物以不影响相邻业户的正常居住为前提,不得在小区公共场所饲养。

3、业户携犬或其它动物出户时应由成年人牵领,并在物业服务中心规定的时间和地点进行遛犬或其它动物。

4、请宠物主人自觉清除宠物粪便。

5、因饲养人或第三人过错致使犬或其它动物伤害他人的,饲养人或第三人应负担被伤害人的全部医疗费用,并赔偿被伤害人损失。

第9节安全防范管理

1、为保障业户的居住安全,小区实行封闭式管理,提供24小时秩序维护巡逻,请业户协助秩序维护人员共同做好防范工作。

2、业户雇佣的装修工人应凭物业服务中心办理的出入证进入楼内施工。

3、小区内严禁任何机构或人士进行推销,兜售及类似活动,若发现可疑人士或异常情况,请及时通知物业服务中心。

4、为保障业户的财产安全,装修用材料、工具、家具物品搬出时,需由业户本人到物业服务中心办理放行手续。

5、业户外出前请将门窗关好,切勿让年幼儿童单独留在屋内,以免发生危险。

6、业户外出或晚间入睡前,请关闭门窗,以免发生意外。

7、业户如遗失钥匙,请立即更换门锁,以防偷窃事件发生。

8、不要给陌生人开门,遇有政府人员上门,请其出示有效证件,必要时向物业服务中心咨询。

9、您有客人来访时,门岗秩序维护员将通过访客系统与您联系,征得同意后,填写《来访人员登记表》后放行。请告诉您来访的客人,为了您及家人的生命财产安全,请理解并遵守物业公司有关规定。

篇3：物业业户手册:紧急情况应变措施

业户手册:紧急情况应变措施

请业户参阅下列措施以应不时之需。

第1节家居防火办法

1、切勿让小孩擅取火柴及打火机。

2、电器插座不可负荷过重,切勿大量插销插在同一电源插板上。

3、就寝或外出前,请将不必要的电源插座、电器开关、燃气阀门等关闭。

4、应及时将烟头及火柴之余火熄灭。

第2节火灾应急措施

业户如遇到火灾,需采取下列措施:

1、立即拨打119并通知物业服务中心。

2、关闭燃气阀门、电源总闸及着火区域附近的门窗。

3、通知家人立即离开住所,关闭门户、切勿慌张乱走。

4、切勿不顾生命危险救火,以免给您带来更大的伤害。

5、如无法逃出,应躲避到未着火的房屋内、关闭房门,并用湿毛巾等物品堵住门缝,保持冷静,等待消防队救援。

第3节电梯故障应急措施

业户如遇到电梯故障,需采取下列措施:

1、按动操纵盘上的警铃键或接通对讲电话,并镇定和耐心等候,物业服务中心将会立即派维修人员帮助及采取适合当救援。

2、业户不要试图强行打开轿厢门,以免造成危险。

第4节供电中断应急措施

业户如遇到停电故障,需采取下列措施:

1、立即通知物业服务中心。

2、保持镇静,切勿尝试点火作照明之用。

3、只可使用楼梯离开现场,并遵从管理人员的指示。

第5节跑水应急措施

业户如遇跑水,需采取下列措施:

1、尽快通知物业服务中心,并尽可能指出其正确位置。

2、业户应尽量将居所内贵重物品移开水侵的地方。

3、关闭所有电源总开关。

第6节气体泄露应急措施

业户如遇到气体泄露,需采取下列措施:

1、立刻关闭燃气阀门并将门户打开,让空气流通。

2、尽快切断所有电器、照明电源。

3、立即通知物业服务中心。

第7节空调机安装须知

1、住户安装空调请提前通知物业公司客户服务中心,由工作人员到场指导安装,以保证空调安装位置统一。

2、外墙整洁和环境协调。

3、空调冷凝水管应严格按照规范接入预留PVC空调落水管道,严禁空调冷凝水散排。

4、若预留孔无法满足实际安装需要,请您与管理员共同协商解决,请勿随意安装而破坏外观。

5、安装完毕后,物业公司工作人员将对安装情况进行检查,对违规安装的将责成安装单位整改。

篇4：小区业主用户其它责任须知

小区业主(用户)的其它责任及须知

1、物业用途限制

各业主(用户)不得将其具有产权(使用权)的物业从事违规、违法或不道德用途,不得在公开场所从事违规、违法或不道德活动。

2、煤气使用须知:

1)外出或睡觉前,牢记关闭气源总阀;

2)漏气检测常用方法是涂抹肥皂水,不可用明火检查;

3)漏气处理:

--迅速关闭气源总阀;

--严禁开关任何电器或使用室内电话;

--熄灭一切火种;

--迅速打开门窗,让煤气散发到室外;

--到户外打检修电话,通知供气单位派员处理。

3、秩序管理须知

保障住户家财产安全,维护小区的公共秩序是物业管理公司的重要管理事项之一。物业公司设立的小区秩序管理组将协助公安机关负责小区的安全管理事宜,同时报请住户注意以下事项:

1)爱护并正确使用报警、报案系统。教育子女不要乱按报警器按钮,以免造成设备失灵、损坏及出现报假警现象。

2)为配合管理,业主出入应主动出示出入证。

3)各业主如遇安全、消防等紧急事宜,请拨打小区物业管理电话,以便援助和排查。

4)业主外出时请留意防盗门是否锁好,避免忘记锁房门出现意外。

4、环境卫生及绿化须知

物业管理公司设有专业的保洁和绿化队伍,负责小区的所有公共部位的清洁卫生、绿化管理和垃圾清运,但需住户配合如下事项:

1)请住户按要求每日将垃圾投入到指定地点,以便保洁员及时清运。

2)请勿将垃圾、果皮、纸屑等垃圾抛出窗外或丢弃于共用部位。

3)请勿随地吐痰,随地大小便。

4)爱护景观、绿地,请勿摘花、折枝、践踏绿地。

5、公共设施管理须知

小区内公共设施是为了方便住户生活,改善居住环境而设立建造的,请各位住户要爱护珍惜,严禁以下行为发生:

1)不要更改、破坏或拆除公用设施,不可在道路、走廊、树干等公用部位晾晒衣物,挂放储存物品等。

2)请勿在公用部位擅自搭建任何建筑物、安装物。

3)请勿在公用部位涂写、绘画、张贴广告标语等。

4)小区内设有高压裸线,请勿私接、登爬、高空抛物、放风筝等危险行为(具体高压防护知识见电业局的标识)。

6、消防安全须知

对避免火警、水灾事故的发生,住户必须杜绝下列行为:

1)切勿超负荷用电,应按额定电负荷电量来决定各种电器的使用数量。

2)在每个插座上不应连接多种电器,以免造成局部线路荷载过大,烧毁线路引发火灾。

3)住户使用电热器时应有人监护,住户出门时必须切断电源。

4)燃气线路不可随意更改,需经煤气公司同意并派专业人员设计施工。使用燃气时有人监守。

5)教育儿童不要玩火,与火相关的物品、设备。家长应把此类物品放在儿童不易碰到的地方。

6)小区内禁止随意动用明火,需明火做业时应报物业公司批准,并配人员监护明火现场。

7)小区内设置的消防器材各住户应备加爱护,不准将消防用品挪做他用。

8)发生火警时要保持镇静,住户应按下红色报警按钮,并拨打119火警电话或物业公司保安值班室电话。

7、水、电、燃气、地热的使用须知

小区的水、电、燃气、地热由市政专业公司直接负责外网供应。内网共用部位由物业公司负责,住户室内管线归业主负责。物业公司将为住户协调解决供水、供电、燃气等问题,同时提请住户遵守以下事项:

1)住宅内的水、电、煤气管线均经合理设计、精心安装,住户不可随意改动。

2)地热使用住户绝不容许在供热地面和顶棚打孔、钉其他硬物破坏地面及天棚。如发生损坏将给您造成重大损失,切勿不可大意。

3)住户外出时请关好水、电、煤气阀门,以免发生意外,给您和他人造成损失。

4)每户住宅设计安装的最大电功率为4000--6000W,提醒住户累计电器功率,切勿超过最大限量功率,以免发生火灾或其他事故。

8、业主具有产权的房屋出租时,须持政府有关部门批准的关于房屋出租的必须文件到物业管理处办理相关手续,否则该房产的一切物业管理责任及由房屋出租产生的一切后果均由业主自行负责。

9、长期闲置的住房或较长时间外出无人照看的房屋,业主(用户)应将有效的联系方式通知物业管理处,以便有问题及时与您及您的联系人取得联系、沟通情况,防止给您及四邻造成较大的损失。

10、饲养宠物

1)饲养宠物的业主要向物业管理处登记备案,并出示牌照;

2)按规定执行动物出户时间:每天19时至次日6时,宠物出户必须由主人手牵看护,拉绳不超过2米,避免咬伤或惊吓小孩和路人;

3)动物粪便应随时清除;

4)如犬吠或其它宠物经常影响他人休息,主人必须妥善处置或停止饲养;

5)小区内禁止饲养鸽子、山羊、鸡、鸭、鹅等家禽,业主应遵守并监督此项规定的执行。

11、噪音气味

为保持环境安宁,用户切勿在室内、外发出噪音或气味,打扰其他用户。

12、公众通道

住户必须保持走廊,通道及楼梯畅通无阻,不得以任何理由私自占用。为保护各业主(用户)自身安全起见,遇有任何公共通道阻塞的情况应立即通知管理处。

13、景观物品

各用户不得在任何公共地方洗涤、清扫、晾晒衣物或其它物品,不得在门前或公共地方摆设神位及燃点香烛。

14、危险物

各用户不得在小区内储存危险品、易燃或易爆品。必须时须按有关规定执行。

15、窗栏

各业主及用户在安装窗栏前,必须报物业公司批准,每一栋楼的窗栏样式应统一,样式、质量由用户协商,统一招标制作,相关费用由业主承担。

16、营业、经商

除非得到物业公司书面批准,所有用户及外来人员不得在小区公共范围内摆放任何私用物品或进行任何形式的宣传、经营、贩卖活动,包括悬挂张贴、派发商品、样品、宣传品等。

小区内的依法营业场所应遵守以下规定:

1)门前实行三包责任制。保证无垃圾、无积水、无积雪,符合城市市容管理规定。

2)营业时所产生的噪音应符合相关规定

,不得扰民,按规定时间营业。

3)营业中安全秩序由经营者自行维护。

4)烟道的安装位置应报物业管理公司批准,不得擅自安装。

5)垃圾必须装袋,不得外溢,垃圾自行处理。

6)室外商业区域的招牌、广告、霓虹灯应整洁统一。安装牢固,无安全隐患,电线按安全标准敷设,没有破损。业主必须事先将安装方案报物业公司登记备案,其安装后效果不得影响其他业户及小区整体形象,方案须经物业公司审批合格后方可执行。

7)不得经营与法律法规相违背的项目,住宅、车库不得改变使用功能。

17、室内维护

各业主(用户)自己单元内的电器、用电设备、供水、煤气设备、电话、有线电视等设施、设备的安装、维修均由各专业部门或由合格(指定)的技工进行。

室内设施、设备出现问题,应由住户自己及时维修,因此出现问题(如漏水)而使公共地方,设施或其它用户受损失,业主(用户)必须负责维修及赔偿。

18、设施、设备

业主对小区公共设施设备与本小区其它业主共同享有产权和使用权,业主对共同享有产权和使用权的公共设施、设备。应尽保护、清洁、维修义务。

楼宇及单元特殊设施、设备,为楼宇或单元用户共同所有产权、使用权,对此类设施、设备拥有产权、使用权的用户需精心爱护,按规定使用设施、设备,并同管理公司共同尽管理义务,保修期满后维修等费用需由用户共同承担。

19、法律纠纷

业主(用户)在小区物业管理范围内,因其自身问题而引发的法律纠纷及事故,必须自行承担所有法律及经济责任。

篇5：小区业户秩序安全管理须知

小区业户关于秩序、安全管理须知

1、实行24小时的秩序管理员值班,管理公司秩序管理员如同给用户的人身、财产安全又加一道锁。为使用户更安全,还需业主(用户)加强防范意识,配合秩序管理员共同做好安全防范工作,配合秩序管理员共同做好防范工作。并请注意以下几点:

1)若发现任何可疑人物及迹象,请在安全情况下通知管理人员。

2)住宅单元用户切勿随便开门给陌生人,开门前必须辨别来访客人身份。

3)与邻近用户互相认识,保持联系,以便大家能互相照应。

2、如遇紧急情况可直接报警(拨电话:110)

3、携带大件物品及搬运货物出入小区时,须持有效证件进行登记,并开具出门许可证。

4、为保证小区安全,每天21:00时以后应从小区指定的通道出入。

5、房间无人时,关闭所有电器用具,关好煤气、水阀等。定期检查、维修电器设备、电线、煤气等用具。

6、不要在禁止吸烟场所吸烟,发现不明气体时,不可开关电器,包括使用电话。

7、各用户如需在单位范围内,自行聘用专职并穿着制服的保安员,必须事先向管理公司书面申请,详列人员数目,值班时间及所属单位名称等,并须保证这些专职人员不得穿着制服在公共地方活动,以免造成管理混淆等引起误会。