物业会所桑拿蒸气浴岗位细则

篇2：物业会所美容美发岗位职责及操作细则

物业项目会所美容美发岗位职责及操作细则

一、美容岗位职责

1、热情待客,礼貌、周到地为客人服务。

2、理发美容用具摆放有序、卫生,按规定进行清洗消毒,严防传染疾病。

3、地面保持卫生干净,每次操作完毕后,要进行清理地面,停止营业时要彻底打扫

4、对客人的询问,要耐心礼貌的解释,不清楚的要及时请示。

二、操作细则

1)、客人来到美容中心美容,要热情接待,表示欢迎。若客人较多时要按先后次序安排客人美容。

2)、客人进入美容室时,客人需宽衣要帮助客人宽衣,并用衣架托好挂在衣柜里,然后给客人穿上理发或围上布罩,请客人入座(理发布罩可待客人坐定后再给客人系上)。

3)、客人无论是理发、洗发、美发等都要事先给客人洗头,然后再进行其他程序。在进行前先征求客人的意见,然后再按客人的要求进行美发。

4)、给客人洗发一般由理发师副手做,先调好水温然后才为客人洗。第一、二次用洗发液洗,第三次用护发素洗。为客人洗发时手势要轻重适度,防止洗发液流到客人的眼、耳、颈里。洗完发后要尽量用干毛巾将客人的头发擦干,然后请师傅为客人剪发。

5)、为客人剪发时按客人要求修剪。剪发时神情要专注,动作要轻快、熟练,使客人感到轻松愉快。

6)、美发过程中,客人头发上施上药水电发或其他原因需等候时,要告诉客人等候的时间,并请客人饮一杯咖啡或热茶。

7)、客人美发时,要按客人头发的疏密、面形等进行造型。根据客人的要求认真细致做,整理出客人理想的发型,落发油、喷香水要适度,做到令客人满意为止。

8)、美发后要告诉客人,并多谢客人的合作。副手要为客人清理剪下的毛发,解下理发衣、围布。帮客人穿上衣服,带客人到收款台付帐。客人付完帐要表示多谢,客人离开时要送客,欢迎他(她)下次光临。

9)、美发是理发师、副手、杂工合作来做的。因此合作要默契。杂工主要是负责递毛巾、整理理发用具、准备美发药液剂、清理毛发、搞好卫生等工作。

篇3：物业会所健身房管理规定

物业项目会所健身房管理规定

1.进入健身室,不得大声喧哗,以免影响他人。

2.请爱护健身设施,如有损坏,照价赔偿。

3.请保持室内环境清洁,不乱扔杂物,吸烟者请到吸烟区域。

4.为保护健身室地面,进场者请穿平地运动鞋,严禁穿硬底鞋进入场内。

5.切勿摇晃设备,使用时请小心操作。

6.由于跑步带或滚轮卷入任何物体时无法立即停止,因此切勿让儿童站在机台上或机台附近玩耍,避免危险。

7.切勿让健身设备本身或任何零件靠近有水地区或粘到任何液体。

8.适当的练习,切勿逞强导致力竭或过度疲劳。如果您在使用中感觉任何不适或有异常症状,请立即停止运动并向您的医师咨询。

9.健身练习时间的长短,应视个人身体状况和平常运动反应而定。建议至少维持10分钟的运动时间,让您的肺部吸入充分的氧气。当您的身体状况允许时可渐次加长您的运动时间,通常以20分钟到30分钟为佳。

10.健身运动开始前,请先做几分钟的暖身运动,然后慢慢地增加您的运动量而进入特定的健身训练课程。

11.为达到有氧运动的效果,一星期最好运动3-5次,且在练习之后至少能有24小时充分恢复体力的时间。

12.请妥善保管个人物品,本房无保管义务。

篇4：会所员工守则3

会所员工守则范本3

总则

1.提高思想觉悟,严禁收藏传阅黄色书刊、画报,严禁参与任何形式的违法犯罪活动,如发现,应立即举报。

2.为加强会所经营管理。不断改善服务态度,提高服务质量,为客人提供方便、舒适、文明、整洁、安静的环境,对于违反本守则的员工,视情节轻重分别给予"口头警告"、"书面警告"、"最后警告"、"除名通知"等处分。

3.坚持"顾客至上"的宗旨。热爱本职工作,讲究职业道德,努力学习业务,技术。树立处处为顾客着想的品质,事事于宾客方便的思想,满足客人的合理要求,主动、热情、礼貌、耐心、周到、安全地为客人提供优质服务。

仪容

4.服务员上岗前,不得饮酒或吃有异味食品,上岗时必须佩套着装,服装整齐、舒展,佩戴工号牌,违者离岗整装,整装时间按迟到处理。

5.男同志不许留长发,小胡子,奇形怪发;女同志不准披头散发,不准留过长头发,不准戴耳环、手链、手镯等任何不适合在岗位佩戴的饰物;不许留长指甲、染指甲。

礼貌

6.各岗位服务员必须站立微笑服务,姿势端正。对客人热情有礼貌,坚持使用礼貌服务敬语"五声十字"接待客人或接听电话,要主动问好。

7.不在客人面前做有碍观瞻的动作。如剪指甲、掏耳、剔牙、打哈欠、伸懒腰等等。

8.服从命令、听从指挥、尊重员工、尊重领导。讲文明、讲礼貌。讲团结,不准打架、漫骂同事,顶撞领导。

服务

9.回答宾客提出的问题,应本着先问先答、急问急答的原则。耐心倾听,圆满回答。如遇客人无礼粗野,当事服务员应主动避让,并及时请领导出面解决,严禁与客人争吵。

10.接听电话要用流利的普通话接听,发音柔和、热情、有礼、耐心、严禁用强硬、粗野口气,早上接听电话要用"早上好",其它时间用"您好"礼貌用语。

11.各岗位服务员在交接班时要做到:岗位工作未完成不交不接,现金不清不交不接,交接班日记不清不交不接,交接班要当面交接。凡因责任心不强,造成工作失误,双方责任双方承担,单方责任单方承担。

卫生

12.按时打扫卫生,并按操作规程进行;

13.公共环境卫生要每日集中清理,小范围要随时清理,保持清洁,整齐美观。

14.打扫卫生时,要及时将设备设施的损坏情况报总台。

纪律

15.各岗位服务员要严格执行岗位责任制,不得与客人或非工作人员长时间闲聊,严禁脱岗、漏岗、睡岗、串岗。

16.服务员上岗,严禁吸烟,吃东西、饮酒、看书、做私事,不准打私人电话。

17.不许利用工作之便私自使用、抄拿会所一切设备和用品,违者,拿一罚十,损坏公物,照价赔偿。

18.营业时间内不许私自动用各营业项目,或落坐会所的沙发、椅凳。

19.服务员一律在饭堂用餐,不准把饭菜带回工作地点,换班吃饭不得超过半小时,违者按迟到论处。

20.服务员在会所内不准追跑、打闹、大声说笑、互相呼叫,要做到三轻:说话轻、走路轻、操作轻。

21.严禁任何借口带领亲友进入工作岗位(特殊原因经领导批准例外)。

22.严禁服务员扎堆闲聊,未穿工作服不准在服务岗位逗留。

23.全体人员严肃对待考勤制度,做到不迟到,不早退,出满勤,干满点,在工作时间完成本职工作。不允许有虽出勤不出力,消极怠工的现象发生。

22.请事假必须说明原因,以书面形式请假。无特殊原因,不得由别人代请或打电话请假,事后补假无效。事假一天扣一天工资,以此类推。

23.旷工一天扣二天工资,连续两天旷工每天扣三天工资。并给予相应处分,月累计旷工三天者除名。

24.全休人员要严格执行请示,汇报制度。凡属职权范围以外的事务,不得自作主张,凡未经请示,超越职权处理事务,造成工作失误,由个人承担全部责任。

25.全体工作人员要团结一致,本着友好协作的态度,共同把接待工作搞好,遇事不得互相推托,不得搞宗派主义。

26.上各条规定,全体人员要自觉遵守,违反者进行批评教育,发放口头警告,书面警告处分。并依各条款根据其制度给予相应的经济处理。对于严重违反又屡教不改者,将给予严肃处理或除名。

篇5：中海会所前台服务员工作规程

中海康城会所前台服务员工作规程

1.工作目标

规范会所接待服务,规范服务程序,提高服务水平。

2.工作职责

负责在前台接待住户的光临,为住户办理手续,接听前台来电;负责收款工作;负责收集反馈客人及各岗位意见。

3.工作指引

3.1每天提前5分钟到岗,换工装,打卡,到服务台报到。

3.2保持前台整洁,无垃圾杂物和废票根,查看上一班次的工作记录,落实上一班次交待的事项和特殊处理的问题。

3.3检查钥匙、票据收银机是否正常。

3.4熟练收银程序,打单-收费-找赎-发出票据/场地使用--凭住户卡发钥匙;如找单过程中出现差错须注明原因,并签名。

3.5会所员工要熟悉内部的娱乐设施、活动项目、收费标准等,准确回答客人提出的问题,指引客人到达活动场所。

3.6对客人和各岗位的意见,记录在交接日志上。对客人的投诉要细心聆听,并认真记录,问题严重时,应及时通知管理人员出面解决。

3.7每月新到的杂志到会所主管处登记和盖章后,放置于书架上。服务员每天将当天送来的报纸及时放进报纸夹。

3.8会所所有图书一律不外借,每天交班时清点书报,晚班下班时书报收入书柜。

3.9营业结束时,前台收银员应清点好本班次的营业额,收好票据,清点好钥匙,并关好电源,锁好服务台,把营业额交给主管确认后方可下班。

4.质量记录

4.1《交接班日记》

4.2《会所每日到场人员登记表》

4.3《票据领用登记表》

5.参阅文件、资料

5.1《会所员工行为守则》

5.2《网球场使用守则》

5.3《乒乓球室使用守则》

5.4《台球室使用守则》

5.5《篮球场使用守则》

5.6《壁球场使用守则》

5.7《毛球场使用守则》

5.8《棋牌室使用守则》

5.9《阅览室使用守则》

5.10《游泳池使用守则》

5.11《健身室使用守则》