S售楼处会馆接待员岗位职责

篇2：售楼处会所门童岗服务流程

售楼处(会所)门童岗服务流程

1、每天早上8:30准时到岗;

2、按规定着装,着装应干净、整齐、笔挺,佩带好员工牌;

3、以标准站姿站立在大门两侧;

4、举止文明、大方、端庄、面带微笑;

5、当看到有人进入会所时,双手拉住扶手将门打开,面带微笑向进入会所的人员问候:"欢迎光临香蜜湖1号";

6、如无销售代表上前迎接,可引领客人到沙发就坐,去吧台联系销售代表接待。

7、当客户离开会所时,协助呼叫电瓶车到会所前等待。

8、当客户离开时,双手握住扶手将门打开,面带微笑迎送客户:"请慢走,欢迎下次光临"。

篇3：售楼处会所大堂岗交接班规程

售楼处(会所)大堂岗交接班规程

1、检查大堂玻璃是否破碎;

2、检查大堂大理石地板是否损坏;

3、检查大堂外围水池是否漏水,设施是否完好;

4、检查灭火器数量是否足够,外观性是否完好;

5、检查大堂电源、灯泡是否损坏,厅内是否有异常气味;

6、检查大堂外围物品是否完好;

7、认真做好交接物品登记工作。

相关记录表格:

《值班记录表》

篇4：售楼处门童工作内容标准3

售楼处门童工作内容及标准(三)

主要职责:热情迎接宾客,向光临售楼处的客人提供优质的开关门服务。对售楼处内部做到认真巡视,保证售楼处的正常运作。

一、工作内容

1、职守固定岗位恭候客户来临。

2、负责向光临售楼处的客户提供开关门服务。

3、负责检查和登记所有进出售楼处之大件物品。

4、对于来售楼处找人或办理事情的,要得到甲方同意或问清情况方可进入。

5、对在售楼处发生的紧急突发事件要及时报告领导,做好记录。防止事故扩大。

6、在有时间的情况下,巡视售楼处各个房间,看是否有异常情况发生,对可疑人员或不明身份人员要及时"清理",保证售楼处时刻处在安全的环境下。

7、在监守岗位时也要积极配合开发商和销售部的工作。

8、时刻注意来访客人有何需要,及时通知所属领导,为客人提供完美的服务。

9、制止在售楼处里面打闹,尤其是客户的孩子,防止出现意外情况发生。

10、如果在售楼处内拾到任何物品全部交到管理处,由管理处联系并送还失主。

二、工作标准

1、注重个人卫生、穿着指定的制服。

2、注重礼仪,使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务;。

3、来客户看房的同时通知销售人员做好准备。

4、使用标准动作为客户开门。

5、开门后欢迎客户的莅临,并微笑示意。

6、对于离开售楼处的客户,协助开门,并微笑示意。

篇5：售楼处物业管理岗位工作内容工作流程

售楼处物业管理各岗位的工作内容及工作流程

客服部助理:

1、协助客户服务主任对售楼处、园区、道路、绿化进行巡检及管理工作;

2、按客户要求为客户提供物业管理公司简介、物业管理服务介绍的服务;

3、迎接客户的莅临,并提供指引服务;

4、采用恰如其分的方法处理客户投诉或客人提出的意见,并做详细记录;

5、按规定每10分钟观察一次客户饮品饮用情况;

6、填写日常消耗品控制表;

7、按月汇总售楼处物品消耗;

8、完成上级领导安排的其他工作。

工程部助理:

1、负责定期检查售楼处的水、电、燃气供暖、中央空调等系统的正常运行;

2、负责定期检查系统运行情况,并拟定维修养护计划;

3、负责完善售楼处设备设施管理制度,并做详细管理记录;

4、认真,按时完成维修任务。

保洁部:

1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁;

2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生;

3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生;

4、每日早9:30前完成售楼处每日清洁工作,进入保洁工作状态;

5、负责工具的清洁和保养;

6、确保储放物品的地方要保持干净整齐;

7、发现有丢失物品在公共地方,要立即通知所属管理员处理。

保安部:

一、门童:

1、职守固定岗位恭候客户来临;

2、负责向光临售楼处的客户提供开关门服务;

3、负责检查和登记所有进出售楼处之大件物品。

二、保安员:

1、职守固定岗位恭候客户来临;

2、对闲散人员严格管理,查明身份方可入内;

3、负责维护售楼处正常秩序,对于损坏设施行为的人员要及时制止;

4、和门童随时注意观察出入售楼处人员,防止可疑人员进入;

5、巡视售楼处及样板间外围,如有异常立即汇报;

6、发现有人携带枪支、弹药、易燃易爆物品或其他违禁物品时,要立即制止并上报;

7、积极完成领导交办的各任务和稳妥处理各种突发事件。