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小区住户手册:其它注意事项

编辑:制度大全2019-04-16

龙城小区住户手册:其它注意事项

一、搬迁

--住户迁入时,请预先通知管理处,并办理相关手续,请与管理处充分合作,监督搬运人员,以免损坏家私和公共设施设备,搬运后,应将废弃物清理干净;

--住户迁出时,请先到管理处结清所有帐目,大件贵重物品搬出须到管理处办理放行手续,门岗保安将按放行单放行。

二、卫生间及下水管道

--请勿将垃圾、废弃物投入卫生间及各类排水管渠,以免引起堵塞,如因不恰当使用导致损坏或堵塞,住户须负责修理或承担全部修理费用。

三、噪音

--为保持安静的居住环境,各住户在收听广播、看电视或在家中娱乐、聚会时,应尽量降低噪音,并教育儿童勿作喧哗,尤以深夜为最。

四、衣物晾晒

--衣物应尽量拧干水,以免滴水引起下层住户不满;

--为保证小区整体外观,请勿在窗户、阳台外侧或公共地方晾晒衣物。

五、神位、招牌、海报及告示等

--未经管理处同意,住户不得在房屋门口或公众地方张贴海报、告示或设立招牌;

--为保证环境清洁和维护整体外观,住户请勿在房屋门口或在公共地方摆设神位及燃点香烛等。

六、宠物

--小区内饲养宠物不单会妨碍公共卫生,且会引起邻里不满,因此禁止饲养家禽、鸽子等,管理处对此禁例谨表谦意。

--饲养宠物狗必须按规定注射防疫针,遛狗必须由狗的主人随同,对有可能伤人的狗必须圈养,遇有被狗咬伤者,由狗的主人承担一切后果。

七、住户外出

--住户外出时,请关好水、电、煤气总阀,关闭所有门窗,免生意外,如住户长期外出,可与管理处联系,代为照管,并预交足够管理费。

八、联络资料的更新

--请客户合作,定期提交及更新有关联络资料予管理处,方便在需要时能及时联络。

九、垃圾与清洁处理

--物业公司负责住宅区所有公共场所的清洁卫生和垃圾清运,每栋楼设有垃圾桶,但仍须业主、住户的全力配合,请各业主(住户)于每天早上7:00-8:00、中午13:00-14:00将垃圾置于垃圾桶内,以便清洁员及时清运。

--为保持住宅区的环境清洁卫生,请勿将垃圾果皮、碎屑等抛出窗外或丢弃于公共场所,请勿随地吐痰及大小便等不文明行为,须知这些行为亦是政府有规定所禁止的。

十、房屋租售

--业主在进行房屋出售转让、出租或以其它方式处置、变更时,须在上述行为发生一周前与新业主或作用人一起到物业公司进行登记,结算有关费(管理费等费用),并约定相关费用的缴交方式后,方能办理入住手续。

--房屋出租时,一般由租户缴交管理费、水电费及其它有关费用,或依照在物业公司登记备案的租凭合同上载明的对象与支付方式。

--所有因房屋出售、转让、馈赠、抵押、出租或以其它方式处置、变更等处理而成为承受人的,享受其相应的权益,同时也必须承担相应的义务和责任,包括遵守zz龙城《业主公约》和《住户手册》。

十一、电视、电信

--为方便住户,电话、电线电视已预装进户,其终端盒位置在客厅或主卧内,如使用效果不佳,请与管理处联系或直接与有关部门联系派人查修。

十二、文化娱乐

--为丰富居民文化生活,小区设有文化娱乐场所将先后起用,包括:篮球场、美容美发厅、阅览室、健身房、影院、KTV等项目。欢迎您使用,但敬请遵守有关规则,爱护已有设施。

篇2:《小区住户手册》致辞

小区《住户手册》致辞

尊敬的业主:

欢迎您入住[zz龙城]!

昨天,[zz龙城]在建设者们的精心打造下,其精致的建筑和高尚的居住环境曾轰动长沙;今天,您的入住更让我们的明天多彩多姿。祝贺您!

[zz龙城]蕴藏着建筑大师的不凡功力,蕴藏着对生活的不同品味;卓越的社会地位、成功生活的自豪感使您倍显尊荣。在专业管理人士的精心呵护下,您的至亲至情将获得舒适、安逸、健康、优越的生活空间,使您和您的亲人值得尽情享有这份尊荣华贵所带来的激情。

在今后的日子里,让我们尽心照顾您的人生细节,我们将秉乘"以永恒的亲情求温暖到家、以严密的组织求责任到人、以文化的神韵体贴入微、以有序的规范求服务到位"的人性化物业管理理念,让[zz龙城]成为真正绿的、美的、安全的、文化的、和谐的和富有生活激情的港湾!

zz房地产开发有限公司

物业管理部

突发公共卫生事件应急预案

篇3:小区住户须知范本7

住宅小区住户须知范本(七)

为了提高"**小镇"的物业管理服务质量,为业主(使用人)营造一个安全、整洁、舒适、方便、文明的生活环境质量,共同维护良好的公共秩序。根据国家《物业管理条例》和省、市有关物业管理法规办法,结合"**小镇"的实际情况和《业主临时公约》条款,本着业主自治自律和专业化物业管理服务相结合的原则,特提醒住户注意遵守以下事项。

一、维护公共安全秩序加强安防管理

1、为了您及其家庭以及整个小区的安全,执勤安护人员会查询进出小区的陌生人员并要求登记,要求外来车辆说明进入小区的目的,查验有无违禁品、危险品后方可通行。为此,请向亲朋好友告知,若有失敬或不便,敬请谅解。

2、为了加强小区安全防范和维护业主的利益不受侵害,请您在进出小区、单元门时,请务必使用刷卡门禁并做到随手关门,进户后请不要把钥匙遗忘在门上,请注意是否有陌生人跟随,提防其尾随而入,如有可疑人员,请立即通知管理处或安护人员。

3、不要给任何陌生人开门(尤其请教育好小孩),如需开门,请确定其身份后决定是否开门。如遇自称管理处工作人员或其它有关部门工作人员的陌生人,应要求其出示证件,如有怀疑,请立即通知管理处。

4、外出时请务必关好门窗,带好钥匙,请勿将幼儿单独留在家中,以免发生意外。

5、为了加强小区安全防范,业主(使用人)搬家或携带大件物品离开本小区前,请您或您委托的亲朋好友(被委托人带上委托书)务必事前到管理处约定时间、办理必要的放行手续,这样可以避免您的财产损失并减少不必要的麻烦。为安全起见,请不要在夜间搬家。

6、聘请保姆时,请对其身份、来历及健康状况进行考证,督促其到公安部门核实身份证,将有关身份资料报管理处存档备查。请对保姆进行本小区有关管理制度、安全知识教育。

7、居住在高层或小高层楼上的业主,请提醒和教育孩童千万不要高空抛物,窗台、阳台摆放的花盆、果篮应固定牢靠,台风暴雨时应搬离,防止砸人砸车造成后果责任,高空抛物,天怒人怨。

8、家中应避免存放贵重财物、大量现金及不记名证券等;请勿在家中存放易燃易爆及有毒物品;您在出门或不使用住宅内水、电、气时,请检查并关好水、电、燃气开关,以免发生意外。

9、不得在小区内聚众滋事、酗酒、斗殴、扰乱公共秩序;不得损坏公共设备设施和他人财产;不得制造噪音影响他人休息。无火灾火情严禁动用消防设备及工具,否则造成的一切后果由责任人承担经济赔偿和法律责任。

友情提醒:

1、为了大家的安全,业主(住户)有义务按照公安部门的要求,对雇佣、邀请非亲属长期来小区暂居者主动到管理处进行登记备案。

2、外来人员进入小区应主动进行登记,配合管理人员按规定要求回答必要的询问。

3、夜间业主遇有紧急情况或可疑人员时,请及时联系管理处或当地派出所。

客户服务中心联系电话:025-

麒麟门派出所电话联系:025-

二、公共卫生清洁、绿化环保管理

1、请不要在本小区公共绿化区域内践踏、砍摘、移植、取土、攀爬和乱搭乱建;不得在树木上钉钉子;请勿在公共场所及绿化地带拉绳晾晒物品。未经物业管理处允许,严禁擅自在本物业范围内张贴海报、启事,禁止在小区内上门推销商品、乱发广告传单,乱立广告牌。严禁乱涂鸦、乱刻乱划,违者报政府有关部门按法规处罚。

2、请勿擅自改变小区内的绿化植被,不得在小区内种植蔬菜、饲养家禽、家畜,也不能在绿地喷洒粪肥,以免污染环境。

3、本小区内禁止饲养高大凶猛犬只,也不得在小区公共场所敞放犬只。出门遛狗,一定要有人牵链绳并及时清除宠物粪便。饲养宠物要按规定要求定期注射狂犬疫苗,饲养宠物请勿扰民。

4、请勿随地吐痰,生活垃圾、掐灭的烟头、纸屑、果壳、果核请您放入垃圾桶。请自觉维护公共秩序、保持公共卫生环境、共同创造良好的生活环境。

5、请您将可回收、不可回收垃圾分类袋装后置于垃圾桶内,尤其注意不要将生活垃圾中的污水滴洒在楼道楼梯等公共部位造成环境污染。

6、为了保证良好的居住环境、和谐的邻里关系,请您切记:"远亲不如近邻"请不要噪音扰邻。

友情提醒:

1、主人对自己的宠物犬咬伤他人造成的伤害须承担法律责任和赔偿责任。

2、为了防火安全请勿在走廊、楼道、道路以及其他公共部位堆放各类物品。

3、请教育好儿童不要在公共场所涂鸦、粘贴等,如造成污损其家长应负处理责任。小区内共用部位及业主窗户外、阳台上禁止悬挂广告、招贴画以及其他有碍环境美观、公共利益的行为。

4、一楼花园不得随意改变。拥有一楼花园使用权的业主,请您定期对花园的绿化进行养护,如果您没有时间料理,也可委托物业公司派专业人员为您养护,收费标准双方议定。

三、共用设备、共用设施维护管理

1、请勿擅自动用小区内消防、监控、报警、有线电视、背景音乐、单元门铃对讲等智能化设备、污水处理、机(泵)房、公共照明、停车设备设施、给排水、供水供电设备等公用设备设施。否则,由此引起的任何人身财产损失由责任人承担。

2、请按照小区管理处规定的电梯用途,正确使用客梯、货梯。搬运油漆等易燃物品以及其他易污染环境、超大、超宽、超高、超重的货物请走楼道,严禁利用电梯搬运上述货物;一般货物搬运请走货梯,不得通过客梯。

3、电梯内严禁吸烟、敲打电梯按钮或面板,也不得在电梯轿厢内乱写乱画;未经管理处同意不得在电梯轿厢内张贴各类宣传广告、标语等;严禁拆卸电梯内的设备或任何有损电梯以及人身安全、环境卫生的行为。

4、住户搬家前请与管理处联系,以便为您提供方便。

友情提醒:

1、电梯轿厢内乘客如遇紧急情况,请及时通过电梯轿厢内的报警电话或其它通讯方式与管理处联系(情况紧急可拨打110报警),以便我们按照有关规定及时进行处理,切不可惊慌失措,违章处置。否则,容易发生人身伤亡事故、财产损失。

2、共用设备设施属全体业主共有财产。请您爱护和珍惜,不可擅自更改、移动、破坏和私自占用。

3、为了保障小区内的智能化设施设备正常使用,请按照规定要求使用。如遇故障请及时与管理处联系,切勿私自拆卸、修理。

请您与物业公司配合,共同维护好此类设备设施,共同维护好小区的安全祥和环境。我们对大家的协助与配合表示衷心感谢!

四、房屋安全使用及维修养护管理

1、请您按规定用途使用房屋;严禁私拆、私改房屋结构。不得破坏房屋原有防水层,不得在其室内进行违法活动

、存放易燃易爆、有毒危险物品或易污染的物品以及其他违禁品,严禁干扰其他住户的行为。否则,由此产生的一切责任由责任人承担,最终由房屋产权人承担。

2、未经政府有关部门批准,不得擅自将住宅改为商业用房以及其他用途。

友情提醒:

1、任何危及公共利益、公共安全的行为,任何人都有义务出面劝阻、制止。行为人对由于违反政府法律法规以及本小区物业管理有关规定造成的损失承担全部法律责任。

2、物业公司欢迎大家共同监督、共同参与小区的物业管理。

五、给排水、供电、供气使用及设备设施维护管理

本小区供水、供电以及燃气管线均由供水、供电、供气单位负责管理,物业公司配合其管理。为了您及其家人的安全,物业公司提醒住户注意:

1、小区内供水、供电、供气管线和表具经科学设计、安装,住户切不可随意更改。如需改动,须事先书面报告相关单位,经过其审核批准后,由具有资质的专业技术人员进行施工。

2、您离开家之前,请您务必检查关闭室内水、电、气开关,煲汤和烧开水时,家中一定要留有人以免发生意外。

3、若遇突然断电,请将电器开关断掉,以免突然送电时因过载烧毁设备造成火灾或其它不良后果。要恢复请先行检查室内电源开关,如不能恢复,请及时通知管理处或供电单位。

4、切勿超负荷用电。不要在同一时间使用太多大功率电器;不要在同一插座上使用太多电器,以免插座或电线超负荷发生危险。

5、业主对水表、电表、燃气表以后的管线使用、维护负责;水表、电表、燃气表以前的管道管线及设备设施由供水、供电、供气单位负责管理,物业公司协助其管理。

6、请您在装修改造给排水管时,一定要选用合格的符合小区供水压力要求的管材、配件及设备,装修前请按规定压力标准检查给水管是否渗水;

7、请勿将涂料、水泥、以及其他容易堵塞管道的固体或液体废弃物倒入下水管内。

业主(使用人)要加强防火、防盗意识,注意节约用水、安全用电、安全用燃气以及其它公共设施,配合管理处和公安机关做好维护公共秩序及安全防范工作。

六、道路交通安全车辆停放管理

为保障小区内的车辆安全和道路畅通,尤其是您的人身财产安全,本小区实行人车分流刷卡进出。严禁载有易燃易爆易污染环境、危险有毒物品的车辆进入小区,务必请您配合。

1、非小区住户车辆进入小区时,驾驶员应主动停车、出示有关证件,接受物业管理人员的询问、查验货物,主动接受其检查并办理相关手续,按规定领取或交还出入证、缴纳停车费。

2、小区住户车辆驶入本小区内道路时,驾驶员应自觉遵循道路、交通标识以及车辆管理员的指挥,必须按规定方向、要求、减速行驶,将车辆有序停放在车场车位,请勿将车辆停放在交通道路口、消防通道、绿地或侵占人行道路面。

3、任何进入小区内的机动车辆不得任意鸣笛,请不要在本小区内道路、停车场修车、试车、学习驾驶;不得损坏区内公共设备设施。如有损坏由责任人负责赔偿。

4、本小区内的停车场内的停车位供业主、住户或外来车辆泊车使用,请使用人提前与管理处联系签订有偿使用车位协议。管理处按照政府规定标准收取车位管理服务费;请使用人按期交纳车位管理服务费(注:管理服务费不包含车辆保险费,车辆防盗险由车主自行购买,管理处不承担保险责任)。

5、任何车辆均须获得管理处书面同意(具有停车证)方可使用停车位,未到管理处办理相关手续,车主请勿私下调换、转让、出租停车位,违者造成后果由车主承担全部责任。

6、停车场内所有车位只可用作泊车,车辆应泊于车位线内,请勿一车占两位;因停车不当导致他人人身安全、车辆财产、停车纠纷、停车场结构或设备损坏,由责任人(车主)承担全部责任。

7、载货车辆驶离本小区前应持有管理处发放的携物放行证并经登记后方可离开。为了您的财产安全,未经管理处同意,夜间搬家车辆禁止驶离本小区。进入小区停车场的摩托车、电动自行车、自行车以及其它车辆实行集中停放制度;请自觉将其有序停放在指定区域内并锁好。电动自行车停放后应锁好并取走电瓶。对于乱停乱放车辆,管理处有权将其移到指定位置并对乱停放非机动车辆的车主提出批评。

8、地下停车场内严禁吸烟、修车、加油和堆放货物。否则,由此产生的一切后果,由责任人承担。

9、小区开通的公交巴士车是为住户解决目前出行难问题,请您乘座时刷卡交费,定期充值以保证小区巴士车正常运营的费用。

友情提醒:

1、为了您的车辆安全,请您安装车辆报警系统并选购合适的车辆保险;在您停放车辆时,务必将车门窗和后备行李箱锁闭;贵重物品请不要放在车内,以免因此给您造成不必要的损失。

2、为了搞好车辆停放服务,请您及时到管理处办理车辆登记手续、自觉遵守国家法律法规、交管部门有关规定、自觉遵守小区道路、交通管理和停车服务有关规定,主动配合管理处工作人员服务工作。

3、小区出入口发放的车辆出入卡是该车辆进出小区唯一的有效凭证,驾驶员必须妥善保管,车辆离开小区时,出入卡要随身携带,切勿丢失或放在车内,也不得转借给他人使用,如果由此引起其它不良后果,管理处不承担任何责任。

七、房屋装修服务管理

1、业主(使用人)装修应自觉遵守政府的法令法规及房管政策,遵守《业主临时公约》、《住户手册》、《装修指南》以及**小镇的各项物业管理规定,爱护公共设施设备和清洁卫生,维护**小镇小区的社会公德和秩序。装修施工人员进入应主动出示有效身份证件并配合物业管理人员的询问、登记,并经业主(使用人)同意,方可进入本小区。

2、业主(使用人)入住后,在对其房屋装修二次前,应仔细阅读并按照《装修指南》要求办理装修手续、缴纳装修管理服务费并取得《装饰装修施工证》后,方可动工。装修人应严格遵守《房屋装修管理服务协议》中规定的义务,教育好、管理好施工人员。

3、装修人不得任意改变房屋原设计结构和使用用途,不得擅自引接和改变各种管线。进行房屋装修前,装修设计施工图须报管理处审核,施工人员须办理临时出入证,在按照规定时间、地点、要求进行装修。

4、为了维护本小区建筑物外立面的整体美观,未经业主大会通过,装修人请勿擅自在阳台、露台及窗户外安装防盗栅栏、封闭阳台、露台以及安装遮阳蓬、雨蓬;禁止擅自在露台、庭院内违章搭建、安装太阳能热水器。

5、装修时请不要在楼梯走道、屋面及公共地方堆放材料;未经物业管理处批准,请不要在共用部位乱接乱拉电线和占用本物业范围内道路;装修工人请不要在阳台围栏及窗台上晾晒衣物。

6、装修施工人员应按照物业管理公司规定的时间、路线将装修垃圾袋装清运到物业公司指定地点以便

物业公司集中清运到垃圾处理场;如果施工人员违反上述规定,物业公司一经查实,有权责令其立即整改,拒不整改者,物业公司有权责令其停工直至按照本规定要求整改到位为止或由物业公司派人将装修垃圾清运到中转站,由此产生的相关费用由施工单位承担,业主负连带责任。

7、装修时,应做好成品保护;不得损坏共用设施设备,不得占用共用部位进行施工或堆放材料等影响公众利益和公共环境的行为。

8、装修时,应按物业管理规定要求做好消防安全工作,按规定办理有关动火申报手续,在取得动火许可证并按规定配置消防器材后方可施工;否则,由此产生的一切后果由责任人承担。

9、请按装修规定期限、规定的施工时间、施工范围、按照物业管理要求进行施工;不要噪音扰民。

友情提醒:

1、装修前,请务必提前到管理处进行咨询和办理必要的手续。我们将派有

经验的工程技术人员为您排忧解难,使您的装修更加安全、科学、经济。

2、装修施工前,请业主、施工人员仔细阅读《住户手册》、《装修指南》、《业主临时公约》等有关物业管理规定,业主与物业公司签订《房屋装修管理服务协议》并严格履约。

3、装修施工中,应注意不要将油漆、涂料、垃圾等物品倒入下水管道,也不要在水池或下水管处清洗水泥桶,以免堵塞下水管道,造成污水漫溢。否则,由此造成的一切损失由责任人负责。

4、业主对自己的装修违规行为以及由此带来的后果承担全部责任。

5、装修动工前,为了不影响邻里关系,请您别忘了告知左邻右舍,以求得大家的谅解和配合。

八、物业管理服务收费

为了共同创造一个祥和、美丽的居住环境,业主有责任向**小镇物业管理处交纳前期物业管理有关费用。

1、入住房、空置房、空关房收费标准按照《南京市物业服务收费管理实施办法》及《前期物业管理服务协议》条款约定执行。

(1)空关房物业管理费的收取:

收取标准:如业主连续半年以上没有居住该房屋、房屋内空关没有用做其他用途且已经提前半年书面报告物业管理公司并经物业管理公司核实无误,业主方可享受政府有关部门规定的物业管理费和公共水电费按70%标准收取。

收取办法:业主事先提前半年书面报告物业管理公司、办理相关手续并仍然按照全额标准按时交纳物业管理费;半年以后,经物业管理公司核实无误后,按照政府规定的标准收取。

(2)开发企业空置房物业管理费的收取:

收取标准:按照标准,全额收取。

收取办法:由产权人(开发公司)按照本小区物业管理规定的收费时间、地点、物业管理费收费标准全额交纳。

释义:空关房--已办理入住手续的、连续半年以上未使用的商品房。

空置房--开发公司未售出的商品房。

2、收费用途和说明

物业管理公共服务费收取根据:南京市、江宁区物价局、房管局《物业服务收费管理实施办法》以及《前期物业管理服务协议》。

主要用途:

(1)物业服务人员工资、社会保险和按规定提取的福利费用等;

(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费;

(3)物业管理区域清洁卫生费;

(4)物业管理区域绿化养护费用;

(5)物业管理区域秩序维护费用;

(6)办公费用;

(7)企业固定资产折旧;

(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

(9)经业主同意的其它费用。

注:a.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用从专项维修基金列支;

b.特约服务费是指物业管理公司为满足业主(使用人)需要并受其委托而提供的其它个别服务所需费用,服务报酬由双方约定。

3、交费时间:

(1)从您办理合法入住手续(书面入住通知书上的日期)之日起算。请业主(使用人)预缴第一个半年/年的物业管理费、公共水电费分摊费、生活垃圾清运费(代收)等。

(2)每月下旬业主(使用人)应该交纳下一个月、季、年度的物业管理费;公摊水电费按照管理处通知之日起15日内,业主(使用人)向管理处预缴下季度的公摊水电费。业主室内自用的电费、燃气费,由业主自行按供电部门、燃气部门规定交纳;业主自用的水费,由业主按管理处抄表后的通知,在规定时间内向管理处交纳。

4、交费地点

请业主按时到小镇物业管理处客户服务中心前台交费处交纳物业管理费、公摊水电费。物业管理公司感谢您的支持与合作!

5、违约责任

如果您不能按时交纳物业管理费、公摊水电费,根据政府有关规定和《前期物业管理服务协议》规定,您不但要补交欠费,还要从逾期之日起,每天按欠费总金额的万分之五交纳滞纳金。若拒交,物业公司将视情节采取上门催收、公示、暂停提供服务、通过法律诉讼等途径进行追缴直至业主缴纳为止。

6、业主将房屋产权转让,原业主有责任向新业主声明,并及时到管理处结清各项欠费、办理转户手续,新、老业主双方了结各自责任和义务。否则,由此产生各项经济、法律责任后果由原业主承担。

7、前期物业管理服务协议期满后,物业管理收费标准如有变动,由双方在新的物业管理服务合同中约定。

友情提醒:

1、如果您收到入住通知书,请您在入住通知书规定的时间内办理房屋验收入住手续,并按前期物业管理协议约定的标准从入住通知书约定交房的时间开始预缴物业管理费、公共分摊水电费、生活垃圾清运费(代收)等。

2、如果业主出租或以其他方式将其房屋交给他人使用,其物业管理相关费

用最终仍然由业主承担。

如果您因故不能前来交费,请提前通知管理处,管理人员将按约定时间主动上门服务,为您节省时间减少麻烦。

注:物业管理费中不含业主(使用人)的人身财产保险费用和不承担住户房内私有财产保管责任。

九、物业管理服务要求

为方便小区内住户的生活和工作,管理处在做好物业管理公共服务的同时,将尽可能的为您排忧解难提供日常特约服务;您在日常事物上有何需求,随时欢迎拨打管理处联系电话。物业公司对您的服务需求在条件许可的前提下,将尽可能做到有求必应。

本小区物业管理处实行全天候服务,您如果遇紧急事务或发现可疑情况,均可向管理处报告,管理处会尽快给予尽可能的援助或解决。

遇紧急情况请勿慌张,可立即通知管理处。管理处会派人提供应急服务。

友情提醒:

为便于管理处加强管理、提高服务质量,按照物业公司管理规定:物业公司员工不得私自提供任何私人性质的服务,禁止收取和索取小费及任何个人利益。敬请您予以合作和监督。

十、住户报修、投诉与建议

1、保修期内,房屋出现质量问题,业主可向物业管理公司报修,由其联系开发公司按照合同规定负责维修;

2、保修期满以后,房屋出现质量问题,凡室内部分的维修,均由业主(使用人)自己负责,也可委托管理处上门维修,管理处将为您提供便民维修服务,并按双方事先约定的标准收取费用。您在交纳维修费用后,请向管理处索取统一票据。

3、凡楼寓共用部位及共用设备设施的维护和保养费用从物业管理费中开支,大中修理费用从公共维修基金中开支。

4、住户须遵守共用部位、共用设施设备维修规定,不得阻碍相邻共墙、共楼板房屋的维修,否则,物业公司和受损业主有权依法投诉、诉讼,并按法庭制度强制维修。

5、欢迎您随时对管理处的服务提出意见、建议、批评和投诉。您如有垂询,可以口头或书面通知管理处或物业公司。对于您的每一个意见、建议、批评和投诉我们都将认真对待,将其视为学习、提高服务质量和水平的机会。同时,也希望您对我们的工作给予理解和支持。

十一、常用联系电话

1、报警电话:

(1)治安报警中心110(2)火警119(3)交通事故112

(4)急救中心120(5)**门派出所84**10

2、常用电话

(1)电话查询114(2)报时服务117(3)天气预报121

(4)邮政服务185(5)电话故障10000(6)电力抢修**8

(7)自来水公司52**0(8)煤气公司9**(9)有线电视**

(10)镇卫生院**

3、ZZ物业管理有限公司

(1)物业管理处客户服务中心电话:***

(2)服务投诉电话:**

篇4:小区住户搬家须知2

小区住户搬家须知(二)

为了保障小区的公共秩序和业主(住户)的财产安全,敬请业主(住户)搬家时自学遵守以下规定:

1、业主(住户)搬运家具,装修材料等进出小区须持搬运身份证到管理处办理手续,取得放行证后,方能搬运家具等到进出小区。

2、若业主委托他人办理,代办人须持业主委托书、身份证复印件及本人身份证原件、复印件到管理处办理手续。

3、在办理搬离手续时,要缴清水费、电费、管理费等一切费用,并交500元押金。搬完后由房管员检查房屋主体及附属设施确认无损后,退回全部押金。如因搬所造成成设施损坏,照价赔偿。

4、非上班时间及节假日,请到管理处值班室办理。

以上规定,请广大业主(住户)给予支持和配合。

篇5:大厦业主手册日常注意事项

大厦《业主手册》:日常注意事项

为帮助您有效合理地使用物业,同时亦不妨碍他人的利益,提醒您在日常中需注意下列事项:

一、铝合金窗:铝窗的表面均已电镀处理,不需另外保护或喷漆。为保持耐用及美观统一,一般只需经常用清水或视水清洗即可,切勿用硬刷或砂纸擦拭,以免造成表面氧化损伤。

二、燃气具:各客户应使用经煤气管理部门认可或推荐的质量合格的产品,并按产品使用说明书安装使用,热水器必须由煤气公司安装。同时,无论何时在使用后应将燃气阀门及时关闭,供气软管使用时间最长不超过三年。

三、神位:因信仰需要,可在自家室内供奉神位,但每次礼成后,应即时清理现场。同时,此举不得妨碍公众利益,禁止在大厦内任何公共地方设置神位及焚烧冥纸。

四、宠物:在不妨碍公众利益的情况下,可因嗜好饲养少量驯良的供赏玩宠物,但必须特别照顾及负责其行为。如有两个或两个以上的客户对其作出合理的投诉时,该等宠物必须迁离出大厦。饲养犬只必须按《广州市养犬管理规定》办妥养犬牌照,同时,不得将其带入大厦内任何公共场所活动。

五、水喉:每次用水后,应关紧水喉,免致浪费用水,。需长期外出时,应关闭供水总阀,以免发生意外。因业户疏忽大意而引起的水浸,业户须负责楼宇内受影响地方的清洁,若引起电梯等机械受损,须负责承担该等设备的修理责任。同样,若引起其它客户财产受损,须负责赔偿损失。

六、晾衣架:为避免影响楼宇外观观瞻,请勿在其他任何地方安装晾衣架,晾晒衣物。

七、卫生洁具:请勿把垃圾、布屑等杂物投入水厕或去水设备,以免造成水厕或去水管道阻塞。

八、电梯:乘梯文明礼貌,礼让需帮助人士;不要在电梯内吸烟、吐痰、抛物和损坏轿厢的饰物;运行发生故障时,应按警铃求救;电梯停止时,禁止强行开启电梯或移动标志牌。

九、各客户不得以任何形式封闭阳台、窗户及更换窗框、玻璃的颜色。

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