小区物业管理监督组工作实施细则
小区物业管理工作监督组工作实施细则
(20**年**月**日工作组成员全体会议通过)
根据监督检查工作组职责和**花园物业服务合同相关内容,为了切实做好本小区物业管理的监督检查工作,特制订本工作实施细则。
一、人员组成。本工作组成员由业主代表和业委会成员产生,共13名,设组长一名、副组长三名。下设三个小组,分别为安保秩序监督小组、绿化保洁监督小组和公共设施监督小组,每小组4人,各小组组长分别由本工作组副组长兼任。各小组监督检查物业服务范围见附表。
二、工作方式。采取现场监督检查、召开工作会议和撰写督查报告等形式进行。
三、工作时间。采取固定时间和不固定时间相结合。
1、原则上规定每月最后一周的周六为全组人员参加的监督检查固定工作日;各小组每月要自行安排1-2次的不固定工作时间,按照各自的工作内容开展监督检查工作。
2、召开会议。
(1)每月召开一次本组与物业管理方联席会议,时间安排在工作组固定工作日。会议由本工作组组长主持,会议议题:一工作组通报督查检查情况,督促对方严格履行服务合同约定的义务,按服务质量标准整改存在问题;二物业管理方汇报上月存在问题的整改结果;三、双方共同商讨解决热点和难点问题。
(2)每月召开一次工作组例会,会议工作组组长或副组长主持,会议内容主要是研究布置近期工作任务。会议时间另定。
四、督察报告。做到每月一报。每月3日前,各小组组长负责将上月的工作情况进行小结并写成书面报告;每月5日前,工作组长负责整理汇总各小组的报告,形成工作组督查月报送交业委会(建议业委会审核后抄送一份给物业管理服务中心)。
五、工作纪律和要求。工作组成员以自愿参加为原则,本着无私奉献,服务广大业主的思想,义务做好物业管理的监督检查工作。每个成员在工作组期间,要认真学习和领会国家和区市有关物业管理的法律、法规,熟悉本小区物业服务合同的内容和质量标准,认真、客观的履行职责。工作组组长要负起领导全组工作的责任,副组长协助组长工作,并负责通知本小组成员参加会议和工作时间,带领小组成员开展监督检查工作。因事不能参加工作和会议的,组长要向其中一名副组长说明原因,并指定一名副组长主持本次的工作或会议;副组长要向组长请假;其他成员向本小组组长请假。全年不请假累计3次或因本人原因累计5次不参加本工作组的工作或会议,作自动放弃本工作组成员的身份。
各小组监督检查物业服务内容范围
安保秩序组
1、保安工作制度和岗位责任制是否建立健全。
2、保安人员是否按照规定的名额足额配备。
3、抽查保安人员是否坚守岗位。
4、对小区发生的失窃案件督促物业管理方及时查找原因,落实整改措施,堵塞漏洞。
5、小区安防设施运行保养状况。
6、小区道路是否畅通,车辆是否按指定车位停放。
绿化保洁组
1、草坪、花卉、绿篱、数木是否定期修剪和养护。
2、定期清理绿地杂草、杂物。
3、园林建筑和辅助设施完好无损。
4、小区公共场所、电梯、楼道每日是否清扫1次,干净与否。
5、生活垃圾每天清运1次。
公共设施组
1、共用设施日常管理和维修养护。
2、小区内公共配套设施完好,运转正常。
3、消防设施设备保持完好,可随时启用,消防通道畅通。
4、路灯、楼道灯、景观灯等公共照明设备完好率80%以上。
5、核查小区水电公摊是否合理、准确。
6、对小区公共部位收支情况进行核查。
篇2：小区饲养家畜家禽宠物管理规定
住宅小区饲养家畜、家禽宠物的管理规定
为美化住宅居住环境,防止病疫传播,保障小区居民权益不受侵犯,特制订本规定。
一、禁止饲养鸡、鹅、猪、猫、肉鸽等以食肉或观赏为目的的家畜、家禽。
二、饲养观赏鸟、信鸽,不得占用楼道、楼梯间、天台等共用的地方,不得在外墙和防盗网外部挂入鸟笼,不得妨碍他人休息和生活,不污染环境。
三、养犬须严格按照《养犬规定》办理“养犬许可证”、“犬类免疫证”及号牌,严禁无证无牌及违反规定养犬,无证无牌犬不得出入本小区。
四、个人携带犬只到户外活动,必须遵守下列规定:
1、为犬佩带市城管部门制作的号牌。
2、为犬带防护口罩。
3、佩束犬链并由成人牵领、看管。
4、限时清除犬只排出的粪便。
五、禁止携带犬进入餐厅、商店、康体活动中心等公共文化娱乐场所。
篇3：西景物业电梯使用管理规定
西景花园电梯使用管理规定
1、电梯内禁止吸烟、吐痰、涂污和丢弃杂物。
2、禁止儿童在电梯附近嬉戏玩耍。儿童乘电梯应由成人陪同。
3、严禁使用客梯搬运货物、垃圾等。
4、不得擅自装运易燃、易爆、有毒、有害物品,如特别需要,应报经物管处批准且派专人护运方可。
5、乘电梯时,不可将身体倚靠轿门,进出门时不许长时间站在门中间,以免挡住电眼。
6、使用电梯禁止动作粗野,只按运行之按钮,不得击打按钮,撞击门板。
7、搬运货物,不得超过限定重量。
8、不得开启轿顶安全窗装运较长物件。
9、搬运物品时使用不当或蓄意损坏电梯,由当事人承担责任并负责赔偿。
10、电梯出现下列情况,应及时报告物管处:
(1)门的开和关失去控制;
(2)运行时有明显的速度异常;
(3)运行时有异常的振动和响声;
(4)有漏电现象。
篇4：大厦业主手册楼宇设备管理
大厦《业主手册》:楼宇设备管理
一、电力
各单元设独立电表一只,根据户型面积大小不同,已设置适当的额定用电量,并安装了足够的灯具及插座位。为安全起见,切勿负荷过重,如需更换、改动或增加电线、插座,任何电器工程必须先经物业管理公司批准并由合格的电器技工进行施工。
二、水
自来水是利用水压输送到各户,因此,即使是轻微的漏水亦可足以引致水浸事故,外出时应将水喉关紧,如发现去水管道堵塞,应及时修理。请勿擅自更换水表,擅自换表者,物业管理公司将按实际用水量的10倍计收水费。
三、电梯
电梯既是全体业户的共有财产,也是楼宇所有财产中最昂贵的设备之一,保证其正常运行和延长其使用寿命既是您的责任,又可节省您的费用,因此,在日常使用时应多加爱护并遵守以下规定:
1、除事先获得物业管理公司同意并派员监督外,所有货物不得使用电梯运送。用户搬运大件及大量物品,需要使用电梯时应提前一日向大厦服务中心申请;并做好所经公共区域设施的保护工作,禁止强行拖拉硬物以免损坏地面;
2、使用电梯时应文明操作,不得超载运作。严禁用钥匙等硬物按动或拍打按钮及随意按动警铃。
四、有线电视
各单元均装有电视插座,一经交付初装费后,即可申请开通,如需增加或改动插座位置,请与有线电视安装部联系。
五、公众广播系统
遇有紧急情况,如紧急疏散、火警及重要机电系统故障,物业管理公司会通过楼宇内广播系统告知客户;每逢节假日、重要节日及每天傍晚时刻,物业管理公司会通过大厦内广播系统播放赏心悦目的音乐,您若有婚礼、生日等庆贺需要,亦可知会大厦服务中心为您安排播放您需要的音乐助兴。
六、电话
所有单元均预留了电话插座,您可根据实际需要申请开通ADSL等所有电信服务,所需费用由客户自行承担。
七、备用发电系统
大厦配有发电机组,供停电和其他应急时使用,如发生停电等紧急情况将在十分钟内发电,但只供应电梯、公共照明系统及供水系统使用。
篇5：大厦业主手册楼宇保养与环境卫生管理
大厦《业主手册》:楼宇保养与环境卫生管理
一、楼宇保养
请阅读《住宅使用说明书》,按其所指引的内容对房屋进行合理的使用、养护和修缮,保持房屋的良好状态。一旦发现有损毁的地方,无论是否殃及他人,均应立即加以修葺妥当。房屋的修缮责任按国家有关规定执行,由下列情形之一,造成房屋损坏的,由行为人负责赔偿和修复:
(一)擅自改变房屋结构的;
(二)擅自改变房屋设施设备的;
(三)擅自改变房屋使用性质的;
(四)自行装修改动的项目。
二、环境卫生管理
1、大厦已有专业清洁队伍负责大厦内公众地方的环境卫生,但仍有赖于全体客户的自觉和配合,才能保持地方清洁。
2、各户室内的清洁卫生工作,由业户自行负责,亦可委托物业管理公司有偿服务。
3、各客户应将室内垃圾用塑料袋包好密封后,投放入大厦的垃圾桶内,清洁工会按时清理。
4、如有大笨重物品,如废旧家具、过年盆桔等,可自行搬到垃圾站,亦可以委托物业管理公司有偿处理。
5、业户不得将杂物堆放在走廊或楼梯间,以免阻塞通道。
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