现代城物业中心各项管理制度目录

篇2：服务型政府建设各项制度范本

政务村务公开制度

1、在镇政府、村委会所在地醒目位置设立政务、村务公开栏。

2、对群众普遍关心的问题,特别是涉及群众切身利益的宅基地审批、林木采伐、计划生育指标审批、婚姻登记、救济款物发放、国家政策性补贴发放等行政执法、财务收支等事项及时全面公开。

3、要公开相关政策、办理条件、办事程序、办理时限、办事结果、收费标准、承办人员、违诺责任。

4、实行群众“点题公开”,对群众想知道的事情随时公开。

5、实行阳光政务全程公开,在事前、事中、事后随时公开办事的构想、进展和结果。

办事代理制度

1、群众来镇政府或政务综合服务大厅办事,由于政策、上级审批及有关工作人员不在岗位等原因,不能当天将事情办结的,事情由负责接待的工作人员代办。

2、代办人员应当在最短的时间内将事情办结。

3、在事情办结后,代办人员采用上门送达的方式,将有关手续、证卡、表格等送到群众手中,不让群众走回头路。

4、及时登记填写代办记录,并由分管领导签字备案。

群众预约领导制度

1、在坚持领导接待日制度的基础上,对于确由主要领导、分管领导协调、解决,而群众所要找的主要领导或分管领导因公外出不在办公地点,由负责接待的工作人员填写《群众预约领导办公卡》,然后在群众所找的主要领导或分管领导回来后,上门到群众家中了解情况,予以及时解决。

2、在事情办结后,及时填表登记。

佩证上岗制度

1、无论是党群工作者、公务员还是事业站办所工作人员,在上岗时都应当衣着得体,举止大方,语言文明,树立机关工作人员良好形象。

2、上岗时统一佩带附有工作人员照片、姓名、职务、编号、联系电话等信息的胸卡,方便群众办事,接受群众监督。

信访旁听制度

1、书记、镇长信访接待实行旁听制度。

2、召集人为党委常务副书记。

3、旁听人员为有关站办所负责人、旗镇两级人大代表、政协委员、村党支部书记、村委会主任、退休老干部代表、群众代表。

4、及时征求和听取旁听人员的意见和建议,完善信访接待机制,办公办事公正公平。

群众听证质询制度

1、对群众反映强烈的热点、难点、焦点问题,或与群众关联比较大的重要决策和事项,经党委会决定,可随时召开群众听证质询会。

2、参加人员由有关人员及离退休老干部、政协人大委员等组成。

3、听证质询会同与会人员进行直接的、平等的对话和交流,问计于民,取信于民。

4、听证质询会能够当场解释和答复的问题当场予以答复,不能做出结论的,要说明原因和确定责任人,限定办理时限。

5、事情有结论或办理完毕,及时将结果公开并向有关人员反馈情况。

延时办理制度

1、服务窗口单位适当安排工作人员轮休,实行双休日办公,五个工作日七天服务,确保双休日群众事情有人办理。

2、按照急事急办,特事特办的要求,在八小时之外延时服务。

3、延时服务与正常服务要有同样的态度,同样的效率,同样的效果。

4、工作人员不得在延时服务期间接受群众的宴请。

社会监督考评制度

1、镇党委把转变工作职能、转变干部作风、转变工作方法,建设服务型政府纳入对单位、干部考评范畴。

2、此项内容的考评,注重民主监督和群众公认,采取群众评、领导评、互相评等方式,全方位考查评价各单位、各工作人员的现实表现。

3、针对群众反映出的问题,相关单位和个人要制定方案限期整改。

4、对群众满意率低的干部,要给予警示和戒免,当年不得评优、晋职、列为后备干部。

5、对群众不认可的干部,进行停职侯岗处理。

服务“四限”制度

1、限时:简化手续、限定时间、工作不推诿。服务事项必须在规定的时限内办结。

2、限地:深入基层、限定地点、工作不绕弯。镇设服务大厅村设便民服务室,村妇联主任和记帐员为便民工作联络员。能到户办的事不到村,能到村办的事不到镇,能到户办的事不上推,需要到旗办的事镇统一代办。

3、限事:明确权限、限定事项、工作不越权。切实转变职能,真正变管理为服务。

4、限费:政务公开、限定标准,工作不滥收费。

信息收集与发布制度

1、为满足群众对各类致富信息的需求,切实转变政府职能特制定本制度。

2、通过电脑上网、电视、广播、报刊等多种渠道收集信息,做到全面、系统、快速、准确、真实。

3、对获取的信息要分门别类进行系统整理,根据时效性和种类的不同,加工制成信息产品。

4、通过电视节目的信息,信息发布会、板报、橱窗、宣传单等形式进行信息发布,每年月发布一次。

5、信息发布要有计划、有针对性,要结合当地经济实际,要有详实的材料,建好信息发布的档案。

服务承诺制度

1、镇党政领导班子成员、全体镇干部、镇直单位负责人,村干部必须认真对待接待办理群众来信、来访、咨询、请求等服务事项。

2、领导班子成员受理的服务事项,属职责范围内的,立即答复与处理,属需部门处理的,立即指示给相关承办人,根据事情的轻、重、缓、急程度,限定服务办结日期,交承办人处理。

3、镇村干部受理的服务事项,必须立即着手解决处理。属政策和技术咨询方面的,自己能予以答复解决的,立即予以解决;答复解决有难度的,立即协调相关部门予以解决;属矛盾纠纷类的,按“三级调处”程序办理。

4、服务事项原则上必须在受理后10日内解决,领导指示的,按指示限定时间解决,除极特殊情况外,最长解决时限不得越过30天。

5、领导干部年内服务事项每人不少于10件,镇干部每人不少于5件。服务指标完成情况,记入干部年度考核,予以奖惩兑现。

学习培训制度

1、“满意服务政府创建”活动要以学习培训为教育的主要形式,坚持理论与实际相结合,集中培训与个人自学相结合;

2、在活动中,镇组织集中学习培训每月不少于2天,村集中学习每月不少于2天,干部、党员每人每月自学达到20课时以上;

3、在学习内容上,除镇领导小组规定的学习篇目外,各支部、每位干部、党员要结合各自实际选学相应的自学文章;

4、集中培训参训率镇干部要达到100%,农村党员要达到85%以上,镇、村干部掌握实用技术6项以上;

5、要坚持记好学习笔记,镇村干部要达到5000字以上,农村党员初中文化以上文化程度的要达到2000字以上。

信息反馈制度

1、满意服务政府创建活动要注重并认真做好活动情况反馈,加强上下沟通联络,确保活动有条不紊地实施。

2、在创建活动中,镇领导、镇干部、调处组、镇直负责人、干部及时将服务情况向镇满意服务政府创建活动领导小组办公室反馈。

3、在创建活动中,由服务队队长将运行情况按阶段、分步骤地及时向活动办公室反馈。

4、值班人员要在值班中或次日交班前将接待受理群众来信、来访、热线电话情况向活动办公室反馈。

5、反馈情况务必做到及时、准确。

6、各村要每阶段向镇活动办公室及时上报至少三份具有指导意义的活动信息。

服务监督制度

1、满意服务政府创建活动的服务监督小组,负责服务活动的监督。

2、监督小组要对创建活动中的各个环节进行全程监督。

3、监督中要注意发现问题,及时与创建活动领导小组沟通、解决。

4、对发现的服务不到位、服务质量低、服务程序不规范等问题,要及时采取措施解决。

5、由于监督不力,出现严重失误或重大问题,在追究当事人责任的同时追究监督人员责任。

档案管理制度

1、确定专人负责满意服务政府创建活动的档案收集、管理工作。

2、满意服务政府创建活动要建立专门档案,专项管理。

3、满意服务政府创建活动中形成的文件材料、表格、台帐卡页等,均作为活动的档案立卷内容,及时收集、整理、立卷。

4、归档立卷要严格分类、编目、装订,按档案规范管理程序建档。

5、严格履行档案借阅手续,防止档案材料遗失。出现问题追究管理人员责任。

首问负责制度

1、为了进一步转变机关工作作风,提高工作效率,特制定首问责任制度。

2、接待群众来访或办事的第一个工作人员是首问责任人,首问责任人承担答复、指引、帮助、协调的义务。

3、首问责任人根据办理事项的性质,负责找职能部门给予办理。

4、对应由几个部门处理的事项,依照程序通知有关部门协商处理解决。

5、对于来访的痴、呆、傻人员和精神病人,首问责任人应将其护送出院或通知监护人领回。

6、接待来访或办事的群众要态度和蔼,语言文明。接待的事项移交后,首问责任人有权查询工作结果,有权向领导反映情况。杜绝办事人冷、横、硬的工作态度,一经发现,严肃处理。

7、一时难以受理部门的事项,首问责任人可以将其送到分管领导处。

8、应由各个部门或工作人员处理的事项,可由最先受理的部门主持,依照程序通知有关部门或人员协商处理。

限时服务制度

1、限时服务是指责任人在规定的服务和办理时限内完成所要服务的工作内容。

2、法律、法规、规章或部门规范性文件对时限有明确规定的依照规定执行,无规定的参照下列时限完成工作。

3、请求解答咨询的应解答,需要请求上级或查阅资料的应于半月内答复,经分管领导同意可处长到一个月。

4、提供服务的应于1-3日内完成。

5、办理审批事项的应于一周内完成。起始时间自受理之日起计算。

6、具有服务职能的部门均应执行限时服务制度,各部门应根据有关规定,公示相应的工作时限,并接受监督。

7、部门受理服务和工作事项承办人,填制承办表,规定时限,部门负责人,分管领导进行督查。

领导接待制度

1、值班领导在接待日负责群众来信、来访、来电。

2、热情接待来信、来访者,同时做好登记。

3、对信访案件及时交由相关部门处理,并督查落实。

4、做到不推、不拖、不积压,件件有着落、事事有结果。

5、排查信访隐患,控制越级*。

6、重要案件交由党政领导班子成员集体协商解决。

篇3：服务型政府建设制度各项

服务型政府建设各项制度

政务村务公开制度

1、在镇政府、村委会所在地醒目位置设立政务、村务公开栏。

2、对群众普遍关心的问题,特别是涉及群众切身利益的宅基地审批、林木采伐、计划生育指标审批、婚姻登记、救济款物发放、国家政策性补贴发放等行政执法、财务收支等事项及时全面公开。

3、要公开相关政策、办理条件、办事程序、办理时限、办事结果、收费标准、承办人员、违诺责任。

4、实行群众“点题公开”,对群众想知道的事情随时公开。

5、实行阳光政务全程公开,在事前、事中、事后随时公开办事的构想、进展和结果。

办事代理制度

1、群众来镇政府或政务综合服务大厅办事,由于政策、上级审批及有关工作人员不在岗位等原因,不能当天将事情办结的,事情由负责接待的工作人员代办。

2、代办人员应当在最短的时间内将事情办结。

3、在事情办结后,代办人员采用上门送达的方式,将有关手续、证卡、表格等送到群众手中,不让群众走回头路。

4、及时登记填写代办记录,并由分管领导签字备案。

群众预约领导制度

1、在坚持领导接待日制度的基础上,对于确由主要领导、分管领导协调、解决,而群众所要找的主要领导或分管领导因公外出不在办公地点,由负责接待的工作人员填写《群众预约领导办公卡》,然后在群众所找的主要领导或分管领导回来后,上门到群众家中了解情况,予以及时解决。

2、在事情办结后,及时填表登记。

佩证上岗制度

1、无论是党群工作者、公务员还是事业站办所工作人员,在上岗时都应当衣着得体,举止大方,语言文明,树立机关工作人员良好形象。

2、上岗时统一佩带附有工作人员照片、姓名、职务、编号、联系电话等信息的胸卡,方便群众办事,接受群众监督。

信访旁听制度

1、书记、镇长信访接待实行旁听制度。

2、召集人为党委常务副书记。

3、旁听人员为有关站办所负责人、旗镇两级人大代表、政协委员、村党支部书记、村委会主任、退休老干部代表、群众代表。

4、及时征求和听取旁听人员的意见和建议,完善信访接待机制,办公办事公正公平。

篇4：H幼儿园各项管理制度

一##市托幼机构生活制度合理的生活制度是保证儿童身心健康的重要因素,有利于儿童神经系统的正常发育,保护消化系统的功能,培养儿童良好的生活习惯。科学合理地生活作息制度,是完成教育任务的先决条件,有利于儿童的身心健康。

(一)合理安排一日生活作息时间

1、睡眠年龄越小睡眠时间愈长,次数愈多,幼儿期(1-3岁)昼夜睡眠3次,学龄前儿童(3-7岁)昼夜睡眠2次,午睡时间夏季3小时左右,冬季2小时左右,夜间睡眠时间不得少于10小时。

2、进餐幼儿期每日4-5次,学龄前期“三餐一点”,两正餐间隔时间不宜超过4小时,午点时间安排在中晚餐之间约下午3时左右。

3、上课学龄前期儿童注意力的发育仍以无意注意为主,稳定性差,直到5岁以后,有意注意才有逐步的发展,注意力较能够集中,小班每节课10-15分钟,中班20-25分钟,大班25-30分钟,上午9-10点之间幼儿头脑最清醒,精力旺盛,一般上午宜安排两节作业课,下午安排游戏或室外活动,课间要有10-15分钟休息时间,让眼睛和大脑得到充分的休息,消除疲劳,小班宜每日1节课,逐渐过渡到2节课,中班每天2节课,大班每天2节课。

4、户外活动时间依地区季节而定,每天至少不少于2小时(寄宿制幼儿园不少于3小时),其中1小时为体育活动,让幼儿充分接触大自然,对防治上呼吸道感染,佝偻病,强壮体魄,有十分重要的意义。

(二)一日生活作息时间表举例

时间

内容

7:30

8:00

8:20

8:40

9:00

9:30

10:00

10:40

11:20

11:30

12:00

12:10

2:30

2:50

3:05

3:20

3:40

4:10

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篇5：机关事务局各项制度

前言为了使区机关事务局工作做到有章可循,有章必依,违章必究,用科学严格的制度作为加强机关管理的基本依据,作为规范全体职工思想和行为的基本准则,达到规范管理、强化监督、提高效率、搞好服务的目的,使区机关事务局更好地发挥参谋助手作用、综合协调作用、后勤保障作用。为此,将各项制度汇编成册,印发给事务局每个干部职工及有关部门,希望大家严格遵守。目录1、学习制度……………………………………..…….…12、文明、规范化办公制度…………………..………...23、思想政治工作制度………………………..………...44、考勤制度……………………………….…….…….…55、党风廉政建设责任制度……………….…….…….…76、中心学习组学习制度………………………….…...117、车辆管理制度………………………………….…...128、财务管理制度……………………………………....149、办公室电话管理制度…………………………..…..1610、基建工、维修工、临时工管理制度………….…..1711、党费收缴、管理制度………………………….…..1812、民主评议党员制度…………………………….…..2013、公务接待工作规定…………………………….……2214、内部接待工作规定……………………………….…2515、区委机关院内房屋管理的规定…………….………2616、文明院落生活管理制度……………………….…..2717、机关大院办公场所、宿舍区治安保卫制度….…..2918、关于加强机关院内家属区治安保卫护栋值班的规定…………………………………………………….….….3119、机关大院消防管理制度………………….…….….3220、绿化管理制度……………………………………….3321、会议室管理制度…………………………………….3422、机关食堂管理制度………………………………….3723、水、电费管理制度………………………………….3924、机关大院门卫制度………………………………….41学习制度(一)机关全体干部职工必须认真学习马列主义、*思想、*理论和“****”重要思想,同时结合学习时事政治、市场经济知识、法律知识、党纪条规、科技知识和有关业务知识。(二)坚持每周五下午的学习制度,特殊情况可根据业务工作要求调整安排,全年集中学习时间不得少于12天。(三)干部职工学习以自学为主、集中学习讨论为辅,同时要组织好必要的辅导或中心发言。(四)发扬理论联系实际的学风,讲究实效,学以致用,认真做好读书笔记,并每月写一篇心得体会;机关干部特别是领导干部,要认真开展调查研究,每年要结合实际写1―2篇理论文章或调查报告。(五)干部职工的学习,由办公室组织,并对学习情况做好考勤登记,计入年终目标管理考核范围,并与年终考核评优挂钩,干部职工学习考试不及格的当年不能评优。文明、规范化办公制度1、全体工作人员上班时,须着装整齐、朴实、大方,仪表举止规范。2、实行挂牌办公,严格履行岗位责任制,工作不拖拉、不马虎、不推诿,雷厉风行,说办就办。3、与人交谈,态度要和蔼,语言要文雅、谦逊,要使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。对外来联系工作的同志,要接待热情,注意礼节礼貌,做到先起立、后请坐、再倒茶、四办事、五送客的接待程序,严禁简单粗暴,做到文明服务。4、坚持办事公开制度,自觉接受社会监督,讲究职业道德,密切联系群众。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的官僚主义作风,认真为民办实事、办好事。5、坚持文明卫生。不随地吐痰,不乱丢烟头、纸屑,不乱写乱画、乱张贴。注意环境卫生,坚持每天一小扫,每周一大扫,经常保持室内外干净、整齐。6、加强文件资料的管理,按要求搞好立卷归档,不乱堆、乱放,保持办公桌、抽屉、柜子的整洁。7、严格遵守保密规定。不该问的不问,不该说的不说,不该传的不传。自觉遵守组织纪律和机关各项规章制度,坚决服从命令,听从指挥,做到有令则行,有禁必止。8、加强团结、密切协作。机关工作人员要以事业为重,顾全大局,宽宏大量,豁达大度,不斤斤计较个人得失,不制造矛盾,不闹纠纷,大事讲原则,小事讲风格,互谦互让,互帮互助,团结共事,宽厚待人。思想政治工作制度1、要把思想政治工作纳入重要议事日程,加大思想政治工作的力度,做到年初有计划、半年有检查、年终有评比,大力表彰先进和优秀思想政治工作者,弘扬正气,遏制歪风,真正把思想政治工作落到实处。2、定期组织党员、干部学习,开展经常性的思想教育活动,组织干部职工进行“****”教育、为人民服务的宗旨教育、理想信念教育、法纪教育、党性党风教育、形势教育、艰苦奋斗教育、社会公德、职业道德、家庭美德的教育,努力提高干部职工的思想政治素质和遵纪守法的自觉性。3、广泛开展谈心活动,加强思想政治工作的针对性。主要领导全年要找干部职工谈心5―10人次。党员干部与群众要开展互相谈心活动,以交流思想、沟通感情、增进了解、加强团结、和睦共事。4、定期汇报思想、工作情况。局机关成员每年在民主生活会上汇报一次,党员每季度在组织生活会上汇报一次,特殊情况可随时向本单位领导反映。从而使各级领导善于研究、及时了解和掌握干部职工的思想、工作情况,有的放矢,做好思想政治工作。考勤制度一、全体工作人员必须自觉遵守机关作息时间,按时上班,不得无故迟到早退,不得中途离岗、串岗、办私事。凡擅自离岗或捏造事实请假或涂改伪造请假证明不上班者,一律按旷工处理。二、办公室必须明确一名同志负责考勤工作,每天要自觉按时进行考勤登记,并按月将考勤结果进行统计,每个工作人员必须逐日填好个人岗位手册。年底由办公室统一组织进行考核,并与目标管理考核、评先评优挂钩。凡全年迟到、早退在20次以上的扣除全年福利的50%,取消评优、评先资格;凡全年旷工15天以上的,扣除全年福利,年底考核不称职;旷工1个月以上的,建议组织做自动离岗处理。三、凡因病

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