高校学生宿舍物业服务监管细则

篇2：Z高校楼宇物业服务监管细则

高校楼宇物业服务监管细则

为提高S州大学楼宇物业服务质量,对于乙方在物业服务方面失职渎职,将根据情节轻重状况分别处于黄牌警告、红牌警告直至终止合同。

一、对于下列情形处以黄牌警告1次:

1、白天教室无人开灯超过10分钟。

2、教室无人开空调超过10分钟

3、厕所卫生纸缺失超过5分钟。

4、各类水管、水箱、水龙头等无故流水超过10分钟。

5、服务未达到标准且造成不良影响。

6、各项服务未达到技术标准经口头警告无效的。

7、对整改后继续出现同样问题。

8、师生有效投诉产生不良影响的。

9、乙方主管未经后勤处校园管理科科长批准擅自离岗。

10、其它情形。

二、对于下列情形处以红牌警告1次:

1、未及时关灯、关水、关空调等设施设备受到校领导公共场合批评。

2、因工作严重失误导致师生身体受到伤害。

3、因乙方自身原因导致员工集体*产生严重不良后果。

4、因乙方占用、挪用学校资产造成学校重大损失或产生严重不良影响。

5、乙方主管未经批准擅自离岗。

6、突发事件处置不力造成严重后果。

7、工作人员盗窃学校财物且金额不大的。

8、其它情形。

三、对于下列情形处以终止合同:

1、在连续12个月内累计三次红牌或者相等同量。

2、在连续12个月内累计六次黄牌(一张红牌可折算成二张黄牌)或相等当量。

3、违法犯罪情形的。

4、其它严重情况。

四、对于下列情形可以奖励免黄牌1次:

1、有特别好的物业服务建议并被在较大范围内实施的。

2、在各种重大工作或困难面前表现特别突出的。

五、红黄牌的使用规则:

1、黄牌使用需经后勤处相关科室的科长批准。

2、红牌使用需经后勤管理处分管处长批准,决定中止合同的最后一张红牌或者黄牌还需经后勤处处务会议或者分管校领导批准。