小区绿化工管理执行标准

篇2：小区绿化工工作执行标准

住宅小区绿化工工作执行标准

绿化美容是保持生态平衡,营造舒适美观、安逸、清新工作环境大基础,为强化绿化管理工作,特制定本标准。

一、绿化工对苗圃养育现场要精心培植,细心照料,充分利用有限场地增加品种,并做好花卉的过冬工作。

二、绿化工要保持苗圃整洁卫生、杂物、脏物要及时清理。

三、绿化工要配合清洁工搞好绿地的环境卫生工作。

四、绿化工要保护草坪生长良好,严禁制止他人践踏草坪。

五、花木的死株、病株要清除,缺株要补植。

六、花盆破损及时换,盆泥量少要添加。

七、台风对花木要做好立支柱、疏剪枝叶的防风工作,风后清除花木断折的干、枝、扶正培植倒斜的花木。

八、搬运花卉时,要注意保护花卉株形态不受损和注意场地卫生,尽量减少花泥等的散落。

九、对花卉实施浇水、施肥、松土等工作时,要特别注意周边环境的环境卫生,及时清理周边地面的污泥和水。

十、发现摆花有枯萎的现场时,要立即更换。

十一、摆花要讲究艺术,品种配置、摆放位置要适当,风格统一协调,构图造型要合理。

十二、发现病虫害,要进行捕捉或喷药消灭。

十三、节约用水,严禁浪费水源。

十四、杀虫农药要妥善保管好。喷洒农药时要按防治对象配制药剂和按规程做好防范工作,保证人、花、木的安全。

十五、学好种花、养花、摆花知识,提高花饰技艺,并向业主宣传讲授,争取业主配合,共同做好花饰

工作。

十六、任何无关人员不得随意进出苗圃或索要花卉,在较难处理情况下及时上报服务中心主管。

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篇3：小区住宅区绿化养护管理执行标准

住宅小区住宅区绿化养护管理执行标准

为搞好住宅区的绿化养护管理工作,保持住宅区环境卫生,特制定本标准。

一、住宅区的绿化,指区内绿化、花草树木、园林建筑小品等属住宅区共用设施组成部分,其更新、改造和完善工程由服务中心负责,并按市绿化达标要求管理区内绿化。

二、服务中心采用各种形式开展宣传,使“保护绿化,美化住宅区”成为业主共识,形成良好风气,自觉爱护区内“一草一木”。

三、服务中心绿化人员职责如下:

1、熟悉住宅区的绿化面积和布局,花草树木的品种和数量,充分利用发展绿地面积,保持绿化覆盖率98%以上,并合理布置花草树木的品种和数量。

2、熟悉花草树木的名称、特性和培植办法,并对较为名贵、稀有的品种在适当的地方公告其名称、种植季节,生长特征、养护办法等,供居民观赏。

3、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害,并修剪枝叶、补苗、淋水,大棵的灌木,要给予造型,丰富绿化内容。

4、保持绿化清洁,保证不留杂物,不缺水,不死苗,不被偷窃,花木生长茂盛。

5、每月检查、记录、报告绿地、树木情况,及时劝阻和处理违反有关绿化管理规定的行为。

6、维护好水泵、电机、喷淋设备跟其他器材、工具。

篇4：标准工作程序建立执行

施工ISO-标准工作程序的建立及执行

1、目的:成功被推广;失败被避免;把集体的效率调整到最佳状态;实现第一时间正确地解决问题。

2、范围:每个人所从事的工作。

3、程序:

3.1编制建立:由每个人编写自己工作岗位范围内的标准工作程序并提交上级领导校对,分管副总审批,审批通过后由文件编制人负责到孙颖处加盖“受控”章后发放。

3.2修改:任何收到文件的人员除严格按文件要求执行外均有责任对所持有的程序文件随时进行补充完善并向审核人提出修改意见,由审核人组织有关人员进行评审,由原编写人负责修改、发放,并收回旧文件。如修改较小则由审批人先口头通知相关人员待试行一个月后再修改文件。

3.3文件管理:发放文件人应把签收单副本及回收的旧文件交给孙颖,孙颖负责在新文件上加盖“受控”章,只有有“受控”章的文件才是现行文件。

3.4文件执行:每个人通常应严格按文件要求执行,但当发现程序不合理,实际工作又要马上执行时,此时当事人应向审批人提出特殊放行申请(可以是口头申请),经审批人同意后可特殊处理。

4、编写质量:对曾出现的问题要求全覆盖。

5、本程序文件应发放到工程、预算全体人员。

注:1、持有本文件者应严格按此文件要求执行。

2、若认为本文件有不合理之处应及时向本文件的审批人提出修改意见。

编制:校对:审批:发放号:

篇5：中餐服务质量标准执行细节规范

序检查结果号服务标准YNN/AA餐位预订1每周营业7天,每天供应午、晚二餐。2应在三声铃响之内接听电话。3员工接听电话要使用恰当的问候语,报部门名称并表示提供帮助。4员工要询问客人的姓名,并在交谈中至少一次使用客人姓名的尊称。5员工要询问用餐人数。6员工要询问用餐时间。7员工要询问客人的联系电话或房间号码。8员工询问要客人需要吸烟区或非吸烟区。9员工要复述并确认有关细节要求,告知客人预订的具体地点。10员工要向客人致谢。B领位11要在客人抵达餐厅后15秒内招呼客人。12要亲切、友善地问候客人。13迎送员要询问客人的姓名,并在服务过程中使用敬称。14迎送员要询问客人喜欢吸烟区还是非吸烟区。15迎送员要请客人跟随他/她到餐桌旁。16迎送员要在客人抵达后1分钟内安排客人就座。17迎送要为客人安排已经摆设好的餐桌。18迎送员要为客人拉开椅子,以便客人就座。19迎送员要为客人打开餐巾。20迎送员要为客人打开菜单的第一页。C服务21要在客人入座后1分钟内询问用何种茶。22要在客人入座后3分钟内开茶及上手巾、餐前小食。23餐厅领班要在客人入座后5分钟内,上前问候客人并询问是否开始点菜。24领班对餐厅供应的菜肴、酒水要熟悉,能够为客人介绍菜肴主要配料与烹调方法、菜肴份量。25点菜时,应与客人保持适度眼神交流。26如果客人指定特殊的制作方法,餐厅应尽量满足客人的要求,遇有点到的菜肴制作时间长的,应主动告知客人。27点菜过程中,领班视具体情况推荐不同档次及特点的菜肴与酒水。28点菜结束时,领班应重复客人所点的内容。29点菜结束后,领班应对客人表示感谢。30第一道菜肴应在完成点菜后10分钟内上桌。31如果客人点用酒水,专用酒杯应在2分钟内摆好。32酒水应在完成点菜后4分钟内上桌。33出品速度应适度而连贯。34服务人员应殷勤、礼貌、及时地为客人提供帮助。35餐厅经理或领班应礼貌而主动地与客人沟通。36上菜时服务人员应清晰地报出菜名。37当酒水(饮料)用完后应在1分钟内主动询问客人需否增加,如客人只饮用茶水,应及时为客人加添茶水。38服务人员应及时为客人更换骨碟,当骨碟中有1/3残渣时,应及时更换。39服务员应及时撤走已用过的空盘,撤走前应主动征得客人同意。40如有需要应及时上洗手盅。41如有需要跟调味计的菜肴,调味计应在上菜前摆好。42服务人员应主动为客人分汤(如系大煲装、主食),并及时询问客人是否需要增加。43服务人员应主动为客人点烟。44服务人员应及时换下已有两个烟头的烟灰盅。45如果客人脱掉外套,服务人员应主动帮客人挂好,如果是挂在椅背上,应主动用西装套套好。46如果客人有需要找服务员时,应只用目光示意,即有人上前服务。47如果客人要求增加物品时,一般情况下,应在2分钟内送到。48出品时应热菜热盘、冷菜冷盘、热菜上桌前应加保温盖,根据菜肴不同搭配公勺、公筷。49如客人点海鲜类产品,加工前应放在容器内请客人过目并清楚地说明重量。50贵重菜肴应由领班或经理亲自服务。51如有重要客人光临,餐厅经理应主动上前问候并询问意见。52如果客人暂时离席,应主动帮助客人叠好餐巾。53应视客人需要提供分菜服务。54如客人用餐完毕,应及时送上热的茶水。55应主动询问客人意见,是否需要上甜点、水果之前撤除桌面菜肴。56如客人示意可以清桌,应收掉所有用过的餐具,清理所有碎屑并铺好干净的餐巾。57如有餐后水果或甜品,应及时配上甜品匙、水果叉。58水果(如有)应在清台后2分钟内上桌,水果应切好并摆放美观。59用过水果或用餐完毕后应及时为客人递上毛巾。60应主动询问客人对用餐的意见。61客人离开餐厅时,服务员要向客人致谢。D酒水服务62侍者要将未开封的酒瓶呈给客人过目。63侍者要当着客人的面打开酒瓶。64侍者要倒出一点酒请主人尝试。65侍者倒酒时,要客人能够清楚看到酒瓶的标签。66服务员应视情况首先为女士或主位客人倒酒。67服务员应视情况斟倒相应酒量。68上酒时,红葡萄酒要放在蓝子里,白葡萄酒要放在冰桶里。69上酒时,红酒要保持在室内温度,白葡萄酒要冰冻。70服务员应视情况在客人喝掉1/3杯或满杯酒后及时为客人添酒。71如果客人点的是饮料,要配有正确的装饰品。72如果是罐装、瓶装或混合饮料,侍者要为客人倒进杯子里。73侍者要一直使用杯脚或杯座来拿握玻璃杯。74侍者要在客人用完饮料后2分钟内,即主动询问客人是否需要添加饮料。E结帐75要在客人提出要求后,立即询问是否贵宾卡客人,并请出示;如客人没有携带,则应请客人出示可以证明身份的其他有效证件;如客人仍无法出示,可在权限内妥善处理。要在客人提出要求后1分钟内校对帐单并即呈上帐单。76帐单要放在一个干净的帐单夹里,并附上酒店专用笔。77帐单要清晰、正确地列出各项费用。78侍者要立即收取客人付帐的款项。79侍者要正确找回零钱,并配上酒店专用零钱袋。80如果客人付现金,要自动提供收据(或者表明现金付款的帐单)。81如果客人用信用卡付款,员工要核对客人的签名。82如收取或找回现金,应唱收唱付。83结帐后应对客人表示感谢。F员工表现84员工要有组织、有条理、有配合地开展工作。85员工要穿着干净、平整的制服。86员工穿着的鞋子要符合酒店规定。87所有员工都要规范佩带名牌。88员工要保持仪容整洁。89员工要与客人保持适度眼神交流。90员工要保持微笑,态度要亲切友好。91员工要熟练、流利运用工作日常英语。92在服务过程中,如果员工需要与其他同事交涉时,要回避客人。93员工要随时照顾客人的需求;把握常客、要客、贵宾卡客人的嗜好与特点,实施针对性服务。G餐牌和食品94餐牌要干净、外观精美。95餐牌上要有各类菜式供给客人选择。96上菜时食品摆放美观、搭配合理。97食品与餐牌上的描述要相符。98食品要新鲜、可口。99上菜时,食品温度要合适。100食品的外观和色泽要美观。101食品分量要适中。102食品要按客人要求烹制。103小餐牌应至少一季一换H餐台104餐厅里每张餐台的摆设要一致。105台垫、台布要干净、熨烫平整、没有任何污迹或破损。106要根据需要摆放合适的餐具。107餐具餐具要干净、擦亮、款式相配。108如果餐具上有徽饰,图案要有光泽。109瓷器餐具要干净、无破损、款式相配。110玻璃杯要干净、无破损、款式相配。111冰桶要干净、擦拭亮净。112餐巾要干净、熨烫平整、无任何污迹或破损。I餐厅环境113地毯、瓷砖要干净、无任何污迹和垃圾碎屑。114所有照明灯具要全部亮着。115墙身要干净、无剥落、无破损、无印迹。116所有镜面均要擦拭干净、无任何污迹。117所有窗户均要干净、无污点、无污痕。118所有植物和装饰花卉均要新鲜。119备餐台要保持清洁。120餐桌要稳固。121餐桌、餐椅的腿要无任何刮痕,颜色要相配。122餐椅的布艺部分要干净,颜色要协调,质地讲究。123餐厅里要避免噪音干扰。124餐厅要保持适宜的温度。125餐厅应有高质量的音响系统。综合评语得分