S酒店公关经理职责
酒店公关经理职责
职位:公关经理
基本职能:向销售总监报告工作,服从其工作安排,尽自己所能建立酒店的良好形象。
职责:
1?管理
1)?按照酒店销售和市场推广计划编订每年公关活动/目标方案。
2)?每月提交公关报告。
3)?如工作需要,召开部门间的会议。
4)?管理公关部的邮件单。
2?公共资料:
1)?发展和保管最新的酒店销售印刷品。
2)?给地方、地区和国际传媒发放新的酒店信息。
3)?邮寄酒店的新闻信件和推销宣传印刷品。
4)?控制酒店推广赠品的数量。
5)?保管酒店附图介绍文档。
6)?向本地/地区传媒收集信息,摘录重要新闻交送各部门主管。
7)?摘录报纸的重要信息,交送各部门主管。
8)?处理圣诞节邮件。
9)?监督和联络酒店的摄影和公关工作。
3?与新闻界/社团的联系
1)?与本地/地区/国际新闻界保持紧密的关系。
2)?在酒店管理当局商议后,代表酒店回应新闻界的咨询。
3)?评估地方社团/慈善活动的价值,建议酒店参与。
4)?代表酒店出席某些庆典活动。
5)?与其它公关经理保持联系。
6)?与本地旅游协会建立和保持良好的关系。
4?与客人的接触。
1)?写贵宾欢迎信,经贵宾同意后为新闻发报社提供照片。
2)?如酒店住客或新闻发报会要求,提供全面的公关服务。
3)?出席有价值的庆典活动。
4)?应酬贵宾、记者、传媒、酒店业人员和公关人员。
5)?准备关于酒店活动和特别事件的信件、备忘录和通知。
6)?在贵宾入住酒店前准备好高级文具。
7)?安排团体参观酒店的事宜,并协助部门做好配合工作。
5宣传资料
1)?检查所有重要资料,确保符合康年酒店管理有限公司营运手册的要求,保管资料的印刷记录。
2)?协助编辑销售部的新闻信件。
3)?撰写、编辑和检查销售部、餐饮部的推广宣传资料。
4)?监督协助摄影服务部,完成摄影工作。
6?广告
1)?实施所有由管理当局审批的广告宣传计划,并与销售总监讨论。
2)?保管广告印刷资料的底图。
3)?向管理当局建议广告宣传资料和酒店形象设计和推广。
4)?起草、提议、编缉、检查所有本地广告资料。
7?雇员关系
1)?协助人事部举办员工活动,公布员工鼓励方案,为酒店员工季刊提供资料。
2)?与酒店各个岗位的员工保持良好关系,促进酒店内部人际关系的良性发展。
3)?进行员工的工作评估。
8?执行由销售总监安排的其它工作。
职位:公关副经理/公关人员
基本职能:向公关经理和销售总监报告工作,树立酒店的良好形象,推销酒店服务和设施。
职责:
1?管理:
1)?协助起草每月销售报告。
2)?更新和保管中文报纸的刊登名单和邮寄名单。
3)?公关经理不在时,出席部门之间的会议。
4)?公关经理不在时,处理所有信件、咨询、新闻发放和推广资料。
2?公共物资:
1)?建议、起草英文报刊文稿。
2)?翻译、发报中文报刊文稿。
3)?每天阅读中文报,收看电视新闻,收听广播。
4)?向公关经理报告相关的酒店新闻。
5)?剪报,收集整理有用资料,交有关部门参阅。
6)?如工作需要,协助酒店摄影师完成摄影工作。
7)?组织、出席新闻发报会和大型的庆典活动。
8)?在贵宾到达酒店之前,准备高级的文具用品。
3?与本地新闻界/客人的联系
1)?安排团体参观酒店。
2)?与本地传媒建立紧密的合作关系。
3)?与其它酒店的公关人员保持联络。
4)?如工作需要,应酬新闻界工作者,跟进编缉工作。
5)?代表酒店参加某些庆典活动。
6)?建议酒店当局出席地区社团活动。
7)?接待贵宾、记者、传媒、其它酒店人员和公关人员。
4?攒写、编缉、检查中文推广文稿和广告宣传资料。
5酒店内部公关工作:
1)?与酒店各员工保持良好的关系,了解员工的发展情况,向公关经理报告有关情况。
2)?认识、研究、攒写、编缉酒店员工的真人真事,为工期刊供稿。
6执行由公关经理安排的其它工作。
职位:公关经理秘书
基本职能:向公关经理报告工作,服从公关经理的工作安排。
职责:
1?协助执行部门秘书工作。
2?负责打字、回信和存档。
3?接听电话,为来电者摘录留言。
4?保管最新的照片、幻灯片文档和传媒名单。
5?邮寄新闻文稿和附照。
6?布置和跟进摄影要求。
7?确保随时提供充足的新闻资料和照片。
8?保管剪报资料。
9?执行由公关经理安排的其它工作。
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篇2：酒店公关营销部经理岗位职责工作说明
直属上级:总经理、营销总监
督导下级:公关营销部助理、文员
联系部门:各旅游部门、大企业、酒店各部门
「岗位职责」
负责酒店的公关营销工作,指定公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益.
「工作说明」
1、在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施;
2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制的原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,指定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施;
3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成;
4、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系;
5、提出酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告;
6、联系国外驻本地区商社、公司等客户和国内外旅游商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准;
7、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,包总经理审批后组织实施;
8、掌握酒店价格政策的实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平;
9、定期走访客户,征求客户意见,掌握其他酒店的出租率、平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要;
10、参加酒店收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠的催收组织工作,减少长期拖欠的现象;
11、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍;
12、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用.
篇3：酒店公关部经理岗位职责
公关经理在现在的企业里的任务越来越重要了,他们对于企业的作用也是非常大的,那么酒店公关部经理岗位职责是怎样的以下是详细信息,请阅读。
一、负责组织实施酒店的业务推广和商品销售活动,树立和提高酒店的声誉,使酒店商品有一个好的市场;
二、负责与业务单位进行业务洽谈,及合同、协议的制定与草签。受理单位或个人的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务;
三、了解和掌握市场信息,进行市场预测和分析;了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,向总经理提供报告,便于经济决策,使酒店商品销售建立在可靠的基础上;
四、经常对长住客、机构、机关、公司、社、厂、店、宣传部门等进行礼节性的拜访,征求他们的意见、密切与他们的关系,希望得到他们业务上的关照、支持和惠顾;
五、凡年、节日与大的纪念性活动,要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡,有的可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动;
六、负责组织和参加“V.I.P.”客人的接待,并将他们的情况转告各有关部门。向客人介绍酒店的情况,了解他们的需要,尽可能给予满足;
一、对来店学习考察和参观的客人要热情友好,向他们介绍情况要认真细致,给客人以良好的印象;
二、利用一切机会和场所进行公关活动。如在宴会、酒会、茶会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆祝会等一切社交活动中进行宣传;
三、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与宣传、新闻界建立良好关系,取得他们的支持和帮助;
四、负责酒店资料的收集、积累,文件、材料的整理,编写等工作;
五、负责检查酒店的广告牌,批示牌文句有没有差错,字是否端正、清晰、美观。牌的设计是否高雅,与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求(错、脏、旧)的要及时改换;
六、负责对部属进行培训;
建立公关销售业务档案,以便查阅。
篇4：ktv公关经理职责
ktv公关经理职责范文1.充分了解和掌握市场信息,进行市场分析和预测;了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,向总经理提供报告,在建立可靠的商品销售和优质服务的基础上进行经营决策。
2.组织实施宾馆酒店的业务拓展和商品销售活动,树立和提高宾馆酒店的声誉,使酒店,夜总会,KTV的服务和生意更好。
3.负责业务的开展,受理个人或者单位的订房,订酒会,订包房等服务。
4.组织和参加VIP客人的的接待,并将它们的情况转告各有关男女公关。向客人介绍酒店,夜总会的情况,如新来的小妹,了解他们的的实际需要和爱好,并尽量给予满足。
5.凡公司有活动,要向经常有联系的大客户,老客户发贺电,贺卡,邀请他们前来参加庆祝活动。
6.保持好与客人的良好关系,征求他们的意见,加强与他们之间的友好关系,希望在业务上得到他们的支持。
7.负责收集,积累酒店夜总会的资料,并进行宣传。
8.利用可以利用的一切工具,宣传酒店,夜总会,KTV的业务,包括利用网络,报纸,电视等一切媒体。
9.负责男女公关小妹的招聘是其中是重中之重,以确保优质的服务。
1,负责三楼KTV的会面工作和安排;
2,首先建立完整的管理机构和建全的规章制度;
3,必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分,使三楼KTV现场的大小事情有人做,有人管;
4,掌握外部的竟争和季节气候的变化,又有消费者心理等因素进行调整,确保业务合理有序进行;
5,必须组建一只强大有素质的公关经理和公关模特队伍;
6,做到处事果断,奖罚分明,广告宣传,促销策略,公益活动等
7,建立在公众心中形象,提高场所美益和知明度,创造品牌;
现场经理岗位职责
职责与工作任务:
1,负责KTV所有灯具及电源开关;
2,负责主管及主管以下员工考勤主要部门《吧台,服务员,DJ及演员》;
3,负责服务员部岗前技能培训工作;
4,负责全KTV全体员工纪律,仪容仪表的监督;
5,负责KTV所有包湘卫生的检察;
6,负责KTV设备检察报修和申购;
7,负责吧台和全场业前准备工作要求和检察;
8,负责业后卫生和监守值班;
9,负责每日突发事个和常规事件的处理;
10,负责公关妈咪与服务员这间的直协调协作的关系;
11,负责每日工作岗位的调配和人员分配;
12,负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理;
13,负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行;
14,负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降,同时监督妈咪或服务员玩单;
15,负责领取部门消耗品的统计和对比.
1,以身作则,实事求事,主要把迎宾部工作做好;
2,带领培训迎宾技巧,技能,提高迎宾的工作素质
3,包括接听电话,认清订厢消费内容,并作好宾客
4,公关经理与现场远营之间协调接待工作;
5,随时监督管好迎宾的仪容仪表,站姿,走姿,礼貌用语是否规范,班前要检查迎宾部区域卫生和公共卫生区域(走道和公厕),班后要检查迎宾台物是不放好(如:电话机,记事本,轮台本,台单等物品的安放),准时开关全场营业大厅;
6,营业中途要巡场,否发现有客人在走道上呕吐;
7,检查后勤阿姨在营业中途走道卫生,公厕卫生,是否已搞好,和后勤的沟通,餐具卫生检查(是否已全面漂白,消毒)与工程部沟通,做好楼面物品损坏交换及时和申购工作。
1、按照娱乐行业的发展方向,经营思路宏观调控娱乐部各部门。
2、从娱乐部的具体情况出发,建立相符的经营管理体制。根据市场需求的变化,采取灵活的方式,在稳定管理的基础上,拓展经营,提高经济效益。
3、直接管理各部门负责人,加强他们的思想素质,提高娱乐部管理人员的素质。
4、监督所属各部门负责人的工作,并对他们的工作负责。
5、对娱乐部的整体情况要有所了解,比如:人员配备、各部门管理方式、经营方式、费用支出、固定资产损耗、设备使用情况等。
6、同在经营管理过程中所涉及的有关部门、单位进行协调。
7、全权负责娱乐部各项重要事务,并向上级领导负责。
8、严格要求自己,发挥敬业精神。以身作则,要有高度的敬业、爱业精神,良好的职业道德。
(1)日常营运管理:进行严格及有效率的管理。
(2)促销活动规划:依照不同时期规划合乎时宜之促销活动。
(3)建立成本观念:增加经营绩效同时也要降低经营成本,减少物品浪费提升人员效率。
(4)每周主管会议:本周业务检讨并改善管理,下周工作重点。
(5)每月经营者会议:业绩报告及检讨。
(6)每月员工大会:精神讲话、鼓舞士气、政令宣达、优良员工表扬。
篇5：公关经理岗位职责工作内容
公关经理职位要求
公关关系或市场营销专业本科以上学历。
公关领域5年以上工作经验。公关经理是一个与企业形象密切相关的职位,需要具备良好的外表气质的关系管理能力,灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力,对所在行业、市场及产品的特征要能准确把握,同时要有较强的学习和创造能力。
公关经理岗位职责/工作内容
1.根据市场的需求协助制定各种公共关系战略和战术,及时调整公司组织各项公关活动方向。善于客户资源的维护与沟通、管理,协调合作伙伴之间的关系。
2.公关经理在现在的企业里的任务越来越重要了,他们对于企业的作用也是非常大的,所以一个好的公关经理必须要做到以下几点。
3.首先他们必须要熟悉本企业,了解企业的整体发展战略是什么,因为只有这样他们才能很好的为企业的部分决策提供有用的咨询。
4.然后他们就要确定公关的目标,要掌握好企业的内部和外部的信息,当然要和媒体建立好的关系,这样才能很好的宣传企业。
5.最后就是对于危机处理上面,就是一定要有处理事件的能力,这样才可以使得公关部门完全发挥他的作用。
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