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网站客服岗位职责

编辑:制度大全2019-04-08

一个网站有运营总监,有网站美工,同时也有必不可少的网站客服工作人员。以下整理了网站客服岗位职责,可供参考。

1.负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。

2.负责各类在线咨询的接待、回答、回复。

3.配合业务部门开展活动,帮助提供各类资料。

4.对各类咨询情况进行统计和分析。

5.配合业务部门进行部分网站内容编辑。

6.帮助、接受各类合作者办理有关手续或事务。

7.负责网站相关事务的市场、合作等文件、资料、合同的准备和管理。

8.对所有潜在的或巳经合作的单位或个人进行关系维护和管理。

9.参与组织和实施各类宣传推广。

篇2:网站编辑实习报告

  网站编辑实习报告

  大学生网站编辑暑期实习报告

  实践主题:践行纲要迎亚运 社会实践促扶贫

  实践时间:xx.7.23-8.24

  实践单位:大埔县正荣网络工作室

  实践者:08级汽车服务工程2班 罗少东

  在学期末的倒数第三天,原本计划中的暑期深圳比亚迪之行,因为其中存在一些不稳定因素,只能被迫取消。为了尽快落实本人的暑期实践项目,当天晚上我就将个人简历投给了大埔网,应聘暑期大埔网网站大学生实习编辑的岗位。两小时内我即收到回复,我符合应聘要求,正式成为大埔网的xx暑期实习编辑。

  大埔网设大埔、大埔新闻、大埔视频等栏目,是关注本地区发展、民生、大埔教育,提供本地区各类生活资讯的地方门户网站。其设立为本地区的民众提供了便利以及交流平台。那么大埔网是如何维持其运营的呢?工作的五周给我切身的理解,即是千方百计地提高网站的公众关注度和人气,以期让在本网站的广告商家的宣传效果最大化,从而达到广告收益,维持网站的运营。所以我在大埔网的工作内容主要可以简单地概括为以下三个方面:一,信息的更新发布已经管理;二,活动的策划以及组织。三,与商家洽谈合作项目。

  接下来,我就简单介绍我在实践期间的工作内容和体会。

  工作的第一周,我们开设了“暑期培训集结号”的专题。此专题是针对大部分学生以及他们的家长期望暑期通过参加兴趣班的方式达到充实假期、提升自己的理性需求,以及兴趣班期望推广自己、开班招生盈利的目的而开设的便民信息版块。我们网站就利用自身的优势,走访了县城内瑜伽、美术、速算、跆拳道、学车等暑期兴趣班,整合了他们的招生资料,然后统一发布于大埔,方便有需要的网友的统一查找信息。而通过我们网站报名参加兴趣班的网友可以获得一定的让利优惠。另一方面,兴趣班那边又通过我们网站免费发布的信息得到了品牌推广而且招到了更多的学生。

  工作的第二周,荣哥(网站负责人,soho一族)建议推出一个桌面活动,考虑到三国杀等珠三角比较流行的桌面游戏在我们大埔本地区并不为大众所熟悉,我们就推出了“大埔首届五子棋层层叠公开赛”线下活动,旨在联系网友、活跃。此次活动的关键在于活动场地的提供,我向荣哥提出本地以运动为主题的“聊里休闲吧”是一个合适的目标商家。荣哥也给予我很高的厚望,让我一个人去和聊里吧那边去谈场地。当天晚上我去聊里吧,和那边的负责人大、小伟哥两人碰了几杯酒后说明了来意。而大、小伟哥也基本应承了下来,说,第二天上午会给我答复。第二天上午接到大伟哥的肯定答复后,我们就着手准备此线上活动的事情,并于下午将活动预告在网站上推出去了且为聊里吧作了宣传原以为事情就会这么顺利完成,但是当我那天晚上过聊里吧为休闲吧照相的时候,大、小伟哥提出了异议。我将异议反馈给荣哥后,荣哥比较生气,说聊里吧在上午已经算是正式应承了,而在等我们下午活动推出并为聊里吧宣传后的晚上才提出其他异议,这样做很不符合规矩,然后说,有必要的话,换场地!!此次合作频临破裂。

  工作第三周,荣哥安排我和小鸟做第二期亲子活动的策划。其实策划方案很容易就写出来了,活动的关键就在于商家赞助,我们目标商家定在麦肯基、天长地久影楼、麦奇堡、汉德尔等。麦奇堡和汉德尔完全对此活动不敢兴趣,或者说他们对网络媒体不了解、没有品牌推广的意识,只是留下了我们的策划书而不作出任何回应;麦肯基梅州区的负责人倒是挺客气的,说对活动感兴趣、有可能与本店的周年庆活动绑在一起做推广,只是最近本人比较忙而且需要上报总部,答应几天内会给我们回应……当然,当我们走出麦肯基大门的时候,我觉得这事是难了。

  工作第四周,我们作了《大埔不文明现象之圆盘交通逆行违规调查》报告。我们小组于xx年8月5日星期四早上8:00-8:30上班高峰期在交通大酒店前圆盘路口的对交通逆行情况作了统计,拍照以及录相。而我就是负责统计摩托车和自行车的逆行情况,当天中午我们就将报告整理后发布到网上。调查报告发布后,得到网友的广泛关注并热烈讨论。其后我们将报告反映到市政府网站,相关部门迅速作出了回应,大埔县公安局交警大队针对车辆逆行情况开展了为期五天的专项整治行动。而此次调查报告的发布、我们信息的反馈、交警的整治活动都向广大网友强有力地留下这么一个印象——大埔有着舆论监督的作用。从而让大埔网友更加觉得大埔的确值得关注。

  工作的五周,除了以上所述的工作外,我们每天更多的时间是在做资料的整理发布、的管理。比如我们整理了大埔各乡镇的旅游介绍、大埔各学校的介绍、客家美食介绍;的每周新闻播报、招聘周报、房屋周报;相册明星汇等线上活动;每天网站的更新……在大埔网工作的五周时间里,我能学习的东西有很多,每天都是如此充实,和小鸟、荣哥的相处是愉快的,尽管有时候意见想法不太统一,但大家都本着一个团队的合作精神,团结协作在一起。

  一个多月的实践一眨眼就过去了,感觉大浦已经成为我的家,在那里我习惯了去关心每个栏目的情况,也习惯了同事们的关心和帮助。但我知道天下没有不散的筵席,还是会回到离开的现实。这段时间所收获的我会好好珍惜,包括友情。

篇3:网站美工实习报告范文

  网站美工实习报告范文

  一、实习目的

  随着经济高速发展,社会的竞争也越来越激烈。适者生存,对于初出茅庐的大学生,我们只有不断的充实自己,提高自己,才能在社会中站稳脚跟,才不至于淹没在社会发展的浪潮中,被这个社会淘汰。实习对于我们来说,是一个很宝贵的经验。

  于是在今年暑假,我在广州普金计算机科技股份有限公司实习了一个多月,岗位是网站美工。短短一个多月的职生涯真的影响了我很多,我开始不断的对身边的人、事和物去思考,去寻找,去理解,去欣赏,去评价,去表达。就像我用两天的时间制作出一张首页效果图,他人往往只能看到完成品。而这并不是最重要的,最重要的是别人没有经历的我却在珍惜的创作过程。也许这个过程还远远不能称之为创造,但我会努力的。

  下面就我这一个多月的职业生涯谈谈我个人的感受

  二、实习内容

  1、实习主要内容

  整体工作:我的工作就是负责设计整个网站的页面部分,根据网页设计师或客户所提供的主题要求来设计出整个网站。

  (1)、使用photoshop、ai等图片处理软件设计、处理网站上需要的图片。

  (2)、使用div+css样式及基础的html语言做页面布局的排版。

  (3)、ps网页配色及排版设计。通过色彩结构、平面结构和立体结构三大结构构成;

  (4)、编写css代码使网站页面无论是在ie浏览器里还是在ff浏览器上正常显示;

  2、工作过程

  在普金公司的一个多月了,我刚开始从处理简单图片到组后让我独自一人修改了公司一个小型网站,收获可谓不少在。下面让我来说一说,我在这段时间做的事情。

  (1)、了解主题:刚接到任务时,我对于如何修改毫无头绪,于是我首从网上了解了一些相关基本常识及想类似网站的页面风格。

  (2)、思考配色与构图:对整个内容有了一了解后,便要思考作品的色彩和具体的构图,先用笔画出草图,也可以直接在脑海里构思。色彩要显示出稽查的专业与严谨,所以选择蓝色作为主色调。

  (3)、 查找素材:其实素材这种东西总是数量大于质量,我可以很轻易的下载到许多许多的素材,但却很少用的到它。这里我总结了一种思路,电脑里下载一些专业的“万金油”图库,这种图库通常种类齐全但图片很一般。另外配合专业在线图库网站(通常是国外站点)+google,百度图片等搜索引擎进行即使的素材查找。再加上自己平时积累的素材,选择是非常大的。

  (5)、设计、修改页面:这个阶段时耗时最久的,但总结出来却是非常简单的步骤,即不断地处理页面元素、将处理好的图片 、动画等添加进网页、编写html/css代码。

  (6)、修改: 作为实习生,上交的任务被打回来重做是正常不过的事,自信的我也没能逃过返工的命运,重新构思、处理元素、写html/css代码……重复一切你做过的事

  3、对于页面处理的总结

  作为一个网站美工除了要掌握网页三剑客,ps,这些必会的软件以外,还要对html、css甚至javascript用的很熟,对asp或php或jsp也要有一定的了解。除此之外,要想做出来的页面美观、使用方便还需达到以下几点:

  (1)表达一定的艺术效果

  一个成功的网站应该把网页设计得吸引人,同时又要传达设计思想和情感。网页作为一种媒体,它必须具有一定的艺术感染力,一个平淡无奇、杂乱无章或毫无美感的网页很难会有浏览者喜欢,更不要说让浏览者去注意它的内容了。

  (2)页面结构清晰可读性强

  经常可以看到这样的页面,上面堆砌了许多内容,却没有考虑它的空间框架,让人看了无法知晓哪些内容才是最具发言权的。没有流畅的视觉流程,这是典型的没有注意到编排清晰度、可读性的表现。好的网页应该将它要突出表现的内容放在浏览者一眼就能看到的地方。网页上每一个像素对浏览者眼睛的吸引力有所不同,浏览者大脑对于不同位置内容的印象也有所不同。通常来说,普通浏览者浏览网页时会忽略网页两端的“广告区”。

  (3)实现不同的功能

  在网络这条信息高速公路上,网页最主要的功能就是一种传递信息的手段。因此,它一切内容都是为了这个目的而服务,都是要围绕这个中心进行设计的。然而,要实现这个功能,网页的美工设计和内容都必须有针对性。所谓针对性,就是指对不同类别的网页要求采用不同的美工艺术效果。

  (4)网站风格要符合网站的类型

  在设计网页之需要做大量的准备工作,需要思考以下几个问题:1、网站的类型:站点属于新闻、娱乐、商务类的综合站点,还是个人主页;不同的类型,决定着网站的不同风格,包括主色调、排版等。如果浏览者主要是年轻人,页面就要设计得基调明快,活泼富有朝气;如果针对的群体是政府工作者或科学工作者,那么页面就要设计得严谨、严肃、理性、科学;如果针对的群体是妇女儿童,页面则要设计得温馨、友爱、轻松;如果针对的群体是恋人或从事艺术工作的人,页面就要设计得浪漫并有艺术感。

  (5)页面的兼容性强

  每个上网的人对于浏览器有着不同的爱好,就大部分来说,ie和firefox是两个有着很大区别却都拥有不少支持者的浏览器,即使是使用同一浏览器,也有着不同版本,而不同版本间,页面显示或多或少存在着差异。一个好的网页设计,就是至少要使网页在主流浏览器的大部分版本都能较好的显示出效果,而不是在ie上是非常华丽的一个页面,而在firefox上却是杂乱无章。

  (6)一切用户至上

  网页设计不同于艺术设计,只要设计者喜欢,任其天马行空。而网页设计则不能如此肆意妄为,网页设计必须考虑到用户使用时的方便,以至于网页设计师必须考虑到同一页面在不同分辨率的显示器上、不同浏览器上有什么不同的显示效果。甚至于要考虑到用户浏览器如果关闭了css和javascript页面将会怎样。只有在各种情况下,用户都能方便浏览网页,这才是一个好的设计。

  三、实习体会

  做了一个多月的前台美工,终于体会到网页设计无非是图文混排的那点事。不过,当你真正的去努力的创造了之后,结果却并不会每次都是好的。太多自己精心设计的东西,被别人一眼就否定了。当时心情真的很糟糕。不过,现在想想,这都些都没有什么,这也无非是成长中常常要遇到的事罢了。通过实习,我不仅将自己在学校学过的东西通过实践进步一巩固,也通过向公司的人请教学到很多工作上的技巧,更通过实习体会到很多没有人会教授给你的东西,如:如何处理同事间关系、如何面对上司、如何处理工作、如何调整对工作厌烦的心态等等。

  工作是人生活的重要部分,是我们毕业生必须面对的,不论是消极还是积极,都会给人带来不同感受。而精彩的生活往往有来源于有意义的工作中,所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力,困扰自己,使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态实际看待问题,不说“不可能”,而是冷静下来思考如何处理并付诸于实践,告自己just do it!

篇4:网站电子商务专员岗位职责

一、网站平台的信息编辑与维护

1)网站维护:涉及网站新栏目、功能的增设以及现有栏目的调整。确保网站正常运营以及维持虚拟主机、域名、企业邮局等配套产品的采购、续费等联络工作。

2)信息更新:涉及到产品的增加、更新,文字完善,企业动态与行业类新闻的发布。

3)网站优化:主要是seo即搜索引擎优化,通过一系列的技术手段,使公司的网页在搜索引擎中被搜索到的几率大幅度增加。同时增加友情链接的数量,也是网站推广的一种手段。

4)网站统计:统计网站的访问情况,从而对其他推广方式产生的效果起到借鉴作用;另外,其他的如留言、在线交流等,均应作出相应的统计数据。

二、阿里巴巴销售平台的日常操作

1)供求发布:阿里巴巴网站产品信息的完善、新产品的增加、新的供应信息的发布,以及信息的更新,资质、案例的上传工作。

2)贸易通:贸易通工作时间应保持在线,随时解答潜在客户的提问;并积极加入本行业的群,同同行进行交流,借以提高我司的知名度。

3)其他版面的信息发布:如网商论坛、公司博客等发布我司的相关信息,由于阿里巴巴是商人聚集的场所,这些信息往往能产生不错的效果。

三、其他的推广方式

1)除阿里巴巴外的b2b站点的注册与信息发布、信息搜集等。这些网站的优势在于地区或行业的知名度,可作为另外一种主要的推广方式。

2)政府、工程、招投标类网站的信息搜集工作,此类信息准确度较高、意向明显,应作为主要的信息采集手段之一,但要注意时效性。

3)其他的推广手段:同行、专业论坛的发帖等等。

四、销售工作

1)针对网络上的求购信息,招投标类网站的信息进行搜集整理,并进行筛选,与客户进行有效沟通,达成销售。

2)通过各种网络途径,寻找目标客户,进行有效沟通,达成销售。

3)对客户资料进行整理汇总。

4)客户关怀、及客户邮箱的搜集和邮件群发等。

五、信息收集工作

1)搜集、整理供应商资料,提交采购部参考。

2)相关行业展会的搜集工作。

3)行业动态、新产品信息、行情变化等信息搜集,并在公司内部发布。

篇5:最新网站美工实习报告

  最新网站美工实习报告

  一、实习目的

  实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,也是我们走向工作岗位的第一步。在实习的半年里,我严格按照公司人事部下发的实习大纲,认真研读,逐一学习,在思想行动上,努力做到“想实习,会实习,实好习”,把培养工作能力,提高自身素质作为己任,圆满的完成了本阶段实习任务。

  (一)是加强思想学习,主动与领导沟通,努力提高思想水平。 思想是人的灵魂,是人的内在力,要想把实习任务完成好,首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长,为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师,顾名思义,就是两位导师,职工导师是教授技术经验的,而领导导师是在思想上引领大学生,为其排忧解疑,指引方向的。在领导的尊尊教导下,使我在思想上、行动上对未来的工作以及计划都有了新的认识。

  (二)是注重联系实际,理论与实践相结合,努力提高实习质量。 在实习过程中,我发现,大学里所学专业知识和现场实际生产是分离的,但它们之间却又存在着联系,实习就是在重温课本上知识的同时,又将书本中的理论与实际相对应,这样不仅可以使理论知识记得更为牢固,还可以在本质上理解理论。为今后的工作打下了良好的基础,极大的提高了实习质量。

  (三)是热爱实习岗位,积极承担岗位职责,不断提升实习效率。 “爱岗才能敬业”,热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中,我努力培养自己对实习岗位的热情,努力学习岗位上的相关知识,积极承担岗位上的责任义务,努力做到独立完成岗位上的相关操作,对岗位技能知识做到“懂,会,做”。

  一份劳作,一份收获,我坚信自己的努力一定会有回报,而我将会仍然继

  二、 企业简介

  郑州世纪亿佰药业有限公司是一家集医药保健品研发、生产、销售于一体的高新技术企业。公司固定资产3000万元,公司新厂坐落于郑州东经济开发区,拥有现代化生产设施,是国内生产技术最完善的软胶囊生产加工基地;60%的产品国内销售,40%的产品出口到欧美、亚太等地区和国家。

  三、实习内容

  (一)实习主要内容

  整体工作:我的工作就是负责设计公司整个网络商城的页面部分,根据网页设计师或客户所提供的主题要求来设计出整个网站。

  1、使用photoshop、ai等图片处理软件设计、处理网站上需要的图片。

  2、使用div+css样式及基础的html语言做页面布局的排版。

  3、ps网页配色及排版设计。通过色彩结构、平面结构和立体结构三大结构构成;

  4、编写css代码使网站页面无论是在ie浏览器里还是在ff浏览器上正常显示;(二)工作过程

  在公司的三个多月了,我刚开始从处理简单图片到组后让我独自一人修改了公司一个小型网站,收获可谓不少在。下面让我来说一说,我在这段时间做的事情。

  1、了解主题:我首先从网上了解了一些关于工作的基本常识及想类似网站的页面风格。

  2、思考配色与构图:对整个内容有了一了解后,便要思考作品的色彩和具体的构图,先用笔画出草图,也可以直接在脑海里构思。

  3、 查找素材:素材这个问题我总结了一种思路,电脑里下载一些专业的“万金油”图库。另外配合专业在线图库网站(通常是国外站点)+google,百度图片等搜索引擎进行即使的素材查找。再加上自己平时积累的素材,选择是非常大的。

  4、设计、修改页面:就是不断地处理页面元素、将处理好的图片 、动画等添加进网页、编写html/css代码。

  5、修改:重新构思、处理元素、写html/css代码??重复一切你做过的事

  (三)对于页面处理的总结

  作为一个网站美工除了要掌握网页三剑客,ps,这些必会的软件以外,还要对html、css甚至javascript用的很熟,对asp或php或jsp也要有一定的了解。除此之外,要想做出来的页面美观、使用方便还需达到以下几点:

  1表达一定的艺术效果

  一个成功的网站应该把网页设计得吸引人,同时又要传达设计思想和情感。网页作为一种媒体,它必须具有一定的艺术感染力,一个平淡无奇、杂乱无章或毫无美感的网页很难会有浏览者喜欢。

  2页面结构清晰可读性强

  好的网页应该将它要突出表现的内容放在浏览者一眼就能看到的地方。网页上每一个像素对浏览者眼睛的吸引力有所不同,浏览者大脑对于不同位置内容的印象也有所不同。通常来说,普通浏览者浏览网页时会忽略网页两端的“广告区”。

  3实现不同的功能

  在网络这条信息高速公路上,网页最主要的功能就是一种传递信息的手段。因此,围绕这个中心设计是重中之重。然而,要实现这个功能,网页的美工设计和内容都必须有针对性。所谓针对性,就是指对不同类别的网页要求采用不同的美工艺术效果。

  4网站风格要符合网站的类型

  在设计网页之需要做大量的准备工作,需要着重思考网站的类型:站点属于新闻、娱乐、商务类的综合站点,还是个人主页;不同的类型,决定着网站的不同风格,包括主色调、排版等。

  5页面的兼容性强

  每个上网的人对于浏览器有着不同的爱好,即使是使用同一浏览器,也有着不同版本,这些区别在页面显示上或多或少都存在着差异。一个好的网页设计,就是至少要使网页在主流浏览器的大部分版本都能较好的显示出效果。

  6一切用户至上

  网页设计必须考虑到用户使用时的方便,网页设计师必须考虑到同一页面在不同分辨率的显示器上、浏览器上有什么不同的显示效果。甚至于要考虑到用户浏览器如果关闭了css和javascript页面将会怎样。只有在各种情况下,用户都能方便浏览网页,这才是一个好的设计。

  四、实习体会

  做了3个月的前台美工,终于体会到网页设计并非只是图文混排的那点事。当你真正的去努力的创造了之后,经常被别人一眼就否定了。这才真正明白一个好的网页不只是效果华丽还要考虑到其他的与网页没有直接联系的问题。通过实习,我不仅将自己在学校学过的东西通过实践进步一巩固,也通过向公司的人请教学到很多工作上的技巧,更通过实习体会到很多没有人会教授给你的东西。

  工作是人生活的重要部分,是我们毕业生必须面对的。就算是遇到困难,我也会用平常的心态实际看待问题,不说“不可能”,而是冷静下来思考如何处理并付诸于实践,告自己just do it!

  在实习的日子,我也努力做到以下几点:

  (一) 继续学习,不断提升理论素养。

  在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。走上工作岗位后,我将用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。

  (二) 努力实践,自觉进行角色转化。

  从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,这种转换不仅要在思想上进行转换,更要付之以行动。

  三、 提高工作积极性和主动性

  在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,,继续在自己的工作领域创造更多的价值。

  总之,这次实习,自己确实学到了很多也成长了许多。在实习期间,每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎,你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。这段时间,我看到了自己本身存在着许多问题,也会遇到这样那样的问题,当前的时代日趋复杂,不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够,缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学习,不断开拓视野,增强自己的实践操作技能,为以后的工作存储更多的能力。

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