万科地产销售管理程序

篇2：万科地产销售主管工作职责

蔓科地产销售主管工作职责

1、销售主管的基本素质

a)具备基层房屋销售和房地产专业学习或培训经历;

b)热爱房地产营销事业,对房屋销售工作有独特的见解;

c)思维敏锐、语言表达力强、善于交流、对售楼部及置业顾问的综合管理能力;

d)能熟练操作电脑,运用其制定各种工作表格和存储各类信息;

e)善于处理好各种工作关系,有较强的突发事件应变能力;

f)严以律己、以身作则;

2、销售主管的工作内容及职责

2.1协助营销公司销售执行科对项目的售楼部进行日常管理,包括:售楼部的硬件设施,置业顾问人员的工作安排和行为规范,销售过程中的日常工作计划、统计报表、上报材料、提议和建议等。

2.2按照营销公司的统一部署,根据年度销售额控制售楼部的消耗成本,杜绝浪费,认真拟定售楼部的硬件耗材计划,尽量降低销售支出。

2.3安排和监督置业顾问人员的工作内容,发现并激励他们的工作成绩,帮助和纠正置业顾问的工作偏差,正确评价每一位置业顾问的工作态度,激发他们的工作热情。

2.4全面掌握售楼部工作执行进程,控制协调每一时期的销售额完成情况,并及时向营销公司领导和执行科交流工作进展,要形成一种制度和默契,让营销公司领导及时掌握销售执行的最新情报。

2.5独立思考,思维开阔,致力于将销售执行工作效率提高到一个新的平台,充分理解销售执行工作在营销公司工作中乃至全公司的重要性、前沿性、敏感性。

2.6坚持必要的汇报制度,注意自己是代表公司形象的特殊性,任何承诺都必须深思熟虑,严禁不负责任的自作主张,从而损坏公司声誉。

2.7营销主管必须洁身自好,严以律己,树立良好的模范带头形象。杜绝利用职权拉帮结派,使用不公平的竞争手段,在置业顾问人员中造成恶劣影响。

2.8在严格要求自己的同时,对在工作中有错误和缺点的员工给予批判和帮助,对有失职现象的置业顾问及时向销售执行科和营销公司领导汇报,严禁殉私舞弊,以至滥用职权;

3、销售主管的工作程序

3.1熟悉了解项目的基本情况:置业顾问人员的基本情况、公司对项目销售的基本要求、公司下达的年度销售额指标、营销公司向公司提交的月、季、年度的销售计划、公司和部门每一阶段需要掌握的销售进展数据、本部门与其他部门之间的交流和协调惯例、公司对整个项目运作大致分工原则。

3.2掌握控制销售信息和进程:监督销售过程,领会熟悉合同条款及补充内容,对置业顾问的销售合同的签署实施初审。

3.3每天安排售楼部的日常工作:对置业顾问的工作表现进行阶段总结,汇总置业顾问销售日志内容和客户建议,记录和汇报将要处理的特殊问题。

3.4坚持每周例会:总结评定过去工作的成绩,强调下阶段的工作重心,批评工作中存在的错误倾向,传达上级或公司领导的工作部署和要求,督促置业顾问部门月考核参考的个人工作总结。

3.5对售楼部的硬件设施管理发现问题应及时报告,保证其设备的完好性。定期提交消耗材料的补充清单,坚持既要满足工作需要又避免浪费的原则。

3.6坚持销售周报表、月报表、季报表制度:让部门和公司领导及财务部门及时了解项目销售进度和资金回笼情况。

3.7处理各种矛盾和突发事件:灵活运用掌握的营销手段平息由于工作中的疏漏或客户的误会造成的事端,尽量缩小影响范围。

3.8对工作安排作全面调度:作好每天的工作记录、销售报表、统计各项销售指标、客户情况汇总等。

3.9汇报制度:销售主管须定期向销售执行科和营销公司领导提交各类销售报表、置业顾问工作表现情况、客户接待情况汇总、设备添置清单、合理化建议等;

篇3：万科地产商品房销售合同拟定细则

蔓科地产商品房销售合同拟定细则

1、销售合同范围

合同是指客户与开发商签订的有关商品房买卖和租赁的法律性文件,主要分几类:

1.1特惠权通知书

签约前的放号依据,意向性地选择楼宇,并缴纳诚意金(可退)。

1.2认购书

认购书内容主要有:客户姓名、地址、客户电话、所选择的楼宇或具体房号、认购定金额、认购单价及优惠政策、何时签约的通知约定及相应的处罚条款等。

1.3商品房买卖合同

包括(期房)预售合同、(现房)销售合同以及相关的补充条款;

2、合同内容及拟定原则

商品房买卖合同,是房地产主管部门监制的标准合同文本。

2.1填写商品房买卖合同内容应遵循的原则:

a)合同书写要求字迹工整清晰,避免错字和意思表达含混,表述要准确流畅,杜绝书面修改、添加、涂抹等现象。

b)合同内容拟订要求在既公正又要考虑买卖双方利益的基础上最大限度维护本企业权益。

c)合同条款的约定是十分严肃的,因此条款需经公司有关部门审议,以及公司法律顾问审阅并提供法律意见和咨询,最终应由公司相关部门会签实施。

2.2标准合同文本均有空格由合同双方商定填写,确定空格并填写的内容是草拟工作的一部分,所有空格均应事先确定填上的内容,并对置业顾问加以培训,严格要求。

2.3标准合同的补充条款

通常补充条款包括以下内容:

a)关于签定前期物管合同及缴纳物管费、大修基金的收取标准和相关违约责任

b)规定配合按揭银行进行按揭购房者资格审查的相关事项

c)交房标准

d)面积公摊说明

e)明确约定车库、会所等公建配套设施或小区内未公摊的建筑面积产权归开发商所有;明确对屋顶、外墙等公共部分作出限制性使用的规定

f)其他补充条款约定

2.4合同内容拟定完毕后,制作合同样本,严格遵照执行

3、销售面积属性及制定要求

3.1销售面积确定程序

销售面积是销售合同的组成部分,当项目施工设计图经相关部门核定后,就具备了计算销售面积的基础条件。因此,项目销售前,包括内部认购前,必须完成由专业面积测绘机构发出的面积测绘报告,并根据面积测绘报告确定可售单位的建筑面积、套内面积以及公摊面积。

3.2销售面积的合同意义

销售合同载明的面积与实际测绘面积存在差异,因此通常商品房面积测绘经过预售登记测绘和新建登记测绘,而新建测绘的数据才是商品房最终面积的标准,并有义务将实测面积报告向业主公示。商品房买卖合同中对面积差异已有条款约定,并可实行多退少补。

3.3有关制定要求

(1)总销售面积应当符合规划许可的规定。

(2)应注意其他相关建筑物的公摊面积处理,否则应在合同中载明其产权归属,避免在使用中产生法律纠纷。

(3)了解房管部门现有房屋面积计算的法规和方法。

(4)要求工程部提供基础资料,主要是经规划部门确认后的建筑面积及所有建筑物的平面图,以及公摊部分标识,公摊部分应细分为本层公摊、本座公摊、小区公摊、住宅/商场/停车场公摊等。

(5)应仔细审定基础资料,并根据营销策略及公司要求,在符合法规的原则下,明确各项分类,考虑因素包括:

a)项目的总销售面积

b)各单元的得房率

c)按规定提供物业管理用房及其公共设施的面积;

d)会所及其他康体设施和辅助设施的经营及处理方案,结合使用功能决定是否公摊。

(6)了解面积审定及其操作程序。

4、使用说明书和质量保证书(统称两书)

4.1认真填写两书内容,并加盖公司印章、法人印章、物业公司印章及法人印章,并于房屋交接时交业主收存。

两书填写内容:

a房屋座落、单元栋号、小区或组团占地面积、总建设规模、本套房屋建筑面积、公摊面积;

b各类设施承载量及单位负荷(水压、电负荷、气压、楼面荷载、给排水管径、屋面防水材料等)、开工竣工时间等;

c开发商、施工单位、监理公司、设计单位、工程质量监督站信息;

4.2粘贴使用各文件及附图要求准确无误,并加盖骑缝章。

粘贴文件及附图内容(复印件):

⑴由工程部提供:

a本套房屋平面竣工图;

b本套房屋给排水、供电线路、供气示意图;

c组团或小区竣工验收报告和竣工验收备案表。

⑵由经理办公室提供:公司资质证书等。

篇4：万科地产房款收取管理细则

蔓科地产房款收取管理细则

1、收款工作基本要求

1.1实行收款与出票分离的原则,所有现金收款事项必须由两人完成,收款、出票各负其责。

1.2为了资金安全,原则上鼓励客户使用信用卡付款,如当天有现金入帐,需请公司财务部配合或向公司开户银行当天缴存,无特殊情况原则上现金不过夜。

1.3财务部负责各项目开盘销售前的收款人员安排和销售过程的收款监督。

1.4财务部统一负责协调销售收款的安全工作,各项目销售负责人负责销售现场收款的安全工作。

1.5签约比较集中时或交房时,由财务部联系按揭银行派人负责现场收款事项及资金的安全。

2、收款方式

2.1现金;

2.2信用卡、借记卡等,包括销售现场已安装POS机能接受的各类银行卡;

2.3银行支票

2.4银行电汇

3、收款程序

3.1现金收款

a)在无公司财务部人员情况下,由销售主管负责监督现钞收取,核对无误后,向客户出具收据,其中收据财务联交公司财务部。

b)由销售主管视收取现金的状况,决定一次或分次选择就近的银行存入公司帐户;或由财务部安排的收款银行现场收取,同时取得银行的现金缴存回单。

c)现金缴存回单后必须附相应的收据财务联,金额一致。

d)当天的收据存根必须与收据财务联核对一致。

3.2刷卡管理

a)由销售主管操作并办理相关POS机的刷卡操作事宜,并要求持卡人签名。

b)核对POS机打印单与客户应付金额,向客户出具收据,其中收据财务联连同POS机打印单交公司财务部。

c)POS机打印单应与收据金额一致。

3.3支票管理

a)接受支票,核准相关金额后,在支票收款人栏填写公司名称或交公司财务部处理。向客户开具《票据收取证明》,并告之客户,公司财务部将在支票到帐后,请客户凭《票据收取证明》换取收据;否则,退回原支票。

c)应尽量当日将支票交公司财务部。

d)财务部应将支票到帐结果信息反馈营销公司,并开具到帐款项的收据交营销公司,由置业顾问通知客户凭本人的身份证领取收据。

3.4转帐收款(由客户自动办理的现金缴存)

a)销售人员必须告知客户,办理时必须取得相应的回单:现金缴存单回单、同行转帐支票进帐单回单联(收款人向银行索取),换取收据。未取得进帐回单的,待转帐金额到帐后,通知客户领取收据。

b)当天对未取得进帐回单的转款事项通知财务部,并将上述情况记录在案。财务部须将查询结果反馈营销公司,并开具到帐款项的收据。

c)由各置业顾问通知客户的款项到帐情况,并请客户凭本人的身份证来公司财务部或销售现场领取收据。

4、票据管理

4.1财务部负责收据的统一购买、统一管理,任何人员不得以任何方式使用非公司财务部的票据。

4.2营销公司统一向财务登记领取收据,并监控使用情况。一般情况下,可领取两本收据轮换使用。

4.3当天的收据存根联与财务联应核对一致。

4.4定期到财务部进行收据核对,并妥善保管收据。

突发公共卫生事件应急预案

篇5：万科地产按揭购房手续代办程序

蔓科地产按揭购房手续代办程序

1、基本要求

营销公司应协助申请商品房按揭贷款的顾客办理按揭手续,协调好客户与按揭银行之间的配合,并纳入服务范畴,注重为顾客提供方便,提高客户的满意度。

2、寻求按揭银行

2.1公司与银行签订按揭协议,向银行提交以下资料审核(具体根据银行要求):

a)土地使用证原件;

b)建设用地规划许可证、规划红线图原件;

c)建设工程施工许可证原件;

d)建筑工程规划许可证原件;

e)预售商品房许可证原件;

f)企业法人营业执照、法定代表人证明书复印件;

g)商品房销售贷款额度预算。

2.2财务部与按揭银行签订商品房销售按揭贷款协议书,应尽可能要求银行在开盘期间提供驻场服务。

3、客户按揭代办程序

3.1为确保按揭申请顺利进行,应遵照按揭银行规定的时限收集申请按揭的客户资料,并实行初审。

3.2营销公司在销售过程中,应在销售现场以书面方式公告按揭办理程序,以及需要客户提供的资料清单和格式要求。

3.3根据该项目的协作按揭银行的规定,对申请银行按揭贷款的客户的贷款资格审查条款予以公示,以便客户在签定商品房买卖合同前就确认自己是否符合银行按揭贷款资格,及时变更购房的付款方式。

3.4售房部置业顾问应及时督促按揭客户提交相关资料,如:

a)贷款申请人身份证复印件、配偶身份证复印件;

b)户口薄复印件(首页、户主、本人);

c)若申请贷款人与其配偶的户口不在一处的,可提交结婚证复印件;

d)以夫妻双方名义购房的,需双方的收入证明;

e)未婚的需到当地街道或民政部门开具未婚证明;

f)离异的提供离婚证明;

g)首期款收据复印件;

h)借款申请人以企业名义贷款的,按照按揭银行要求办理;

i)还款收入证明;

3.5营销公司销售支持科在办理完上述按揭资料收集工作后,进行合同登记的联机备案工作。

3.6在签定商品房买卖合同一周内通知业主到指定地点签署联机备案手续。

3.7根据银行的住房贷款资格标准和客户按揭贷款金额及贷款年限填写按揭合同内容。

3.8将客户的合同登记手续和相关材料交按揭银行备案,并与按揭银行约定签署按揭合同的时间及地点。

3.9及时通知按揭客户到场办理按揭手续。

3.10需向客户预收税费及保险费等相关费用,办理完毕后多退少补。

3.11按揭银行的手续完毕后,营销公司销售支持科应配合财务部及时督促银行划转按揭款资金到帐,并向客户发放相关的客户资料,文档管理员按客户文档管理规范进行签收并存档。

3.12按揭客户未付清首付款的,不得办理银行按揭手续。