跟单文员岗位职责

篇2：前台文员岗位职责

1、客户接待及信息管理

ø公司来访客户的日常接待流程:客户上门——引导接待入座(询问来源)——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记;

ø市场部的客户意向登记流程:家装顾问报意向(每日10:00前、16:30分后)——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕;

ø客户回访流程:后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。

2、办公用品管理流程

ø申报流程:前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准;

ø采购流程:总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认;

ø电话充值:持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。

3、门禁管理

ø钥匙管理:每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启,公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人;

ø加班钥匙管理:前台文员负责锁闭所有通道门(除洽谈区左通道门),确保各通道门已正确上锁,加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。

4、物资管理

ø公司邮件、包裹的收发:因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈,员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认;

ø仓库管理:仓库实行台帐管理,帐目日清日高,每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管;

ø工作区域的卫生清洁:两名前台文员自行安排轮换值日,营业期间各负其责;

ø名片定购:各部门名片由前台文员统一使用qq或邮件联系指定厂家订做,并在两个工作日内送货,收取货品时由责任人核对内容并签字确认;

ø花木管理:前台文员负责与供应商联系花木的后期服务(更换、浇水)和花木的数量管理,月底清点数量并造表交行政主管;

ø水电照明的检查:后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备,发现损坏或异常情况立即内上报;本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象,由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明,每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明(家具、主材区域),如非客流高峰,保证正常照明,大功率照明关闭;下班后,除办公区所需照明,其他区域照明电源关闭。

篇3：办公室文员岗位职责

文员岗位职责(综合部)

1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领取;

2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;

4、负责办公室的日常管理工作,负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;

5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。

6、负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;

7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

8、完成领导交办的其它工作。

篇4：市场部文员岗位职责工作流程

一个企业的市场部与销售部是企业赢利与品牌的窗口,对于一个看起来并不太起眼的市场部文员职位,其工作职责有哪些呢以下本网为您详细提供市场部文员岗位职责与工作流程资料,请参考。

1.目的:

明确跟单文员的作业,避免工作的失误、提高工作效力。

2.适用范围:

本程序适用于市场部各科室的跟单文员

3.职责:

部门经理:负责审核科室文员的工作.

部门科长:负责监控各科室文员的工作.

文员:负责实施作业程序.

4.程序:

4.1接收订单:

4.1.1订单以书面形式为准,尽量避免受理口头订单,口头订单应详细记录,并经经理助理审核后方可下单.

4.2处理订单:

4.2.1

接单时必须要求客户传真书面订单,如因客户存在特殊原因而无法传真书面订单时,文员需要求该客户所属业务员填写《特请单》或《送样(赠送)申请单》,经经理助理审批后方可下单给计划。

4.2.2审核订单包括产品的规格、价格、交期等。

4.2.3审核订单时如发现订单不清楚,首先查阅客户资料本;其次查阅以前《订单确认表》。如以上两项仍查询不到,则应立即询问此客户所属业务员或直接与客户联系。

4.2.4若所接订单与客户以前所用规格不一致,应及时询问客户是否需更改要求。

4.2.5订单确认ok后须按客户要求下单给物控,同时记录于《订单记录表》上,并及时回传客户订单,若交期不能满足客户需求应立即致电与客户协商,并在订单上注明实际交货期,重新回传订单。

4.2.6当天下午须将第二天需出货的产品在电脑中输入送货单并统一打印。

4.2.7将打印完的送货单与派车单夹在一起交由财务审核。

5.合理派车

5.1合理派用本科室运输车辆,保证正常情况下所派出的货均能送达。

5.2

18:00点前填写区域划分表及派车单由科长审核、交经理助理批准,如果科长出差在外,可致电给科长让其审核派车单,并由文员在审核栏内代签名。

5.3若要借用其他科室的车辆应在当天下午与该科室的文员联系,若经同意则派车,派车单应由该科室文员签名

6.送货单的整理

6.1所有送货单必须于第二天早上收回,并整理归档,不可有丢失送货单现象。

6.2收回送货单时要审核送货单是否有送货人签名及收货人签名、印章。

6.3收现金或代收货款的送货单,在货送完后立即将财务联及产品出库单交给财务。

7.出库单的整理

前一天所出的所有货的出库单,司机会由第二天早上8:00前交于该科室文员,文员收到出库单后需审核出库单的客户代码、产品名称、出货数量及其签收栏内司机有无签名(无签名需问清楚原因),若出库单有问题而客户代码属于该文员所负责客户,文员必须在送货单背面说明问题并签上名字还给计划退回仓库,如果没有任何问题即将出库单贴于相应送货单财务联后面。

8.订单整理:

所有客户必须设立相关档案,含外省及中间商客户,当订单完结后应于当天存档,做到日清日毕。

9.报价的处理:

报价给客户要以该客户的相关业务员所确定的价格为准,但必须满足《正业产品市场指导价》要求。所有发出报价单必须经经理助理审批。

10.发件产品送货单的管理:

首先必须登记好客户名单,并在估计到达客户处时间致电过去要求其回签送货单,如超出三天未回签,应书面报告经理助理予以解决。

11.相关文件(略)

收银制度

篇5：生技部生产文员岗位职责

主要负责生技部的日常事务工作,直接对生技部负责人及其助理负责,在对口工作上接受其他相关上级领导的指导和管理。

一、负责订单跟踪

这里订单包括:在以销定产情形下,销售部门提交的客户订单(或合同);在以产定销情形下,计划部门下达的指导性储备产品生产计划单。

1、收集资料:①向销售及计划部门收集销售订单(或合同)、指导性储备产品生产计划单;②向销售及计划部门索取定制产品的相关技术文件、工艺文件、样衣样料、以及各种动态变更单。

2、确认订单:与相关部门共同对订单或合同标的“款式、数量、交期、工艺与质量要求、样衣样料”进行书面确认。

3、督办评审:严格按《客户订单(或合同)评审程序》,督办生技部门、生产车间对订单的评审工作。

4、优化方案:督促相关技术人员详细优化客户提交的技术参数及其生产工艺文件,勾通协调每一个细节问题,整合相关资料,为生技部负责人决策生产方案提供依据。

5、反馈意见:跟踪管理好客户订单,充分做好与此相关的衔接工作。要及时同相关方进行勾通,及时向客户、内部相关部门、相关领导反馈勾通意见、汇报情况,特别是对于涉及生产订单的不确定性内容要及时响应,必要时直接保持与客户进行双向的良好沟通,勾通与反馈情况要做好相关记录,必要时申发文件确认。

二、督办生产流程

协助生技部领导及助理,对产前准备、产中管理、产后服务进行跟踪与督办。

1、根据订单或指导计划,通过erp系统编制生产计划,报生技部领导审批。

2、督办相关技术人员的“款式设计、样衣试制、生产工艺编制、打板、工序分配、用料核定、工时测定”工作,收集各技术员工作中形成的技术工作底稿。

3、根据技术工作底稿,通过e*cel精准编制“款式信息资料、工艺指导书、分码尺寸表、工序分配表、单件成衣物料消耗清单、工时测定表”等技术表单,经生技部领导审核后,报送相关领导组织评审。其中《单件成衣物料消耗清单》报送财务总监组织评审核准材料消耗定额,《工时测定表》报人力资源总监组织评审核定工时工价,其他内容及样衣样料报生技领导组织评审并修正各项指标。

4、根据生产计划、单件成衣物料消耗清单、生产能力(物料存量、机器设备、生产人员),及时通过erp系统计算分析,进行生产排期、编制原辅材料《采购计划》、班组《加工单》报批。

5、负责各款面、辅、物料、纸样、样衣的来料跟进。负责船头板、产前板、选样货的收集及传递工作。

6、负责生产跟单控制与协调,保证进度和质量。

7、负责维护erp系统中的“款式、工序、工时、加工单变更”、

8、负责收集整理“裁床单、车间班组收发单、生产人员工菲单”,并组织人员核对、录入erp系统。

三、处理日常事务

负责生技部各种生产报表的数据统计及分析,并向有关部门报送单证和报表。

1、负责各车间,各部门生产进度,检验报告的收集、整理。

2、起草生产相关各类制度、通知、宣传文稿,经审批后进行编辑打印与发放。

3、协同其他部门的工作。如及时处理好erp系统管辖模块的信息数据、报送相关财务报表、协助管理工人考勤、进餐、住宿工作等。