酒店管理公司总经理职责

篇2：物业公司总经理述职报告

　　物业公司总经理述职报告

　　尊敬的领导：

　　您好!

　　20xx年度，物业公司在地产公司的领导和各部门员工的努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，本着“重做事品质，塑过程精品”的物业服务宗旨，“诚信务实，卓越创新”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、业主至上”作为每一位员工的信条，在此对一年的工作做以简要述职汇报。

　　一、劳动纪律方面

　　员工严格遵守公司的各项规章制度和管理规定，严格执行公司的上下班考勤制度，全年以来物业公司员工未出现严重违规违纪现象。同时对员工做到制度面前人人平等。

　　二、工作方面

　　1、财务收支情况：

　　从20xx年4月底开始交房，物业公司全体人员就进入了紧张的工作阶段。财务部门的主要工作就是在与其他部门的团结配合下按照公司上级规定核对交房资料，收取物业管理费等主营业务收入，另外收取装修保证金，装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他应付款项。截止到20xx年12月物业公司年度各项工作情况：

　　(1)、分类整理20xx年各项支出及收入明细。

　　(2)、分类整理物业公司各类资产。

　　(3)、对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台帐，定期盘点、认真核对账物，确保了公司资产的安全。

　　(4)、建立健全了财务档案。

　　2、后勤管理情况：

　　(1)、物业公司全面完善了业主接房涉及的所有资料，并下发给新近员工学习和熟记，熟悉如何验房和交房的整个流程和过程。同时将逐一进行培训，达到方能上岗实际操作为准。

　　(2)、健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。

　　(3)、完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。

　　(4)、完善了全体员工的人事档案、劳动合同。

　　3、客服管理情况：

　　(1)、交房工作情况

　　截止到20xx年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部办理一期交房共套，剩余套尚未交付，20xx年度交房完成率为。

　　(2)、小区业主入住情况

　　目前，一期已入住业主为户，入住率为。

　　(3)、装修监管工作情况

　　20xx年，客服中心在管理处其他部门的配合下，通过每天不少于2次的

　　巡查，实现对已交房正在装修的、空置房、公共场地、场所的有效监管，客服监管率为100%。

　　(4)、水电费的催缴工作情况

　　完成每月对水电费收缴工作，(在没有问题的情况下)确保水电费的收缴率为100%。

　　(5)、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

　　在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此客服部根据物业公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

　　(6)、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

　　利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。

　　(7)、日常报修的处理

　　据每日的工作量统计，“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

　　4、工程维修情况：

　　(1)、严格要求自己和员工遵守公司的各项规章制度和完成下达的工作任务;

　　(2)、对工作认真负责、按时完成工作任务;

　　(3)、对业主报修及时修复;

　　(4)、对开发商出现的问题及时协调;

　　(5)、和各个部门之间相互合作把业主和物业公司关系搞好。

　　5、安全管理情况：

　　(1)、装修监管

　　根据小区的实际情况，在平时的日常工作中，秩序维护人员对所有已经办理装修手续的业主做到了心中有数，认真对在装修业主的房屋进行检查，发现问题及时汇报和处理，把一切不安全隐患消灭在了萌芽状态。

　　(2)、车辆管理

　　在前期所有配套设施不到位的情况下，部门员工克服困难，对所有进入小区的车辆做到了很好的控制，为广大业主的生活和工作提供了很有力的便利。小区内也无发生任何交通事故以及车辆伤人事件。

　　(3)、治安管理

　　针对前期进行装修的业主较多，进出人员和物资也比较频繁的情况下，部门所有员工能够尽心尽职的履行自己的岗位职责，对所有进入小区和楼栋的人员进行了详细的询问和登记，对出入的物资也进行了认真的检查和登记，从而有效的确保了小区业主财产不受损害。在平时的巡逻检查过程中，部门员工对进入小区的陌生人员能够认真细致的进行盘查和询问。有效的预防和控制了小区内治安事件的发生。

　　(4)、消防工作

　　通过培训部门员工能够熟练的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小区内无发生任何火灾事故。

　　6、环境管理情况：

　　(1)、开荒工作

　　工作伊始，面临的工作重点是六幢楼的分期公共区域开荒，由于时间紧，任务重，维修工作多这给开荒工作带来很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和维修工作同步进行，克服重重困难完成了开荒工作。

　　(2)、日常保洁工作管理

　　公司保洁为基层工作者普遍年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题，本项目为商业和住宅项目，工作环境只有小区，商业街和办公楼，对保洁工具实操清洁技巧知识等培训，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高，责任到人，及工作岗位区域的划分，工作流程，职责安全操作规范，应急预案等内容。员工每日填写《巡视清洁表》及每日员工工作表现，做到发现问题及时整改。

　　三、物业公司存在的问题

　　1、物业公司目前多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能应对自如，工作效率有待进一步提高;

　　2、20xx年，公司人员出现紧张局面，导致工作跟不上。近年来，由于物业行业出现普遍性质的“用工荒”和“用工素质低下”，致使公司内部规章制度无法和管理机制相匹配，岗位职责不清楚，导致互相推诿责任等一些不良行为难以治理;

　　3、公司管理层及工作人员业务能力普遍偏低。主要体现管理人员在物业方面的法律法规有待加强，处理问题的方式方法单一，没有做到有礼有节;

　　4、沟通配合工作还不够细，一些工作协调不是十分到位;

　　5、培训难以跟上，特别是员工对相关物业知识，法律法规及与业主沟通方面。员工队伍整体素质不高，招聘专业技术人员不全，在今后的人事工作中通过培训挖掘内部专业潜能，发展、培养和储备专业人才;

　　6、业主对物业管理工作的了解不够。

　　四、物业公司日后工作的努力方向

　　1、对员工工作范围、内容进一步细化、明确;

　　2、加强培训，保证员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

　　3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

　　4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确;

　　5、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围;

　　6、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。

　　虽然在这一年里物业公司的各项工作取得了一定的成绩，但我们也要深刻的认识到我们的不足。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品味，满足业主的要求，实现xx物业的核心价值观。

　　此致

　　敬礼!

篇3：总经理助理基本岗位职责

1.协助总经理开展日常管理工作及部门协调工作;

2.起草各类策划文案、公文、工作计划总结,并作好公司重要会议记录;

3.起草、存档整理总经理签发的文件;

4.公司管理制度的完善与修订,公司网页内容审核,设计方案的修订;

5.接听总经理的办公电话、妥当应答,并做好电话记录;

6.掌握并负责总经理的日常行程安排与协调;

7.完成总经理交办的其他工作;

8.根据公司发展的要求制定人力资源战略,设计并完善公司人力资源结构;

9.完成公司人力资源的日常招聘工作;

10.完善公司绩效考核制度。

我眼里的总经理助理

1.年龄25-30岁,男女不限、形象好气质佳,知识面广,热爱广告行业,有两年以上的驾龄,开朗现代、乐于迎接挑战。

2.本科以上学历,企业管理或其他相关专业毕业,两年以上相关工作经验。

3.有较强的公文写作能力、熟悉计算机及办公自动化操作。

4.敬业好学,工作细致耐心,具有良好的亲和力,优秀的人际沟通、组织、协调、公关能力及强烈的团队合作精神。

总经理助理在企业内该如何定位

1.总经理助理在企业内应该享受副总经理的基本待遇,职位相当于副总经理,职权次于副总经理和总监(行政总监、市场总监、客户总监、媒介总监、策划总监、艺术总监、财务总监等具体业务工作分管领导或责任人)。

2.总经理助理因直接配合总经理的日常工作,应该是总经理的得力干将、得意助手。

3.总经理助理工作时的言行应该代表总经理的作风与为人,必须以公司利益为重。

4.总经理助理的工作性质不同于总经理秘书。但初入职者,应先履行总经理秘书的工作,了解总经理的品性为人、思想意识、经营理念、人生目标、业务知识、社交圈子……,言辞必须谨慎,应严格遵守其与公司签定的保密协议。

5.总经理助理是总经理直接物色、培养、储备的企业管理者,对企业、对总经理应该绝对忠诚。

6.优秀、成熟的总经理助理,一般都能被提拔成副总经理或执行总经理,将会行使更高更多的职权,享受更高的待遇或直接把持企业一部分股份。

7.总经理助理的公关、协调能力应该比总经理优秀,思想意识、经营理念、人生目标、业务知识、社交圈子应尽量与总经理保持一致、不分伯仲,甚至应该超越总经理。否则就不能胜任该职位,也不可能得到总经理的赏识和提拔。

篇4：度假村副总经理岗位职责

1、协助总经理执行各项决议,完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。贯彻下达酒店的经营管理指令及工作岗位职责,以身作则,严格按照酒店的制度和规定办事,

2、检查落实酒店管理制度、岗位责任制度和服务程序,制订各部门的工作计划,并指导、落实,检查协调计划的执行。

3、根据总经理的安排,主持召开经营例会或专项业务会议,对业务工作进行协调。听取汇报,布置工作,解决工作难题。

4、按照酒店的分工安排,重点抓好酒店对外销售工作,全面负责酒店外出签订协议单位;挖拙商务长包房客,落实经营任务。

5、采取走出去请进来的方式,掌握市场会议和旅行团队信息及价格信息,达到酒店入住率提升目的。

6、充分了解市场状况,掌握酒店经营及管理动态,及时与总经理协议作出决定。

7、向总经理提出有利于客房销售的各项建议,并提供信息反馈,供总经理参考决策。

8、督查酒店各工作岗位的工作制度执行情况,发现问题及时纠正偏差。

9、了解房间预订情况,密切注意客情,控制超额预订。

10、努力创造工作中的和谐气氛,提倡和发展部门之间及部门内部通力合作的工作态度。

11、针对董事会和总经理提出的酒店长远规化和年度计划提出合理建议,对旅游市场及酒店经营管理方针发表见解,供酒店经营决策作为参考。

篇5：副总经理职责

由于企业与企业间的性质不同,运作模式不同,所以每一个岗位的岗位职责都不同。以下为您简单的介绍副总经理职责,仅供参考。

1、在后勤服务总公司的统一领导下,全面负责公房物业、水电、物资采购、修缮、绿化、环卫等方面的管理工作和服务职能,带领所属人员积极完成各项工作目标。

2、制定并实施各项工作的内部管理制度,根据学院和公司的总体工作目标,制定落实年、月、期工作计划。

3、负责对所属人员的教育和管理工作,认真组织好职工的政治学习和业务技术学习,及时传达布置实施上级管理部门的要求和各种会议精神,努力抓好廉政建设。

4、负责所属人员的内部调配和考核,按照有关规定实施奖罚,充分调动员工的工作积极性。

5、搞好所属范围的物资财产保管和安全保卫,防火防盗工作,落实安全保卫责任制。

6、深入工作实际,注重调查研究,监督采购人员搞好物资采购工作,严防伪劣产品的购入,杜绝违法违规行为。

7、确定完成公房物业、学生宿舍管理、水电、物资采购、修缮、绿化、环卫等工作的服务目标和经济目标。

8、积极完成总经理安排的其他工作。