酒店客房服务员岗位职责
酒店客房服务员岗位职责
一、班前预备
1、按规定着装,佩带好劳动牌,整理好仪容仪表,提早非常钟到岗,预备;
2、卖真参加班前会,做到对卖天劳动心中无数;
3、备好劳动车,车上放天天预备更换的棉织品和耗费品,劳动车正在劳动时一概挡正在所打扫房间的门口,车上物品放划一,拿取方便,不脏稳定,维持车帘和抹布袋洁净无破损。
二、上岗后的劳动
1、天天凭据来宾起居情况对本人所认真区域及时进行清算;
2、卫生劳动要残酷按作规程进行,卫生东西要注重保养,不得混用;
3、卖真施行茶具、洁具消毒制度,消毒后的茶、洁具要加套、加封条,防御再次净化;
4、清算房间严禁摆弄来宾物品,务必挪动时,要恢双原状,清算后要注重锁好门窗,确保来宾财务安定;
5、客房打扫的一般顺序为:客人口头提出打扫的房间,门上悬挂请即打扫牌子的房间,重点客人的房间,普通住客的房间,走客房,空房;
6、清算房间要凭据作步骤进行、具体做法是:
(1)敲门:把劳动车推到所要打扫房间门口,站立的姿势要端正,用中指轻敲房门三下,报名本人的身份办事员,敲门的力度要适中,不克太轻也不克太重,轻了客人听不见,重了让人感慨不礼貌。三四秒如房内没有回应,再轻敲三下,用钥匙把门打开,打开之后,将房门推开三分之一,再敲三下门(如发觉客人正在睡觉,就不消敲门通报,也不克进房,而是将房门静静关上,如发觉已惊扰即致歉,退出房间,关好房门;如客人正在房,要卖即礼貌的询问能否可以进行劳动提供所需办事)。
(2)拉:打扫房间时,务必先拉开窗帘,打开窗户,拉窗帘时要检查窗帘能否有脱钩或被掩护的景象,如房间有异味,可喷洒空气清新剂。
(3)倒:倒烟缸和垃圾桶。倒烟缸时要注重烟缸内的烟头能否有熄灭,以便消弭隐患,注重不要把烟头倒进马桶里,另注重住客房报纸或其它纸上客人写字不克仍。
(4)撤:撤出用过的脏杯子,及时更换或洗擦,假如走客房间里有餐具,报告餐饮部。撤床单、被罩、枕套放进布草袋里,并拿洁净的放回房间,如有掩护布草及时送回库房。
撤床时应注重以下3点:
〈1〉如发觉床单等床上用品被客人弄脏、洗不失,要礼貌提示客人,凭据规定进行索赔;
〈2〉正在撒床时要注重瞧能否裹有客人的衣物,正在撒枕头时注重下边有无客人遗留的腕表、耳环、戒指等小物品;
〈3〉撒下的床单等物品禁尽仍正在地上。
(5)做床:要一客一消毒一更换然后凭据做床步骤进行。具体步骤如下:
〈1〉首先要将床拉出,距床头板40厘米左右,这样便于作,并检查床能否掩护;
〈2〉检查防滑垫上有发和污迹及时更换并整理好,防滑垫四角拉平,把皮筋正在床垫下套好;
〈3〉展床单环节有甩单、定位;
〈4〉展床时注重床单平整,被子与枕头摆放一致。
(6)擦尘;擦尘应预备两块抹布,一干一湿,干的用来擦电器,湿的用来擦家具,另外预备两个损废洁净枕袋擦镜子。擦尘要凭据房间的顺时针偏向或逆时针偏向进行,顺序是从上到下从里到外,顺次擦洁净,做到不漏项,行动轻巧,擦一件家具设备就检查一项。其顺序是:
〈1〉先从门、门框擦起,擦门时该卖把门牌、门框、门面、门锁擦洁净,并检查门锁能否有异常景象,并且里外都要擦,以防日久积尘,可维持门的全体洁净;
〈2〉踢脚板:擦尘擦到什么部位,就要顺手把踢脚板一块擦过;
〈3〉衣柜:衣柜上端设一横杠,摆放有两个衣架;
〈4〉柜子下层有两套被子,如住房客人衣物相比多,可清算外貌卫生,但一定要小心精细,不要把客人的衣物弄脏弄乱;如有客人晾湿的衣物,及时拿回卫生间,如走客房,要把衣架杆、衣柜、上下几层衣架都要擦洁净,并要检查衣架能否完整,有无掩护;
〈5〉电源控制闸板也要用干布擦洁净,并检查插线板能否有松动或异常景象;
〈6〉行李架和写字台电看柜前端对齐,间距一致。如住客房上面放有行李,准绳上是不要挪动客人行李,而是把外貌浮土擦走即可。假如走客房,则要把行李架稍拉出一点,要把行李架的四面都擦洁净;
〈7〉写字台:住客房写字台,台上放有客人的文件、图纸之类,擦时不要挪动,把相近的尘擦洁净即可,如放有客人物品,要把它静静拿起,擦完尘后再放回原位,注重尽不答应办事员恣意翻阅客人物品,假如是走客房,那就要把写字台由里到外彻底擦洁净,包括抽屉里面,不管走客房还是住客房,正在擦尘时,检查补充的物品能否短缺。
〈8〉方凳:方凳置于写字台内侧,以抽屉中线、摆放对称,擦方凳要把方凳相近擦洁净,注重方凳有无松动景象。
〈9〉电看机:擦电看机要用干抹布擦,如有客人要向客人说抱歉,关失电源,然后再擦,如有客人说不消,那一切以客人为主,如是走客房,则要把电看前后,特别是爱聚尘的地方及电看转动板都擦不洁净,远控器放正在电看机两头显眼处;
收货部制度
篇2：星级酒店客房服务员职位说明书
客房服务员岗位职责
1、掌握楼层的住客状况,为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。
2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。
3、按照操作程序打扫房间,发现房内设备有损坏应立即汇报,房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备,使用和保养,每天检查房间设备运转情况,发现损坏及时通知服务台,报有关部门进行维修,并做好记录。
4、管好楼层定额物资、棉织品,控制客用消耗品,防止流失。
5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。
6、完成直接上级交办的其他工作事项。
7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
8、参加班组培训,提高工作技能,满足宾客需求。
9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客情
10、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作,负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。11、掌握所负责房间的住客情况,对住客房内的贵重,自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作,对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴,不得私自处理,并做好记录。
12、保管好房间钥匙,如丢失钥匙要立报告,不得拖延,隐瞒,不得擅自为他人开房间。
篇3：四星级酒店客房服务员职位说明书
客房服务员岗位职责
1、掌握楼层的住客状况,为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。
2、保证客房和楼层公共区域的安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境。
3、按照操作程序打扫房间,发现房内设备有损坏应立即汇报,房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备,使用和保养,每天检查房间设备运转情况,发现损坏及时通知服务台,报有关部门进行维修,并做好记录。
4、管好楼层定额物资、棉织品,控制客用消耗品,防止流失。5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的整洁。
6、完成直接上级交办的其他工作事项。
7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。
8、参加班组培训,提高工作技能,满足宾客需求。
9、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客情
10、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作,负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。11、掌握所负责房间的住客情况,对住客房内的贵重,自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作,对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴,不得私自处理,并做好记录。
12、保管好房间钥匙,如丢失钥匙要立报告,不得拖延,隐瞒,不得擅自为他人开房间。
篇4：喜来登酒店客房服务提供程序
喜来登客房服务提供程序
1.0目的:为了确保对客房服务有效控制,使服务质量符合规定要求,特制定本程序。
2.0适用范围:本程序适用于客房服务提供过程的管理。
3.0职责●客房部负责本程序的归口管理。●喜来登酒店各相关部门协助客房部执行本程序。
4.0工作程序
●了解信息(1)宾客信息。(2)客史资料。(3)入住信息。(4)喜来登酒店服务活动信息。客房部全面掌握上述信息,编制《客房部服务规范》、《客房部服务提供规范》,作为服务的依据。
●客房服务结果(1)为宾客提供了符合要求的服务。(2)满足了宾客的要求,达到了宾客满意。客房部对所提供的服务进行控制,每月编制《客房部月度质量分析报告》,识别和改进存在的问题。
●客房服务过程管理(1)客房部组织机构.客房部由为宾客提供清扫和接待服务的服务中心,为商务宾客提供商务服务的商务楼层,负责与宾客和其他部门之间信息收发传递的客房中心,负责为宾客提供洗衣服务及全店各类布草洗涤的洗涤中心和负责喜来登酒店公共区域的清洁保养工作的厅堂中心组成。
●(2)服务中心职责①服务中心通过VIP服务、团队、会议接待服务、夜床服务、会客服务、酒吧、加床等服务确保为宾客提供达到五星级标准的服务,使宾客满意。②客房清扫服务:客房部清扫服务员按照《客房部服务提供规范》及房间打扫次序要求打扫房间,确保房间卫生干净、整洁,并填写《客房清扫员打扫记录》。③会议服务:服务员负责按《客房部服务提供规范》做好会议服务接待工作,确保会议服务达到标准。④特殊服务:针对宾客不同需求,由服务员提供残疾人服务、擦鞋服务、租借物品服务、生病宾客、醉酒宾客护理等,体现服务个性,满足宾客要求,增强宾客满意。⑤客房安全服务:为了宾客和客房的安全,由客房部制定《客房部检查制度》,由服务员负责操作执行,确保宾客的人身及财产安全。
(3)客房中心职责主要负责与宾客和其他部门之间的信息收发传递、掌握核准房态信息,熟悉喜来登酒店服务项目、时间、电话号码,熟悉客情,以保证为宾客提供及时周到的服务。①接打电话服务:客房部负责制定《客房部接打电话服务规定》,中心联络员负责按规定操作,并填写《客房部中心联络员工作记录》,确保为宾客提供准确、及时、细微的服务。②中心联络员根据宾客或者楼层电话申报维修信息填写《维修单》并传递到工程部,由工程部负责实施维修,中心联络员负责记录维修反馈信息,并填写《客房部维修统计表》,确保房间设施设备完好。③中心联络员负责随时与总台和楼层进行房态核对,填写《客房中心联络员工作记录》,并及时将房态信息输入微机,确保电脑资料与客房实际状态一致。④客史档案管理:由楼层领班、服务员负责收集客史档案信息,并填写《宾客历史档案表》,部门经理进行评审,确保为宾客提供个性化服务提供信息保障。⑤宾客需要借用物品时,由中心联络员按《客房部租借服务管理办法》提供服务,确保服务周到、细致。⑥客房部负责编制《客房部奖罚制度》,对各岗位作息时间、各岗位钥匙管理、VIP、C/I客情传递等管理做出规定,中心联络员负责按规定组织实施,服务员填写《客房部钥匙领用表》、中心联络员填写《当日进房、走客通知单》。⑦物资管理:由楼层领班每日填写《客房部楼层每日消耗补充单》,由物品领发员按《客房部消耗品管理及发放办法》送往楼层,每月由核算员按《客房部棉织品管理制度》对各楼层棉织品进行盘存。
(4)商务楼层职责:主要负责为商务宾客直接办理入住、离房手续,提供西式早餐、商务服务,为商务宾客提供良好的商务活动环境。①商务楼层接待员负责按前厅部编制的《前厅服务提供规范》为商务宾客提供预定、登记、问询、收银结账服务,确保服务达到标准。②西式早餐服务:商务楼层接待员按餐饮部编制的《餐饮部服务提供规范》提供服务,确保服务符合标准。③商务服务:商务楼层接待员按前厅部编制的《前厅部服务提供规范》为商务宾客提供复印、打字、收发传真等商务服务,确保服务高效、细微、周到,使宾客满意
(5)洗涤中心职责主要负责提供客衣洗涤服务、全店各类布草用品和员工制服的洗涤,并按《客房部客衣管理办法》进行收集、洗涤、保存,填写《洗衣单》。①客衣洗涤服务:客房部负责制定《客衣洗涤作业指导书》,客衣洗涤员负责按照《客衣洗涤作业指导书》要求收衣、检查、洗涤、熨烫、送衣到楼层。宾客对洗涤有特别要求的,应予以标识,确保客衣洗涤服务质量,满足宾客要求。②布草洗涤:客房部编制《客房、餐饮布草件洗涤作业指导书》,布草洗涤工负责按作业指导书分类洗涤布草,确保洗涤质量达到规定标准。③客房部编制《员工制服管理制度》,制服室收发员负责按管理制度收发制服,客衣洗涤员负责员工制服的洗涤。并填写《员工制服洗涤登记表》。
(6)厅堂中心职责主要负责喜来登酒店公共区域的清洁保养工作。①地毯洗涤:客房部编制《客房部洗涤地毯作业指导书》,打理工按作业指导书洗涤地毯,确保洗涤质量符合要求。②客房部编制《客房部大理石保养作业指导书》,打理工负责按作业指导书进行大理石保养,确保质量符合要求。③客房部编制《客房部公共区域卫生清洁作业指导书》,巡环工、楼梯工按作业指导书对公共区域进行清洁、保持,确保卫生质量达到要求。④洗手间服务:客房部编制《客房部公共洗手间服务作业指导书》,巡环工负责按作业指导书提供服务,确保服务主动、热情、礼貌、周到。⑤客房部编制《客房部洗涤机械设备管理制度》,厅堂员工负责按制度管理机械,做好机械设备的维护与保养,确保设备能力满足要求。
●资源要求(1)合格的服务人员。(2)良好的客房设备(呈OK状态)。(3)配备适宜的低值易耗品和设施设备。(4)对客服务必备的其他设备。
5.0支持性文件●《客房部服务规范》●《客房部服务提供规范》●《客房部安全检查制度》●《客房部租借服务管理办法》●《客房部奖罚制度》
篇5：酒店客房服务员培训资料参考
一、客房清扫的顺序(1、满足住店客人的需求;2、保证总台的售房3、方便工作调高效率;4、有利于客房设施的维护和保养。)1、请即打扫房。挂有:MAKEUPROOM的房间或客人口头上要求打扫的房间,应优先安排清洁整理,满足客人的要求。2、总台、房务中心或领班指示打扫的房间。3、VIP房间。4、退客房。5、普通住客房。6、空房。7、长住房应与客人协调,定时打扫。二、客房清扫的基本方法从上到下从里到外环形清理干湿分开先卧室后卫生间注意墙角准备工作1.清洁用具的准备:
应备有:清洁篮、洗刷用具(面盆刷、马桶刷、牙刷、百洁布、板刷)、橡胶手套、清洁剂、消毒药、抹布等。抹布的使用要求:1、红色(1干1湿)—房间抹尘2、橙黄色(1干1湿)—卫生间浴盆3、淡黄色(1干1湿)—卫生间面盆4、蓝色(1干1湿)—马桶5、绿色(1干1湿)—卫生间地面6、白色擦杯布—杯具专用客房卧室清理的十字诀开:开门、开窗帘、开玻璃窗。清:清理烟灰缸、垃圾桶(包括地面的大垃圾)撤:撤出用过的茶具、玻璃杯、脏布草、脏布件。如果有客人用过的餐具也一并撤出。做:做床擦:擦家具设备及用品,从上到下,从里到外环形擦拭。查:查看家具用品有无埙坏,配备物品有无短缺,是否有客人遗留物品。边擦边检查。添:添加房间客用品、宣传用品及经过洗涤的茶水具。(此项工作后进行卫生间的清理)吸:地毯吸尘由里向外,同时对清理完毕的卫生间进行吸尘。关(观):观察房间清洁整理的整体效果;关灯、关门。登:在服务员工作日报表上做好登记。卫生间清扫的十字诀开:开灯、开换气扇。冲:放冲水马桶,滴入洁厕剂。收:收走客人用过的毛巾、洗刷用品,以及垃圾。洗:清洁浴缸、墙面、面盆和马桶。擦:擦干净卫生间各部位进行消毒。消:对卫生间各部位进行消毒。添:添补卫生间的棉织品和消耗用品。刷:刷洗卫生间的地面。吸:用吸尘器对地面吸尘。关(观):观察和检查卫生间工作无误后即关灯并把门虚掩。将待修项目记下来上报。STANDARDOPERATIONPROCEDURE工作程序DEPARTMENT部门:客房部JOBTITLE岗位:宾客服务员TASKNO编号:07-01-07TASKNAME任务名称:客房门口工作车的摆放标准EQUIPMENTREQUIRED所需工具:工作车WHATTODO做什么HOWTODO如何做WHY为什么1、准备工具2、步骤3、工作车的摆放标准-服务车和吸尘器-将服务车和吸尘器推倒我们将要清洁的房门前;-发现门上挂有请即打扫牌时先清洁此房间;-VIP房12点前必须做清洁;-敲门通报前将吸尘器和服务车停放在门旁侧距房门20公分处,不能放在走廊中间;-确保客用品、布巾处于良好的状态,摆放整齐,干净,不能堆的过高;-吸尘器随车同行,电线按标准绕在吸尘器上并处于良好的状态;-确认客人不在房间内,方可将工作车推到房间门前将房门堵住;-客人在房间内将工作车推至到门前,留20公分空间以便客人进出;-工作车的正面正对着房门,确保工作车不阻碍其他客人的房门,保证走廊畅通;保证走廊过道畅通无阻,使客人走道方便,体现对客人的尊重保证客人财产安全为客人提供方便PREPAREDBY准备人:APPROVEDBY批准人:DATE时间:STANDARDOPERATIONPROCEDURE工作程序DEPARTMENT部门:客房部JOBTITLE岗位:宾客服务员TASKNO编号:07-01-40TASKNAME任务名称:房间清洁程序及步骤EQUIPMENTREQUIRED所需工具:抹布(干、湿)、万能水WHATTODO做什么HOWTODO如何做WHY为什么1、房门2、衣柜3行李柜4、电视5、写字台面、梳妆镜—用湿布按顺序擦尘,包括门正反面、门框合页、门铃及门后逃生指示牌、防盗扣;—注意检查房间门锁是否灵活可靠和检查门后的请勿打扰和请即打扫牌是否有污渍;—注意金属类物件清洁后用干布擦干、擦亮;—用湿布按顺序依次擦尘,衣柜门的正反面,衣架横杆、合页;—注意检查衣柜门是否灵活;—衣柜灯是否正常;-将吧台玻璃及商品用湿、干两用抹布擦干净注意吧灯是否正常。—用湿布按顺序依次擦尘,包括行李柜的四周,行李柜内外及后面;-用抹布按顺序擦尘,包括电视机前、后面和屏幕、电视机的连线;-用干布将电视屏幕外壳擦干净;-将电视机柜安顺序擦拭干净;-检查杯具的摆放,茶叶及物品的摆放情况;—用湿布按顺序依次从上至下,从左到右,从里到外进行擦尘,包括台面、抽屉搁板、轨道、台灯及四周;—用干布和玻璃清洁剂按顺序依次将梳妆镜擦亮;—用抹布擦净各种灯罩内外,擦灯泡时注意安全,不能用湿布抹尘,将电源切断;合页及防盗扣用干布擦干、擦亮确保门锁功能正常检查是否有客遗物及异物确保行李柜干净,无异物;确保安全PREPAREDBY准备人:APPROVEDBY批准人:DATE时间:STANDARDOPERATIONPROCEDURE工作程序DEPARTMENT部门:客房部JOBTITLE岗位:宾客服务员TASKNO编号:07-01-40TASKNAME任务名称:房间清洁程序及步骤EQUIPMENTREQUIRED所需工具:抹布(干、湿)、万能水WHATTODO做什么HOWTODO如何做WHY为什么6、电冰箱7、茶几8、玻璃窗与台面9、床头灯和床头板—用抹布按顺序将梳妆椅前后上下擦干净;—用抹布按顺序清洁冰箱内、外和上下及冰箱内隔板;-清洁前将冰箱内的酒水、食品撤出;-清洁后将酒水擦干净,按标准摆放,且商标向外;-检查酒水的保质期,如有将要到期的酒水,及时到库房调换;-按要求把冰箱的刻度调到所规定的档位;-检查冰箱是否处于良好的工作状态;-用半干抹布将茶几面及茶几架、椅子腿按顺序擦尘;-检查椅子是否处于良好状态,无污物,无破损;-用抹布按顺序将玻璃窗内外、夹层,窗柜、窗台擦干净;-检查合页是否灵活,同时将落地灯内外灯伞进行清洁;-用抹布擦干床头板上格和四周;-擦净床头灯灯罩内外,注意安全;-不能用湿布擦灯泡,以防漏电;-灯伞不能用湿布抹布;—擦写字台时,同时检查文件夹内印刷品是否达到标准数量;以便更好的清洁PREPAREDBY准备人:APPROVEDBY批准人:DATE时间:STANDARDOPERATIONPROCEDURE工作程序DEPARTMENT部门:客房部JOBTITLE岗位:宾客服务员TASKNO编号:07-01-40TASKNAME任务名称:做床的标准EQUIPMENTREQUIRED所需工具:床单、枕套WHATTODO做什么HOWTODO如何做WHY为什么1、撤床上用品2、检查床垫、床护垫3、开始做床4、摆放靠背5、铺床尾垫-将床上用品一层一层的撤出,避免有客人的物品卷在里面及埙坏床上用品;-将靠近窗户一边的床上用品放在休闲沙发上,靠近卫生间的床上用品放在靠近窗户一边的床上;-检查床垫翻转是否到位,床护垫是否有污迹及毛发;-站在床尾将床垫来出床头30CM;-将第一条床单正面朝上、中心线居中、床尾下垂部分为30CM,将床垫推至床头与床体相平;-安顺时针方向将四角包成90度角;-套被套,按照标准要求四角饱满,中线居中,与床头相平两边自然下垂;-套枕套,要求四角饱满,开口方向反向于床头柜处,摆放在与床头板相平,且在床的中间位置;-摆放在枕头的中间位置,且两床店标向右平行;-将床尾垫铺在距床尾2公分处,两边下垂部分相平;切忌硬拉硬拽切忌放在其他地方确保床垫的使用寿命保持床上用品的美观度防止客人将物品放入枕头开口内保持房间的美观度PREPAREDBY准备人:APPROVEDBY批准人:DATE时间:STANDARDOPERATIONPROCEDURE工作程序DEPARTMENT部门:客房部JOBTITLE岗位:宾客服务员TASKNO编号:07-01-35TASKNAME任务名称:怎样清洁浴室WHATTODO做什么HOWTODO如何做WHY为什么1、准备工作2、进入浴室3、防滑垫4、座厕5、清洁台面洗手盆6、清洁浴缸7、清洁座厕1、清洁地面2、补充棉制品和客用品10、离开浴室—清洁篮、清洁剂、马桶刷、百洁布、抹布、手套、小牙刷;抹布分为四种:杯布、擦尘布、马桶布、地面抹布;—先将灯打开,把清洁篮放到浴室的地面上;—放些水将防滑垫浸泡在浴缸里,倒入少量的清洁剂;—放少量的清洁剂在座厕内,以备刷洗浸泡黄污渍;—先用冷水把洗手盆冲洗干净,然后将房间内收拾出的杯子清洗干净;—用面盆刷沾清洁剂与冷水洗面盆,用干布擦干擦亮;—用抹布擦洗耳恭听台面、镜面、亮器及毛巾架,无污渍、光亮;—用板刷把浴缸内浸泡的防滑垫擦洗干净,放于报废的地巾中吸进水放于卫生间门口晾干,用浴缸刷将浴缸的水龙头上下,出水口和周围的浴缸边缘进行清洁,用干布擦干擦亮;—将防滑垫擦干后卷曲放在浴缸上边角处;—在整个清洁三缸中,最后清洁座厕;—使用座厕刷将座厕内壁四周和出水口刷洗;—使用百洁布、清洁剂擦洗座洗座厕缸体、外部、四周和底部;—使用清洁剂和抹布将地面从最里角开始抹尘;—用抹布将垃圾筒和人体称擦干净;—抹地时注意:座厕后面、洗手盆下面、浴室门后的地面;—按标准数量补充客用品;—棉制品按标准折叠,按标准数量摆放;—桉标准折叠卫生纸;—再次检查浴室内是否有遗漏或忘记补充的客用品或棉制品;—关闭浴室内灯开关,关好浴室门,按标准留30公分;避免各种化学物品破坏台面和理石地面注意杯子和烟缸需分开清洗,以免烟灰缸污染水杯防滑垫擦净防止发霉变质注意清洁座厕的坐盖和坐板及坐座厕的后面同时将周围的墙面擦干净给客人一种清洁、舒适的感觉以方便客人进出
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