旅店客房卫生管理制度

篇2：客房安全制度

.当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身安全。

2.不要替你不认识的客人开门,除非你接到前厅的通知及证明。

3.当你在房间清洁时有客人进人时,应有礼貌地向客人查看他的钥匙牌的房号是否相符,防止他人误入房间。

4.如客人忘记带钥匙而你又不认识时应与前台联系,待前台证实客人身份通知后方可开门。

5.凡是来访客人均需登记,将可疑或不正常情况向上级汇报。

6.如发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现或客房门打开而没有客人在房内,楼层的烟雾报警系统亮起红灯或发出讯号,房间有大量烟雾或有水渗出房外,房内发现有动物或违禁品,客人情绪变化生病或特异行动,均需立即向上级报告。

7.倾倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品(客人有可能无意中掉下或错误放置的),勿用手到垃圾桶内拾垃圾,以防桶内留有玻璃碎片或刀片类而伤及手部。

8.关门时要拉把手关门,不可随意拉住门边关门,避免夹伤手。

9.高空挂物或清洁时用梯子,挂浴帘时亦不可站在浴缸边缘。

10.湿手未弄干者不可触动电器。

11.小心保存钥匙,钥匙不离身,下班前应安全地交回办公室,禁止带离酒店,钥匙折断要整体交回。

12.饮用开水一定要煮沸,水壶内的水不要过满,应留有一小空间,这才可把水温保持较长时间,一次不要拿太多的水壶。

13.清楚各楼层消防系统的位置及用法,当火警发生时,应保持镇定。

14.在未清楚火源时请勿使用灭火设备,并以第一时间通知电话总机和消防中心,清楚说明起火地点。

15.通知所有客人离开现场时,负责带离或指导最近的走火通道,如向下走的通道被火包围,应向上走;当身处房间内离不开时,应尽量用湿布或毛巾封堵门缝,打开窗门求救,不得乘坐电梯离去。

16.提醒客人不可卧床吸烟。

17.托物体入房应左手托东西、右手开门,转角时注意慢行。搬动过重的物体时要适当用双手并行。

篇3：客房安全管理制度

客房部安全管理制度

1、注意防火、防盗,如发现异常情况或闻到异味,必须产即查找并及时报告有关部门,切实消除隐患。

2、认真检查各区域,清除不安全隐患,确保酒店及客人生命财产安全。

3、如发现形迹可疑或有不法行为的人和事,应及时报告保安部或领导。

4、不与客人小孩玩耍,发现客人小孩玩水、玩火、玩电,要加以劝阻,避免意外发生。

5、不得将亲友或无关人员带入工作场所,不准在值班室内或值班宿舍留宿客人。

6、遇意外发生应视情况分别通知有关部门处理,同时加以标志,保护现场,警告其他人员勿进入危险区。

7、发生火警时要保持镇静,不可惊惶失措,应寻求附近同事援助,及时通知总机、消防中心和有关人员,说清火警地点,火势情况,及本人的工号、姓名,并报总经理。

8、在安全的情况下,利用就近灭火器材控制火势,如火势不受控制,必须引导客人从防火通道、楼梯撤离火警现场,切勿搭电梯。

9、服从总经理的指挥,全力保护客人和宾馆生命财产安全。

10、未经批准,员工不得向外界传播或提供宾馆的机密资料,宾馆的一切文件和资料不得交给无关人员,如要查询,请查询者到总经理室或有关部门查询。

篇4：某客房安全管理责任制度

客房安全管理责任制度

1、安全责任制分工明确,责任清楚。安全条例规章健全,内容明确具体,岗位责任清楚。客房员工熟知安全知识、防火知识和安全操作规程,掌握安全设施与器材的使用方法,无违反安全管理制度的现象发生。

2、安全设施

客房烟感装置、自动喷淋灭火装置、房门窥视镜、防盗扣和安全门、防火通道、紧急疏散图、消防装置、报警装置、防火标志、楼道监控装置等安全设施、器材完好,安装位置合理,始终处于正常运转状态,没有因安全设施不全或发生故障引起安全事故的现象发生。

3、安全操作

客房员工严格、认真遵守安全操作规程,做床、清扫卫生间,提供日常服务中随时注意烟头、火柴和电器设备安全。登高作业有人扶梯。未经允许,无明火作业。因客房维修改造需明火作业时,必须取得保安部动火许可。整个客房操作服务中无违反安全操作规程现象发生。

4、安全防范

客房服务中掌握住客动态,禁止无关人员进入楼层。如遇陌生人时要主动问好、询问,避免发生意外,不轻易为访客开门。如遇可疑人员要及时报告上级领导。随时注意住客情况,发现客人携带或使用电炉、烤箱等电热器具,装卸客房线路,迅速报告主管与保安部及时处理。发现客人携带武器、凶器和易燃易爆物品,及时报告,能够按酒店安全规章处理。客人酗酒或在床上吸烟,能够及时劝阻。如有残疾人士入住,随时注意客人动向,予以帮助。客房员工查房,发现设备损坏、物品丢失及时报告;发现黄色或*书刊及时上交。整个客房服务中员工安全意识强烈,安全防范主动,防范措施得当,隐患处理及时,能够确保酒店及客人的人身和财产安全,无岗位安全责任事故发生。

5、钥匙管理

要严格执行客房钥匙管理制度,客人房卡忘在客房内要求开门,经客房中心与前台核实确认后方可开门。如客人丢失房卡,应及时通知保安部和前台,将丢失的房卡做作废处理,并补办新卡。如客房服务卡或钥匙丢失,应及时报告当班主管、客房部经理和保安部,并随时注意丢失钥匙的楼层情况,确认找不到钥匙后,由保安部将丢失的服务卡做作废处理,并补制新卡。金属钥匙丢失后,还应及时通知工程部,更换丢失钥匙的门锁锁芯。服务员清扫房间,坚持开一间做一间,逐门锁好。防止因客房钥匙管理不善而发生盗窃事故。

6、安全事故处理

遇有火灾隐患、自然事故和盗窃事故,应严格按大厦相关规章制度处理,及时发现火灾隐患并报告保安部,抢救疏散客人处理得当,尽力将事故消灭在萌芽状态。若需报警,应由保安部负责处理。发生盗窃事故,主管到场及时并保护好现场。自然事故应及时报告当班主管,根据事故发生的原因和情况做出妥善处理。所有事故处理应做到快速、准确、方法恰当。

篇5：客房卫生间清洗消毒制度模版

云杨的客房卫生间清洗消毒制度

客房卫生间清洗消毒制度

一、总原则

1、先上后下,即下清扫房顶与墙壁,后清扫(洗)台面与地面。

2、先清扫,再清洗后消毒。

3、先从污染最轻处开始,即脸盆—浴盆—便盆。

二、工具准备

1、按面盆、浴盆、便盆设置形状,手柄长短,着色不同的三把清洗刷。

2、一个有分格的清洗篮,一个有消毒的喷壶。

三、步骤

1、启动通风设施,取走卫生间内所有物品和废弃物。

2、清扫房顶、墙壁和台面。

3、用专用工具洗涤脸盆,从脸盆上口逐步往底部清洗。

4、用专用工具洗涤浴盆,先盆外后盆内,从上口逐步往盆底清洗。

5、用专用工具洗涤便盆,先盆盖开始,再洗便盆外面,再从便盆口往底部清洗。

6、84或94消毒用清水按1:200的配比配制消毒液,按脸盆—浴盆—便盆顺序对三盆进行喷洒消毒。30分钟后用消过毒的抹布或清水冲净后再用干净布草抹干,便盆做好已消毒标记。

四、注意事项

1、三盆清洗工具应在洗漱篮内分开保管,篮与工具有对应的标记,各工具要专用。

2、遵守操作顺序。

3、通风系统完好,保持空气清新。