(地产类)弱电维保基本方案

篇2：弱电系统免接地网防雷设计方案

创欣防雷

综合弱电系统防雷设计方案

(免接地网系列)

●低压配电系统雷电防护

●监控系统雷电防护

●计算机网络系统雷电防护

●红外防盗报警系统雷电防护

●可视对讲系统雷电防护

●公共广播系统雷电防护

●智能停车场系统雷电防护

●电话系统雷电防护

●有线电视系统雷电防护

创欣防雷

|广州市电子科技有限责任公司

目录

一、概述--------------------------------------------------------------------3

二、雷击的分类--------------------------------------------------------------3

三、设计依据----------------------------------------------------------------4

四、雷电防护方案------------------------------------------------------------4

㈠直击雷防护---------------------------------------------------------------4

㈡感应雷防护---------------------------------------------------------------5

1、电源系统雷电防护--------------------------------------------------------5

2、弱电信号系统的雷电防护--------------------------------------------------7

2.1监控系统信号线路的雷电防护-------------------------------------------8

2.2网络系统信号线路的雷电防护-------------------------------------------9

2.3红外报警系统的雷电防护----------------------------------------------10

2.4公共广播系统的雷电防护----------------------------------------------10

2.5可视对讲系统的雷电防护----------------------------------------------10

2.6智能停车场系统的雷电防护--------------------------------------------11

2.7电话系统信号线路的雷电防护------------------------------------------11

2.8有线电视系统信号线路的雷电防护--------------------------------------12

三、屏蔽措施----------------------------------------------------------------12

四、防雷设备材料清单及报价(见附件)----------------------------------------13

五、运行维护----------------------------------------------------------------13

六、电源防雷器和信号防雷器安装----------------------------------------------13

1、电源防雷器的安装--------------------------------------------------------13

2、信号防雷器的安装--------------------------------------------------------14

七、创欣防雷简介------------------------------------------------------------

14弱电系统综合防雷设计方案

一、概述

弱电系统由各类弱电设备、控制中心电子设备以及传输线路组成，系统采用了大量的集成元件，在雷击发生时，传输线路感应到雷电磁场产生过电压，可高达几千伏，对集成元件有较大的危害。监控系统中的传输线路许多处于LPZ0A非防雷区域。系统走线在布线阶段没有考虑与防雷引下线保持足够的距离，这些都为系统的安全运行留下了隐患。

一般认为，雷电的防护措施有隔离、等电位、钳位、均压、滤波、屏蔽、过压过流保护、接地等方法将雷电过电压、过电流及雷击电磁脉冲消除在设备外围，从而有效地保护各类设备。目前主要采用气体放电管、放电间隙、高频二极管、压敏电阻、瞬态二极管、晶闸管、高低通滤波器等元件根据不同频率、功率、传输速率、阻抗、驻波、插损、带宽、电压、电流等要求，组合成电源线、天馈线、信号线系列电涌保护器(SPD)安装在微电子设备的外连线路中，地线按共用接地原则接入系统的地线，才不至于造成电位反击。只有设计合理、安装合格，电涌保护器才能有效的防御雷电。

二、雷击的分类

雷击一般分为直击雷击和感应雷击。

直击雷击：指雷电直接击在建筑物、构架、树木、动植物上，由于电效应、热效应和机械效应等混合力作用，直接摧毁建筑物，构筑物以及引起人员伤亡等。由于直击雷的电效应，有可能使机房微电子设备遭受浪涌过电压的危害。

感应雷击(又称二次雷击)：指雷云之间或雷云对地之间的放电而在附近的架空线路、埋地线路、金属管线或类似的传导上产生感应电压，该电压通过传导体传送至设备，间接摧毁微电子设备。感应雷击对微电子设备，特别是通讯设备和电子计算机网络系统的危害最大，据资料显示，微电子设备遭雷击损坏，80%以上是由感应雷引起的。

另外还有操作过电压，即是指当电流在导体上流动时，会产生磁场储存能量，当负载(特别是电感性大的负载)电器设备开关时，会产生瞬时过电压，操作过电压同感应雷击一样，可以间接损坏微电子设备。

三、设计依据

(1)IEC61024《建筑物防雷》

(2)IEC61312《雷电电磁脉冲的防护》

(3)ITUK25《光缆的防雷》

(4)GB50343《建筑物电子信息系统防雷技术规范》

(5)GB50057-94《建筑物防雷设计规范》

(6)GB50174-93《电子计算机机房设计规范》

(7)GB50200-94《有线电视系统工程技术规范》

(8)GB50198-94《民用闭路监视电视系统工程技术规范》

(9)GB/T50311-2000《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》

四、雷电防护方案

(一)直击雷防护

直击雷防护包括建筑物防雷和弱电系统前端设备直击雷防护，本方案中，所有弱电系统所在建筑物均已完善直击雷防护措施，我们不需要再考虑建筑物直击雷防护措施，否则必须完善雷防护措施。

前端设备安装于建筑物的楼顶角处，或安装于空旷区域的孤立高杆上，或曾经遭受过直击雷，则建议需要做直击雷防护。通常安装在城市道路两旁、建筑物屋檐下，或已经在其它有效直击雷保护范围内的电子设备，都不需要做直击雷防护。(户外设备直击雷防护方法可参考下图方法加装避雷针装置)图1

(二)感应雷防护

本方案感应雷防护包括电源系统、监控系统、计算机网络、红外防盗报警、公共广播(背景音乐)、可视对讲门禁系统、智能停车场系统、电话系统和有线电视网络系统的防雷保护设计。

1、电源系统雷电防护

雷电能量分布示意图(图2)

如图所示，一个能量为200KA的直击雷，由整个系统的电源、管线、地网、通信网络线来分担。以一栋建筑的防雷来讲，电源部分承担其中近45%(100KA)，以三相四线为例，每线承担大约有25KA(10/350us)的雷电流。通信站基本无管道系统，不计。地网和通信线路承担剩余55%的雷电流。由此可见，电源系统对直击雷的防护非常关键。据统计，有70%雷击高电位是从电源线侵入的，为保证设备安全，所以电源系统应设置三级雷电防护。

电源三级防护的原理

目的：利用电源避雷器(SPD)将雷电总威胁值减到被保护设备的耐受能力范围内。

电源多级防护是以防雷区(LPZ)为层次，对雷电能量的逐级减弱，使各级限制电压相互衔接，最终使过电压值限制在设备绝缘强度之内。

原则：第一级转移绝大部分能量;

第二级转移剩余能量;

第三级(开关电源内模块)转移后续的极微小能量;

原理：利用两级避雷器间足够的线路间距，加大剩余雷电流在该段线路阻抗上的衰减。

电源防雷器的选择和应用原则:

电源避雷器的保护模式有共模和差模两方式。共模保护指相线-地线(L-PE)、零线-地线(N-PE)间的保护;差模保护指相线-零线(L-N)、相线-相线(L-L)间的保护。对于低压侧第二、三、四级保护，除选择共模的保护方式外，还应尽量选择包括差模在内的保护。

残压特性是电源避雷器的最重要特性，残压越低，保护效果就越好。但考虑到我国电网电压普遍不稳定、波动范围大的实际情况，在尽量选择残压较低的电源避雷器的同时。还必须考虑避雷器有足够高的最大连续工作电压。如果最大连续工作电压偏低，则易造成避雷器自毁。

电源系统低压侧有一、二、三级不同的保护级别，应根据保护级别的不同，选择合适放电电流(通流容量)和电压保护水平的电源避雷器，并保证避雷器有足够的耐雷电冲击能力。原则上，每一级的交流电源之间连接导线超过25m以上，都应做该级相应的保护。

具体设计选型方案:

⑴在大楼总配电屏处并联安装三相电源防雷器，型号：CX-PM100S，作为第一级总电源的雷电防护。产品特点：核心组件选用新型大容量浪涌吸收组件MOV;通流容量大，Imax=100KA;输出残压低，Up≤2.5KV;响应时间快速，Ta≤25ns;模块式。

⑵在机房总配电箱处并联安装三相电源防雷器，型号：CX-PM40S，作为第二级电源进线的雷电防护。产品特点：核心组件选用新型大容量浪涌吸收组件MOV;通流容量大，Imax=40KA;输出残压低，Up≤1.2KV;响应时间快速，Ta≤25ns;模块式。

⑶在机房UPS设备电源进线处并联安装单相电源防雷器，型号：CX-PM20D，作为第三级电源进线的雷电防护。产品特点：核心组件选用新型大容量浪涌吸收组件MOV;通流容量大，Imax=20KA;输出残压低，箝位准确，Up≤1.0KV;响应时间快速，Ta≤25n

s;模块式。

⑷在控制中心机房设备重要用电设备前端(如网络交换机、服务器、监控硬盘录像机等)串联安装防雷插座，型号：CX-PS6P，作为中心机房设备电源的第三级或精细级雷电防护。产品特点：国家标准通用插孔设计;核心组件采用最新大容量浪涌吸收组件MOV，质量稳定;通流容量大，最大放电电流Imax=10KA;响应时间快速，Ta≤25ns;串联安装。

图3

2、弱电信号系统的雷电防护

弱电系统信号防雷器的选型及应用原则：

⑴弱电系统通讯设备接口种类繁多，传输速率各不相同。本方案根据各设备工作电压、速率，接口形式选择工作电压、速率、接口形式合适的信号防雷器。尽量少通过接口转接的方式来达到与设备物理接口的相连，以免增加插损，影响信号传输。

⑵根据设备接口的抗雷电要求，应选择有足够大的耐雷电冲击能力的信号防雷器。

⑶信号防雷器必须选择工作时不能产生电火花，在失效或自毁时不能起火;在失效时，可以很容易与系统断开，恢复原系统，而不影响系统的正常使用。

系统防雷安装环境分析及对应措施：

在弱电系统防雷产品安装过程中，采用传统接地防雷器设备进行安装时，必须做好防雷接地网，户外防雷系统地网的接地电阻率要求≤10Ω。但在实际施工过程中，我们经常碰到施工现场是水泥地、沙石地或矿山石头地等，周边均没有地网施工条件，或者土壤电阻率太高，地网很难达到防雷规范要求，要做到接地电阻率≤10Ω需要付出极高成本。

综上所述，在防雷地网施工条件不具备时，我们选用免接地网防雷器，以确保系统的防雷安全。

免接地网防雷器优势：

免接地网系列防雷器针对目前防雷工程施工过程中，防雷器安装经常会遇到目前防雷地网施工条件不具备，或地网施工成本过高等情况而设计。该系列防雷器采用PRE-ETS专利技术，采用等电位平衡和(ETS)能量吸收转移电路设计，实现了防雷器安装无需要专用防雷接地网，减少了做防雷地网的环节，既节省了工时也大幅减少了工程预算，为安防弱电系统领域工程商解决了防雷接地安装难题。

免接地网防雷器有如下特点：

①、采用多级防护电路，残压低，动作快，防雷效果好，防地反击;

②、利用等电位平衡和(ETS)能量吸收转移专利技术，无需专业防雷地网，安装维护便捷;

③、特别适用于地网施工条件不具备或地网施工成本过高的安装场所;

④、免做地网，省工时，省成本，安装便捷，无需维护。

2.1监控系统信号线路的雷电防护

监控系统前端摄像机防护

⑴在云台快球/带云台摄像机前端串联安装监控系统三合一防雷器，型号：CX-VIDEO/M3，做为摄像机视频、控制线/音频、电源线的三合一雷电防护。产品特点：核心元件采用优质半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，雷电防护强度大，放电电流10KA;插入损耗小，Ae≤0.2dB;响应时间快速，Ta≤1ns;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。

⑵在固定摄像机/不带云台摄像机前端串联安装监控系统二合一防雷器，型号：CX-VIDEO/M2，做为摄像机视频、电源线的二合一雷电防护。产品特点：核心元件采用优质半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，雷电防护强度大，放电电流10KA;插入损耗小，Ae≤0.2dB;响应时间快速，Ta≤1ns;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。

监控机房(后端)防护

⑴在监控机房主硬盘录像机的视频信号线路上串联安装16口一体化视频信号防雷器，型号：CX-VIDEO/BNCM16，做为中心机房主硬盘录像机视频信号线路的雷电防护。产品特点：19英寸机架式16口一体化设计，安装方便美观;核心元件采用优质半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输入输出阻抗75Ω;输出残压低，Up≤12V;插入损耗小，Ae≤0.5dB;响应时间快速，Ta≤1ns;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。(具体数量根据实际视频线路数量确定，每台保护线路数量为16路)

⑵所有进入控制室的云台控制线路串联安装控制线路防雷器，型号：CX-DATA/PTZ-M，作为监控室云台控制线路的雷电防护。产品特点：采用进口半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输出残压低，Up≤18V;插入损耗小，Ae≤0.2dB;响应时间快速，Ta≤1ns;用于监控系统控制信号传输线路的雷电防护;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。

2.2计算机网络系统的雷电防护

⑴在网络机房或分机房(级联)24口网络交换机的网络线路上串联安装24口一体化计算机网络避雷器，型号：CX-NET/RJ45M24，作为交换机网络线路的雷电防护。产品特点：19英寸机架式24口一体化设计，RJ45接口，安装方便，采用优质半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输出残压低，Up≤13V;插入损耗小，Ae≤0.3dB;响应时间快速，Ta≤1ns;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。数量按实际确定。

⑵在主要服务器和重要电脑设备的网络线路端串联安装单口计算机网络避雷器，型号：CX-NET/RJ45-M，作为设备网络信号线路的雷电防护。产品特点：RJ45接口，安装方便，采用优质半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输出残压低，Up≤13V;插入损耗小，Ae≤0.3dB;响应时间快速，Ta≤1ns;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。数量按实际确定。

⑶如果采用ADSL专线上网，在ADSL线路端串联安装免接地网ADSL信号防雷器1个，型号：CX-TEL/RJ11-M，作为ADSL信号线路的雷电防护。产品特点：采用进口半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输出残压低，Up≤180V;插入损耗小，Ae≤0.2dB;响应时间快速，Ta≤1ns;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。

2.3红外防盗报警系统的雷电防护

⑴在红外信号接收端信号线路两端各串联安装免接地网红外信号防雷器1个，型号：CX-DATA/BJ-M，作为红外报警线路的雷电防护。产品特点：采用进口半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输出残压低;插入损耗小，Ae≤0.2dB;响应时间快速，Ta≤1ns;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。

⑵在红外信号收发端低压电源线路串联安装免接地网电源防雷器1个，型号：CX-DM12-M，作为红外报警电源线路的雷电防护。产品特点：采用进口半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输出残压低;响应时间快速，Ta≤25ns;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。

2.4公共广播系统的雷电防护

⑴在广播系统音频信号线路两端各串联安装免接地网音频信号防雷器1个，型号：CX-DATA/AU-M，作为音频信号线路的雷电防护。产品特点：采用进口半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输出残压低;插入损耗小，Ae≤0.2dB;响应时间快速，Ta≤1ns;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。

⑵广播主机可采用串联型电源防雷插座供电，型号：CX-PS6P，作为电源的精细级雷电防护。产品特点：国家标准通用插孔设计;核心组件采用最新大容量浪涌吸收组件MOV，质量稳定;通流容量大，最大放电电流10KA;响应时间快速，Ta≤25ns;串联安装。数量若个(可根据实际使用数量进行调整)。

2.5可视对讲门禁系统的雷电防护

⑴在可视对讲系统视频信号线路两端各串联安装免接地网视频信号防雷器1个，型号：CX-VIDEO/BNC-M，作为视频信号线路的雷电防护。产品特点：采用进口半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输入输出阻抗75Ω;输出残压低，Up≤12V;插入损耗小，Ae≤0.5dB;响应时间快速，Ta≤1ns;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。

⑵在对讲系统音频信号线路两端各串联安装免接地网音频信号防雷器1个，型号：CX-DATA/AU-M，作为音频信号线路的雷电防护。产品特点：采用进口半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输出残压低;插入损耗小，Ae≤0.2dB;响应时间快速，Ta≤1ns;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。

⑶在对讲系统485控制信号线路两端各串联安装免接地网控制信号防雷器1个，型号：CX-DATA/PTZ-M，作为控制信号线路的雷电防护。产品特点：采用进口半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输出残压低，Up≤18V;插入损耗小，Ae≤0.2dB;响应时间快速，Ta≤1ns;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。

⑷在对讲系统低压电源线路串联安装免接地网电源防雷器1个，型号：CX-DM12-M，作为对讲系统电源线路的雷电防护。产品特点：采用进口半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输出残压低;响应时间快速，Ta≤25ns;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。

2.6智能停车场系统的雷电防护

⑴在地感线路、读卡器、道闸主机的信号传输线路上两端各串联安装免接地网数据专线防雷器，型号：CX-DATA/PTZ-M，作为地感信号传输线路的雷电防护。产品特点：采用新型半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确;输出残压低，Up≤35V;插入损耗小，Ae≤0.2dB;响应时间快速，Ta≤1ns;广泛用于信号传输线路的雷电防护;串联安装，免接地网，安装简易，免维护。

⑵在主要服务器和重要电脑设备的网络线路端串联安装单口计算机网络避雷器，型号：CX-NET/RJ45，作为设备网络信号线路的雷电防护。产品特点：RJ45接口，安装方便，采用优质半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确;输出残压低，Up≤13V;插入损耗小，Ae≤0.2dB;响应时间快速，Ta≤1ns;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。数量按实际确定。

⑶在停车场出入口岗亭220V电源开关处并联安装电源防雷器1个，型号：CX-PM40D，作为岗亭电源系统线路的雷电防护。产品特点：采用进口半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流40KA;输出残压低;响应时间快速，Ta≤25ns;并联安装。

2.7电话系统信号线路的雷电防护

⑴在电话系统线路进线端串联安装模块式免接地网电话信号防雷器1个，型号：CX-TEL/RJ11-M(模块式)，作为电话信号线路的雷电防护。产品特点：采用进口半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输出残压低，Up≤180V;插入损耗小，Ae≤0.2dB;响应时间快速，Ta≤1ns;接线端子串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。

⑵在电话机、传真机等终端线路接入端串联安装RJ11接口免接地网电话信号防雷器1个，型号：CX-TEL/RJ11-M，作为电话机的雷电防护。产品特点：采用进口半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输出残压低，Up≤180V;插入损耗小，Ae≤0.2dB;响应时间快速，Ta≤1ns;RJ11接口，串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。

2.8有线电视系统信号线路的雷电防护

⑴在有线电视系统的电视放大器进线端及电视机(机顶盒)进线处安装电视频信号防雷器，型号：CX-VIDEO/TV-M，作为有线电视系统信号线路的雷电防护。产品特点：采用进口半导体箝位器件，质量稳定，箝位准确，放电电流10KA;输出残压低，Up≤180V;插入损耗小，Ae≤0.3dB;响应时间快速，Ta≤1ns;用于传真机信号传输线路的雷电防护;串联安装，免做地网，安装便捷，无需维护。数量按实际确定。

⑵建议电视机可采用串联型电源防雷插座供电，型号：CX-PS6P，作为电源的精细级雷电防护。产品特点：国家标准通用插孔设计;核心组件采用最新大容量浪涌吸收组件MOV，质量稳定;通流容量大，最大放电电流Imax=10KA;响应时间快速，Ta≤25ns;串联安装。数量若个(可根据实际使用数量进行调整)。

三、屏蔽措施

1、埋地线路的金属线管、PE线、信息线路金属外皮应在入户端良好接地。如入户前架空或无屏蔽者，宜在进户端前20米套装金属线管屏蔽，并把屏蔽层与防雷地可靠连通。

2、控制中心或机房室内，应将金属电脑桌、电脑设备、控制设备金属外壳与防雷接地装置可靠连接。

3、室外摄像枪到解码器之间的外露信号线，应套不锈钢或铜金属管，并将摄像枪金属屏蔽外壳及解码器金属屏蔽外壳与引下线的柱杆可靠连接。

4、屏蔽是减少电磁干扰的基本措施，宜采取以下措施：外部屏蔽措施、线路敷设于合适的路径、线路屏蔽，这些措施宜联合使用。

5、为改善电磁环境，所有与建筑物组合在一起的大尺寸金属部件都应等电位连接在一起，并与接地装置相连。屋顶为金属表面、立面金属表面、混凝土内钢筋和金属门窗框架，都必须进行等电位接地。

6、在需要保护的空间，当采用屏蔽电缆时其屏蔽层至少在两端并宜在雷电防护区交界处做等电位连接。当微电子设备系统要求只在一端做等电位连接时，可将屏蔽电缆穿金属管引入，金属管在一端做等电位连接。

四、防雷设备材料清单及报价(另附)

五、运行维护

1、防雷器安装之后，应检查所有接线是否正确安装，然后运行测试，检测系统和设备是否正常工作，有无异常情况，如有，应及时排查，直至整个系统均正常运作。

2、每年雷雨季节前应对接地系统进行检查和维护。主要检查连接处是否紧固、接触是否良好、接地引下线有无锈蚀、接地体附近地面有无异常，必要时应挖开地面抽查地下部分锈蚀情况，如果发现问题应及时处理。

3、接地网的接地电阻宜每年进行一次测量。每年雷雨季节前应对运行中的避雷器进行一次检测，雷雨季节中要加强外观巡视，如检测发现异常应及时处理。

六、电源防雷器和信号防雷器安装说明

在进行浪涌保护器的安装时，要充分考虑空间的大小，尽可能在离需保护设备最近处安装，以保证浪涌保护器的作用。

首先无论安装电源浪涌保护器或是信号浪涌保护器，都必须先接地线(PE线)，然后才可对相关的相线或是通信线路进行安装。

1、电源浪涌保护器安装

电源线路的各级浪涌保护器(SPD)应分别安装在被保护设备电源线路的前端，浪涌保护器各接线端应分别与配电箱内线路的同名端相线连接。浪涌保护器的接地端与配电箱保护线(PE)接地端子板连接，配电箱接地端子板应与所处防雷区的等电位接地端子板连接。

实施：

a、用电笔或万用表确认停电;

b、确定装设浪涌保护器的位置;

c、带有接线柱的浪涌保护器采用线鼻子，根据浪涌保护器的防护级别采用适合的导线，用剥线钳剪取适当的长度，套上线鼻子用液压钳压牢，再用电工胶布将接头包好;

d、松开相线的接线端子，再松接地端子;

e、不同的相线、地线采用不同颜色的导线，方便区分;

f、将浪涌保护器的接地端接好，拧紧螺丝，在浪涌保护器的地线与原设备接地线之间的布线要规范、美观，不能将线路随意拉接，应与原线路尽可能保持一致，蓬松处用带扎好;

g、浪涌保护器必须先接地线、零线、再接相线，其布线要求同上;

2、信号浪涌保护器安装

信号线路浪涌保护器SPD应连接在对应的被保护设备信号端口上。浪涌保护器SPD输出端与被保护设备的端口相连。浪涌保护器SPD也可以安装在机柜内，固定在设备机架上或附近支撑物上。

浪涌保护器SPD应安装牢固，其位置及布线正确。

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篇3：消防工程维保内容方法

消防维保,是消防系统发挥正常功能的前提保障.我公司维保中心依照国家《火灾自动报警系统施工及验收规范》gb,《自动喷水灭火系统施工及验收规范》gb,《建筑自动消防设施及消防控制室规范化管理标准》等规范,结合甲方的设备实际和管理要求,以使整个维保工作系统化,规范化,档案化,使整个设备系统良好运行,完整好用和遇警时的万无一失.特制定如下维保计划:

一,消防系统维保施工准备

1,设计消防系统维保分布图.详阅甲方提供的各类图纸资料,熟悉甲方消防设备,消防水源的现状.

2,汇同甲方制定维保检查计划.

3,建立《消防值班人员职责》,《消防控制室管理制度》,《消防设施维保管理制度》等消防管理的规章制度.

4,消防设施检测仪器及维保工具到位.

5,维保人员佩证上岗.

二,消防系统检查,维保方法

(一)火灾自动报警系统

1.每季度采用专用检测仪器分期分批试验探测器动作及确认显示是否正常.

2.征得甲方同意,试验火灾报警装置的声光工作是否正常.

3.试验水流指示器,压力开关,等报警功能,信号显示.

4.对备用电源进行1―2次充放电试验,1―3次主电源和备用电源切换试验.

(二)自动喷水灭火系统

1.每月检查一次消防水池水位,确认水位指数是否正常.

2.每朋对消防供水控制阀门上的铅封或锁链检查一次,确认所有控制阀门是否处于开启状态.

3.每月对消防水泵结合器接口及附件检查一次,确认接口是否完好,无渗漏,闷盖齐全.

4.每月检查一次喷头,清除障碍物,发现不正常的喷头及时更换.

5.每月对消防泵作一次启动试运转.

6.每月对管网进行一次冲洗,确保管内无水质无污垢.

7.每两月用末端试水装置对水流指示器作一次检查,确认报警正常.

8.每季度对湿式报警阀旁的供水阀进行一次供水试验,确认报警正常.

9.每季度对室外阀门,进水控制阀门检查一次确保处于开启状态.

篇4：弱电技术课程自我诊改报告

电气安装技术课程自我诊改报告

一、自我诊改工作概述

弱电做为建筑设备的一个组成部分，其重要性不容忽视。

开设电气安装技术课程的目的是让建筑设备专业的同学了解并掌握一些电气安装与调试的基本方法。目前该课程的诊改工作已取得一定成果，后续诊改还在进行中，具体诊改情况如下表。

二、自我诊断与改进报告表

诊断项目

诊断要素

诊断点

自我诊断意见

改进措施

改进成效

专业课程质量保证

课程质量保证

课程建设规划

课程建设总体规划及课程的基本建设不够完善，与企业需求有差距。

完善课程建设总体规划及课程的基本建设，通过行业企业调研，把握产业发展态势，定位人才培养目标与规格。

时与行业发展对接。课程质量保证制度开始具体执行。

目标与标准

课程标准的规范性与完备性尚需完善;课程内容与职业(岗位)标准对接需要持续深化;课程建设的目标层次需要细化。

课程的设置要符合市场需求，细化分解为毕业能力要求指标点。

授课教师负责课程建设质量的自我诊改。

诊改制度实施与效果

课程诊改初见成效，但课程实施诊改还不够深入、不够全面，规范有待进一步完善。

构建规范、完整、高质量、能满足专业人才培养目标需要的课程规划体系;

教师对诊改的重视程度与课程质量有一定提高。

课堂教学质量保证

教学设计与教学实施

教师知识及时更新，对电气新技术新规范熟悉，及时调整讲课速度与内容，但是与工程实际的结合程度还不够高。

增加实践性教学，提高学生实操水平。进一步推进理实一体化教学，增强学生学习兴趣，提高学生学习与就业的对接水平。

电气专业课教师负责课程质量的自我诊改工作，编制课程建设方案、课程标准，依据课堂教学实时诊断数据开展自我诊改。

课堂质量监控制度与诊改

教学质量监控措施未完全到位;项目教学、案例教学、工作过程导向教学等教学模式使用成效一般。

合理安排教学进度，制定课堂教学各个环节的质量标准及基本要求;加强备课、课堂讲授、辅导答疑、作业批改、考核等教学过程的各个环节。

教师在教学过程的各个环节中工作规范、认真、高效，并能做到教书育人;人才培养方案执行良好，教学秩序稳定，各环节质量标准齐全且执行良好。

篇5：多媒体会议室维护维保方案

多媒体会议室维护维保方案

目录

多媒体会议室维护维保方案1

第一章：概述3

1.1、工程概况3

1.2、会议室功能介绍3

1.2.1、第一会议室主要功能列表3

1.2.2、第二会议室主要功能列表3

1.3、会议室主要设备介绍4

1.3.1第五会议室设备清单4

1.4解决方案4

1.5备品备件5

1.6工具和测试仪器6

第二章：服务的维护方法与保障机制8

2.1维护方式及流程8

2.1.1维护内容及流程简述8

2.1.2维护服务方式8

2.1.2.1电话报障上门服务8

2.1.2.2人员长驻服务10

2.1.3设备每月定检计划11

2.1.4维护人员安排12

2.1.5维护人员组织架构12

2.1.6设备维修及更换流程13

2.1.7故障等级划分及服务标准：13

2.1.8宕机恢复15

2.2服务保证及维护标准15

2.2.1服务保证15

2.3项目质量、安全管理15

2.3.1质量目标及措施15

2.3.1.1质量目标15

2.3.1.2质量管理组织机构及主要职责16

2.3.1.3质量保证体系17

2.3.1.4质量管理措施18

2.3.1.5质量管理及验收标准19

2.3.1.6质量保证技术措施19

2.3.2安全目标及措施19

2.3.2.1工程安全管理组织机构及主要职责19

2.3.2.2工程安全管理人员的职责20

2.4管理及监督计划21

2.4.1维护管理21

2.4.1.1第五会议室维护保养时间计划安排22

2.4.1.2第八会议室维护保养时间计划安排24

2.4.2投诉管理26

2.4.3会议管理26

2.4.4对外服务热线电话26

2.4.5服务监督机制27

第三章：培训27

第一章：概述

1.1、工程概况

维护保养，顾名思义由维护及保养两部分内容组成。维护保养不仅是在问题出现时能迅速地定位、解决问题;而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。

维护保养的基本原则就是在例行维护保养工作中及时发现、解决问题，防患于未然。

如果维护人员能在故障发生之前，在例行保养之中，及时检测到故障的先兆，

将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失;而且还可以避免故障严重化对整个设备所造成的损伤，从而降低配件更换等维护费用，延长设备的使用寿命。而这一切，不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。

1.2、会议室功能介绍

1.2.1、第一会议室主要功能列表

1.单个屏幕显示单个画面功能

2.多个屏幕组合画面显示功能

3.摄像机摄像功能

4.录像功能

5.发言功能

6.LED屏幕显示功能

7.视频会议功能

1.2.2、第二会议室主要功能列表

1.投影高清显示

2.投影画面分割显示功能

3.液晶显示切换功能

4.手写屏幕显示功能

5.手写批注功能

6.手拉手发言功能

7.集中控制功能

8.会议室账户管理、会议资料共享功能

1.3、会议室主要设备介绍

1.3.1第五会议室设备清单

序号

设备名称

规格型号

单位

数量

产地

原厂商

1投影机

IDR600+

台

3比利时

BARCO

2背投硬质屏幕

84-SIG-2700

张

3

丹麦

DNP

3投影机支架

定做

个

3

中国

国产

1.4解决方案

根据现场实际情况，我公司将对***项目提供专业系统维护服务方案。专业维护服务不但可以降低信息系统维护的成本，而且系统运行效率也大为提高，硬件、软件和网络设备的存在并不能够为***机关做出贡献，只有设备的正常运行才能够保证为单位效益做出贡献。把这些的工作交给专家，***不要需要为设备的故障操心。

尽管专业的外包服务的出现是源于降低单位在信息系统运营维护方面的日常开支，缩减管理成本，但是现在***选择外包服务更多的是出于培育***核心

竞争力的考虑。***将更多的精力和资源投入到自己擅长的核心业务中，而辅助性的业务、非核心的业务则交给外部的专业人士来承担，以获得更高的整体运营效率。维护外包服务正成为***实施长期发展战略的重要选择。因此专业的系统维护外包服务是现代***必不可少合作伙伴，更是明智选择。

将根据***的需要，提供全面的会议系统维护服务，使***以较低的成本换来较为稳定的系统性能，以最好的性能价格比保证***计算机系统的正常使用，解除您的后顾之忧，使***专注于发展自己的事业，在自己的专业领域不断前进。

27

1.5

备品备件

序号

备品备件一览表

设备名称

规格规格型号

备件

数量

单位

1投影机

IDR600+

灯泡

1只

2DLP工程投影机

HD405

灯泡

2只

3手写屏幕

新帝12WX

手写笔

1只

4主席发言话筒

CM4410P

主席发言话筒

1只

5代表发言话筒

DM4410P

代表发言话筒

2只

616路调音台

1604

调音台

1

台

7

DVD机

393

DVD

1台

8电容式鹅颈话筒

MX418D/C

鹅颈话筒

1只

9无线手持话筒

PGX24E/SM58

无线话筒

1套

10全频吸顶音箱

CV6T

全频吸顶音箱

2只

11时序电源

PRS1820

时序电源

1台

1.6工具和测试仪器

序号

工具名称

品牌

型号

数量

单位

备注

1电工绝缘钢丝钳

德国威汉

180mm

2把

2电工绝缘斜口钳

德国威汉

160mm

2把

3电工绝缘剥线钳

德国威汉

160mm

2把

4一字螺丝起子

德国威汉

3.5X100mm

2把

5一字螺丝起子

德国威汉

5.5x125mm

2把

6十字螺丝起子

德国威汉

PH1

2把

7十字螺丝起子

德国威汉

PH2

2把

8电笔

德国威汉255-3

2把

9弹仓式起子头套筒

德国威汉

380

25系列

1套

10万能起子头盒

德国威汉

十字/米字/星型)

1套

11卷尺

鲁班

7.5m*25mm

2把

12电气绝缘胶带

3M

阻燃/无铅

1600#

10卷

13手电钻

BOSCH

GBM

350RE

1把

14活动扳手

宝工

4“(100mm)

1把

15内六角扳手

老A

LA310209

1套

16可调温恒温烙铁

广州黄花

NO.907

2把

17免洗活性焊丝

美国阿尔法

ALPHA

2卷

18网络压线钳

罗宾汉

RKY-328

1把

19网络水晶头

安普

八芯8P8C

100只

20数字万用表

优利德

UNI-T

UT60H

1只

21

网络测线仪

能手

八芯8P8C1套

第二章：服务的维护方法与保障机制

2.1维护方式及流程

2.1.1维护内容及流程简述

1、电话远程维护：

A、指导进行常规检查、处理一般故障

B、判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务

2、上门现场服务：

A、查看现场，判断类别，报告相关技术问题

B、救助实施，完毕清理现场，有始有终。C、填写维护报告单，让甲方工程师确认签名。

3、外包服务合同签订后，公司将对客户所有的信息系统进行一次全面的检测及整理，规范并出具相关的文档资料及管理规章制度，供客户备档。将根据工作内容安排专业的工程师为客户进行全面的服务。公司继续向委托方(客户)提供系统升级，扩展，设备选型方面的咨询服务，如果是对现有设备进行升级，将不再另外收取费用(设备购买费用另计)。

4、每月巡检：每月固定上门巡检一次，检查音箱,功放，调音台，中控、摄像机、麦克风等设备的使用状况，集中处理相关故障，并严格按照相关表格填写会议室及各设备的运行状况，并做出分析意见与建议。

5、技术培训：不定时对会议室扩声系统的使用进行现场培训。

6、紧急维护：电话联系，特殊情况随时待命，工作日提供5*8小时服务，响应到位起24小时内对用户需求提出产生原因及具体解决方案。

2.1.2维护服务方式

2.1.2.1电话报障上门服务

l***设备出现问题或故障，通过电话及邮件方式申报故障;

l故障受理后维护组人员在规定的时间内作出响应;

l先通过电话指导进行常规检查、处理一般故障;

l判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务;

l查看现场，判断类别，报告相关技术问题;

l救助实施，完毕清理现场，有始有终;

l填写维护报告单，让甲方工程师确认签名

2.1.2.2人员长驻服务

l***内建立服务中心，派驻专业人员与队伍来保证对客户的及时服务;

l***设备出现问题或故障，直接对长驻人员申报故障;

l维护人员根据反应情况，马上作出处理及给予回复;

l判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务;

l查看现场情况，判断类别，报告相关技术问题;

l故障实施处理，完毕后清理现场;

l填写维护报告单;

l填写相关日志报告，存案留底。

***设备出现问题或故障

通过客服热线电话、客服办公点申报故障

维护人员根据反应情况，马上作出处理及给予回复，

判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务

查看现场情况，判断类别，报告相关技术问题

故障实施处理，完毕后清理现场

填写维护报告单

填写相关日志报告，存案留底根据会议室现场的具体情况，结合会议室设备的实际需要，我公司遣派工程师人员长驻。服务方式，提供5*8小时的即时响应服务，更及时更快速的作出处理。

2.1.3设备每月定检计划

每月对设备定检一次，检查麦克风、调音台、功放机、中控。

测试记录各设备的运行状态，如正常，则在对应的维护检查表内写测试数据，如有异常，则在表格内写测试数据，在备注栏内写原因;并在遗留问题中总结测试结果。对非测试项目的问题在检修过程中是否发现新的问题及对内容作填写，同时在相应的设备记录表上填写详细的异常内容，并按相关规定进行处理。

2.1.4维护人员安排

中心目前有专职售后服务工程师10名，随时处理用户的故障投诉、技术咨询、客户需求与建议、客户关怀等多种集中受理业务，充分保证客户单位在本地能够得到良好的、快速的、完善的售后服务。

如提供人员长驻服务方式的***，将根据***的设备情况、服务内容作出专业技术分析后，合理调配人员到***中去。

根据现场的具体情况，暂定需要1名维护工程师。(具体实施过程中，人员数量上将根据***的实际情况安排。)

2.1.5维护人员组织架构

项目经理

项目负责人

质量安全监督员

维护工作组成员。

2.1.6设备维修及更换流程

甲方与我公司签订维护合同后，维护内容中的设备，在维护合同内出现损坏需要维修或更换，将由我公司代为负责处理。

l保修期内返厂维修：指***需要维修或更换的设备在厂家规定标准保修期内，坏件返回工厂维修，维护人员跟进全返厂维修过程，直至设备正常投入使用。

l保修期外返厂维修：对已过保修期的坏件，由维护人员联系厂家，跟据厂家的维修费用收费要求向甲方提交《设备维修费用申请报告》，获得批准后维护人员将坏件送工厂维修，跟进全过程，直至设备正常投入使用。

l新设备产品购买：如果客户需要我公司购买硬件配置，我公司将提供产品的规格、价格供了客户参考;若我公司购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本。

(维修或更换设备中的维修费和设备费由甲方支付)

2.1.7故障等级划分及服务标准：

针对各系统的实际情况及具体需求，制订具体的维护本标准和方案，包括故障恢复，灾难恢复、维护信息管理档案、紧急维护维修方案、备件提供等。

并对维修、维护记录建档;进行定期维护的，每次维护应提交维护检测报告由用户代表确认。

响应要求：设备有故障或用户方有技术支援方面的需求时，工程师及时响应到位。响应到位起24小时内对有关需求提出产生原因及具体解决方案、维修费用报价等书面报告，供用户参考决定。如需原厂检修方可确定的重大故障，我司在三天内提供厂家报告及预算，属关键部件故障的，我司及厂家应根据用户的工作需要安排维修人员加班检修。

维修工期要求：维修设备自用户确认维修方案起，境内维修、更换处理的，应在十个工作日内完成，境外维修、处理的在二十个工作日内完成(服务器需送原厂维修的，三十个工作日内完成,特殊情况需延长工期的，并征求用户方的认可同意)。维修设备保证按时送修及返回交付使用，逾期不能修复返回的，免费提供同级备件供采购人使用。

对用户各系统作定期检修和维护工作，不少于每个月一次。特别是计算机网络系统、监控系统、会议系统加强检修和维护力度(如监控系统的测试，摄像枪的保养、清洁等)。

如遇重要会议、重大活动或其他紧急情况，用户要求我司提供技术支持及派员驻场协助的，一年在100小时以内的，由我司免费提供，超出部分按本次采购议定价格另收费。

故障级别

定义

响应时间

一级故障

主要指设备在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障。

1小时内响应解决问题，及时完成使用要求。

二级故障

主要指设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化。

三级故障

主要指设备在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。

四级故障

主要指设备在运行中出现的，断续或间接地影响系统功能和服务的故障。

、培训目标：对相关人员进行应用功能培训，使其能熟练使用本系统完成日常业务、统计分析、系统维护。

培训方法：为用户提供全面技术讲解，通过讲练相结合的教学方式让用户学员学习本系统的硬件、软件方面的原理、安装调试等基本知识，以及让维护人员学习本系统的日常维护知识，提高对本系统的操作技能。整个培训过程由本公司提供课程大纲，技术文件、图纸，培训手册等有关培训资料。

2.1.8宕机恢复

宕机恢复是指用户在本公司提供维护服务期间，遇到设备出现严重影响系统可用性或者出现系统已经全部瘫痪的一级故障时，将提供全力的技术支持和帮助，派工程师以最快时间协助用户进行系统恢复。委派专人在携带备用设备赶到现场，在到达现场后将设备尽快恢复正常。

在宕机恢复结束以后，工程师向用户提交一份故障解决的书面分析报告。

备机提供需结合甲方设备情况另订一份备机清单及实施计划。

2.2服务保证及维护标准

2.2.1服务保证

为客户提供为期三年以上的外包订制服务。在此期间，用户遇到任何问题，都可以通过电子邮件、客服的7*24小时热线电话、网络等联系方式获得及时服务支持。从客户和我公司签订合同之日起，我公司将有专业工程师提供每月一次的主动上门服务(将对用户的系统进行全面的检测，维护)。努力做到将客户的各种故障消灭在萌芽状态。每次维护工作结束后，将有我公司出具相应的服务报告，并由客户签字认可。对于较为复杂的情况及突发事件(如中控失灵，音响损坏)，我公司还会根据客户的情况，增加相应的服务工程师进行现场维护。

2.3项目质量、安全管理

2.3.1质量目标及措施

2.3.1.1质量目标

l公司的质量方针

依靠ISO质量体系的有效运行，实行科学的管理，向顾客提供符合合同要求的安装、维护业务和满意的质量跟踪服务。

维护质量目标所有维护工作和分部巡检工作合格率100%

优良品质率大于98%最终达到优质工程标准。

2.3.1.2质量管理组织机构及主要职责

为确保维护工程定期实施，优质安全地进行，在维护合同期限内最终令客户100%满意完成维护工程，并达到优质工程的要求，我公司将采取由项目经理进行综合管理和统一指挥形式，委派施工经验丰富、优秀的工程管理人员、技术骨干组成维护项目小组，进行全面工程管理、全面协调，形成强有力的管理机构。

2、质量管理部门的主要职责

1)项目经理

2项目经理为维护工程质量第一质量责任人，对本维护工程的质量体系正确有效运作负责;

2确定维护工程质量方针和质量目标，确保维护工程的完满实现;

2负责维护工程项目质量体系所需要资源配备;

2负责维护工程项目质量责任的考核及奖罚;

2具体负责维护工程项目质量体系的运作;

2负责审核批准维护工作手册、技术措施、安全措施;

2负责执行项目法人、监理工程师、客户(甲方)对维护工程的有关通知和要求;

2负责维护工程的质量跟踪、客户满意度跟踪、维护工作质量定期检验;

2)项目负责人

2在项目经理的领导下，负责组织编制项目质量计划和各维护工作质量、技术措施、安全措施;

2参加维护工作要求、标准会审及技术交底、安全交底;

2主持质量检验工作，参与、监督、检查、指导维护工程实施;

2负责组织维护工作交接、总结及时验;

2组织维护工作质量的评审，组织不合格工作及存在不合格原因分析，负责制定纠正和预防措施;

3)维护工作组成员

2掌握维护工作各项质量要求、标准，严格安装甲方制定的各项管理制度和施工安全技术措施的执行，并纠正违章作业;

2坚持三级验收制度，维护工作完成后施工小组人员进行记录、自检、验收合格，将工作完成时间报告项目负责人;

2做好维护工作记录，确保维护工作记录的准确性、完整性;

2.3.1.3质量保证体系

公司实行各级行政一把手对工程质量负责制度，实行“谁主管谁负责”的原则。项目经理是本工程质量的第一责任者，技术负责人对工程质量工作负有技术责任;项目经理必须亲自抓质量工作，做到思想到位，责任到位，工作到位;并认真落实***的质量管理手册、质量目标和质量管理计划;要定期或不定期的组织有关技术人员对工程质量进行检查、定期向公司领导和质量管理负责人汇报工程项目的质量情况;要积极支持和采用先进的施工工艺和施工机具，要积极开展创“无质量通病工程”活动。

质量管理及安全员，强化项目质量管理职能。施工班组指定不脱产的质检人员，协助队长把好质量关，督促班组执行质量自检、专检、检验检，坚持上道工序达不到合格标准，下道工序不得施工。严守操作规程和技术规定，发现质量问题按有关规定及时处理。

2.3.1.4质量管理措施

根据实际情况制定一个质量管理实施细节方案，进一步明确各级人员的职责。从实际出发加强对员工的质量意识教育，认真组织学习相关的维护制度和与工程质量有关的其他现有国家标准或电力行业标准。同时在整个维护工作过程

中，坚持“顾客至上，质量第一”的方针，为顾客做好合同期内的设备维护工作。

1、项目实施准备阶段的质量管理

认真做好技术交底工作，按维护任务交待清楚有关技术资料、工作流程、关键性技术要点、质量标准、现场情况等，保证所有施工人员对各自工序或工作的技术要求、质量要求有充分认识、并做好交底记录。所用机械设备、仪表、工具、量具、要按规定定期检验，使装备处于良好的技术状态。对于超过规定期限未有检验的，或检验不合格的施工机械设备，坚决不准使用，如违反，追究当事人的责任。

2、项目实施过程中的质量管理

严格安照甲方要求的维护工作内容、标准、要求来开展相关设备维护工作。

各维护队员在实际的维护过程中如发现对维护要求有疑问时，应及时向项目负责人或相关的技术人员了解清楚后，方可进行设备维护，严禁擅自修改维护内容及标准要求，如发现此类现象，严格按公司的安全质量管理办法进行处罚。

认真贯彻维护工作程序，严格执行施工组织设计方案和施工操作规程及有关技术规范，按照相关管理规定的要求施工。

在维护工作的全过程中，搞好维护工作完成情况、维护质量检查和复核工作，做好维护工作的记录，健全工程维护档案。

维护工作过程中要使每一个参与维护工作的人员都明确自己在质量工作上应付的责任。分工要明确，质量责任要层层落实，其关键是要落实到维护工作人员，不符合上岗条件的工人不得上岗，从制度上强化执行质量责任的自觉性。

质检负责人应定期和不定期的对维护组的维护工作质量检查，对检查的情况应做好详细的记录，发现质量问题应及时提出并督促相关维护组进行消缺。

2.3.1.5质量管理及验收标准

在维护工作中要严格执行维护制度相关要求及有关施工质量、验收标准、质量检验及评定标准等规定的要求。

2.3.1.6质量保证技术措施

1、技术保证措施

1)技术交底制度

技术交底的目的是是工程管理和作业人员了解掌握施工方案、工艺要求、工程内容、技术标准、施工程序、质量标准、工期要求、安全要求、安全措施等，做到心中有数。

2.3.2安全目标及措施

2.3.2.1工程安全管理组织机构及主要职责

项目经理

项目负责人

质量安全监督员

维护组安全员

2.3.2.2工程安全管理人员的职责

1、项目经理

2是维护工程安全施工的第一责任者，对整个维护工程安全施工负全面领导责任;

2主持维护工程的安全工作例会;分析维护工作的安全措施落实情况;总结安全工作经验;审批重要施工安全技术措施;

2在维护工程开展过程中，组织并参加安全工作大检查，总结推广安全文明施工经验，批准重大、特殊维护项目、工作的施工技术措施。

2、项目负责人的职责

2对本维护工程的安全技术工作负直接领导责任;

2参与编写和审核本工程的施工技术措施;

2督促管理部门做好文明维护施工工作;

2组织安全施工大检查;

2负责本工程项目安全责任的考核及奖罚;

2现场监督指导重大、特殊维护项目的施工;解决重大的安全技术问题。

3、质量安全监督员

2参与施工安全技术措施的编写并组织实施、监督执行;

2对现场维护人员进行安全教育和培训;

2贯彻执行安全工作规程，监督检查工作现场安全文明施工;

2及时、准确地编写安全简报;参加工程中的安全大检查，对查出的问题督促整改，对重大、特殊维护项目施工亲临现场指导。

4、维护组安全员

2全面负责本组的安全文明施工;

2维护项目开工前，组织本组人员接受安全技术交底并签字，负责本组安全施工条件的检查和落实;

2定期开展安全学习、讨论会，及时指出不安全因素并加以改正;对发生安全事故及时上报。

2.4管理及监督计划

只有有效的管理制度，才能为客户提供优质的售后服务。在售后服务方面，我们制定以下管理制度：

2.4.1

维护管理

我们将详细记录每次维护的人员、时间、内容及结果，记录在案，以便于检查和监督问题解决的进度情况。

维护计划表：

2.4.1.1第五会议室维护保养时间计划安排

序号

维护保养项目

第五会议室维护保养时间计划安排

备注

设备名称

规格规格型号

周一周二周三周四周五周六周日

1投影机

IDR600+▲★▲★■

2拼接处理器

PROVIEW3000▲★▲★■

3AV矩阵切换器

MAVPlus

128AV

▲★▲★■

4矩阵切换器

CrossPoint300128▲★▲★■

5图像解析度转换器

DVS304▲★▲★■

6实物摄像展示台

VZ-9PULS▲★▲★■

7高清摄像头

EYE-10▲★▲★■

8全景摄像机

EVI-D70P▲★▲★■

9电视调谐器

▲★▲★■

10DVD机

393▲★▲★■

11会议录直点播主机

▲★▲★■

12电容式鹅颈话筒

MX418D/C▲★▲★■

13无线手持话筒

PGX24E/SM58▲★▲★■

148路会议话筒混音台

SCM810▲★▲★■

15全频吸顶音箱

CV6T▲★▲★■

16音箱功放

CAZ1400▲★▲★■

1716路4编组调音台

1604▲★▲★■

18数字音频矩阵

DX810▲★▲★■

19反馈抑制器

DFR22▲★▲★■

208路时序电源

I208▲★▲★■

21LED文字显示屏

6000mm*500mm双基色▲★▲★■

22会议录播服务器

P4双网卡▲★▲★■

23双总线控制主机

AV2▲★▲★■

24有线10寸彩色触摸屏

TPS-4000▲★▲★■

25控制电脑

P4▲★▲★■

26主会场会议终端

VSX8000▲★▲★■

27电视墙服务器

8路▲★▲★■

填表说明：1、上述所列维护保养项目各服务中心可自行予以增减;对本服务中心没有的项目可不予填写;

2、工作方式为“检查▲”、“保养★”、“调试■”“维修”、等，根据维保项目的具体情况制定;

3、每月的维保事项需要进一步细化，另行制定当月的具体实施计划，并将执行情况记录于相关记录上;

批准/日期：

审核/日期：

制表/日期：

2.4.1.2第八会议室维护保养时间计划安排

序号

维护保养项目

第八会议室维护保养时间计划安排

备注

设备名称

规格规格型号

周一周二周三周四周五周六周日

1120寸光学屏幕DNP120★▲★▲■

2DLP工程投影机HD405★▲★▲■

3DVI多屏图像处理器MGP464★▲★▲■

417寸手写液晶显示器17寸16：9(740NW)★▲★▲■

5桌面升降器17寸超薄★▲★▲■

6微型电脑主机Compaqdx7400系列★▲★▲■

724口网络交换机WS-C3560G-24★▲★▲■

8高清矩阵切换器450Plus2424HV★▲★▲■

9图像解析度转换器DVS304★▲★▲■

10手写屏幕新帝12WX★▲★▲■

11网络型控制主机NI3100★▲★▲■

1210寸触摸屏NXT-CV10★▲★▲■

13继电器控制箱控制器8路★▲★▲■

14手拉手发言主机CU4005★▲★▲■

15主席发言话筒CM4410P★▲★▲■

16代表发言话筒DM4410P★▲★▲■

1716路调音台1604★▲★▲■

18数字音频矩阵主机DX810★▲★▲■

19时序电源PRS1820★▲★▲■

20DVR录像机650H★▲★▲■

填表说明：1、上述所列维护保养项目各服务中心可自行予以增减;对本服务中心没有的项目可不予填写;

2、工作方式为“检查▲”、“保养★”、“调试■”“维修”、等，根据维保项目的具体情况制定;

3、每月的维保事项需要进一步细化，另行制定当月的具体实施计划，并将执行情况记录于相关记录上;

批准/日期：

审核/日期：

制表/日期：

2.4.2投诉管理

我们将设立投诉接纳人员，负责收集用户对我公司服务的投诉，客户可以通过Email、投诉热线或其它方式对我公司服务不满的地方提出投诉，我公司的投诉接纳人员将投诉记录在案，并提交给售后服务经理，售后服务经理确认投诉，处理并监督改正，将处理结果通过Email或其它方式发送到用户处。投诉服务流程如下：

2.4.3会议管理

售后服务部将设立两星期一次的例会制度，处理服务过程中出现的问题，用户的投诉等。

2.4.4对外服务热线电话

长期以来，始终遵循客户满意的服务宗旨，贯彻以客户为中心的服务战略，通过专业化、标准化、多元化的主动服务，切实保障服务质量，树立客户服务的以提供给各项目完善的售后服务。完善的本地售后服务是给客户的服务承诺。我随时处理用户的故障投诉、技术咨询、客户需求与建议、客户关怀等多种集中受理业务，充分保证项目在佛山本地能够得到良好的、快速的、完善的售后服务。

2.4.5服务监督机制

当客户对我们的服务质量和服务态度有任何不满意，可拨打公司服务投诉。

我们将通过服务事件升级体系保证在三个工作日内认真处理您的投诉，直到您满意为止。同时我们将定期、主动给客户打电话，了解客户系统的运行状况，将系统隐患消灭在萌芽状态;定期上门例行检查，对发现的问题及时修复，并给出《检测及改进建议》报告。

第三章：培训

针对本项目实施提交相应培训方案和计划，包含培训内容、培训课时、培训地点、培训人数、师资力量以及是否免费等。