软件质量保证计划

篇2：工程质量保证措施和创优计划

质量保证措施和创优计划

1)我公司郑重向贵方承诺：我公司将严格履行工程承包合同，遵照国家有关法律、法规、规章的规定;严格执行国家标准、行业标准和地方标准;并符合设计文件和施工合同的要求，同时按甲方要求的工期进行施工组织，坚决贯彻ISO9000的质量保证体系，对于因我公司在设计及施工过程造成的系统不可靠、产品性能不稳定等给贵方带来的一切损失，由我方负责承担。对产品的生产制造(含进口)、运输、保管、安装以及运行、现场调试、性能试验负全责。工程验收后，我们将保证为贵方提供最优的售后服务，以确保系统正常运行必须的技术支持和管理。

2)我们信奉对工程项目的服务应贯穿项目整个生命周期的新观念，包括从咨询、设计、研发、实施、运行、维护，一直到该项目的生命结束。我们奉献给客户的不是简单的产品堆砌，而是整个系统的增值应用。因此我公司时时处处为客户着想，只要项目在，我公司随时为客户提供最完善的服务与系统支持。在本次项目中，本公司如能荣幸中选，将保证依靠公司雄厚的技术管理实力，和我公司多年积累的工程项目的实践经验，实现业主对系统工程的先进性、成熟性、标准化、可扩展性、安全性、可行性的要求，确保建筑智能化工程创优。

3)我公司坚持遵照ISO9000工作程序，开展全面质量管理工作，不断完善质量管理体系，改进各方面工作，保证本工程建筑智能监控系统工程的质量。

4)认真贯彻执行国家《建设工程质量管理办法》、《建筑安装工程质量评定标准》等政策法规和我公司实施全面质量管理的规定，作为该项目的法律保证。

第一节质量目标

为了保证整个系统达到优良工程的目标，我们保证：争取是各个子系统全部施工，每个工序自检合格率达到100%，报检合格率达到100%。全部合格率达到100%，优良率达到90%以上。

第二节建立项目各级人员的质量职责

1)项目质量师――项目质量师负责制定项目的质量工作计划，并贯彻实施;负责对工程任务的全过程的质量活动进行监督检查，参与设计评审和其他重要的质量活动，其质量业务工作受公司质量部的指导监督。

2)项目标准化主管师――标准化主管师由标准化工作人员兼任，负责贯彻国家有关标准和公司的质量方针、目标，制定标准化大纲并监督其贯彻实施，负责设计图纸和其他技术文件的标准化审查，参与实际评审工作。

3)技术人员――技术人员的质量责任重要是，贯彻公司质量方针和目标，执行质量体系文件的各项有关规定和要求，确保设计工作始终处于受控状态;积极运用优化设计技术和可靠性、可维护性、安全性等工程技术，确保设计满足质量需求;为产品研制、物资采购、系统安装、调试、检验等活动提供技术支持和配合。

4)施工人员――施工人员应贯彻公司的质量方针和目标，执行质量体系文件的有关规定和要求，熟练掌握本岗位的工作技能，严格按照设计图纸、工艺文件及有关标准生产和装配，及其安装质量负责，坚持文明生产、安全生产，并负责有关设备的日常维护工作。

5)仓库保管人员――仓库保管人员应经过业务培训、考核合格、持证上岗，应熟悉本职业和保管的产品的存放要求，按照产品的不同类型，合理存放和标识，保证帐、物、卡相符;对存放的产品定期巡查，并保持库房环境清洁，满足存放环境要求，确保产品不受损坏。

第三节建立全过程的质量控制措施

2合同评审

合同评审的控制要求：

合同各项要求明确，并形成文件

合同规定的要求合理，符合国家有关法律、法规，双方的风险和利益适宜

任何与投标不一致的合同要求或双方不一致的意见都已得到解决

公司已具备满足合同要求的能力

2设计控制

①.对设计工作策划的控制要求：

对每一项工作任务制定设计开发计划，划分设计阶段，规定每一阶段的设计任务、应开展的质量活动及控制措施和验证方法等。

编制的设计开发计划可确保前一阶段的活动未达到的要求，不能转入下一阶段。

设计人员应按相应的设计、试验规范开展设计、实验工作，并依此作为控制和评价设计工作的准则。

设计人员应用优化设计和可靠性、可维护性设计，开展设计工作。

②.对设计评审的控制要求：

在设计的适当阶段，应有计划地对设计结果进行正式评审，评审结果应形成文件并予保存。

应根据项目的功能级别和管理级别，事实分阶段设计评审合同要求时，应邀请拥护或其他代表参加评审。

每次评审的参加者包括与被评审的设计阶段有关的所有职能部门的代表，需要时也包括其专家。

第四节采购、检验和实验

1)对采购的控制要求：

评定对分承制方。按有关程序的规定，评价分承制方的质量保证能力，确定对分承制方的控制方式和控制程度。建立和保存合格分承制方的质量档案。

按关程序的规定，编制采购文件，明确采购要求。

按有关程序的规定和采购文件的要求采购所需产品。

对采购产品进行验证了。

对采购产品的入库、保管及发放的每个环节进行有效控制，以满足质量保证的要求。

2)对进货检验和实验的要求：

按有关程序、标准和技术文件规定的方法，对外购产品进行检验和试验，确保未经检验或未经检验合格的产品投入使用。

在确保进货检验的数量和性质时，应当考虑在分承制方处所进行控制的程度和提供的合格证据。

第五节搬运、贮存、包装、防护和交付

6)应根据产品的特点采取相应的防止损坏或变质的搬运方法。

7)产品贮存应使用制定的贮存场地或库房，应按规定的管理办法接受和发放产品，应定期检查库存品状况，以便及时发现情况。

8)应采取适当的防护和隔离措施，以防止残品混淆或遭受环境的不良影响;

9)产品交付时，应提供有关检验和试验结果。

10)产品交付时，要符合合同规定，有按规定签署的产品合格证，经使用方或其代表验收合格，有产品使用维护说明书，产品包装符合有关规定和合同要求。

第六节过程控制

1)控制要求

要确保直接影响系统质量的饿产品、安装和服务过程处于受控状态。

对生产、安装和服务的方法制定相应的程序文件。现场使用的所有技术文件均应一致、完整、清晰并现行有效。

使用合适的生产、安装和服务设备，并安排适宜的工作环境。

严格按有关标准/法规、质量计划和程序文件的规定操作。

对适宜的过程控制参数和产品特性进行监视和控制。

需要时，对某些过程和设备是否满足要求进行认可。

操作人员的技术水平必须满足规定的要求，并持有考核合格证书。

按规定周期对试验设备，工艺装备和检测器具进行检定，并做出检定合格标志。

对特殊过程应按工艺文件或专用的购置程序，由具备资格的操作人员来完成，要求对过程参数进行连续监视和控制，以确保满足规定要求。

对关键工序应制定并执行专用的质量控制程序，以确保满足规定要求。

2)控制措施

三检制

11)各施工班组要严格执行施工过程中的自检、互检、专检制度，施工过程中要做到“以预防为主”，将质量隐患消灭在施工过程中，施工人员在分部、分项工程完成后，首先进行自检验收须经业主验收认可签字后才能进行下一步的施工。

质量样板制

12)在全面开展分部、分项施工前，组织技术熟练的施工人员按施工图和施工规范进行典型分项工程的操作示范。经专职质量师和建立检验认可后，进行样板交底，并填写样板工程鉴定单，一式三份。主管施工的项目经理、班组长、专职质量师各一份。

分部分项工程的三检均以样板作为质量评定的依据。

13)凡属隐蔽验收工程，如暗管敷设、夹层管线敷设等，其质量样板不能保证到分项工程全过程时，可按流水段划分，但必须做好样板鉴定参证纪录。

技术质量通知单

14)专职质量师发现违反施工程序，不按设计图纸和规范规程施工，材料、半成品和设备不符合质量要求时，首先向项目经理部负责人反映，掀起解决，如影响到施工质量时应填写技术质量通知单，一示三份，写明主要问题和解决意见，班组长一份，质量师一份，并报项目经理根据公司有关质量奖惩规定进行处理，并责成班组长提出纠正措施，限期整改。如是严重危害工程质量行为应上报公司质量部。

3)工程预检

15)工程预检主要是对施工前或施工过程中的饿重要技术工作、部位进行检查或核实，一般工程部位由班组长负责，质量师参加签署检查意见，重点工程及重要施工部位由项目经理、班组长、质量师共同检查，合格后办理签证。

4)质量事故处理

16)凡属一般质量事故由项目经理部组织检查处理，重大质量事故和特殊工程质量事故由公司质量部组织有关部门进行检查处理。处理质量事故必须本着“三不放过”的原则办事。事故应按国家有关规定及时逐级上报，不得拖延，重大质量事故的返修要专题报告，经公司批复后才能进行返修工作。

5)竣工预检

5)竣工预检是单位工程在正式验收前一次全面检查，对存在的问题没有全部解决前，不得报请验收。

6)预检条件：

各系统分项工程基本完成。

各系统设备安装、调试完毕，达到试运行。

竣工技术档案资料基本齐全。

7)竣工验收

8)竣工验收时在修复竣工预检存在的问题基础上，由项目经理部报请业主进行交付使用之前的正式验收。

9)竣工验收具备的条件：

竣工预检时提出的问题全部解决;

各分项系统试运行达到设计要求并具备业主使用条件;

歌系统工程技术资料齐全，全部分类整理装订线册，达到移交业主的程度。

第七节已完工程保障措施

工程完工后，首先成立工程竣工维护组，人员不少于7人，以项目经理为组长，各专业负责人和组长为组员，负责工程质量的维护工作。

维护组要定期对所建工程进行全面、仔细的组织检查，与地震、暴雨等不可抗拒的自然灾害后要随时组织检查，对出现的工程缺陷要登记清楚，分析缘由，及时向业主单位上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任和原因，并及时组织维修。

按照ISO9001系列标准要求，本投标人承诺实行竣工回访，工程交付用户后，每3个月保障回访一次，听取用户的使用意见和使用情况。

第八节创优机制

我公司建立了具有本企业特色的适应总承包管理发展的过程质量控制和创优机制。公司连续多年取得了市优、鲁班奖的佳绩，得益于我公司规范化、程序化的创优机制。即：

目标管理

创优策划

过程监控

阶段考核

持续改进